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文檔簡介
1、高品質文檔2021年4月大學生社會實踐報告4XX年暑假期間,在校團委的號召下,為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力氣,為提高自己各方面的力量,加深自己對社會的了解,我參與了由校團委主辦、數(shù)學學院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會實踐活動(XX年7月10日-XX年7月25日)。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內,現(xiàn)有員工118名,其中專職導游60名,大專以上學歷的占95%。歷經(jīng)5年的進展,已形成了一套嚴謹、科學的管理體系,現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務中
2、心、導游中心、外聯(lián)營勝利策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。自1999年XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號:XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導游員”、“河南省優(yōu)秀青年導游員”。在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里,我們一行50多個
3、學生得到了系統(tǒng)的導游培訓,在為期半個月的培訓中,從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開頭對我們講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能,培訓結束時,焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導游的工作。我們還把握了必要的旅游常識,更重要的是我們的交際力量得到很大的提高,處理好各方面的關系,我感到對自己感受最深的是:一、待人要真誠踏進辦公室,只見幾個生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,常常有一些
4、微小的東西簡單被我們忽視,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對伴侶的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關懷。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透亮人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應當是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當伴侶,也情愿把工作安排給我。二、要擅長溝通溝通是一種重要的技巧和力量,時時都要奇妙運用。熟悉一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深化的溝通。而這些,都要自己主動去做。三、要有熱忱和信念其實,不管在哪個行業(yè),熱忱和信念都是不行或缺的。熱忱讓我們對工作布滿激情,情愿為共同的目標奮斗;急躁又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與急躁互補促進
5、,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才一能做到最好。五、要主動出擊當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。我想許多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似復印打字的“雜活”?;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什么。我打算轉變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要仔細完成,但英勇的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。六、要講究條理假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是劉經(jīng)理給
6、我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事:他當部門經(jīng)理時,總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說,“雖然每天信件許多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。在培訓期間,我們還了解到焦作市位于河南省西北部,現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總人口330萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。焦作山水風光宏偉壯美,以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景
7、觀,呈現(xiàn)出“山水相依,雄中含秀,文厚景優(yōu),南北兼長”的特色。國家重點風景名勝區(qū)、國家地質公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀,水絕山雄。省級風景名勝區(qū)神農山雄險奇絕,紫金頂峰雄太行,白松嶺嶺絕天下。省級風景名勝區(qū)青天河高峽平湖,頗具“三峽”神韻,有“北方三峽”之美譽。省級風景名勝區(qū)青龍峽原始清爽,氣候獨特,被譽為山水畫廊,避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖,中華太極拳發(fā)祥地陳家溝,雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應觀,唐宋八大家之首韓愈的陵園,世界歷史文化名人朱載堉的紀念館,底蘊豐厚的順澗湖古周城,自然休閑的丹河峽谷,依山而建的中央電視臺焦作影視城,現(xiàn)代城市消遣場所龍源湖樂園,薈萃珍禽異獸、奇花名木的
8、森林動物園等十大景點則特色各具,精彩紛呈。我們還把握了焦作地區(qū)的聞名景區(qū)景點的具體資料,云臺山、神農山、青龍峽、青天河、峰林峽等聞名景區(qū)的導游資料。云臺山屬太行山系,是豫北的名山。因山勢險峻,主峰孤密秀矗,形似一口巨鍋,兀覆在群峰之上,山間常年云霧繚繞,故得名云臺山。云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內。北鄰山西省,東接輝縣市,西與方山對峙,南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座,峰巒疊翠,雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林,為國家級森林公園,堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系:一、峰岳景區(qū):茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷;二、溝谷景區(qū):溫盤峪、子房湖
9、、小寨溝、老潭溝、武周寨;三、宗教景區(qū):真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀美麗,人文景觀豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。云臺山山險水秀,氣候涼快宜人。這里泉源豐富、植被茂密,原始次生林掩蓋了整個山巒,各種樹木和奇花異草種類達400多種。中藥材隱藏豐富,除人參、靈芝外,還有著名全內外的四大懷約,以及茱萸、當歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹,至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處,有一村莊名”岸上”,背靠一自然屏障,山勢突兀,拓面而起,此山名為”翠屏峰”,峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天,
10、自鼻以上是黑的,鼻以下的部分是白的,當?shù)厝苏f此閻王黑白分明,辨是非,晝斷陽,夜審陰,是當?shù)氐闹髟?,權力至高無上。我們在劉經(jīng)理的培訓下,知道神農山風景名勝區(qū),是世界地質公園、世界自然基金組織a級優(yōu)先愛護區(qū)、國家aaaa級風景旅游區(qū) 、國家級獼猴自然愛護區(qū)、省級科普基地,它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓,共有八大景區(qū)136個景點 ,占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米,聳立中天,氣概雄渾;三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農辨百谷,嘗百草,登壇祭天的圣地 ;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ,古往今來,美麗的自然風光吸引不少帝王將相、文人墨客到此巡游,唐明皇李隆基
11、、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下很多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇,更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿勢萬千 、風情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔,居世界五大美人松之首。 神農山一年四季景色不同,春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍,游走其間,移步換景,恍若人間仙境,令人魄悸魂動,陡然升華。其山勢之雄險奇絕,樹型之屈曲美麗,景層之淺顯神秀,當推全國之最。神農山還素有“自然”的美稱,有珍稀植物1912種 、中草藥300余種、珍貴中草藥近百種之多,神農谷里至今還留傳著“神農谷里走一遭,有病不治自己消”的俗語;有動物216種,其中僅國家級愛護動物太行獼猴就3000余只,它們在這方樂土攀枝登崖,玩耍逗玩,平添無限野趣。神農山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學考察、回歸自然的絕好去處。植物園第一次參與社會實踐,我明白高校生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使高校生投身改革開放,向工農群眾學習,培育熬煉才能的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參與社會實踐活動,有助于我們在校高校生更新觀念,汲取新的思想與學問。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了許多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐
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