跨境電子商務(wù)考試題 (2)

1、跨境電子商務(wù)考試題一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.跨境電商商務(wù)是基于（）發(fā)展起來(lái)的。 A. 網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B. 商品C 科技D 人們不斷增長(zhǎng)的需求2.在B2C跨境電商中，（）是發(fā)揮自身的品牌影響，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。 A. 綜合型B2C(正確答案)B. 垂直型B2CC. 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2CD. 第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站3.關(guān)于“單一窗口”，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A. 我國(guó)的電子口岸不屬于單一窗口工程。(正確答案)B. 單一窗口主要分為三種模式：一種是單一機(jī)構(gòu)模式，二是單一系統(tǒng)模式,三是公共平臺(tái)模式。C. 我國(guó)的電子口岸是具有中國(guó)特色的單一窗口工程。D

2、. 指參與國(guó)際貿(mào)易和運(yùn)輸?shù)母鞣剑ㄟ^(guò)單一的平臺(tái)提交標(biāo)準(zhǔn)化的信息和單證以滿足相關(guān)法律法規(guī)及管理的要求。4.一張產(chǎn)品圖片拍攝是否成功是由（）來(lái)決定。 A. 拍攝場(chǎng)景布置B. 光線的角度C. 拍攝構(gòu)圖D. 以上都是(正確答案)5.賣(mài)家確認(rèn)收貨地址后，需要等待買(mǎi)家退貨，若買(mǎi)家（）天內(nèi)未填寫(xiě)，視買(mǎi)家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣(mài)家。 A. 8B. 9C. 10(正確答案)D. 116.在客戶服務(wù)中，為客戶提供如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說(shuō)明書(shū)、提供咨詢服務(wù)等的是（）。 A. 售前服務(wù)(正確答案)B. 售中服務(wù)C. 售后服務(wù)D. 以上都是7.對(duì)于有回復(fù)未成交的客戶，該如何跟進(jìn)（）。 A. 已報(bào)價(jià)情況B. 其

3、他產(chǎn)品推介C. 定期關(guān)懷(正確答案)D.特價(jià)或有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知8.（）是對(duì)顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。 A. 功能折扣B. 數(shù)量折扣C. 現(xiàn)金回扣D. 現(xiàn)付折扣(正確答案)9.在視覺(jué)上和感性認(rèn)識(shí)上讓人有第一錯(cuò)覺(jué)的那個(gè)價(jià)格就是（）。 A. 一刻千金B(yǎng). 超值一元C. 臨界價(jià)格(正確答案)D. 階梯價(jià)格10.以下選項(xiàng)中，不是按照使用分類的優(yōu)惠券的是（）。 A. 現(xiàn)金券B. 禮品券C. 通用券D. 電子優(yōu)惠券(正確答案)11.在眾多國(guó)內(nèi)國(guó)際跨境交易平臺(tái)中，eBay、速賣(mài)通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場(chǎng)份額占到（）以上。 A. 65%B. 70%C. 75%D. 8

4、0%(正確答案)12.中國(guó)的跨境電子商務(wù)最早起源于廣州和（）。 A. 深圳(正確答案)B. 上海C. 北京D. 天津13.2017年我國(guó)出口電商產(chǎn)品品類占比最大的是（）產(chǎn)品。 A. 服裝鞋帽包B. 3C(正確答案)C. 戶外D. 照明14跨境電子商務(wù)行業(yè)行政管理部門(mén)中，負(fù)責(zé)指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展和廣告活動(dòng)的監(jiān)督管理，以及負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)的行為的是（）。 A. 工信部B. 商務(wù)部C. 工商總局(正確答案)D. 國(guó)家質(zhì)檢總局15. “負(fù)面清單、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度”分別指的是（）。 A. 不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品(正確答案)B. 貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C不

5、允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品16.在PayPal賬戶中，適用于在線購(gòu)物或在線銷售的個(gè)人商戶是（）。 A. 個(gè)人賬戶B. 高級(jí)賬戶(正確答案)C. 企業(yè)賬戶D. 以上都是17.在使用國(guó)際支付寶進(jìn)行交易時(shí)，每筆訂單金額要小于（）美元，包括運(yùn)費(fèi)。 A. 5000B. 10000(正確答案)C. 15000D. 2000018.以下標(biāo)題，（）更優(yōu)質(zhì)。 A.100% cotton underwearB.2019 new party dress bridal dress evening dressC.Custom Made Mermaid Satin Trai

6、n Wedding Dress(正確答案)D.168 4G19.下列選項(xiàng)中，不是中郵大包的特點(diǎn)的是（）。 A. 成本低B. 通達(dá)國(guó)家多C. 運(yùn)單操作簡(jiǎn)單D. 查詢信息更新快(正確答案)20.在跨境電子商務(wù)常見(jiàn)的國(guó)際物流中，時(shí)效性較快的是（）。 A. 郵政小包B. 郵政速遞C. 商業(yè)快遞(正確答案)D. 專線物流21.跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員具備（）的業(yè)務(wù)能力。 A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力B. 電子商務(wù)應(yīng)用能力C. 電子商務(wù)管理能力D. 以上都是(正確答案)22“負(fù)面清單、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度”分別指的是（）。 A. 不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品(正確答案)B. 貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易

7、的商品C不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品23.如下，關(guān)于回復(fù)詢盤(pán)正確的是（）。 A. 考慮時(shí)差因素，盡量在客戶上班時(shí)間給客戶回復(fù)郵件(正確答案)B. 考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時(shí)使用圖片格式的文件C. 考慮語(yǔ)音因素，可以嘗試使用多語(yǔ)言進(jìn)行詢盤(pán)回復(fù)D. 考慮專業(yè)因素，可以把出現(xiàn)的問(wèn)題、困難、結(jié)果提前說(shuō)出來(lái)24. 如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是（）。 A. 俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性B. 俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購(gòu)買(mǎi)(正確答案)C. 對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D. 與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談

8、判通常速度會(huì)非常快25.關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是（）。 A. 做好貨物的運(yùn)輸跟蹤(正確答案)B. 定時(shí)給客戶匯報(bào)，并為二次銷售準(zhǔn)備C. 客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶D. 客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決26.很多的銷售商品在跨境電子商務(wù)交易中會(huì)被禁止銷售，下列選項(xiàng)中是被禁銷售的商品的是（）。 A. 茶葉B. 服裝C. 書(shū)籍D. 煙草(正確答案)27.確定付款時(shí)間和交貨地點(diǎn)是哪個(gè)崗位的職責(zé)（）。 A. 建站與后臺(tái)維護(hù)(正確答案)B. 詢盤(pán)轉(zhuǎn)換訂單C. 訂單操作與單證D. 生產(chǎn)安排與跟單管理28. 關(guān)于“全球速賣(mài)通”，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

9、 A. 上線于2010年4月B阿里巴巴旗下唯一面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)C主要面向大客戶(正確答案)D被稱為“國(guó)際版淘寶”29. 被稱為跨境電商發(fā)展“元年”的是（）。 A. 2000B. 2008C. 2013(正確答案)D.201530. 跨境電商未來(lái)的發(fā)展呈現(xiàn)以下哪些趨勢(shì)（）。 A產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B. 產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化C. B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D. 以上都對(duì)(正確答案)二、多項(xiàng)選擇題。（共25題，每題2分，共50分）1.跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（）。 A. 網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(正確答案)B. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)(正確答案)C. 新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(正確答

10、案)D. 跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)(正確答案)2.下列選項(xiàng)中屬于B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的模式的是（）。 A. 大型企業(yè)自營(yíng)的B2B網(wǎng)站(正確答案)B. 垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站(正確答案)C. 第三方經(jīng)營(yíng)的B2B網(wǎng)站(正確答案)D. 綜合型B2B網(wǎng)站3.B2B主要是企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)用，其特點(diǎn)是（）。 A. 減少事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用(正確答案)B. 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本(正確答案)C. 擴(kuò)大企業(yè)活動(dòng)范圍(正確答案)D. 跨地區(qū)跨國(guó)界方便，成本更低廉(正確答案)4.適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售并且適合通過(guò)航空快遞運(yùn)輸?shù)纳唐返臉?biāo)準(zhǔn)是（）。 A. 體積較小(正確答案)B. 附加值較高(正確答案)C. 具備獨(dú)特性(正確答案)D.

11、 價(jià)格較合理(正確答案)5. 對(duì)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高的商品如何優(yōu)化（）。 A.做秒殺促銷活動(dòng)B. 贈(zèng)送試用裝積累客戶信息(正確答案)C.根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)頻次適時(shí)提醒其購(gòu)物(正確答案)D. 建立完善的客戶管理體系6.一個(gè)好的產(chǎn)品listing有如下的特點(diǎn)（）。 A.優(yōu)質(zhì)的標(biāo)題(正確答案)B. 優(yōu)質(zhì)的題片(正確答案)C. 適合的價(jià)格(正確答案)D. 準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的描述(正確答案)7.目前，B2C跨境電商主要有以下（）種模式。 A. 綜合型B2C(正確答案)B. 垂直型B2C(正確答案)C. 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C(正確答案)D. 第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站(正確答案)E. 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)型B2C(正確答案

12、)8.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)（）。 A. 國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)小B. 國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性強(qiáng)(正確答案)C. 國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及國(guó)際關(guān)系問(wèn)題，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的涉外活動(dòng)(正確答案)D. 國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長(zhǎng)途運(yùn)輸(正確答案)9.國(guó)際大包分為普通空郵和掛號(hào)兩種，下列選項(xiàng)中是掛號(hào)的特點(diǎn)的是（）。 A. 費(fèi)率較低B. 費(fèi)率較高(正確答案)C. 郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)D. 郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)(正確答案)10.注冊(cè)海外域名的好處有哪些（）。 A. 不受?chē)?guó)內(nèi)域名及網(wǎng)站管理控制監(jiān)控(正確答案)B. 操作規(guī)范，一次性收費(fèi)(正確答案)C. 受?chē)?guó)外

13、法律保護(hù)(正確答案)D. 方便修改個(gè)人注冊(cè)資料及聯(lián)系方式(正確答案)11.在建立外貿(mào)網(wǎng)站的同時(shí)需要注意到（）。 A. 審美角度(正確答案)B. 訪問(wèn)習(xí)慣(正確答案)C. 語(yǔ)言翻譯(正確答案)D. 提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率(正確答案)12.在平臺(tái)糾紛新規(guī)則中當(dāng)糾紛訂單同時(shí)滿足以下（）條件時(shí)，賣(mài)家需盡快提供物流妥投信息或買(mǎi)家收貨證明。 A. 賣(mài)家未發(fā)貨B. 買(mǎi)家未收到貨(正確答案)C. 使用郵政大小包，且發(fā)貨時(shí)間超過(guò)60天(正確答案)D. 訂單物流信息不全或者不能查詢到妥投信息(正確答案)13.以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念相比，最大的區(qū)別在于（）。 A. 企業(yè)的重點(diǎn)不是生產(chǎn)什么，

14、而是研究客戶有什么需求(正確答案)B. 不是討論產(chǎn)品的價(jià)格，而是關(guān)注客戶的購(gòu)買(mǎi)成本(正確答案)C. 不是討論開(kāi)展促銷活動(dòng)，而是加強(qiáng)與客戶的交流(正確答案)D. 不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購(gòu)買(mǎi)的便利性(正確答案)14.客戶服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛，基本的客戶服務(wù)主要有（）。 A. 提供技術(shù)支持(正確答案)B. 提供客戶咨詢(正確答案)C. 受理客戶訂單(正確答案)D. 受理客戶投訴(正確答案)15. 以下關(guān)于“海外倉(cāng)儲(chǔ)”，說(shuō)法正確的是（）。 A. 在除本國(guó)地區(qū)的其他國(guó)家建立的海外倉(cāng)庫(kù)，一般用于跨境電子商務(wù)。(正確答案)B. 貨物從買(mǎi)家所在國(guó)發(fā)出，大大縮短了從本國(guó)發(fā)貨物流所需要的時(shí)間。(

15、正確答案)C. 貨物從賣(mài)家所在國(guó)發(fā)出D. 大大增加了賣(mài)家的成本16.在客戶服務(wù)策略中，個(gè)性化服務(wù)主要包括（）。 A. 服務(wù)對(duì)象B. 服務(wù)時(shí)空(正確答案)C. 服務(wù)方式(正確答案)D. 服務(wù)內(nèi)容(正確答案)17. 假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒(méi)有客戶詢盤(pán)、沒(méi)有訂單時(shí)，如下哪些做法是可取的（）。 A通過(guò)努力提升自己來(lái)改變現(xiàn)狀(正確答案)B. 用積極的心態(tài)面對(duì)工作(正確答案)C. 想辦法找客戶、找詢盤(pán)、找訂單(正確答案)D. 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18. 阿里巴巴站內(nèi)長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得（）。 A. 熱搜詞(正確答案)B. 行業(yè)視角(正確答案)C. 外貿(mào)直通車(chē)(正確答案)D. 外貿(mào)郵(正確

16、答案)19.從國(guó)際物流中快遞和郵政小包來(lái)看，國(guó)際四大物流巨頭的商品快遞運(yùn)輸具有（）的特點(diǎn)。 A. 運(yùn)輸周期短(正確答案)B. 丟件率低(正確答案)C. 服務(wù)完善(正確答案)D. 收費(fèi)高(正確答案)20.相對(duì)于跨境電子商務(wù)的其他模式，B2C模式的優(yōu)勢(shì)更加明顯（）。 A. 利潤(rùn)空間大，中間環(huán)節(jié)小(正確答案)B. 直接面對(duì)終端消費(fèi)者，為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)(正確答案)C. 有利于樹(shù)立品牌形象，將中國(guó)產(chǎn)品帶向全球(正確答案)D. 小額貿(mào)易更靈活，產(chǎn)品銷售多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不受地域限制(正確答案)21.2012年，海關(guān)總署牽頭啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作，上海、重慶、寧波、（）5個(gè)城市被確定為首批試

17、點(diǎn)城市。 A. 杭州(正確答案)B. 蘇州C. 鄭州(正確答案)D. 天津22. 如下描述正確的是（）。 A通常來(lái)說(shuō)，B2C是以成交為第一目標(biāo)的(正確答案)B. 通常來(lái)說(shuō)，B2B是以成交為第一目標(biāo)的C通常來(lái)說(shuō)，B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的(正確答案)D以上都不對(duì)23.使用國(guó)際支付寶的優(yōu)勢(shì)在于（）。 A. 多種支付方式(正確答案)B. 安全保障(正確答案)C. 方便快捷(正確答案)D. 品牌優(yōu)勢(shì)(正確答案)24.所有進(jìn)入服務(wù)部人工審核流程的訂單，服務(wù)人員都會(huì)根據(jù)運(yùn)單號(hào)的查詢情況進(jìn)行判斷，主要有（）。 A. 地址不一致(正確答案)B. 未妥投(正確答案)C. 運(yùn)單號(hào)無(wú)效(正確答案)D. 貨物被退

18、回(正確答案)25.中郵小包的優(yōu)點(diǎn)是（）。 A. 運(yùn)費(fèi)經(jīng)濟(jì)，便宜(正確答案)B. 國(guó)內(nèi)中郵貨代服務(wù)發(fā)達(dá)(正確答案)C. 運(yùn)輸時(shí)間短D. 走郵政包裹通道，可以最大程度的避免關(guān)稅(正確答案)三、判斷題。（共20題，每題1分，共20分 正確的選T 錯(cuò)誤的選F）1.跨境電商網(wǎng)店的圖片可以分為主圖、細(xì)節(jié)圖和顏色圖。（） A. T(正確答案)B. F2.當(dāng)前跨境電商國(guó)際物流發(fā)展的新趨勢(shì)，就是海外倉(cāng)儲(chǔ)模式。（） A. T(正確答案)B. F3.國(guó)際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)，同時(shí)也是一種支付工具。（） A. TB. F(正確答案)4.快捷支付只接受人民幣、美元、歐元、英鎊四種國(guó)際主要流通貨幣。（） A. TB. F(正確答案)5.電子商務(wù)交易的匿名性導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務(wù)避稅更輕松易行。（） A. T(正確答案)B. F6.打折促銷是購(gòu)物網(wǎng)站最近幾年因?yàn)樯碳腋阋恍┐黉N活動(dòng)推出的新名詞，就是凡