兼容機(jī)售后并論文不差程　淵　黃文海論文

1、兼容機(jī)售后并論文不差程淵黃文海論文    一說起品牌機(jī)、兼容機(jī)，消費(fèi)者首先會想到性價比。品牌機(jī)價格昂貴、兼容機(jī)價格便宜是很多消費(fèi)者根深蒂固的觀念，因而大多數(shù)消費(fèi)者在購買電腦時常以此作為選擇品牌機(jī)還是兼容機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。然而時至今日，隨著品發(fā)表牌機(jī)批量采購的優(yōu)勢日益明顯，價格已經(jīng)不再是品牌機(jī)和兼容機(jī)競爭的焦點(diǎn)，取而代之的則是日益重要的售后服務(wù)。三包規(guī)定對電腦售后的影響2002年9月1日，信息產(chǎn)業(yè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局正式實(shí)施微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，這是國內(nèi)首次對電腦銷售“三包”問題作出明確規(guī)定，在這一法規(guī)下，消費(fèi)者、電腦銷售商、維修商以及廠商第

2、一次在法規(guī)的契約中“綁”在了一起。四年多時間過去了，電腦的“三包”規(guī)定已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者也確確實(shí)實(shí)從中得到了實(shí)惠?！叭币?guī)定大大改善了品牌電腦的售后服務(wù)水準(zhǔn)，盡管在此之前一些大品牌的售后服務(wù)仍然好于“三包”規(guī)定，但是還有眾多的小品牌由于自身實(shí)力不濟(jì)，雖說制定了一套屬于自己的售后服務(wù)規(guī)范，但卻很難實(shí)施，因此品牌名聲還是默默無聞。“三包”規(guī)定為購買品牌機(jī)的消費(fèi)者上了一把放心鎖，那么兼容機(jī)呢?很多消費(fèi)者認(rèn)為微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中沒有明確規(guī)定兼容機(jī)整機(jī)的售后服務(wù)，因此兼容機(jī)的售后服務(wù)沒有政策約束，其實(shí)不然。雖然兼容機(jī)整機(jī)的售后服務(wù)沒有相關(guān)規(guī)定，但它身上零配件的售后服務(wù)卻要嚴(yán)格期刊遵照

3、“三包”規(guī)定執(zhí)行，因此我們依然可以放心購買兼容機(jī)論文。售后服務(wù)大比拼電腦售后服務(wù)實(shí)際上很廣泛，一般來說，我們將其分為保修期內(nèi)免費(fèi)售后服務(wù)和保修期后有償售后發(fā)表服務(wù)。顧名思義，保修期內(nèi)的售后期刊服務(wù)是指廠商在售出電腦整機(jī)之后對消費(fèi)者承諾的免費(fèi)服務(wù)；而有償售后服務(wù)則為電腦整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期，或者因為人為故障等因素造成損壞，由消費(fèi)者支付一定費(fèi)用，滿足消費(fèi)者一定論文要求的服務(wù)為讓大家對品牌機(jī)和兼容機(jī)的售后服務(wù)水平有個直觀的了解，我們將售后服務(wù)劃分為四個回合分別進(jìn)行比較，每回合都采用10分制。保修期內(nèi)整機(jī)服務(wù)PK對于電腦新手來說，電腦整機(jī)的售后服務(wù)尤為重要。畢竟在日常應(yīng)用中有可能出現(xiàn)因為操作失

4、誤或者病毒入侵造成的電腦故障，這個時候，消費(fèi)者對廠商所提供的服務(wù)就尤為迫切。對于品牌機(jī)來說，大都擁有一整套的售后服務(wù)體系，從全國聯(lián)保、統(tǒng)一保修，再到全日制的工作制；快速的電話響應(yīng)等，完善的售后服務(wù)保障體系能夠滿足全國各地的消費(fèi)者的需求。例如聯(lián)想電腦，在整機(jī)的免費(fèi)保修期內(nèi)，如果消費(fèi)者遇到硬件故障，可以先撥打聯(lián)想的免費(fèi)陽光熱線，然后聯(lián)想的認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在保修請求后的2個工作小時內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，確定修理事宜，并且在第二個自然日上門修復(fù)故障邢臺市教育局。這樣的工作流程不僅規(guī)范而且能夠高效的云南教育廳解決消費(fèi)者所遇到的問題。不過，在實(shí)際維修中，地域不同服務(wù)響應(yīng)時間也就各不相同，一般來論文說大中型城市都能

5、夠做到及時服務(wù)，而小城市偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)則需要等待一段時間。兼容機(jī)整機(jī)盡管不受“三包”規(guī)定的約束，但大多數(shù)的電腦經(jīng)銷商還是參考一些品牌機(jī)的售后服務(wù)體系制定了相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，由于這些電腦經(jīng)銷商的客戶多為本地消費(fèi)者，因此服務(wù)范圍要小很多，在響應(yīng)時間上要期刊小于品牌機(jī)。消費(fèi)者只需要撥打經(jīng)銷商提供的售后服務(wù)電話，將自己遇到的問題告訴經(jīng)銷商，如果在合同約定的范圍內(nèi)，經(jīng)銷商就會根據(jù)實(shí)際情況來安排時間進(jìn)發(fā)表行上門服務(wù)。盡管兼容機(jī)的售后服務(wù)體系與品牌機(jī)極為相似，但由于兼容機(jī)經(jīng)銷商實(shí)力參差不齊，實(shí)力雄厚的公司往往擁有一支素質(zhì)較高的售后服務(wù)隊伍，而一些小公司可能只有四五個人做售后發(fā)表服務(wù)，保障日常的公司運(yùn)行還可以，要做到

6、及時地售后便勉為其難。品牌機(jī)9；兼容機(jī)9點(diǎn)評：品牌機(jī)售后服務(wù)雖然比較完善，但響應(yīng)時間一般較長，消費(fèi)者需要等待一定的時間。兼容機(jī)售后服務(wù)由于經(jīng)銷商實(shí)力不同，響應(yīng)時間與服務(wù)質(zhì)量不盡相同。第一回合，品牌機(jī)與兼容機(jī)售后服務(wù)各有優(yōu)勢。保修期內(nèi)硬件保修PK電腦對于國內(nèi)用戶來說，已經(jīng)不再是什么新鮮的玩意，對于許多電腦老手來說，保修期內(nèi)的許多免費(fèi)服務(wù)可能永遠(yuǎn)也用不到，但是他們卻很看重電腦硬件的保修期，雖說目前電腦的質(zhì)量大多沒有問題，但難保電腦某一硬件損壞，硬件的保修期越長，消費(fèi)者的損失就越低，特別是對喜歡折騰硬件的消費(fèi)者，更是如此。這里一些朋友雜志發(fā)表要問了，一些品牌機(jī)不是說保修三年嗎?它的硬件不都是保修三年

7、嗎?事實(shí)上并非如此。例如聯(lián)想家用臺式電腦，它只對電腦的主要部件保修三年，例如CPU、主板、顯卡、內(nèi)存、硬盤、顯示器等，像光驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)等部件只保修一年，論文而機(jī)箱只不過三個月。一些經(jīng)銷商在買賣電腦時所承諾的三年保修只不過是為了招攬顧客而進(jìn)行籠統(tǒng)的解釋。雖然品牌機(jī)上各種硬件保修時間較長，論文但消費(fèi)者一旦遇到硬件損壞的時候，需要經(jīng)過一段時間的等待，品牌電腦的服論文務(wù)商需要將損壞硬件提交總部，等待維修更換后的硬件送到之后才能為消費(fèi)者解決問題。反觀兼容機(jī)，由于兼容機(jī)硬件品牌繁雜，一、二、三線廠商的保修期各不相同，從一年到三年不等，而不同類型的硬件又各不相同。例如，大多一線主板有三年質(zhì)保，由于其產(chǎn)品品

8、質(zhì)較高，有不少甚至超過品牌機(jī)的產(chǎn)品，因此許多玩家更熱衷于選擇使用一線品牌產(chǎn)品組裝的電腦。兼容機(jī)零配件的售后服務(wù)需要將損壞的硬件一級一級返回到廠家，中間至少需要1-2周的時間，這為消費(fèi)者帶來很大的不便。一些實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商可以在很期刊短的時間里為消費(fèi)者解決硬件故障的問題，即便是沒有同樣的硬件替換，經(jīng)銷商也往往可以為消費(fèi)者安裝發(fā)表代用品暫時使用，盡可能為消費(fèi)者節(jié)省時間，還有一些不法商家則很可能會玩一些貓膩，使原本免費(fèi)的服務(wù)變成有償服務(wù)。和整機(jī)的售后服務(wù)一樣，品牌機(jī)的硬件即使損壞，消費(fèi)者也無須擔(dān)心，只要在保修范圍之內(nèi)就一定能夠得到滿意的解決方案，但中間耽擱時間稍長。而兼容機(jī)的硬件服務(wù)則較為混亂，實(shí)力

9、差的經(jīng)銷商很難保障損壞硬件的更換和維修，因此消費(fèi)者如果選擇購買兼容機(jī)，則一定要在信譽(yù)好、有實(shí)力的大公司購買，在硬件產(chǎn)品的選擇上盡可能選擇一浙江教育考試錄取查詢線、二線廠商的產(chǎn)品，避免由于廠商突然倒閉或經(jīng)銷商消失，造成用戶失去保修服務(wù)這類事發(fā)生。品牌機(jī)8：兼容機(jī)9點(diǎn)評：品牌機(jī)硬件售后服務(wù)，雖然消費(fèi)者可以得到滿意的解決方案，可中間耽擱時間較長，影響用戶正常使用。兼容機(jī)硬件售后響應(yīng)時雜志間較短，期間還可為用戶安排代用產(chǎn)品，不至于影響正常使用，替用戶節(jié)約了寶貴的時間。這一回合兼容機(jī)占優(yōu)。保修期內(nèi)軟件服務(wù)PK對于國內(nèi)的消費(fèi)者來說，電腦的軟件服務(wù)的確是個問題，由于電腦出一說起品牌機(jī)、兼容機(jī)，消費(fèi)者首先會想

10、到性價比。品牌機(jī)價格昂貴、兼容機(jī)價格便宜是很多消費(fèi)者根深蒂固的觀念，因而大多數(shù)消費(fèi)者在購買電腦時常以此作為選擇品牌機(jī)還是兼容機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。然而時至今日，隨著品牌機(jī)批量采購的優(yōu)勢日益明顯，價格已經(jīng)不再是品牌機(jī)和兼容機(jī)競爭的焦點(diǎn)，取而代之的則是日益重要的售后服務(wù)。三包規(guī)定對電腦售后的影響2002年9月1日，信息產(chǎn)業(yè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局正式實(shí)施微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，這是國內(nèi)首次對電腦銷售“三包”問題作出明確規(guī)定，在這一法規(guī)下，消費(fèi)者、電腦銷售商、維修商以及廠商第一次在法規(guī)的契約中“綁”在了一起。四年多時間過去了，電腦的“三包”規(guī)定已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者也確確實(shí)實(shí)從中得到了實(shí)惠?！叭?/p>

11、”規(guī)定大大改善了品牌電腦的售后服務(wù)水準(zhǔn)，盡管在此之前一些大品牌的售后服務(wù)仍然好于“三包”規(guī)定，但是還有眾多的小品牌由于自身實(shí)力不濟(jì)，雖說制定了一套屬于自己的售后服務(wù)規(guī)范，但卻很難實(shí)施，因此品牌名聲還是默默無聞?！叭币?guī)定為購買品牌機(jī)的消費(fèi)者上了一把放心鎖，那么兼容機(jī)呢?很多消費(fèi)者認(rèn)為微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中沒有明確規(guī)定兼容機(jī)整機(jī)的售后服務(wù)，因此兼容機(jī)的售后服務(wù)沒有政策約束，其實(shí)不然。雖然兼容機(jī)整機(jī)的售后服務(wù)沒有相關(guān)規(guī)定，但它身上零配件的售后服務(wù)卻要嚴(yán)格遵照“三包”規(guī)定執(zhí)行，因此我們依然可以放心購買兼容機(jī)。售后服務(wù)大比拼電腦售后服務(wù)實(shí)際上很廣泛，一般來說，我們將其分為保修期內(nèi)免費(fèi)售

12、后服務(wù)和保修期后有償售后服務(wù)。顧名思義，保修期內(nèi)的售后服務(wù)是指廠商在售出電腦整機(jī)之后對消費(fèi)者承諾的免費(fèi)服務(wù)；而有償售后服務(wù)則為電腦整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期，或者因為人雜志為故障等因素造成損壞，由消費(fèi)者支付一定費(fèi)用，滿足消費(fèi)者一定要求的服務(wù)為讓大家對品牌機(jī)和兼容機(jī)的售后服務(wù)水平有個直觀的了解，我們將售后服務(wù)劃分為四個論文回合分別進(jìn)行比較，每回合都采用10分制。保修期內(nèi)整機(jī)服務(wù)PK對于電腦新手來說，電腦整機(jī)的售后服務(wù)尤為重要。畢竟在日常應(yīng)用中有可能出現(xiàn)因為操作失誤或者病毒入侵造成的電腦故障，這個時候，消費(fèi)者對廠商所提供的服務(wù)就尤為迫切。對于品牌機(jī)來說，大都擁有一整套的售后服務(wù)體論文系，從全國聯(lián)

13、保、統(tǒng)一保修，再到全日制的工作制；雜志快速的電話響應(yīng)等，完善的售后服務(wù)保障體系能夠滿足全國各地的消費(fèi)者的需求。例如聯(lián)想電腦，在整機(jī)的免費(fèi)保修期內(nèi)，如果消費(fèi)者遇到硬件故障，可以先撥打聯(lián)想的免費(fèi)陽光熱線，然后聯(lián)想的認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在保修請求后的2個工作小時內(nèi)與消費(fèi)期刊者聯(lián)系，確定修初中教育大全理事宜，并且在第二個自然日上門修復(fù)故障。這樣的工作流程不僅規(guī)范而論文且能夠高效的解決消費(fèi)者所遇到的問題。不過，在實(shí)際維修論文中，地域不同服務(wù)響應(yīng)時間也就各不相同，一般來說大中型城市都能夠做到及時服務(wù)，而小城市偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)則需要等待一段時間。兼容機(jī)整機(jī)盡管不受“三包”規(guī)定的約束，但大多數(shù)的電腦經(jīng)銷商還是參考一些品牌機(jī)

14、的售后服務(wù)體系制定了相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，由于這些電腦經(jīng)銷商的客戶多為本地消費(fèi)者，因此服務(wù)范圍要小很多，在響應(yīng)時間上要小于品牌機(jī)。消費(fèi)者只需要撥打經(jīng)銷商提供的售后服務(wù)電話，將自己遇到的問題告訴經(jīng)銷商，如果在合同約定的范圍內(nèi)，經(jīng)銷商就會根據(jù)實(shí)際情況來安排時間進(jìn)行上門服務(wù)。盡管兼容機(jī)的售后服務(wù)體系與品牌機(jī)極為相似，但由于兼容論文機(jī)經(jīng)銷商實(shí)力參差不齊，實(shí)力雄厚的公司往往擁有一支素質(zhì)較高的售后服務(wù)隊伍，而一些小公司可能只有四五個人做售后服務(wù)，保障日常的公司運(yùn)行還可以，要做到及時地售后便勉為其難。品牌機(jī)9；兼容機(jī)9點(diǎn)評：品牌機(jī)售后服務(wù)雖然比較完善，但響應(yīng)時間一般較長，消費(fèi)者需要等待一定的時間。兼容機(jī)售發(fā)表后服

15、務(wù)由于經(jīng)銷商實(shí)力不同，響應(yīng)時間與服務(wù)質(zhì)量不盡相同。第一回合，品牌機(jī)與兼容機(jī)售后服務(wù)各有優(yōu)勢。保修期內(nèi)硬件保修PK電腦對于國內(nèi)用戶來說，已經(jīng)不再是什么新鮮的玩意，對于許多電腦老手來說，保修期內(nèi)的許多免費(fèi)服務(wù)可能永遠(yuǎn)也用不到，但教育學(xué)大綱是他們卻很看重電腦硬件的保修期，雖說目前電腦的質(zhì)量大多沒有問題，但難保電腦某一硬件損壞，硬件的保修期越長，消費(fèi)者的損失就越低，特別是對喜歡折騰硬件的消費(fèi)者，更是如此。這里一些朋友要問了，一些品牌機(jī)不是說保修三年嗎?它的硬件不都是保修三年嗎?事實(shí)上并非如此。例如聯(lián)想家用臺式電腦，它只對電腦的主要部件保修三年，例如CPU、主板、顯卡、內(nèi)存、硬盤、顯示器等，像光驅(qū)、鍵盤

16、、鼠標(biāo)等部件期刊只保修一年，而機(jī)箱只不過三個月。一些經(jīng)銷商在買賣電腦時所承諾的三年保修只不過是為了招攬顧客而進(jìn)行籠統(tǒng)的解釋。雖然品牌機(jī)上各種硬件保修時醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育登錄間較長，但消費(fèi)者一旦遇到硬件損壞的時候，需要經(jīng)過一段時間的等待，品牌電腦的服務(wù)商需要將損壞硬件提交總部，等待維修更換后的硬件送到之后才能為消費(fèi)者解決問題。反觀兼容機(jī)，由于兼容機(jī)硬件品牌繁雜，一、二、三線廠商的保修期各不相同，從一年到三年不等，而不同類型的硬件又各不相同。例如，大多一線主板有三年質(zhì)保，由于其產(chǎn)品品質(zhì)較高，有不少甚至超過品牌機(jī)的產(chǎn)品，因此許多玩家更熱衷于選擇使用一線品牌產(chǎn)品組裝的電腦。兼容機(jī)零配件的售后服務(wù)需要將損壞的

17、硬件一級一級返回到廠家，中間至少需要1-2周的時間，這為消費(fèi)者帶來很大的不便。一些實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商可以在很短的時間里為消費(fèi)者解決硬件故障的問題，即便是沒有同樣的硬件替換，經(jīng)銷商也往往可以為消費(fèi)者安裝代用品暫時使用，盡可能為消費(fèi)者節(jié)省時間，還有一些不法商家則很可能會玩一些貓膩，使原本免費(fèi)的服務(wù)變成有償服務(wù)。和整機(jī)的售后服務(wù)一樣，品牌機(jī)的硬件即使損壞期刊，消費(fèi)者也無須擔(dān)心，只要在保修范圍之內(nèi)就一定能夠得到滿意的解決方案，但中間耽擱時間稍長。而兼容機(jī)的硬件服務(wù)則較為混亂，實(shí)力差的經(jīng)銷商很難保障損壞硬件的更換和維修，因此消費(fèi)者如果選擇購買兼容機(jī)，則一定要在信譽(yù)好、有實(shí)力的大公司購買，在硬件產(chǎn)品的選擇上

18、盡可能選擇一線、二線廠商的產(chǎn)品，避免由于廠商突然倒閉或經(jīng)銷商消失，造成用戶失去保修服務(wù)這類事發(fā)生。品牌機(jī)8：兼容機(jī)9點(diǎn)評：品牌機(jī)硬件售后服務(wù)，雖然消費(fèi)者可以得到滿意的解決方案，可中間耽擱時間較長，影響用戶正常使用。兼容機(jī)硬件售后響應(yīng)時間較短，期間還可為用戶安排代用產(chǎn)品，不至于影響正常使用，替用戶節(jié)約了寶貴的時間。這一回合兼容機(jī)占優(yōu)。保修期內(nèi)軟件服務(wù)PK對于國內(nèi)的消費(fèi)者雜志來說，電腦的軟件服務(wù)的確是個問題，由于電腦出現(xiàn)的軟故障很難辨別究竟是用戶自身的問題，還是廠商的問題，因此當(dāng)消費(fèi)者遇到電腦軟故障的時候，往往很難得到有論文效的解決。一般來說，無論是品牌機(jī)還是兼容機(jī)發(fā)表，大論文都采用電話指導(dǎo)用戶的

19、方式來進(jìn)行解決，目前大多數(shù)品牌機(jī)安裝有類似一鍵還原系統(tǒng)，所以遇到此類問題比較容易解決。如果解決不了問題，再根據(jù)實(shí)論文際情況上門服務(wù)或者要求消費(fèi)者將電腦帶至維修點(diǎn)進(jìn)行維修。對于軟件服務(wù)，有許多消費(fèi)者存在一些誤區(qū)，認(rèn)為只要我購買了電腦，經(jīng)銷商就有義務(wù)為我安裝我需要的軟件，例如殺毒軟件、辦公軟件、游戲等。雜志事實(shí)上目前國內(nèi)的兼容機(jī)沒有附帶正版操作系統(tǒng)，電腦上安裝的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等大多為盜版，很容易出現(xiàn)問題。商家沒有義務(wù)履行正版軟件的售后服務(wù)，即使安排相應(yīng)的售后，還是從根本上得不到雜志保障。品牌機(jī)10：兼容機(jī)9點(diǎn)評：品牌機(jī)附贈豐富的正版軟件，且大多品牌機(jī)提供系統(tǒng)還原功能，方便用戶自己解決軟件故障。兼容機(jī)安裝軟件多為盜版，雖然提供相應(yīng)售后，但軟件服務(wù)得不到完善解決，只有有能力的用戶自己動手。這一回合品牌機(jī)勝。保修期后服務(wù)PK當(dāng)我們的電腦過了保修期怎么辦?廠家、經(jīng)銷商還會繼續(xù)服務(wù)嗎?目前在國內(nèi)，當(dāng)電腦產(chǎn)品過了保修期，廠商大都采用有償服務(wù)的方法來服務(wù)消費(fèi)者。在有償服務(wù)方面，兼容機(jī)教育部人文社科基地經(jīng)銷商規(guī)定靈活，并且同等型號的配件價格較低；而品牌機(jī)服務(wù)商受到總部有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的限制，收取的服務(wù)費(fèi)較高。例如一臺電腦的主板損壞，而且已經(jīng)過了保修期，品牌機(jī)的服務(wù)不僅需要付出更換主板