六西格瑪現(xiàn)在適合我們嗎(共19頁).ppt

1、本資料來源2022/2/10六西格瑪專題2 六西格瑪 The Six Sigma Way第六章 六西格瑪現(xiàn)在適合我們嗎？2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題3評(píng)估你的準(zhǔn)備情形六西格瑪準(zhǔn)備工作的起點(diǎn)，就是要確認(rèn)自己是否或需要擁抱這個(gè)改變：確實(shí)有個(gè)更好的方法能經(jīng)營我們的組織。先考慮以下幾個(gè)問題與事實(shí)：一、評(píng)估企業(yè)的展望與未來途徑二、評(píng)估當(dāng)前績效三、檢討變革和改進(jìn)的系統(tǒng)和能力2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題4評(píng)估企業(yè)的展望與未來途徑公司的策略課題夠不夠明確？提供給市場或顧客的價(jià)值調(diào)整策略配合潛在與變遷我們有可能完成財(cái)務(wù)和成長目標(biāo)嗎？未來的主旨與愿景能被充分理解組織擅長于有效率且有效果地回應(yīng)新情況嗎？2022

2、/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題5評(píng)估企業(yè)的展望與未來途徑（續(xù)）答案：麾托羅拉用來解決這個(gè)危機(jī)我們?nèi)绾位钕氯?？也有更多公司是在高度成長或前景大好時(shí)實(shí)行六西格瑪 。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題6評(píng)估當(dāng)前績效我們目前的整體企業(yè)成效為何？是根據(jù)真實(shí)資料得來的嗎？產(chǎn)出的績效有很多的變異嗎？我們能多有效地重視和做到顧客需求？純做價(jià)格競爭或者提供更好的價(jià)值？我們的營運(yùn)效率有多好？是否忙于解決問題和救火，而從不花時(shí)間去改善事情？2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題7評(píng)估當(dāng)前績效（續(xù)）答案：有沒有足夠的改進(jìn)空間，可以讓六西格瑪 大展身手？改進(jìn)的最好時(shí)機(jī)何在？我們對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)及衡量系統(tǒng)多有效？愈回答不出上述三問題，就愈表示你

3、應(yīng)該慎重考慮采用六西格瑪。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題8檢討變革和改進(jìn)的系統(tǒng)與能力當(dāng)前的改進(jìn)和變革管理（change management）系統(tǒng)有效嗎？跨功能的流程是否管理妥善呢？不同功能部門間互動(dòng)良好或存有隔閡？有那些變革措施可能與六西格瑪?shù)淖龇ㄏ噍o相成或彼此沖突？是否已在執(zhí)行其他變革？2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題9檢討變革和改進(jìn)的系統(tǒng)與能力（續(xù)）答案：檢測企業(yè)執(zhí)行六西格瑪?shù)臅r(shí)機(jī)與準(zhǔn)備狀況。早已有了因應(yīng)挑戰(zhàn)的能力。或者同仁、系統(tǒng)和資源早已被其他事件或變革占用了。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題10當(dāng)六西格瑪不適合某一組織時(shí)你已有個(gè)強(qiáng)效的績效和流程改善做法現(xiàn)有的變革已耗掉你主要的人力和資源勿

4、讓六西格瑪變成壓垮駱駝的最后一根稻草。未見潛在獲利六西格瑪需要投資，弄清楚如何看到回饋。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題11評(píng)估總結(jié)：三個(gè)關(guān)鍵問題根據(jù)財(cái)務(wù)平衡目標(biāo)、公司文化和競爭的需要，公司有需要改變嗎？公司推行六西格瑪時(shí)，具備足夠的策略性理由嗎？我們當(dāng)前的改進(jìn)系統(tǒng)和方法，是否也能完成足夠的改革來維持我們的成長和競爭力？2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題12從成本效益來看六西格瑪?shù)降姿ǘ嗌馘X？我們可以獲得多少回報(bào)？2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題13從成本效益來看六西格瑪預(yù)估潛在效益可以估算重做、低效率、不滿意的顧客，甚至流失客群等事件的成本，然后計(jì)算你認(rèn)為可以壓低的量。把這些COPQ（Cost

5、Of PoorQuality不良品成本）的數(shù)字算愈清楚，估計(jì)就會(huì)愈精準(zhǔn)。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題14從成本效益來看六西格瑪預(yù)估潛在效益（續(xù)）評(píng)估的不可能完美1.問題的成本加以量化是件耗煩的工作，可能猜猜了事。2.可以節(jié)省到什么程度多半是種猜測。3.外來的影響難以量化。4.你不可能樣樣都來，但是選擇不同改進(jìn)方案，將會(huì)影響六西格瑪初期的成功。評(píng)估財(cái)務(wù)回報(bào)的方式采用混合之途，具代表示的進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)回報(bào)評(píng)估，然后預(yù)測公司內(nèi)有多少個(gè)類似機(jī)會(huì)。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題15從成本效益來看六西格瑪確認(rèn)多少時(shí)間可見成效一般而言，完成第一波DMAIC并看見具體成效，大概要六到九個(gè)月的時(shí)間。如果必須要

6、做到及時(shí)回收，你可能得考慮訂定六西格瑪?shù)氖┬袝r(shí)間表，以便在預(yù)定的時(shí)期獲取成效。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題16從成本效益來看六西格瑪執(zhí)行六西格瑪?shù)某杀局苯有劫Y全職執(zhí)行人員。間接薪資高級(jí)主管、小組成員以及諸如衡量、收集顧客心聲數(shù)據(jù)等。培訓(xùn)與咨詢教導(dǎo)員工六西格瑪技能以及取得顧問的建議。執(zhí)行改善項(xiàng)目的成本設(shè)立新解決方案或流程設(shè)計(jì)的支出。其他如差旅費(fèi)、設(shè)備及辦公空間等。2022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題17成本和回報(bào)奇異資融公司支出效益（美元）199653,000,00053,000,000199788,000,000173,000,000199898,000,000310,000,0002022/2/10六標(biāo)準(zhǔn)差專題18從成本效益來看六西格瑪成本效益與推出六西格