思科、海爾、春蘭、寶潔四大名企注重“知識(shí)管理”

1、思科、海爾、春蘭、寶潔四大名企注重“知識(shí)管理”思科、海爾、春蘭、寶潔是世界上知名的四大名企,而若問題這四大名企成功的共同特點(diǎn),那應(yīng)該就是注重“知識(shí)管理”。“知識(shí)管理”針對(duì)的群體是員工,也就是說(shuō)是對(duì)于員工知識(shí)提升的管理,重視員工的創(chuàng)造力,提升公司的發(fā)展水平?！娟P(guān)鍵詞】員工開發(fā),思科、海爾、春蘭、寶潔、“知識(shí)管理”當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,許多企業(yè)家較早地看到,“人本資源”在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中的重要作用,企業(yè)中人才與智能要素已處于“第一產(chǎn)品”位次,因此,高度重視人才等知識(shí)資源的開發(fā),提高人的知識(shí)化技能,培養(yǎng)一大批高科技、高素質(zhì)人才,實(shí)現(xiàn)最大的知識(shí)資本增值,是當(dāng)務(wù)之急。思科公司開發(fā)每個(gè)員工的知識(shí)資源就

2、是把企業(yè)的成本最小化美國(guó)思科公司是1984年由兩個(gè)人創(chuàng)辦并快速發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。目前,思科在全球的員工已發(fā)展到3.4萬(wàn)人,年?duì)I業(yè)額達(dá)130多億美元。思科注重開發(fā)每個(gè)員工的知識(shí)資源。在思科,確立了每個(gè)員工都是企業(yè)的股東和主人的經(jīng)營(yíng)思想,建立起讓每個(gè)員工都能發(fā)揮出自己最大價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自己最大夢(mèng)想的經(jīng)營(yíng)管理體制。公司尊重員工的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)員工個(gè)人成功于團(tuán)隊(duì)成功之中的思想;經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及國(guó)外員工到本土受訓(xùn),增長(zhǎng)員工成功的個(gè)人才能;教導(dǎo)員工管理好自己的時(shí)間,以充分利用公司資源;提供一個(gè)能夠發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)者的成功特質(zhì)”的環(huán)境,幫助員工實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)等等。同時(shí),思科堅(jiān)持人才增加與保留的知識(shí)資源

3、開發(fā)利用戰(zhàn)略,實(shí)行全面招聘人才的方法,若員工介紹和成功引進(jìn)一名人才,公司給予1500美元的獎(jiǎng)勵(lì)。這些開發(fā)“人本資源”的管理思想,使得思科實(shí)現(xiàn)了超常的持續(xù)發(fā)展。海爾公司人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“第一產(chǎn)品”我國(guó)海爾公司總裁張瑞敏有個(gè)精辟的論述,海爾追求的“第一產(chǎn)品”是企業(yè)人才,而銷售出去的家電等則是“第二產(chǎn)品”。把人才和知識(shí)放到企業(yè)的核心位置,是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)已步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)、智力、無(wú)形資產(chǎn)無(wú)所不在,知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)諸要素中的決定要素,成為最重要的社會(huì)力量,決定社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前途和命運(yùn)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn),海爾把掌握和運(yùn)用知識(shí)的人才視為企業(yè)成功之本,從過去的重視資本積累擴(kuò)張,轉(zhuǎn)向重視人才

4、和智能資本擴(kuò)張管理,實(shí)施人才“第一產(chǎn)品”戰(zhàn)略,制定“激活休克魚”措施,全面開發(fā)知識(shí)資源;大量吸收高學(xué)歷、高科技人才加盟企業(yè),激活企業(yè)科技創(chuàng)新,使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。春蘭公司“知本組合”是成功的載體近年來(lái),春蘭公司實(shí)施高科技興企戰(zhàn)略,春蘭空調(diào)器、摩托車、汽車等規(guī)模銷售產(chǎn)品以及超薄洗衣機(jī)、無(wú)氟冰箱等創(chuàng)新產(chǎn)品均一直俏銷市場(chǎng)。企業(yè)的整條生產(chǎn)線出口國(guó)外,走出國(guó)門辦廠,成功地實(shí)現(xiàn)了技術(shù)產(chǎn)品與企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)。該公司總裁陶建幸說(shuō):“只有實(shí)現(xiàn)春蘭集團(tuán)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的高科技,才能在日益激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟?！贝禾m對(duì)高科技戰(zhàn)略定位,通過企業(yè)“人本資源”的最佳組合,確保不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)高科技,造就高科技隊(duì)伍

5、,提高高新科技產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,獲得高效益。從90年代初始,春蘭每年投入高科技資金達(dá)3億元,去年突破7億元。公司建立了企業(yè)科技研究院、掛靠博士后工作站的“金字塔”型科研機(jī)構(gòu),集中一大批國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀科技人才,從事企業(yè)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品方向研究和尖端技術(shù)開發(fā),跟蹤世界上最先進(jìn)的技術(shù),重點(diǎn)研究開發(fā)5至10年后的市場(chǎng)前瞻產(chǎn)品。春蘭公司看到,企業(yè)“知識(shí)經(jīng)營(yíng)”要防止高科技追求中的失誤和片面性,建立具有高市場(chǎng)占有、高市場(chǎng)效益能力的企業(yè)載體,其關(guān)鍵在于“人本”組合效應(yīng)。寶潔公司用新知識(shí)激發(fā)員工的責(zé)任感與創(chuàng)造力著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴夫?yàn)鯛柪锟苏J(rèn)為,能力強(qiáng)熱情低的企業(yè)擁有天賦,但沒有完成其任務(wù)的工作人員;熱情高能

6、力低的企業(yè)擁有缺乏教育、但很快能完成任務(wù)的工作人員。能力值或熱情值低的都會(huì)導(dǎo)致總的知識(shí)本值明顯下降,這兩種情況都是危險(xiǎn)的。美國(guó)寶潔公司已有160年的歷史,進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,寶潔公司運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)和新科技思想,激發(fā)員工的責(zé)任感與創(chuàng)造力,突出企業(yè)“人本資源”基本動(dòng)力的再造與重塑,從而大大加快了企業(yè)科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新進(jìn)程。寶潔公司平均每年申請(qǐng)創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)專利近兩萬(wàn)項(xiàng),成為全世界日用消費(fèi)品生產(chǎn)中產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新最多的公司。寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,組成龐大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查隊(duì)伍,深入全國(guó)各大中城市家庭進(jìn)行廣泛調(diào)研。十多年來(lái),已創(chuàng)出海飛絲、玉蘭油、飄柔等具有中國(guó)特色名字的知名品牌17個(gè)。寶潔公司的做法正是將知識(shí)資源開

7、發(fā)利用戰(zhàn)略目標(biāo)鎖定在創(chuàng)新人才及其創(chuàng)新能力、創(chuàng)新“熱情”等無(wú)形資產(chǎn)擁有上,以最大限度地獲取知識(shí)創(chuàng)新及開拓市場(chǎng)的能力,以加速技術(shù)創(chuàng)新與資本增值。提出“全面顧客關(guān)系協(xié)調(diào)”的觀點(diǎn),充分尊重員工的自主與創(chuàng)造性,興起“員工充電,老板出錢”浪潮,為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不斷注入活力。 在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)的年代,人的自身素質(zhì)與能力就顯得 尤為重要。因而,企業(yè)要保持活力,就要保持創(chuàng)新性,就需要不斷開發(fā)員工,激發(fā)員工的潛能。正如上述案例中所示,思科、海爾、春蘭、寶潔這四家世界著名的企業(yè)都特別注重人的開發(fā),開發(fā)員工的知識(shí)資源,以實(shí)現(xiàn)員工的最大價(jià)值。他們通過戰(zhàn)略確定,培訓(xùn)體系建立等各種方式來(lái)激發(fā)員工的潛能,提升他們的創(chuàng)造力。人的潛能有多大?或許沒有一個(gè)人能夠說(shuō)出確切的數(shù)字,就是極盡想象也不能準(zhǔn)確描述。因而如何科學(xué)激發(fā)員工的潛能就成為全體人力資源工作人員以及企業(yè)老總遇到的一大難題。對(duì)此,華恒智信專家指出潛力開發(fā),可以從兩方面入手:其一,心理訓(xùn)練。潛力開發(fā)說(shuō)到底是一種心理的暗示,而企業(yè)在進(jìn)行員工的潛能培訓(xùn)的時(shí)候,要注重潛能培訓(xùn)師的選擇。潛能培訓(xùn)師的選擇關(guān)系到員工的心理狀態(tài),直接影響到工作的質(zhì)量與開發(fā)的能力; 其二,企業(yè)培訓(xùn)體系的建立。培訓(xùn)在開展前需要確認(rèn)培訓(xùn)需求,包