最新超市店長工作匯報二篇

1、最新超市店長工作匯報二篇最新超市店長工作匯報二篇超市店長工作匯報一1. 員工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部 分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓局部員工難以理解，難以 激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司 的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整 體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可 度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素 質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員工對公司制度 知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。2. 商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，年以來，主 要針對中層干

2、部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采 用“大鍋飯的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有 的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多 少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn) 象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨 勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大 較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期 以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓(xùn)，另外，對收銀員的 培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收 銀臺，有了電腦收銀的先進根底外，收銀工作仍不能重重把 關(guān)，例如：給顧客多輸幾

3、個單品、少輸幾個單品那簡直是常 事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。YB3. 一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因 素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例 如：每次盤點前后商品庫存的準(zhǔn)確性，商品特價的中間差價 有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分 店的原有商品也配有贈品， 公司的贈品管理能否印刷帶有 專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認為都應(yīng)該 建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。4. 人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時 間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場 的損失較大， 一支穩(wěn)定、 高效的團隊是商場參與競爭的根基， 而今年，公

4、司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司 應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃 因人制宜的職業(yè)開展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸 屬感的文化氣氛。戰(zhàn)略與本錢與數(shù)據(jù)實行以低本錢為根底的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管 理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從 數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還 是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市 場經(jīng)濟的開展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼 前本錢確實低了，但是從效勞質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是 影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂 的態(tài)度工作， 將工作視作一種娛樂， 這才是

5、公司的無形影響， 巨大地阻礙了公司的正常開展。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作設(shè)想，它 意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的 定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝 通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿 的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決 應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但年戰(zhàn) 略實現(xiàn)了嗎 ?年的運營成果是什么呢 ?市場經(jīng)濟在競爭，市場 競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可 在這一年我們做了什么呢 ?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講， 庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限 分割，往往就

6、劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是 總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯 誤、包裝錯換、 收銀計量錯誤、 收貨錄入錯誤、 改包裝錯誤、 未及時修正分割和打包等。商場問題：1. 商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司 的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有 一定的方案性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強，對商 品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存 引起的退貨難。2. 商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，主管及員工的溝 通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念 強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分 鐘熱度，時有時無

7、，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀 念進行追蹤。3. 商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓發(fā)動工工 作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念 上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際 工作中去，認知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口 頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工 作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn) 完成，三唱效勞時有時無不能表達在長期工作的行動中去。3. 對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多，過細的思想工作 較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約 束，工作不全面、不細致。4. 工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘

8、記，袒護縱 容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時常 工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及 結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不 可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之 中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容 自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)， 公司在縱容中失去生機， 拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力 的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到 公司的管理靠的是制度而不是人情?？傊?，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市 管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等根底知識，如饑似 渴地吸收新型的零

9、售業(yè)的知識，力圖盡快融合到角色中去， 面對一點點成績，我并不滿足。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市 場需求， 及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存， 防止積壓資金。 因 PT 店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢， 在一定程度上影響銷售。為了使 PT 店穩(wěn)步開展，使其同競 爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重 連鎖、輕汰換的競爭原那么，使商品在完善 PT 消費市場的 同時，進一步形成了 HL商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合 PT市場的商品，并開展局部本地特色商品，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo) 及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服 缺乏，以百倍的信心，飽滿的

10、工作熱情，與班子成員一道， 團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為 HL 超市開展 和振興做出應(yīng)有的奉獻， 管理對于本人而言， 永遠如履薄冰！超市店長工作匯報二自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不 知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問題，但還是 總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的缺乏能夠得以早日改 正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自 己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然 有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀 念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必

11、須全面的認識自 己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方 面的認識。1 了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一 樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后 理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做 的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什 么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連 串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出 來。2 注重細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，根本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之 而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商 不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中 有很多匯款

12、金額和訂單不一致，很難區(qū)分出是誰家公司的 款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我 首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問 題去找一個好的解決方法。于是，我就在 qq 群里連續(xù)發(fā)了 幾天的通知 . 通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫 的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂 的看清楚我所要到達的目的 . 后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷 商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要 注意哪些問題 .任何東西的改良都是在原有根底上進行的，在開始的時 候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可 后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了 一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩 .每當(dāng)訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前 有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這 應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改 正.在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的 發(fā)現(xiàn)與改變 .三 : 溝通技巧溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角 度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到 的效果，但在與客戶溝通時，我無視了自己的出發(fā)點，沒有 注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅 . 經(jīng)