ISO9001-內(nèi)部溝通管理規(guī)范

1、上誠內(nèi)部溝通管理規(guī)范編 號版 本1.0修改狀態(tài)內(nèi)部溝通管理規(guī)范1 目的通過本規(guī)范的實(shí)施，使有關(guān)委托項(xiàng)目的信息在公司內(nèi)部能夠適時，以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。2 范圍本規(guī)范的實(shí)施涉及項(xiàng)目管理部、造價管理部、經(jīng)營部、項(xiàng)目部；適用于生命周期各階段委托項(xiàng)目。3 定義3.1 內(nèi)部溝通：指相對公司而言的，發(fā)生在公司各個委托項(xiàng)目的項(xiàng)目部、公司各職能部門、主管部門間的溝通。3.2 外部溝通：指相對公司而言的，發(fā)生在公司各個委托項(xiàng)目的項(xiàng)目部以及公司各職能部門、主管部門與委托方、承包方、分包方、監(jiān)理方、材料供應(yīng)商等工程參與各方的溝通。4 職責(zé)4.1 造價控制部：4.2 項(xiàng)目管理部：4.3 設(shè)計(jì)管理部

2、4.4 投資總監(jiān)：4.5 項(xiàng)目總監(jiān)：5 程序5.1 項(xiàng)目部內(nèi)部溝通5.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目部成員利用每天班前15-30分鐘召開例行短會，總結(jié)各崗前一天工作成果，布置當(dāng)天工作任務(wù)。主要以口頭溝通為主。5.1.2 參加各類對外項(xiàng)目會議前，項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)項(xiàng)目成員進(jìn)行內(nèi)部溝通，召開內(nèi)部例會，梳理近期工作要點(diǎn)、整理發(fā)言要點(diǎn)，統(tǒng)一對外口徑。主要以口頭溝通為主。5.1.3 各類收發(fā)文件經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽閱后，應(yīng)由其決定內(nèi)部發(fā)布范圍，再由信息崗傳遞至接收崗位，接收崗位閱畢應(yīng)作簽閱記錄。詳見委托項(xiàng)目信息管理規(guī)范。5.2 項(xiàng)目部與公司內(nèi)部溝通5.2.1 公司職能部門根據(jù)公司規(guī)范要求定期或不定期到項(xiàng)目部檢查相關(guān)工作

3、。5.2.2 項(xiàng)目部向工程管理部每月提交管理月報(bào)，匯報(bào)當(dāng)月工作情況。工程管理部在三個工作日內(nèi)將意見反饋。5.2.3 項(xiàng)目部根據(jù)公司規(guī)范要求上報(bào)各類文件、報(bào)表交由公司職能部門審批或備案。5.2.4 遇有疑難技術(shù)問題，項(xiàng)目部應(yīng)及時向公司職能部門提出，由職能部門協(xié)助解決。5.2.5 項(xiàng)目經(jīng)理和助理參加每二周一次的公司辦公會議，匯報(bào)項(xiàng)目工作，了解公司運(yùn)作情況，傳達(dá)公司決定。5.3 項(xiàng)目部間溝通5.3.1 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理部學(xué)習(xí)性組織建設(shè)。項(xiàng)目總監(jiān)定期組織公司辦公會議，了解各項(xiàng)目部工作以及面臨的問題，組織各項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目部出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，提出解決方案的建議。5.3.2 項(xiàng)目總監(jiān)組織對項(xiàng)目部的好的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、做法在項(xiàng)目部間進(jìn)行介紹，傳播。5.3.3 項(xiàng)目管理部各專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部專業(yè)崗的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。項(xiàng)目管理部各專業(yè)負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)崗進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和交流，共同提升專業(yè)技能。6 參考文件6.1 項(xiàng)目管理部委托項(xiàng)目管理月報(bào)