關(guān)鍵質(zhì)量特性識(shí)別與管理(共55頁(yè)).ppt

1、2 課課程安排：程安排：1、課程目的2、課程思考3、基本術(shù)語(yǔ)和概念4、常用工具與方法5、識(shí)別、評(píng)價(jià)與控制6、案例分析7、課程小結(jié)品管技能提升培訓(xùn)品管技能提升培訓(xùn)Part1課課程目的4 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 利用關(guān)鍵的少數(shù)2/8原則理論，導(dǎo)入關(guān)鍵質(zhì)量特性概念及FMEA分析工具方法，指導(dǎo)品管人員正確快速掌握識(shí)別關(guān)鍵特性，使品控工作有的放矢，提高品檢效率和效果。 課課程目的：程目的：Part2課課程思考6 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 1、從重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源到關(guān)鍵質(zhì)量特性的識(shí)別與評(píng)價(jià)2、有多少愛(ài)可以重來(lái)？3、大禹治水4、與SORRY說(shuō)BYEBYE課課程思考：程思考：Part3基本術(shù)語(yǔ)與概術(shù)語(yǔ)與概念8 品

2、管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 1、質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。2、要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。3、特性：可以區(qū)分的特征。（A、可以固有的或賦予的；B、可以定性的或定量的；C、有各種類(lèi)別的，如物量的、感官的、時(shí)間的、功能的等）4、質(zhì)量特性：與要求有關(guān)的，產(chǎn)品、過(guò)程或體系的固有特性。5、產(chǎn)品特性：是指在圖紙或其它的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點(diǎn)與性能如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。6、過(guò)程特性：是指被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量，也稱(chēng)為過(guò)程參數(shù)。（過(guò)程特性?xún)H能在它發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出，對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或多個(gè)過(guò)程特性。在某些過(guò)程，一個(gè)過(guò)程特性可能影響到多個(gè)產(chǎn)品

3、特性。）9 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 7、特殊特性：由顧客指定的產(chǎn)品和過(guò)程特性，包括政府法規(guī)和安全特性，和/或由供方通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選出的產(chǎn)品特性和過(guò)程特性?？砂ǎ篈、影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)；B、影響產(chǎn)品配合/功能關(guān)于控制和文件化有其它原因（客戶(hù)要求）的產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)；C、在驗(yàn)證活動(dòng)中要求特別關(guān)注的特性（如曾經(jīng)發(fā)生異?；蛉菀装l(fā)生異常的）8、非特殊特性：有合理的預(yù)計(jì)的變差，且不大可能?chē)?yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)。10 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 9、關(guān)鍵特性：如發(fā)生故障，會(huì)發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)安全，喪失產(chǎn)品主要功能，嚴(yán)重影響產(chǎn)品使用性

4、能和降低產(chǎn)品壽命，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生違反法規(guī)的污染，以及必然會(huì)引起客戶(hù)投訴的特性。10、重要特性：如發(fā)生故障，會(huì)影響產(chǎn)品使用性能及壽命，可能會(huì)引起客戶(hù)投訴的特性。11、一般特性：如發(fā)生故障，對(duì)產(chǎn)品和使用性能及壽命影響不大，不致于引起一般客戶(hù)投訴，但有可能導(dǎo)致挑剔客戶(hù)抱怨的特性。11 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 質(zhì)量特性要求滿(mǎn)足要求的程度質(zhì)量特性產(chǎn)品特性過(guò)程特性體系要素特殊特性非特殊特性關(guān)鍵特性重要特性一般特性特殊特性非特殊特性關(guān)鍵特性重要特性一般特性12 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) 12、2/8原則：關(guān)鍵的少數(shù)，不關(guān)鍵的多數(shù)。一、 20%的人是富人 80%的人是窮人；二、 20%的人掌握世上80%的財(cái)富 80%的人掌

5、握世上20%的財(cái)富；三、 20%的人用脖子以上來(lái)掙錢(qián) 80%的人用脖子以下賺錢(qián) ；四、 20%的人正面思考者 80%的人負(fù)面思考者；五、 20%的人買(mǎi)時(shí)間 80%的人賣(mài)時(shí)間；六、 20%的人做事業(yè) 80%的人做事情； 七、 20%的人重視經(jīng)驗(yàn) 80%的人重視學(xué)歷；八、 20%的人知道行動(dòng)才有結(jié)果 80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量；九、 20%的人我要怎樣做就會(huì)有錢(qián) 80%的人我要有錢(qián)我就會(huì)怎樣做；十、 20%的人愛(ài)投資 80%的人愛(ài)購(gòu)物；十一、 20%的人有目標(biāo) 80%的人愛(ài)瞎想；十二、 20%的人在問(wèn)題中找答案 80%的人在答案中找問(wèn)題；十三、 20%的人放眼長(zhǎng)遠(yuǎn) 80%的人在乎眼前；十四、 20

6、%的人把握機(jī)會(huì) 80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)；十五、 20%的人計(jì)劃未來(lái) 80%的人早上才想今天干什么；Part4常用工具與與方法FMEAFMEA潛在失效模式分析及后果分析潛在失效模式分析及后果分析14 品管技能提升培訓(xùn)訓(xùn) v PPAP : PPAP : 生生產(chǎn)產(chǎn)件批準(zhǔn)程序件批準(zhǔn)程序v APQP : APQP : 產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量先期策量先期策劃劃v SPC : SPC : 統(tǒng)計(jì)過(guò)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制程控制v FMEA: FMEA: 潛在失效模式及后果影潛在失效模式及后果影響響分析分析v MSA : MSA : 測(cè)測(cè)量系量系統(tǒng)統(tǒng)分析分析體系要求的五大核心工具之一體系要求的五大核心工具之一:15 任何事情都任何事情

7、都有可能失敗，所有可能失敗，所以你必須事先做以你必須事先做好預(yù)防。好預(yù)防。16 失敗無(wú)所不在v 生活：飯燒糊、丟東西、上班遲到、感冒v 工作：算錯(cuò)帳、發(fā)錯(cuò)貨、報(bào)告出錯(cuò)v 產(chǎn)品：不合格品、用戶(hù)異議v 使用：斷裂、變形、沖裂、生銹、表面劃傷、脫漆v 設(shè)備：跳閘、斷輥、機(jī)械故障v 環(huán)境：粉塵、污水、噪音v 安全：工傷、火災(zāi)、爆炸v 教育：講解不生動(dòng)、內(nèi)容不適合、效果不佳v 17 一般邏輯思維n問(wèn)題嚴(yán)重嗎？問(wèn)題嚴(yán)重嗎？n經(jīng)常發(fā)生嗎？經(jīng)常發(fā)生嗎？n能事先發(fā)現(xiàn)嗎？能事先發(fā)現(xiàn)嗎？決定措施決定措施18 A A如何一次就把如何一次就把事情做對(duì)？事情做對(duì)？簡(jiǎn)單，可以采簡(jiǎn)單，可以采用用FMEAFMEA方法方法B B

8、19 一個(gè)質(zhì)量前期策劃的工具，通一個(gè)質(zhì)量前期策劃的工具，通常用來(lái)評(píng)估潛在失效模式和它們的起因常用來(lái)評(píng)估潛在失效模式和它們的起因。什么是FMEA？ 根據(jù)潛在失效的風(fēng)險(xiǎn)和造成的根據(jù)潛在失效的風(fēng)險(xiǎn)和造成的后果優(yōu)先消除和減少它們發(fā)生的可能性后果優(yōu)先消除和減少它們發(fā)生的可能性。 提供一種規(guī)則提供一種規(guī)則/ /方法，文件化，這方法，文件化，這種分析為將來(lái)使用和持續(xù)過(guò)程改進(jìn)。種分析為將來(lái)使用和持續(xù)過(guò)程改進(jìn)。20 FMEAFMEA是在產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的設(shè)計(jì)階是在產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的設(shè)計(jì)階段段, ,對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品、設(shè)備的子系統(tǒng)、零件，對(duì)構(gòu)成對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品、設(shè)備的子系統(tǒng)、零件，對(duì)構(gòu)成過(guò)程的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在

9、的過(guò)程的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品必要的措施，以提高產(chǎn)品/ /設(shè)備的質(zhì)量和可靠性設(shè)備的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動(dòng)。的一種系統(tǒng)化的活動(dòng)。 包括包括DFMEADFMEA、PFMEAPFMEA、MFMEAMFMEA等。等。FMEA的定義？21 FMEAFMEA可以描述為一組系統(tǒng)化的活動(dòng)，其目的是：可以描述為一組系統(tǒng)化的活動(dòng)，其目的是：1 1、發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)產(chǎn)品/ /過(guò)程中的潛在失效及其后果；過(guò)程中的潛在失效及其后果；2 2、確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機(jī)會(huì)的措施；、確

10、定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機(jī)會(huì)的措施；3 3、將全部過(guò)程形成文件。、將全部過(guò)程形成文件。 所有的所有的FMEAFMEA都關(guān)注設(shè)計(jì)，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)都關(guān)注設(shè)計(jì)，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是過(guò)程設(shè)計(jì)。還是過(guò)程設(shè)計(jì)。FMEA的目的22 The philosophy behind it :FMEA背后的理念v DO IT RIGHT THE FIRST TIMEDO IT RIGHT THE FIRST TIME 第一次就做好第一次就做好v Avoid TRIAL AND ERRORAvoid TRIAL AND ERROR 避免避免嘗試嘗試和失和失誤誤關(guān)注產(chǎn)品系統(tǒng)的可靠性安全性關(guān)注產(chǎn)品系統(tǒng)的可靠性安全性23

11、FMEA 技術(shù)的應(yīng)用：v 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)- - 一一開(kāi)開(kāi)始就使缺陷降到最低始就使缺陷降到最低 盡盡可能完善可能完善, , 管理效益管理效益v 制造制造- - 不是根據(jù)不是根據(jù)發(fā)發(fā)生的生的問(wèn)題問(wèn)題采取措施，采取措施， 而是事先而是事先對(duì)對(duì)可能可能發(fā)發(fā)生的生的問(wèn)題進(jìn)問(wèn)題進(jìn)行行 先期控制先期控制v 事物事物- - 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)/ /認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)的程度的程度 避免在避免在過(guò)過(guò)程程階階段化段化費(fèi)費(fèi)大量人力物力大量人力物力24 DFMEADFMEA解決產(chǎn)品規(guī)范滿(mǎn)足用戶(hù)使用功能的問(wèn)題解決產(chǎn)品規(guī)范滿(mǎn)足用戶(hù)使用功能的問(wèn)題PFMEAPFMEA解決工藝控制參數(shù)滿(mǎn)足產(chǎn)品規(guī)范的問(wèn)題解決工藝控制參數(shù)滿(mǎn)足產(chǎn)品規(guī)范的問(wèn)題MFMEAMFME

12、A解決設(shè)備控制狀態(tài)滿(mǎn)足工藝控制參數(shù)的問(wèn)題解決設(shè)備控制狀態(tài)滿(mǎn)足工藝控制參數(shù)的問(wèn)題產(chǎn)品產(chǎn)品FMEA的層級(jí)關(guān)系25 何時(shí)開(kāi)展、何時(shí)完成？何時(shí)開(kāi)展、何時(shí)完成？FMEAFMEA種類(lèi)種類(lèi)開(kāi)始開(kāi)始完成完成更新和評(píng)估更新和評(píng)估CFMEACFMEAAPQPAPQP第一階段（計(jì)劃和確第一階段（計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段）定項(xiàng)目階段）在在APQPAPQP第二第二階段前階段前概念變更時(shí)概念變更時(shí)DFMEADFMEAAPQPAPQP第二階段第二階段（產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)）在樣件之前在樣件之前原樣件測(cè)試原樣件測(cè)試之后；使用之后；使用中失效后中失效后PFMEAPFMEAAPQPAPQP第三階段（第三階段（過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)

13、和開(kāi)發(fā)）和開(kāi)發(fā)）在試生產(chǎn)之在試生產(chǎn)之前前生產(chǎn)之后生產(chǎn)之后MFMEAMFMEA在設(shè)計(jì)階段的早期，被指在設(shè)計(jì)階段的早期，被指定的設(shè)備和零部件可以進(jìn)定的設(shè)備和零部件可以進(jìn)行改變的情況下行改變的情況下在機(jī)器投入在機(jī)器投入使用之前使用之前根據(jù)故障發(fā)根據(jù)故障發(fā)生情況生情況26 pCFMEACFMEA和和DFMEADFMEA由設(shè)計(jì)工程師由設(shè)計(jì)工程師牽頭組織生產(chǎn)、牽頭組織生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)成立的設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)成立的設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)p PFMEAPFMEA由過(guò)程工程師牽頭由過(guò)程工程師牽頭設(shè)備、計(jì)劃等部設(shè)備、計(jì)劃等部門(mén)門(mén)成立的小成立的小組負(fù)責(zé)組負(fù)責(zé)p MFMEAMFMEA由設(shè)備工程師牽頭由設(shè)備工程師牽頭

14、生產(chǎn)等部門(mén)生產(chǎn)等部門(mén)成立成立的小的小組負(fù)責(zé)組負(fù)責(zé)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)FMEAFMEA？27 子系統(tǒng)功能要求 潛在失效模式 潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效起 因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行控制探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任人及目標(biāo)完成 日期措施結(jié)果預(yù)防探測(cè)采取的措施SOD潛在失效模式及后果分析表潛在失效模式及后果分析表 28 FMEA的邏輯思路優(yōu)優(yōu)先先原原則則PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)頭腦風(fēng)暴法、因頭腦風(fēng)暴法、因果圖、相關(guān)性分果圖、相關(guān)性分析等析等29 （項(xiàng)目）過(guò)程 功能要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效原因/機(jī)理頻度0現(xiàn)行控制探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成時(shí)間措施結(jié)果預(yù)防探測(cè)采取的措施SO過(guò)程

15、功過(guò)程功能、特能、特性或要性或要求是什求是什么？么？會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？無(wú)功能無(wú)功能部分功能或功部分功能或功能過(guò)強(qiáng)或功能降能過(guò)強(qiáng)或功能降低低功能間歇功能間歇非預(yù)期功能非預(yù)期功能后果怎后果怎么樣？么樣？有多糟有多糟糕？糕？起因是起因是什么？什么？發(fā)生頻發(fā)生頻度如何度如何？怎樣才怎樣才能得到能得到預(yù)防和預(yù)防和探測(cè)？探測(cè)？能做什么？能做什么？設(shè)計(jì)更改設(shè)計(jì)更改過(guò)程更改過(guò)程更改特殊控制特殊控制標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)程標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)程序更改序更改該方法該方法在探測(cè)在探測(cè)時(shí)有多時(shí)有多好？好？30 潛在失效模式 實(shí)現(xiàn)上述項(xiàng)目功能、過(guò)程功能要求可能實(shí)現(xiàn)上述項(xiàng)目功能、過(guò)程功能要求可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題（潛在的失效模式）會(huì)出

16、現(xiàn)的問(wèn)題（潛在的失效模式） 產(chǎn)品：沖壓開(kāi)裂、涂附性差、不耐腐蝕、斷絲、螺紋粘產(chǎn)品：沖壓開(kāi)裂、涂附性差、不耐腐蝕、斷絲、螺紋粘扣扣過(guò)程：溫度不合、夾渣、表面劃傷過(guò)程：溫度不合、夾渣、表面劃傷安全：中毒、火災(zāi)安全：中毒、火災(zāi)環(huán)境：粉塵、污水環(huán)境：粉塵、污水31 潛在失效后果 出現(xiàn)上述問(wèn)題所造成的后果（潛在的失效出現(xiàn)上述問(wèn)題所造成的后果（潛在的失效后果）后果）局部影響局部影響 本工序、本廠本工序、本廠高一層影響高一層影響 后工序、下個(gè)生產(chǎn)廠后工序、下個(gè)生產(chǎn)廠最終影響最終影響 用戶(hù)使用、用戶(hù)滿(mǎn)意度用戶(hù)使用、用戶(hù)滿(mǎn)意度32 嚴(yán)重度數(shù)（S）上述后果嚴(yán)重程度上述后果嚴(yán)重程度Severity(S)Severi

17、ty(S)對(duì)后果程度分級(jí)：對(duì)后果程度分級(jí)：災(zāi)難性（違法災(zāi)難性（違法 涉及安全涉及安全、顧客無(wú)法使用、顧客無(wú)法使用、）一般性（需要返工、顧客有些不滿(mǎn)意一般性（需要返工、顧客有些不滿(mǎn)意）輕度的（個(gè)別不重要指標(biāo)不符合要求、對(duì)顧客沒(méi)影響）輕度的（個(gè)別不重要指標(biāo)不符合要求、對(duì)顧客沒(méi)影響）有些資料分成四級(jí)；有些資料分成四級(jí)；QS 9000QS 9000分成十級(jí)。分成十級(jí)。33 嚴(yán)重度S級(jí)別故障（缺陷）的嚴(yán)重度（S）定級(jí) 評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度 當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客/ /制造廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出制造廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相應(yīng)的定級(jí)結(jié)果。最終顧客永遠(yuǎn)是首要考慮的

18、。如果兩種相應(yīng)的定級(jí)結(jié)果。最終顧客永遠(yuǎn)是首要考慮的。如果兩種可能都存在，采用兩個(gè)嚴(yán)重度值中較高者可能都存在，采用兩個(gè)嚴(yán)重度值中較高者 后果后果 顧客的后果顧客的后果 對(duì)制造或后工序的后果對(duì)制造或后工序的后果 嚴(yán)嚴(yán)重重度度級(jí)級(jí)別別 無(wú)警告無(wú)警告的危害的危害 在無(wú)警告的情況下影響產(chǎn)品安全在無(wú)警告的情況下影響產(chǎn)品安全運(yùn)行和運(yùn)行和/ /或涉及不符合政府法規(guī)或涉及不符合政府法規(guī) 可能在無(wú)警告的情況下設(shè)備對(duì)操可能在無(wú)警告的情況下設(shè)備對(duì)操作者造成傷害。作者造成傷害。 1010 有警告有警告的危害的危害 在有警告的情況下影響產(chǎn)品安全在有警告的情況下影響產(chǎn)品安全運(yùn)行和運(yùn)行和/ /或涉及不符合政府法規(guī)或涉及不符合

19、政府法規(guī) 可能在有警告的情況下設(shè)備對(duì)操可能在有警告的情況下設(shè)備對(duì)操作者造成傷害。作者造成傷害。 9 9 很高很高 產(chǎn)品喪失基本功能產(chǎn)品喪失基本功能 100%100%的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判。改判。 8 8 高高 產(chǎn)品可使用但性能水平下降產(chǎn)品可使用但性能水平下降 顧客非常不滿(mǎn)意顧客非常不滿(mǎn)意 3030產(chǎn)品可能需要報(bào)廢產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判改判或或 產(chǎn)品產(chǎn)品 100100需要返工需要返工/ /返修。返修。 7 7 34 嚴(yán)重度S級(jí)別故障（缺陷）的嚴(yán)重度（S）定級(jí) 中等中等 產(chǎn)品可使用，但舒適性、便利性產(chǎn)品可使用，但舒適性、便利性項(xiàng)目不能運(yùn)行項(xiàng)目不能運(yùn)行 顧客不滿(mǎn)意顧客不滿(mǎn)

20、意 2020產(chǎn)品可能需要報(bào)廢產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判改判或或 產(chǎn)品產(chǎn)品8080需要返工需要返工/ /返修。返修。 6 6 低低 產(chǎn)品可使用，但舒適性、便利性產(chǎn)品可使用，但舒適性、便利性項(xiàng)目水平有所下降項(xiàng)目水平有所下降 1010產(chǎn)品可能需要報(bào)廢產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判改判或或 產(chǎn)品產(chǎn)品6060需要返工需要返工/ /返修。返修。 5 5 很低很低 多數(shù)（多數(shù)（75%75%）顧客能發(fā)覺(jué)缺陷）顧客能發(fā)覺(jué)缺陷 1010產(chǎn)品可能需要報(bào)廢產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判改判和產(chǎn)品和產(chǎn)品4040需要返工需要返工/ /返修。返修。 4 4 輕微輕微 50%50%的顧客能發(fā)覺(jué)缺陷的顧客能發(fā)覺(jué)缺陷 1010產(chǎn)品可能需

21、要報(bào)廢產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判改判和產(chǎn)品和產(chǎn)品2020需要返工需要返工/ /返修。返修。 3 3 很輕微很輕微 有辨別力顧客（有辨別力顧客（25%25%）能發(fā)覺(jué)缺）能發(fā)覺(jué)缺陷陷 1010產(chǎn)品可能需要報(bào)廢產(chǎn)品可能需要報(bào)廢/ /改判改判和產(chǎn)品和產(chǎn)品1010需要返工需要返工/ /返修。返修。 2 2 無(wú)無(wú) 無(wú)可辨別的影響無(wú)可辨別的影響 對(duì)操作或操作者有輕微的不方便對(duì)操作或操作者有輕微的不方便或無(wú)影響?；驘o(wú)影響。 1 1 35 潛在失效失效原因/機(jī)理分析出現(xiàn)問(wèn)題（潛在失效）的原因和機(jī)理分析出現(xiàn)問(wèn)題（潛在失效）的原因和機(jī)理必須依靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論必須依靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論典型的失效起因可包括但不限于：典型的

22、失效起因可包括但不限于：規(guī)定的材料不正確規(guī)定的材料不正確/ /設(shè)計(jì)壽命設(shè)想不足設(shè)計(jì)壽命設(shè)想不足/ /應(yīng)力過(guò)大應(yīng)力過(guò)大/ /潤(rùn)滑能潤(rùn)滑能力不足力不足/ /維護(hù)說(shuō)明書(shū)不充分維護(hù)說(shuō)明書(shū)不充分/ /算法不正確算法不正確/ /維護(hù)說(shuō)明書(shū)不當(dāng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)不當(dāng)/ /軟件規(guī)范不當(dāng)軟件規(guī)范不當(dāng)/ /表面精加工規(guī)范不當(dāng)表面精加工規(guī)范不當(dāng)/ /行程規(guī)范不當(dāng)行程規(guī)范不當(dāng)/ /規(guī)定的磨擦材料不當(dāng)規(guī)定的磨擦材料不當(dāng)/ /過(guò)熱過(guò)熱/ /規(guī)定的公差不當(dāng)規(guī)定的公差不當(dāng) 典型的失效機(jī)理包括但不限于：屈服典型的失效機(jī)理包括但不限于：屈服 / /化學(xué)氧化化學(xué)氧化/ /疲勞疲勞 / / 電移電移/ /材料不穩(wěn)定性材料不穩(wěn)定性 / /蠕變

23、蠕變/ /磨損磨損 / / 腐蝕腐蝕36 頻度數(shù)(O)發(fā)生問(wèn)題的頻度數(shù)發(fā)生問(wèn)題的頻度數(shù)Occurrence(O)Occurrence(O)質(zhì)量異議數(shù)質(zhì)量異議數(shù)前幾位缺陷前幾位缺陷過(guò)程能力指數(shù)（過(guò)程能力指數(shù)（CpkCpk）一次合格率低、命中率低一次合格率低、命中率低設(shè)備故障次數(shù)設(shè)備故障次數(shù)事故次數(shù)事故次數(shù)37 頻度數(shù)(O)級(jí)別故障（缺陷）出現(xiàn)的頻度數(shù)（O）定級(jí) 失效發(fā)生可能性失效發(fā)生可能性 可能的失效率可能的失效率 PpkPpk 頻度頻度 100/1000100/1000 0.550.55 1010 很高：持續(xù)性失效很高：持續(xù)性失效 50/100050/1000 0.550.55 9 9 20/

24、100020/1000 0.780.78 8 8 高：經(jīng)常性失效高：經(jīng)常性失效 10/100010/1000 0.860.86 7 7 5/10005/1000 0.940.94 6 6 2/10002/1000 1.001.00 5 5 中等：偶然性失效中等：偶然性失效 1/10001/1000 1.101.10 4 4 0.5/10000.5/1000 1.201.20 3 3 低：相對(duì)很少發(fā)生的失效低：相對(duì)很少發(fā)生的失效 0.1/10000.1/1000 1.301.30 2 2 極低：失效不太可能發(fā)生極低：失效不太可能發(fā)生 0.010.01/1000/1000 1.671.67 1 1

25、 38 失效原因、失效模式、失效后果關(guān)系失效原因、失效模式、失效后果關(guān)系 水箱支架斷裂水箱支架斷裂水箱后傾水箱后傾水箱與風(fēng)扇碰撞水箱與風(fēng)扇碰撞水箱冷卻水管水箱冷卻水管被風(fēng)扇刮傷被風(fēng)扇刮傷汽車(chē)停駛汽車(chē)停駛發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸損壞發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸損壞冷卻系統(tǒng)過(guò)熱冷卻系統(tǒng)過(guò)熱水箱冷卻液泄露水箱冷卻液泄露時(shí)間時(shí)間1 1 失效原因失效原因1 1 失效模式失效模式1 1 失效后果失效后果2 2失效原因失效原因2 2 失效模式失效模式2 2 失效后果失效后果3 3 失效原因失效原因3 3失效模式失效模式3 3 失效后果失效后果39 探測(cè)度數(shù)（D）探測(cè)度數(shù)探測(cè)度數(shù)Detection(D)Detection(D)利用現(xiàn)有的方法

26、能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。利用現(xiàn)有的方法能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。越容易發(fā)現(xiàn)，就可越早采取措施，風(fēng)險(xiǎn)就低越容易發(fā)現(xiàn)，就可越早采取措施，風(fēng)險(xiǎn)就低越不容易發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)就高越不容易發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)就高QS 9000QS 9000推薦十級(jí)。推薦十級(jí)。40 探測(cè)度數(shù)（D）級(jí)別探測(cè)度（探測(cè)度（D D）定級(jí)）定級(jí) 檢查類(lèi)別檢查類(lèi)別 探測(cè)性探測(cè)性 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 A A B B C C 探測(cè)方法的推薦范圍探測(cè)方法的推薦范圍 探測(cè)度探測(cè)度 幾乎不幾乎不可能可能 絕對(duì)肯定不可能探絕對(duì)肯定不可能探測(cè)測(cè) X X 不能探測(cè)或沒(méi)有檢查不能探測(cè)或沒(méi)有檢查 1010 很微小很微小 控制方法可能探測(cè)控制方法可能探測(cè)不出來(lái)不出來(lái) X X 只能通過(guò)間接或隨機(jī)

27、檢只能通過(guò)間接或隨機(jī)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制 9 9 微小微小 控制有很少的機(jī)會(huì)控制有很少的機(jī)會(huì)能探測(cè)出能探測(cè)出 X X 只通過(guò)目測(cè)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)只通過(guò)目測(cè)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制控制 8 8 很小很小 控制有很少的機(jī)會(huì)控制有很少的機(jī)會(huì)能探測(cè)出能探測(cè)出 X X 只通過(guò)雙重目測(cè)檢查來(lái)只通過(guò)雙重目測(cè)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制實(shí)現(xiàn)控制 7 7 小小 控制可能能探測(cè)出控制可能能探測(cè)出 X X X X 用制圖的方法， 如用制圖的方法， 如 SPCSPC 來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)控制實(shí)現(xiàn)控制 6 6 中等中等 控制可能能探測(cè)出控制可能能探測(cè)出 X X 控制基于產(chǎn)品離開(kāi)工序控制基于產(chǎn)品離開(kāi)工序后的計(jì)量測(cè)量， 或者產(chǎn)品后的計(jì)量測(cè)量， 或者產(chǎn)品離開(kāi)工序后離開(kāi)工序后 100100的合格的合格/ /不合格測(cè)量不合格測(cè)量 5 5 41 探測(cè)度數(shù)（D）級(jí)別探測(cè)度（探測(cè)度（D D）定級(jí)）定級(jí) 檢查類(lèi)別檢查類(lèi)別 探測(cè)性探測(cè)性 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 A A B B C C 探測(cè)方法的推薦范圍探測(cè)方法的推薦范