生產(chǎn)車間員工培訓(xùn)方案

1、WORD格式員工培訓(xùn)方案XX市鑫科創(chuàng)塑膠制品專業(yè)資料整理WORD格式行政部專業(yè)資料整理WORD格式目錄第一章、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的目的及原那么一、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的目的二、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原那么第二章、培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)和管理模式一、培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)二、培訓(xùn)工作流程三、培訓(xùn)管理模式第三章、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容二、培訓(xùn)需求分析的流程第四章、培訓(xùn)方案制定一、培訓(xùn)方案制定的原那么二、培訓(xùn)方案的構(gòu)造三、培訓(xùn)方案的內(nèi)容四、培訓(xùn)方案制定流程五、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)六、培訓(xùn)途徑七、培訓(xùn)形式八、培訓(xùn)教師的選擇第五章、培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算二、風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策三、具體事務(wù)管理四、工具設(shè)計(jì)第六章、培訓(xùn)效果

2、評(píng)估一、評(píng)估的目的二、評(píng)估的內(nèi)容三、評(píng)估的信息收集方法專業(yè)資料整理WORD格式四、評(píng)估的流程五、評(píng)估報(bào)告第七章、年度培訓(xùn)方案專業(yè)資料整理WORD格式第一章、 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的目的及原那么一、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的目的企業(yè)培訓(xùn)的根本目的在于實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同開展。具體表現(xiàn)為：一、提高員工素質(zhì)，促進(jìn)員工開展。二、改善績效。通過培訓(xùn)，從彌補(bǔ)員工知識(shí)缺乏、提供職務(wù)開展能力、提供觀念變革的動(dòng)力、保證有效工作的手段等方面改善員工和組織績效。三、進(jìn)展人才儲(chǔ)藏1、人員知識(shí)、技能構(gòu)造的優(yōu)化2、后備人才及戰(zhàn)略人才培養(yǎng)四、企業(yè)文化的培育人力資源開發(fā)是企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容。是以人為本根本宗旨的充分表達(dá)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和開

3、發(fā)，不斷完善企業(yè)文化建立，企業(yè)最終成為學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值和開展的統(tǒng)一。組織目標(biāo)公司的責(zé)任教育培訓(xùn)員工的權(quán)利按公司戰(zhàn)略開展要求,開展有組織、有效率的培訓(xùn)工作二、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原那么1、培訓(xùn)的戰(zhàn)略性原那么培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略的表達(dá)，同時(shí)培訓(xùn)工作在企業(yè)開展中具有戰(zhàn)略地位。2、培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一的原那么培訓(xùn)以公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為中心，旨在提高企業(yè)的核心競爭能力、獲利能力及獲利水平。3 、培訓(xùn)的系統(tǒng)性原那么培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)開展的方方面面。培訓(xùn)的系統(tǒng)性主要表現(xiàn)在：全員性：全員都是受訓(xùn)者，從一線工人到最高領(lǐng)導(dǎo)都要承受培訓(xùn)；全方位性：充分調(diào)動(dòng)各種資源，滿足不同層次、不同系統(tǒng)、不

4、同側(cè)面的需求，實(shí)施全過程、全方位專業(yè)資料整理WORD格式的效勞。全過程性：培訓(xùn)的過程貫穿于企業(yè)開展和員工職業(yè)生涯的始終。4、培訓(xùn)的實(shí)用性原那么主要表達(dá)在：培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性、培訓(xùn)形式的多樣性、培訓(xùn)方式的靈活性等。5、理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)以致用的原那么符合公司培訓(xùn)的目的，在傳播先進(jìn)理念、傳授專業(yè)知識(shí)的根底上，提高員工解決實(shí)際問題的能力。符合成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律，注重實(shí)踐操作。發(fā)揮受訓(xùn)者的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者的參與和合作，多以體驗(yàn)性的訓(xùn)練為主。6、專業(yè)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原那么7、培訓(xùn)體系的開展性原那么強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，在實(shí)施中不斷完善，不斷改善培訓(xùn)效果。8 、績效考核與培訓(xùn)開發(fā)聯(lián)動(dòng)

5、的原那么培訓(xùn)是績效改善的手段。同時(shí)，績效考核又對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展檢驗(yàn)。促使培訓(xùn)工作不斷優(yōu)化。9 、全面提高與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的原那么在全面提高員工素質(zhì)的根底上，突出企業(yè)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為企業(yè)開展進(jìn)展充足的人才儲(chǔ)藏。10、投資效益原那么培訓(xùn)是一種最大的投資。要進(jìn)展科學(xué)設(shè)計(jì)、認(rèn)真組織，保證培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)收益的最大化。第二章培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)和管理模式一、培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)完善的組織管理是培訓(xùn)工作順利完成的保證。根據(jù)組織的規(guī)模以及培訓(xùn)工作的完善程度不同，培訓(xùn)組織可以有不同的設(shè)計(jì)。本方案根據(jù)組織培訓(xùn)工作的普遍傾向設(shè)計(jì)。公司決策層部門A部門B部門C培訓(xùn)實(shí)施專業(yè)資料整理WORD格式培其訓(xùn)它專業(yè)資料整理WORD格

6、式培訓(xùn)管理專業(yè)資料整理WORD格式人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)管理公司1公司2公司3培其訓(xùn)它專業(yè)資料整理WORD格式培訓(xùn)的決策者：公司經(jīng)理層是培訓(xùn)工作的最高決策者。人力資源部參與決策。決策者要從公司發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的中長期規(guī)劃，表達(dá)在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度方案中。培訓(xùn)工作的組織者： 公司人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織及管理工作，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案，提供培訓(xùn)支援，并監(jiān)視實(shí)施。培訓(xùn)工作的實(shí)施者：公司各部門及二級(jí)單位是培訓(xùn)工作的實(shí)施者。受培訓(xùn)者：公司全體員工都是受培訓(xùn)者。二、培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)體系是處于特定市場環(huán)境中，由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估等環(huán)節(jié)和組織環(huán)境

7、構(gòu)成的閉環(huán)系統(tǒng)。需求信息需需求分析求分析否認(rèn)需求確認(rèn)培訓(xùn)培培培培培培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)計(jì)時(shí)地課方教費(fèi)對(duì)劃間點(diǎn)程式師用象制定內(nèi)培并選定教師外派選擇培訓(xùn)工程負(fù)責(zé)人培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)培訓(xùn)考核施專業(yè)資料整理WORD格式獎(jiǎng)懲專業(yè)資料整理WORD格式三、培訓(xùn)管理模式培訓(xùn)管理模式是在培訓(xùn)管理的經(jīng)歷積累和不斷完善中形成的， 充分表達(dá)了組織培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略定位，培訓(xùn)工作的運(yùn)作流程以及培訓(xùn)系統(tǒng)的自我完善和開展。根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的要求，培訓(xùn)工作的管理模式應(yīng)采取螺旋開展模式。具體模式如下：專業(yè)資料整理WORD格式目標(biāo)完成培訓(xùn)實(shí)施行為評(píng)審培訓(xùn)戰(zhàn)略新環(huán)境組織目評(píng)估標(biāo)和戰(zhàn)略新階段個(gè)人生涯規(guī)劃新階段培訓(xùn)交流培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織及政策專業(yè)資

8、料整理WORD格式環(huán)境影響組織目員工職業(yè)生涯專業(yè)資料整理WORD格式組織戰(zhàn)略第三章培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)展培訓(xùn)評(píng)估的根底，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)一、培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求分析從組織分析、工作分析和人員分析三個(gè)層面進(jìn)展。培訓(xùn)需求分析組織分析工作分析人員分析組 織組 織職 位現(xiàn) 存關(guān) 鍵績效員 工戰(zhàn) 略目標(biāo)工 作問題事 件分析職 業(yè)分析分析分析分析分析生 涯規(guī)劃組織分析是指根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，收集有關(guān)培訓(xùn)需求信息，進(jìn)展分析整理，以確定培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)方案符合公司的整體戰(zhàn)略和年度目標(biāo)要求。通過組織分析得到的培訓(xùn)需求主要有：實(shí)現(xiàn)年度

9、目標(biāo)的培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的人才儲(chǔ)藏的培訓(xùn)等。工作分析首先，根據(jù)職務(wù)描述及崗位設(shè)置情況進(jìn)展分析，分析現(xiàn)有人員的資格是否與職位的要求相匹配，從而確定培訓(xùn)需求；其次，分析目前存在問題的原因，在可能的解決方案中尋找培訓(xùn)信息；第三，對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)展分析，探討改善行為面的途徑，收集培訓(xùn)信息。人員分析是指對(duì)現(xiàn)有的人員素質(zhì)、能力構(gòu)造等要素進(jìn)展分析，從績效考核的結(jié)果和員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及公司未來對(duì)人才的需求等方面，收集有關(guān)培訓(xùn)需求的信息，進(jìn)展分析整理，確立改善績效的培訓(xùn)方案、員工的職業(yè)生涯培養(yǎng)方案和公司開展的前瞻性需求培訓(xùn)方案。總之，培訓(xùn)需求源自組織和員工個(gè)人開展的根本需求。二、培訓(xùn)需求的信息收集一、公司的文

10、檔資料收集1公司五年或十年戰(zhàn)略規(guī)劃；2公司年度方案；3公司組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、 ?職務(wù)說明書?等資料；專業(yè)資料整理WORD格式4公司原有的培訓(xùn)資料；5?員工職業(yè)生涯規(guī)劃書? ；6?績效考核?資料；7公司有關(guān)改革資料；8公司各部門的工作總結(jié)和工作方案；9人員招聘的有關(guān)資料；10人力資源規(guī)劃；11員工行為評(píng)估的備存資料；12人員職位變動(dòng)信息等。二、培訓(xùn)需求調(diào)研收集1、問卷法a、列舉所有想要了解的事項(xiàng)；b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題；c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計(jì)的簡單易答；d、對(duì)問卷進(jìn)展編輯，并最終成文；e、進(jìn)展試答，檢查存在問題，并加以修改；f 、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對(duì)象

11、；g、按規(guī)定的時(shí)間收回問卷，并對(duì)問卷的結(jié)果進(jìn)展分析。2、訪談法培訓(xùn)組織者有目的的對(duì)有關(guān)員工進(jìn)展訪談，以收集培訓(xùn)信息。訪談的形式可以是正式的，也可以是非正式的。訪談一般分為兩種：個(gè)人訪談和集體訪談。a、培訓(xùn)組織者確定訪談內(nèi)容；b、準(zhǔn)備好訪談提綱；c、確定訪談對(duì)象及人數(shù)；d、實(shí)施訪談，注意訪談氣氛和過程的控制；e、整理并分析訪談結(jié)果。3、關(guān)鍵事件分析關(guān)鍵事件：是指那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和工作效能產(chǎn)生重大積極性或消極性影響的特定事件。通過對(duì)關(guān)鍵事件的描述，分析有關(guān)行為因素，尋找改善方法，收集培訓(xùn)信息。4、職業(yè)開展前瞻性需求分析隨著公司的開展和員工的不斷進(jìn)步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但工作異動(dòng)

12、、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求三、培訓(xùn)需求分析與確認(rèn)對(duì)收集到的有關(guān)培訓(xùn)需求信息要進(jìn)展科學(xué)的分析、甄選，根據(jù)組織開展的需要確認(rèn)真正的培訓(xùn)需求。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)展分類， 確立先后順序、 輕重緩急區(qū)別目前需求和未來需求 。為培訓(xùn)方案的制定，專業(yè)資料整理WORD格式奠定良好的根底四、培訓(xùn)需求糾偏在培訓(xùn)執(zhí)行過程中，要根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化，根據(jù)工作及職位開展的需要和人員變動(dòng)的實(shí)際情況等等因素對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)展糾偏，不斷補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)工作始終圍繞組織和員工開展的共同需要進(jìn)展。五、培訓(xùn)需求分析的流程專業(yè)資料整理WORD格式戰(zhàn)略分析人才儲(chǔ)訓(xùn)組織人力資源方案分析人才需求方案層年度

13、目標(biāo)年度培訓(xùn)的依據(jù)面確定行為因素影關(guān)鍵事件分析工職位分析差距解決方法作層現(xiàn)存問題分析問題解決方法面員績效考核績效結(jié)果的應(yīng)用工職業(yè)開展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)六、有關(guān)工具設(shè)計(jì)層1、附件 3-1 ?員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷?面員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)開展1、附件 3-2 ?外部客戶調(diào)查問卷?3 、附件 33?課程選擇調(diào)查表?4、附件 3-4 ?外部培訓(xùn)申請(qǐng)表?5、附件 3-5 ?部門培訓(xùn)需求反應(yīng)表?6、附件 36?員工職業(yè)生涯規(guī)劃?7、附件 3-7 ?組織溫度調(diào)查問卷?8、附件 3-8 ?培訓(xùn)需求資料整理?培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分確析認(rèn)專業(yè)資料整理WORD格式附件 31培訓(xùn)需求調(diào)查問卷時(shí)間：根據(jù)公司和員工長遠(yuǎn)開展

14、的需要，方案于近期對(duì)局部員工進(jìn)展培訓(xùn)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況完成此項(xiàng)調(diào)查問卷。第一局部：根本情況1、年齡：2、性別3、目前職位：4、目前職位時(shí)間：5、進(jìn)入公司時(shí)間：第二局部：培訓(xùn)需求1、您去年承受培訓(xùn)的天數(shù)離職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)：2、您以往參加培訓(xùn)的情況自己主動(dòng)提出領(lǐng)導(dǎo)指派公司提出3、回憶您過去一年來的工作成績4、您過去參加的培訓(xùn)在工作中是怎樣發(fā)揮作用的？5、您目前工作存在的難題6、您需要什么樣的培訓(xùn)以解決難題7、您預(yù)計(jì)在未來的一年中將會(huì)特別需要哪些能力8、目前您的這些方面情況如何專業(yè)資料整理WORD格式9 、您想承受哪些培訓(xùn)專業(yè)資料整理WORD格式附件 3-2外部顧客調(diào)查問卷調(diào)查對(duì)象：經(jīng)銷商、代理商或

15、直接消費(fèi)者您好，為了提高我們的效勞質(zhì)量， 我們將對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)。 請(qǐng)您在百忙之中幫助我們完成此份問卷。謝謝。關(guān)于產(chǎn)品：1 、我們的產(chǎn)品質(zhì)量與同類相比很好好一樣差很差2 、我們的產(chǎn)品的供貨情況與同類產(chǎn)品比擬很好好一樣差很差3 、我們的產(chǎn)品的性能與同類產(chǎn)品比擬很好好一樣差很差4 、我們產(chǎn)品的促銷效果與同類產(chǎn)品比擬很好好一樣差很差5 、我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與同類產(chǎn)品比擬很好好一樣差很差關(guān)于管理者：1 、我們管理人員的效率與同類公司相比很好好一樣差很差2 、我們的管理人員在處理客戶問題的態(tài)度與同類公司相比很好好一樣差很差3 、我們的管理人員處理問題的能力與同類公司相比很好好一樣差很差4 、我們的管理人員在業(yè)

16、務(wù)的熟練程度方面與同類公司相比很好好一樣差很差5 、我們的管理人員在管理下屬的能力方面與同類公司相比很好好一樣差很差6 、我們的管理人員在處理客戶緊急事件時(shí)做的如何很好好一樣差很差7 、我們的管理人員工作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與同類公司相比很好好一樣差很差8 、我們的管理人員對(duì)市場實(shí)際信息的掌握與同類公司相比很好好一樣差很差關(guān)于業(yè)務(wù)人員：1 、我們的業(yè)務(wù)人員在工作態(tài)度方面與同類公司相比很好好一樣差很差2 、我們的業(yè)務(wù)人員在敬業(yè)精神方面與同類公司相比很好好一樣差很差3 、我們的業(yè)務(wù)人員在市場尋訪方面與同類公司相比很好好一樣差很差4 、我們的業(yè)務(wù)人員在終端理貨方面與同類公司相比很好好一樣差很差5 、我們的業(yè)務(wù)

17、人員在業(yè)務(wù)熟練程度方面與同類公司相比專業(yè)資料整理WORD格式很好好一樣差很差6 、我們的業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)能力方面與同類公司相比很好好一樣差很差7 、我們的業(yè)務(wù)人員在售后效勞方面與同類公司相比很好好一樣差很差8 、我們的業(yè)務(wù)人員在團(tuán)隊(duì)配合方面與同類公司相比很好好一樣差很差XX：性別：時(shí)間：公司名稱：專業(yè)資料整理WORD格式附件 33課程選擇問卷時(shí)間：下面是有關(guān)培訓(xùn)課程，請(qǐng)根據(jù)自身的需要程度進(jìn)展選擇課程內(nèi)容很高高中低管理者的角色管理的原那么管理系統(tǒng)再造管理流程革新目標(biāo)管理績效管理時(shí)間管理方案管理人員管理控制與改善信息管理溝通與協(xié)調(diào)授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮良好的傾聽技能影響他人的技能如何承受批評(píng)怎樣與難相

18、處的人打交道如何提出有效的問題咨詢技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能公眾表達(dá)技能會(huì)議技巧商業(yè)禮儀能力備注其它需求：專業(yè)資料整理WORD格式附件3 4專業(yè)資料整理WORD格式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象外培申請(qǐng)表部門：時(shí)間：培訓(xùn)課程培訓(xùn)費(fèi)用專業(yè)資料整理WORD格式附件 35部門培訓(xùn)需求反應(yīng)表部門名稱：主管：填表時(shí)間：培訓(xùn)人員情況：培訓(xùn)時(shí)間建議：培訓(xùn)形式建議：培訓(xùn)內(nèi)容需求：培訓(xùn)途徑建議：備注：專業(yè)資料整理WORD格式附件 36專業(yè)資料整理WORD格式時(shí)間：XX現(xiàn)工作部門個(gè)人因素分析結(jié)果環(huán)境因素分析結(jié)果職業(yè)選擇生涯路線選擇完成短期目標(biāo)方案與措施完成中期目標(biāo)方案與措施完成短期目標(biāo)方案與措施所在部門主管意見人力資源部意見員工職業(yè)

19、生涯規(guī)劃性別年齡政治面貌現(xiàn)任職務(wù)到職年限職稱到職年限長期目標(biāo)完成時(shí)間中期目標(biāo)完成時(shí)間短期目標(biāo)完成時(shí)間專業(yè)資料整理WORD格式附件 37組織溫度調(diào)查問卷年月日部門職位學(xué)歷年齡下屬人數(shù)上級(jí)部門入職時(shí)間內(nèi)序評(píng)估等級(jí)容問題54321號(hào)1 公司縱橫向的職責(zé)劃分并不很清楚2 上下或部門間的工作劃分不清楚，有扯皮現(xiàn)象3 有些人工作量過大，而有的卻過少公司里占一定位置卻無所作為的人與勤奮能干的人好象一4樣多組 5 公司有鞭打快牛的現(xiàn)象， 干活多麻煩多， 不干反而平安6 多數(shù)人不了解本崗位相關(guān)的制度7 不少人認(rèn)為制度有和沒有根本一樣8 要花很多時(shí)間才能讓大家執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)織 9 制度只用來約束基層人員10 不少人

20、不清楚本崗位的工作職責(zé)11 不少人對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)定及手續(xù)感到繁瑣與厭煩12 財(cái)務(wù)人員極少參與其他部門的業(yè)務(wù)工作管不少人對(duì)花費(fèi)多少不在乎，認(rèn)為都是公司的錢而非出自本13人14 部門主管根本不為部屬提供效勞15 部門主管并不關(guān)心員工工作是否快樂理 16 主管們之間有排擠現(xiàn)象17 管理人員總是相信，要求越嚴(yán)，工作效率就越高18 公司好象常常從外面雇用新的管理人員19 主管們難以協(xié)調(diào)和處理工作中復(fù)雜和困難的問題20 變革是沒用的，大家都習(xí)慣了目前的一切21 大多數(shù)新進(jìn)的人員很快就離職了22 上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)不夠，有時(shí)有猜疑的情況23 只有高階層的管理人員才有資格參與重要決定專業(yè)資料整理WORD格式24 管理人

21、員難以起表率作用25 管理人員有言而無信現(xiàn)象26 個(gè)人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)很少能一致27 部門主管對(duì)工作不能合理安排和配置28 不少人不了解部門的目標(biāo)、方向和工作方案計(jì) 29 部門的工作目標(biāo)沒有分解到個(gè)人身上30 上級(jí)安排工作沒有附帶方案31 部門及個(gè)人沒有日常工作方案與期間總結(jié)劃32 部門或個(gè)人的工作有拖延現(xiàn)象33 該優(yōu)先辦理的事不清楚34 工作方案似乎不實(shí)際目35 大家沒有足夠的時(shí)間做工作方案36 許多員工只是勉強(qiáng)到達(dá)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo) 37 主管很少與員工共同制定工作改良方案38 主管很少檢查工作方案的執(zhí)行情況39 對(duì)部門工作目標(biāo)沒有進(jìn)展重點(diǎn)排序40 各部門互不尊重對(duì)方的工作41 不能馬上得到做決

22、定時(shí)所需要的正確資料42 不少時(shí)候，部門之間工作協(xié)調(diào)不暢43 上下級(jí)信息溝通渠道很少溝 44 常常有好的建議不被當(dāng)回事或是沒有反應(yīng)45 主管們不能有效地與大家溝通通 46 管理人員難以承受與傳統(tǒng)不一樣的觀念和觀點(diǎn)47 我的主要問題之一是想知道上級(jí)對(duì)我的期望協(xié) 48 部門有各自為政現(xiàn)象49 公司沒有共同探討和解決問題的風(fēng)氣作 50 在工作壓力面前，有些人只顧自己，不管別人利益51 大家相互幫助的情況不多見52 開會(huì)不受歡送，因?yàn)闀?huì)后常常沒有結(jié)果53 一個(gè)部門好的工作經(jīng)歷并沒有推廣到其他部門54 公司好象并不知道自己的公司里有些什么樣的人才培 55 能干的人常常不能得到更能發(fā)揮才能的職位56 公司

23、不容易選出適當(dāng)可用的人才專業(yè)資料整理WORD格式訓(xùn) 57 公司所培訓(xùn)的技能不是我們所需要的58 管理人員沒有足夠時(shí)間認(rèn)真做好對(duì)下屬的培訓(xùn)工作選 59 各個(gè)部門對(duì)培訓(xùn)持有不同的態(tài)度60 管理人員沒有能力培訓(xùn)下屬拔 61 公司并不鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)62 新員工不能得到及時(shí)的培訓(xùn)63 大家不希望他們的工作有更多的挑戰(zhàn)性64 公司難以培養(yǎng)和開掘有潛能的人65 大家不知道自己在公司努力開展的方向66 公司沒有工作績效考評(píng)制度業(yè) 67 公司難以了解每位員工的工作能力與水平績 68 公司不是依照奉獻(xiàn)評(píng)價(jià)員工，難以客觀公正考 69 順從的人好象能得到最好的獎(jiǎng)賞和欣賞評(píng) 70 員工不滿于主管的評(píng)價(jià)，是否可以申訴？

24、71 員工是否認(rèn)期進(jìn)展自我工作評(píng)價(jià)？72 員工對(duì)薪酬的滿意度偏低73 新進(jìn)的員工得到較高的薪酬，引起大家不平薪 74 大局部員工認(rèn)為工作努力而報(bào)酬缺乏專業(yè)資料整理WORD格式酬75分公司的薪資水平低于本地同行業(yè)平均水平，無法吸引有才能的人專業(yè)資料整理WORD格式配 76 由于薪酬問題常有人辭職77 公司的福利似乎比類似的組織差78 主管不能公平合理地進(jìn)展分配79 公司沒有實(shí)實(shí)在在的誘因促使大家改良工作80 獎(jiǎng)賞的力度和形式不能給人鼓勵(lì)感激多干與少干在待遇上沒有多大區(qū)別8182創(chuàng)新工作常不被認(rèn)識(shí)、沒有獎(jiǎng)勵(lì)甚至受到壓制勵(lì)83 與我們競爭的組織好象有比擬先進(jìn)的觀念84 公司里懲罰總是多于獎(jiǎng)勵(lì)填寫說明

25、： 1、針對(duì)每個(gè)問題，按個(gè)人同意程度，在評(píng)估等級(jí)欄內(nèi)打“；2 、評(píng)估等級(jí)： 5=是； 4=根本是； 3=說不準(zhǔn)； 2=根本不是； 1=完全不是 .3 、本表用于：對(duì)公司及各單位的組織溫度調(diào)查，分析存在的問題，探求解決方案，收集培訓(xùn)信息，列入培訓(xùn)需求。專業(yè)資料整理WORD格式附件 3 8、培訓(xùn)需求資料整理時(shí)間：資料收集X圍：資料收集份數(shù)：歸納來自決策層的主要信息：來自各部門的主要信息：來自外部的主要信息：專業(yè)資料整理WORD格式來自員工個(gè)人的主要信息：專業(yè)資料整理WORD格式普遍的培訓(xùn)需求個(gè)別的培訓(xùn)需求目前培訓(xùn)需求未來培訓(xùn)需求備注：專業(yè)資料整理WORD格式第四章培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案是在確認(rèn)培訓(xùn)需

26、求的根底上，根據(jù)“優(yōu)先順序、輕重緩急“的時(shí)間管理理念，對(duì)組織培訓(xùn)資源的有效配置。是培訓(xùn)實(shí)施的根底性工作，是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一、培訓(xùn)方案制定的原那么1、培訓(xùn)方案制定以培訓(xùn)開展需求為依據(jù)2、培訓(xùn)方案制定以企業(yè)開展方案為依據(jù)3、培訓(xùn)方案制定以各部門的工作方案為依據(jù)4、培訓(xùn)方案制定以可以掌控的資源為依據(jù)5、培訓(xùn)方案的系統(tǒng)性、有效性、普遍性二、培訓(xùn)方案的構(gòu)造組培部織訓(xùn)門培支培訓(xùn)援訓(xùn)計(jì)計(jì)計(jì)劃劃劃三、培訓(xùn)方案的內(nèi)容培訓(xùn)方案的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)的時(shí)間(WHEN)、地點(diǎn) (WHERE)、對(duì)象 (WHOM)、講師 (WHO)、課程 (WHAT)、方式 (HOW TO DO)和費(fèi)用 (HOW MUCH)等，簡稱為

27、“ 5W2H。四、培訓(xùn)方案制定流程培訓(xùn)管理者部門經(jīng)理初步方案部門溝通培訓(xùn)需求反饋專業(yè)資料整理WORD格式修訂完善善各部門決策者方案實(shí)施 方案完善 方案評(píng)審五、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)( 一) 、培訓(xùn)內(nèi)容分類內(nèi)容層面具體內(nèi)容類別1 、深度層面潛能開發(fā)知 識(shí) 更新思維轉(zhuǎn)變對(duì)一 個(gè) 學(xué)心態(tài)轉(zhuǎn)變習(xí) 型 組織來說，初級(jí)層面知 識(shí) 更技能補(bǔ)充新 是 培訓(xùn) 最 基知識(shí)更新本 的 要求。世界萬物瞬息萬變， 知識(shí)的更新更是迅速。 要想不斷的滿足工作需要， 就必須樹立終生學(xué)習(xí)的觀念。2、技能補(bǔ)充技能是員工在工作中根本能力的表達(dá)，主要包括：根本操作技能、解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、人際交往能力等3

28、、心態(tài)轉(zhuǎn)變心態(tài)是影響工作效能的重要因素。員工的心態(tài)和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。引導(dǎo)和控制是造成心態(tài)變化的兩種不同方式，培訓(xùn)應(yīng)培養(yǎng)和引導(dǎo)積極的工作心態(tài)。4、思維轉(zhuǎn)變5、潛能開發(fā)二、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)為保證培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，根據(jù)專業(yè)、部門、職務(wù)類別的不同，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的類型、企業(yè)開展的不同階段以及社會(huì)開展的變化都會(huì)影響培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，企業(yè)一定要根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇。常見的培訓(xùn)內(nèi)容有：常規(guī)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；營銷管理者培訓(xùn)的內(nèi)容；銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容；新產(chǎn)品開發(fā)人員培訓(xùn)的內(nèi)容；生產(chǎn)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；采購及物流管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容；專業(yè)資料整理WORD格式人力資源管理培訓(xùn)

29、的內(nèi)容；行政文秘培訓(xùn)的內(nèi)容；效勞人員培訓(xùn)的內(nèi)容；新員工培訓(xùn)的內(nèi)容；企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容；培訓(xùn)培訓(xùn)者的內(nèi)容等。1 常規(guī)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；訓(xùn)練對(duì)象課程內(nèi)容高層中層基層管理根本理論YYY管理者角色與管理原那么YY學(xué)習(xí)型組織再造與管理系統(tǒng)的流程革新YY企業(yè)文化管理藝術(shù)YY目標(biāo)與績效管理藝術(shù)YYY方案與執(zhí)行管理藝術(shù)YYY控制與改善管理藝術(shù)YYY部屬培育與鼓勵(lì)藝術(shù)YYY有效授權(quán)YYY溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)YYY信息和資源管理藝術(shù)YYY領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮YYY根底管理技能培訓(xùn)課程工作效率與自我形象管理YYY傾聽與詢問能力訓(xùn)練YYY面談與談判能力訓(xùn)練YYY會(huì)議技能訓(xùn)練YYY商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練YYY創(chuàng)新能力訓(xùn)練YYY專業(yè)資料整理WO

30、RD格式(2) 營銷管理者培訓(xùn)的內(nèi)容；訓(xùn)練對(duì)象課程內(nèi)容高層中層基層現(xiàn)代市場營銷理論YYY消費(fèi)心理與消費(fèi)行為YYY國際國內(nèi)市場環(huán)境及開展YY現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)YY品牌營銷、知識(shí)營銷、網(wǎng)略營銷與效勞營銷YY電子商務(wù)YY國際貿(mào)易YY國際與國內(nèi)市場政策YY營銷診斷與對(duì)策YY現(xiàn)代市場營銷調(diào)查研究YY營銷決策YY營銷方案的制定YY現(xiàn)代營銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)YY現(xiàn)代營銷價(jià)格策略YY現(xiàn)代營銷渠道與市場區(qū)域策略YYY現(xiàn)代市場營銷競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)YYY現(xiàn)代市場營銷政策YYY現(xiàn)代市場營銷物流管理YYY現(xiàn)代市場營銷財(cái)務(wù)管理YYY現(xiàn)代市場營銷組織建立與管理YYY現(xiàn)代市場營銷鋪市管理YYY現(xiàn)代市場營銷風(fēng)險(xiǎn)與客戶管理YYY現(xiàn)代市場

31、營銷效勞管理YYY現(xiàn)代市場營銷推廣YYY現(xiàn)代市場營銷信息系統(tǒng)建立管理YYY現(xiàn)代市場營銷品牌管理YYY現(xiàn)代市場營銷公共關(guān)系建立YYY現(xiàn)代市場營銷的營銷控制YYY現(xiàn)代市場營銷營銷評(píng)估YYY專業(yè)資料整理WORD格式3、銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容；訓(xùn)練對(duì)象課程 內(nèi) 容高層中層基層現(xiàn)代市場營銷與銷售YYY銷售根本概念和理論YYY銷售與社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人的關(guān)系YYY銷售產(chǎn)品或效勞所屬行業(yè)專業(yè)知識(shí)YYY顧客類型及心理把握YYY銷售人員的素質(zhì)、品格與態(tài)度要求YYY銷人員的自我目標(biāo)及方案管理YY銷售前的準(zhǔn)備YY銷售人員的儀表與禮儀技巧YY顧客約見及心理距離的拉近YY銷售談判藝術(shù)YY觀察、傾聽與詢問技巧YY促成銷售的方法Y

32、Y與顧客分手的方法YY倍增銷售業(yè)績的方法YY處理銷售過程中的異議YY如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系YY怎樣進(jìn)展銷售YY面對(duì)大客戶的銷售藝術(shù)YYY銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)YYY銷售人員的潛能開發(fā)YYY專業(yè)資料整理WORD格式(4) 新產(chǎn)品開發(fā)人員培訓(xùn)的內(nèi)容課程內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象高層中層基層現(xiàn)代市場營銷理論YY顧客需求研究YY競爭性產(chǎn)品研究及新產(chǎn)品策略YY市場調(diào)查研究及新產(chǎn)品開發(fā)YYY產(chǎn)品整體概念籌劃YY新產(chǎn)品技術(shù)展開YYY新產(chǎn)品制造過程展開YYY新產(chǎn)品研發(fā)體系展開YYY新產(chǎn)品品質(zhì)技能介紹YYY新產(chǎn)品開發(fā)體系整合YYY新產(chǎn)品商品化定位YYY新產(chǎn)品品質(zhì)機(jī)能展開YYY新產(chǎn)品制造過程細(xì)化展開YYY制造技術(shù)展開YYY制

33、造本錢展開YYY可靠度展開YYY品質(zhì)管理知識(shí)YYY損耗管理知識(shí)YYY(5) 生產(chǎn)管理培訓(xùn)的內(nèi)容課程內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象高層中層基層現(xiàn)代生產(chǎn)管理系統(tǒng)Y現(xiàn)代生產(chǎn)設(shè)計(jì)Y現(xiàn)代生產(chǎn)的機(jī)器和工具設(shè)計(jì)YY現(xiàn)代生產(chǎn)的操作標(biāo)準(zhǔn)化YYY現(xiàn)代生產(chǎn)物料控制YYY現(xiàn)代生產(chǎn)方案管理YYY現(xiàn)代生產(chǎn)進(jìn)度管理YYY現(xiàn)代生產(chǎn)存貨管理YYY現(xiàn)代生產(chǎn)流動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)YYY現(xiàn)代生產(chǎn)的工藝技術(shù)YYY現(xiàn)代生產(chǎn)的市場溝通YYY現(xiàn)代生產(chǎn)的現(xiàn)場管理YYY現(xiàn)代生產(chǎn)的品質(zhì)管理YYY現(xiàn)代生產(chǎn)損耗管理YYY現(xiàn)代生產(chǎn)的平安管理YYY專業(yè)資料整理WORD格式(6) 采購及物流管理人員培訓(xùn)課程課程內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象高層中層基層采購在組織中的地位與作用YY信息的組織與溝通YY采

34、購組織建立YY采購人員的甄選與培育YY采購人員績效評(píng)估YY采購人員鼓勵(lì)與控制YY采購與供給YY采購的需求管理與分類YY采購的市場開發(fā)YY采購的價(jià)格分析YY采購的流程設(shè)計(jì)YY供給商的調(diào)查、評(píng)估、選擇與管理YY采購本錢分析與管理YY經(jīng)濟(jì)訂購量與庫存控制YY采購的付款、包裝、運(yùn)輸與驗(yàn)收管理YYY采購的合同管理YY采購談判與議價(jià)技巧YY采購招標(biāo)與競標(biāo)方法YY戰(zhàn)略采購與供給鏈YY電子商務(wù)與電子采購YYY現(xiàn)代物流與綜合運(yùn)輸YYY電子商務(wù)與物流配送YYY物流信息管理YY物流配送體系的設(shè)計(jì)YY物流配送本錢控制與風(fēng)險(xiǎn)控制YY物流管理與供給鏈設(shè)計(jì)YY專業(yè)資料整理WORD格式7人力資源管理培訓(xùn)內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象課程內(nèi)容高

35、層中層基層企業(yè)開展與人力資源管理YY國際人力資源管理的歷史沿革YY國內(nèi)人力資源管理的現(xiàn)狀YY人力資源管理者的角色、職能和素質(zhì)要求YY人力資源管理的原理與應(yīng)用YY國家勞動(dòng)人事法規(guī)YY人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃YY人力資源管理的系統(tǒng)建立YY人力資源需求管理方法YY組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與職位描述YY人才招募、甄選與配置YY人力資源培訓(xùn)與開展管理方法YY人力資源薪酬管理方法YY人力資源員工鼓勵(lì)方法YY人力資源績效考核與員工行為評(píng)估管理方法YY人力資源勞資關(guān)系管理與糾紛處理方法YY人力資源員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法YY員工的滿意度調(diào)查和組織文化生活YY人力資源管理的資源整合與調(diào)度YY專業(yè)資料整理WORD格式8一線員工

36、效勞培訓(xùn)課程課程設(shè)置訓(xùn)練對(duì)象基層一線現(xiàn)代市場營銷與優(yōu)質(zhì)效勞YY名牌戰(zhàn)略與效勞YY效勞營銷與公關(guān)禮儀YY內(nèi)部市場滿意效勞YY如何實(shí)施顧客滿意調(diào)查YY如何培養(yǎng)和管理高質(zhì)量的效勞隊(duì)伍YY如何預(yù)防和處理顧客抱怨YY顧客類型及購置心理分析YY效勞人員顧客拜訪藝術(shù)YY效勞人員的溝通藝術(shù)YY效勞人員的自我管理YY企業(yè)文化YY企業(yè)形象的塑造和表達(dá)YY突發(fā)事件處理能力的培養(yǎng)YY9新員工培訓(xùn)課程課程內(nèi)容企業(yè)的過去現(xiàn)在和將來企業(yè)文化企業(yè)管理制度企業(yè)員工行為標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)與工作要領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練企業(yè)環(huán)境及工作內(nèi)容的感性認(rèn)知部門工作實(shí)習(xí)見習(xí)期述職專業(yè)資料整理WORD格式10財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象高層中層基層現(xiàn)代企業(yè)投資與決策Y現(xiàn)代利潤中心制度規(guī)劃Y財(cái)務(wù)預(yù)算及編制YY本錢分析與控制YY資金管理技巧YYY企業(yè)經(jīng)營合理避稅策略YY如何有效實(shí)施年終盤點(diǎn)YYY內(nèi)部審計(jì)管理YYY經(jīng)濟(jì)犯罪的預(yù)防YYY新會(huì)計(jì)制度YYY財(cái)務(wù)決算YYY11企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)課程內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象高層中層基層企業(yè)文化理念YYY企業(yè)員工行為標(biāo)準(zhǔn)YYY企業(yè)管理制度YYY企業(yè)文化的內(nèi)涵YYY市場經(jīng)濟(jì)下的職業(yè)化道路YY工作創(chuàng)新與改善YYY員工職業(yè)生涯規(guī)