SAP技術架構及ERP實現方法簡介

1、mySAP 商務套件商務套件 Powered by NetWeaver架構架構 & 集成集成SAP 中國中國 Powered byNetWeaver SAP Exchange InfrastructureSAP AG 2005 SAP NetWeaver4 級系統(tǒng)級系統(tǒng) : 企業(yè)級管理系統(tǒng)企業(yè)級管理系統(tǒng) ( ERP ) 主 機5 級系統(tǒng)：級系統(tǒng)： 企業(yè)間管理系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)企業(yè)間管理系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)3 級系統(tǒng)級系統(tǒng): 車間級管理系統(tǒng)車間級管理系統(tǒng)部門的計算機生產控制LAN / WAN1 級系統(tǒng)級系統(tǒng) : 設備控制設備控制2 級系統(tǒng)級系統(tǒng): 過程控制過程控制過程控制LAN / WANP L

2、C 可編程控制器Micro Processor微處理器LAN / WANIT總體應用架構五級系統(tǒng)SAP AG 2005 SAP NetWeaver四五級系統(tǒng)應用體系架構分為六個層次四五級系統(tǒng)應用體系架構分為六個層次交互渠道n 由各種將用戶和不同的由各種將用戶和不同的IT服務（如電腦，電話，移服務（如電腦，電話，移動電話，電子郵件，傳真等）聯系在一起的渠道動電話，電子郵件，傳真等）聯系在一起的渠道組成組成 展示層n 為消費者、代理人和公司雇員提供用戶界面。為消費者、代理人和公司雇員提供用戶界面。整合層n 通過各種相應的服務應用軟件中輸出和輸入業(yè)務通過各種相應的服務應用軟件中輸出和輸入業(yè)務事件和數

3、據。事件和數據。n 通過整合層實現軟件間的交流。通過整合層實現軟件間的交流。應用層n 由供應商提供的商用軟件組成，為由供應商提供的商用軟件組成，為IT服務提供成套服務提供成套的業(yè)務和應用服務的業(yè)務和應用服務。數據安全層n 保護應用系統(tǒng)間以及用戶與應用系統(tǒng)間（內部和保護應用系統(tǒng)間以及用戶與應用系統(tǒng)間（內部和外部的）數據的安全。建立在共同認可的標準之外部的）數據的安全。建立在共同認可的標準之上。上。網絡和網管理系統(tǒng)組件層n 提供使用必要的網絡元素（如網絡中心，網橋，提供使用必要的網絡元素（如網絡中心，網橋，路由器，交換器，網關等）的不同的路由器，交換器，網關等）的不同的IT應用軟件之應用軟件之間的

4、間的IP進入進入n 提供電話網絡和提供電話網絡和IT網絡與計費網關之間的連接。網絡與計費網關之間的連接。整合層門戶/展示層數據安全網絡和網管系統(tǒng)組件層交互渠道應用層業(yè)務應用前端應用后端應用門戶應用網絡管理應用共用及服務應用數據倉庫采用統(tǒng)一的應用系統(tǒng)架構可以支持企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略的實現、保護投資、系統(tǒng)選擇和開發(fā)、系統(tǒng)整合和互通互聯，企業(yè)的應用系統(tǒng)架構是一個分層架構，它包含六個不同層次：SAP AG 2005 SAP NetWeaverSAP系統(tǒng)實施的整體架構供應鏈優(yōu)化和管理系統(tǒng) SCM企業(yè)資源計劃系統(tǒng)企業(yè)資源計劃系統(tǒng) ERP財務、成本和資金管理銷售管理項目管理采購管理庫存管理人力資源管理生產計劃和車

5、間作業(yè)管理 質量管理設備管理企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶 Portal / 員工工作平臺員工工作平臺 WorkplaceMES MES 系統(tǒng)系統(tǒng)產品生命周期管理產品生命周期管理 PLM辦公自動化系統(tǒng) OA供應商供應商供應商關系管理供應商關系管理SRM客戶關系管理客戶關系管理CRM客客 戶戶業(yè)務信息倉庫業(yè)務信息倉庫 BW企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理SEM企業(yè)信息總線企業(yè)信息總線運輸管理檢化驗系統(tǒng)檢化驗系統(tǒng)計量系統(tǒng)計量系統(tǒng).SAP AG 2005 SAP NetWeaverSAP NetWeaver 最佳的業(yè)務整合平臺最佳的業(yè)務整合平臺DB and OS Abstraction人員集成流程集成集成代理集成

6、代理業(yè)務流程管理業(yè)務流程管理信息集成商業(yè)智能商業(yè)智能知識管理知識管理門戶門戶協(xié)同協(xié)同J2EEABAP應用平臺多渠道訪問多渠道訪問SAP NetWeaver主數據管理主數據管理交互渠道交互渠道展示層展示層數據倉庫數據倉庫實時合作實時合作信息中心信息中心通過應用程序同步數據通過應用程序同步數據整合層整合層SAP Web 應用服務器（數據應用服務器（數據安全層等）安全層等）業(yè)務集成方案業(yè)務集成方案, 工作流工作流封裝的或者個性化封裝的或者個性化的應用的應用綜合應用框架生命周期管理應用程序的生命周期支持應用程序的生命周期支持 (SAP, 伙伴伙伴, 客戶客戶)使用使用web 服務來把復雜的多服務來把復

7、雜的多動能的商業(yè)流程和諧地結合動能的商業(yè)流程和諧地結合在一起在一起企業(yè)功能企業(yè)功能DB和和 OS 抽取抽取SAP AG 2005 SAP NetWeaver企業(yè)門戶 Enterprise Portal開放平臺開放平臺n 任意后端資源任意后端資源, 任意前端接入任意前端接入n 對于對于 Java和和.NET的標準接口的標準接口n 平臺無關性平臺無關性n 可不斷擴充的統(tǒng)一化工作模式可不斷擴充的統(tǒng)一化工作模式 Oracle, Siebel, Psft, SAP, 降低降低TCOn 海量內容分發(fā)海量內容分發(fā)n 高性能高性能n 降低研發(fā)成本降低研發(fā)成本n 簡化系統(tǒng)管理簡化系統(tǒng)管理面向業(yè)務面向業(yè)務n 業(yè)務

8、流程組件業(yè)務流程組件n 基于角色基于角色n 健壯的安全機制健壯的安全機制n 大量的客戶群大量的客戶群SAP AG 2005 SAP NetWeaverMy HomeInformationServiceQuick ActionCommunicationInternalExternal Fringe benefit Employee MallIT Support CommunicationCommunity Netizens voice Employee DirectoryApprovalsRequests Executive Sales Person MarketerProduct Workbe

9、nch部門信息SAP企企業(yè)門戶業(yè)門戶服務額外福利員工郵件IT支持信息服務應用信息KMSR&D.InternalExternalYahoo.應用BWERPCRMCore.個人信息+個人網頁SAP AG 2005 SAP NetWeaverSAP BW - 數據倉庫技術架構數據倉庫技術架構數據抽取數據抽取數據存儲數據存儲數據挖掘數據挖掘與分析與分析數據展示數據展示管理工作管理工作平臺平臺SAP AG 2005 SAP NetWeaver物料消耗關鍵值物料消耗關鍵值廢品率廢品率工時差異工時差異生產量使用率生產量使用率廢品差異廢品差異流動性關鍵值流動性關鍵值現金管理頭寸現金管理頭寸銷售利潤銷售利潤資產

10、負債表關鍵值資產負債表關鍵值法定合并關鍵值法定合并關鍵值退貨額度退貨額度訂單關鍵值訂單關鍵值銷售額差異銷售額差異銷售退回百分比銷售退回百分比. 舉例: SAP 已提供的績效指標(KPIs)投資回報率投資回報率交貨時間交貨時間完成程度完成程度成本差異成本差異投入量差異投入量差異使用量差異使用量差異價格關鍵值價格關鍵值雇員數雇員數雇員人均產值雇員人均產值雇員周轉率雇員周轉率應收應收 / / 應付應付折舊折舊質量關鍵值質量關鍵值服務級別服務級別計劃交貨日差異計劃交貨日差異客戶分析關鍵值客戶分析關鍵值采購組分析采購組分析供應商評估供應商評估已用性用額度已用性用額度存貨周轉存貨周轉覆蓋范圍覆蓋范圍存貨關

11、鍵值存貨關鍵值生產力比率生產力比率人事時間人事時間缺席額度缺席額度工資種類分配工資種類分配費用分配費用分配平均雇員數平均雇員數平均年齡平均年齡每個職位應征者人數每個職位應征者人數企業(yè)基準化的基礎企業(yè)基準化的基礎最佳業(yè)務實踐數據模型最佳業(yè)務實踐數據模型SAP AG 2005 SAP NetWeaverBW與各種系統(tǒng)的集成DBERPETLMWFEPortalDWR/3mySAPJDEPSSiebelAscentialInformaticaVitriaXIOracle DWBExBOSAP EPMDMOracleMS SQLMS ASInformixSASNCR TeradataSAP BWBW-E

12、TLPlumTree CPIntegrationMigrationExtractionSAP AG 2005 SAP NetWeaver與非SAP 系統(tǒng)流程的集成EDI 和 ALE 系統(tǒng) (3rd party)外部系統(tǒng)EAI 工具(3rd party)數據遷移工具 (3rd party)直接調用（RFC,BAPI,IDoc,Batch input,BC）XML/SOAPIDOC/tRFCASCII FileSAP XISAP應用點對點方式遺留系統(tǒng)遷移工作臺LSMWWeb 應用服務器IDoc File直接 http:mySAP 應用SAP 交換架構（Exchange Infrastructure

13、） 星型方式SAP AG 2005 SAP NetWeaver信息交換向業(yè)務處理為中心的協(xié)同需要整合企業(yè)內部和外部兩種不同的系需要整合企業(yè)內部和外部兩種不同的系統(tǒng)不同技術統(tǒng)不同技術無法協(xié)同處理和共享業(yè)務處理信息無法協(xié)同處理和共享業(yè)務處理信息由于每個接口的唯一性，安裝程序復雜由于每個接口的唯一性，安裝程序復雜和難以改變和難以改變現有的信息交換技術不適應大量的數據現有的信息交換技術不適應大量的數據交換和同步信息交換和同步信息統(tǒng)一的技術架構和處理平臺，緊密統(tǒng)一的技術架構和處理平臺，緊密集成企業(yè)內部和外部系統(tǒng)集成企業(yè)內部和外部系統(tǒng)可以跨系統(tǒng)，跨平臺，跨公司協(xié)同可以跨系統(tǒng)，跨平臺，跨公司協(xié)同處理相關信息

14、處理相關信息支持完整的解決方案處理，包括信支持完整的解決方案處理，包括信息配置，運行和改變處理息配置，運行和改變處理使用完整環(huán)境的開發(fā)平臺使用完整環(huán)境的開發(fā)平臺內部組件內部組件& Web Services外部組件外部組件& Web Services全新信息交換架構直接信息集成 &現有電子交易市場共享協(xié)同知識共享協(xié)同知識內部組件內部組件& Web Services外部組件外部組件& Web ServicesSAP AG 2005 SAP NetWeaverXI的總體架構SAPApplication第三方應用第三方應用（如（如MES）系統(tǒng)）系統(tǒng)第三方第三方中間件組件中間件組件市場市場/業(yè)務伙伴業(yè)務

15、伙伴系統(tǒng)系統(tǒng)集成服務器集成服務器 (IS)系統(tǒng)平臺目錄系統(tǒng)平臺目錄 (SLD)業(yè)務處理引擎業(yè)務處理引擎集成引擎集成引擎適配器引擎適配器引擎運行時環(huán)境運行時環(huán)境集中監(jiān)控集中監(jiān)控集成開發(fā)、設計環(huán)境集成開發(fā)、設計環(huán)境 (IB)集成知識庫集成知識庫(IR)集成目錄集成目錄(ID)SAP AG 2005 SAP NetWeaverJ2SE適配器引擎適配器引擎適配器適配器 SAP XI 3.0 架構設計設計 / 配置配置 / 系統(tǒng)藍圖目錄系統(tǒng)藍圖目錄集成服務器集成服務器SAP系統(tǒng)系統(tǒng)IDoc適配器業(yè)務流程引擎業(yè)務流程引擎集成引擎集成引擎集中式適配器引擎集中式適配器引擎適配器框架適配器框架消息隊列安全處理可

16、選的非集中式適配器可選的非集中式適配器引擎引擎適配器框架適配器框架消息隊列安全處理資源適配器合作伙伴連接工具包合作伙伴連接工具包適配器框架適配器框架消息隊列安全處理文件文件DBJMS資源適配器資源適配器PCK 配置和監(jiān)控File/DB/JMSMarketplace 第三方系統(tǒng)第三方系統(tǒng)File/DB/JMSMarketplace 第三方系統(tǒng)第三方系統(tǒng)File/DB/JMSSAP 系統(tǒng)系統(tǒng)內容內容 (例如例如. 映射映射, 適配器適配器元數據元數據)SAP AG 2005 SAP NetWeaver開放的 系統(tǒng)結構系統(tǒng)結構J2EE 認證認證基于基于 Web Services 標準標準 平臺無關性

17、平臺無關性可擴展性可擴展性發(fā)展的發(fā)展的 SAP應用技術應用技術系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 (如如 備份備份,歸檔歸檔,高可用性高可用性)高度可升級性和可靠性高度可升級性和可靠性高度高度 有效地 開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境專業(yè)的專業(yè)的 用戶界面用戶界面 開發(fā)工具開發(fā)工具Eclipse-based Java IDE提供提供OPEN-SQL (ABAP)開發(fā)工具開發(fā)工具標準的 架構架構通用的連通性通用的連通性通用的數據存儲通用的數據存儲通用的用戶管理通用的用戶管理B/S和和C/S的支持的支持SAP Web 應用服務器概覽SAP Web 應用服務器應用服務器操作系統(tǒng)和數據庫抽取操作系統(tǒng)和數據庫抽取Web DynproWe

18、b Services 架構架構Internet 通信管理通信管理瀏覽器瀏覽器門戶門戶第三方第三方XI軟件生命周期管理軟件生命周期管理OPEN-SQL(ABAP)工作臺工作臺Java IDE數據庫數據庫J2EEABAP三個 版本版本企業(yè)版企業(yè)版 (Java 和和 OPEN-SQL(ABAP)完全版完全版 (完全的完全的 Java 版本版本)開發(fā)版開發(fā)版 (受限的受限的 Java 版本版本)SAP AG 2005 SAP NetWeaverSAPSAP基于三層或多層的體系架構基于三層或多層的體系架構數據庫層數據庫層應用層應用層WEB層層表示層表示層層級層級多層多層 2- 2-層層 3- 3-層層W

19、eb瀏覽器瀏覽器SAP AG 2005 SAP NetWeaver通過動態(tài)可擴展性對性能的保證通過動態(tài)可擴展性對性能的保證一層一層如：演示（如：演示（Demo）系統(tǒng)）系統(tǒng) 兩層兩層集中安裝集中安裝 (數據庫和應用安裝在同一臺物理服務器上數據庫和應用安裝在同一臺物理服務器上), 多個前臺服務器多個前臺服務器三層三層一臺數據庫服務器一臺數據庫服務器, 多臺應用服務器多臺應用服務器 和多個前臺服務器和多個前臺服務器多層多層一臺數據庫服務器一臺數據庫服務器, 多臺應用服務器多臺應用服務器, 多個前臺服務器多個前臺服務器, 多臺多臺Web服務器服務器數據庫層數據庫層q 數據庫服務器數據庫服務器SMP架構

20、架構q 并行數據庫并行數據庫q 數據庫大小超過數據庫大小超過 10 TB應用層應用層q 使用多臺應用服務器使用多臺應用服務器q 目前使用的最多到目前使用的最多到 161 臺應用服務器臺應用服務器表示層表示層q 超過超過47000個活動用戶個活動用戶連接到一個數據庫的系統(tǒng)連接到一個數據庫的系統(tǒng)中進行業(yè)務操作中進行業(yè)務操作SAP AG 2005 SAP NetWeaverCIrepl.enqueue支持動態(tài)可擴展性及負載均衡支持動態(tài)可擴展性及負載均衡DBDBRDBMSAppl.ServerAppl.ServerAppl.Server動態(tài)擴展動態(tài)擴展CIMessageServerEnqueueSer

21、ver負載均衡負載均衡WebDisp.透明的透明的負載均衡負載均衡WebDisp.SAP AG 2005 SAP NetWeaverExtranetDe-militarized ZoneIntranetSAP WEB安全技術負載均衡技術n按照現有按照現有WEB應用服務器的負載情況選應用服務器的負載情況選擇最佳登錄系統(tǒng)擇最佳登錄系統(tǒng)nSAP Web 派遣器判斷是否是從合法的派遣器判斷是否是從合法的機器登錄系統(tǒng)機器登錄系統(tǒng)n與硬件給及數據庫平臺廠商一起提供系與硬件給及數據庫平臺廠商一起提供系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性統(tǒng)的安全穩(wěn)定性網絡通信 n通過通過HTTPS通信協(xié)議通信協(xié)議nSNCnSSLnSAP路由器路由

22、器用戶管理n集中用戶管理集中用戶管理n集中權限管理集中權限管理用戶認證n用戶用戶 ID / passwordnX.509 認證認證n一次登錄系統(tǒng)一次登錄系統(tǒng) nLDAP 綁定綁定應用級安全管理nSSL加密加密n數字簽名數字簽名nSAP應用級授權、審計應用級授權、審計nSAP J2EE引擎安全服務引擎安全服務SAP Web 分發(fā)器分發(fā)器Web 應用服務器應用服務器Web 應用服務器應用服務器Web 應用服務器應用服務器消息服務器消息服務器 http:/SAP是唯一一個通過了是唯一一個通過了ITSEC（Information Technology Security Evaluation Crite

23、ria）E2 medium-level 認證的主流廠商。認證的主流廠商。ITSEC認證包括了測試和評估一個認證包括了測試和評估一個IT產品安全特性。產品安全特性。SAP AG 2005 SAP NetWeaver集中地計算機管理系統(tǒng)(CCMS) APIs和和BAPIs基本的系統(tǒng)管理基本的系統(tǒng)管理用戶及安全管理用戶及安全管理高可用性高可用性數據存檔數據存檔數據庫管理數據庫管理負載管理負載管理性能及警告管理性能及警告管理輸出管理輸出管理后臺處理后臺處理CCMS的功能的功能SAP AG 2005 SAP NetWeaver監(jiān)控一個SAP解決方案系統(tǒng)藍圖警報概覽警報概覽實例概覽實例概覽分析方法分析方法

24、未完成任務概覽未完成任務概覽任務細節(jié)任務細節(jié)警報圖形警報圖形http:/ AG 2005 SAP NetWeaverSAP的集成性真正的基于應用邏輯的模塊間的集成跨操作系統(tǒng)及數據庫平臺的統(tǒng)一的數據模型BAPIBAPIBAPI數據庫數據庫訪問訪問API數據庫數據庫訪問訪問API數據庫數據庫訪問訪問API數據庫數據庫訪問訪問API對象對象對象對象對象對象對象對象數據庫數據庫SAP應用應用外部接口外部接口 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 封裝技術細節(jié)，對應用透明封裝技術細節(jié)，對應用透明內部訪問層內部訪問層 單個訪問點單個訪問點業(yè)務對象層業(yè)務對象層 數據和邏輯模式數據和邏輯模式 緩存數據，提高性能緩存數據，提高性能數據

25、庫訪問層數據庫訪問層 壓縮減少對數據庫的訪問壓縮減少對數據庫的訪問優(yōu)化數據庫的訪問優(yōu)化數據庫的訪問關系型表結構關系型表結構 存儲所有存儲所有SAP對象對象好處好處: : 跨數據庫的統(tǒng)一的應用級 數據模型，高度可配置化的管理系統(tǒng)套件，減少開發(fā)量 無縫集成的系統(tǒng)，使系統(tǒng)接口最少化平滑地系統(tǒng)升級，并 確保自開發(fā)程序也能平滑地帶到新版本SAP AG 2005 SAP NetWeaverSAP系統(tǒng)的開放性支持所有通用平臺程序語言程序語言數據庫數據庫表示層表示層操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)結構結構/系統(tǒng)系統(tǒng)通信環(huán)境通信環(huán)境WindowsMicrosoftWindowsIntel IA-32IA-64MidrangeI

26、BMOS/400IBMiSeriesMainframeIBMOS/390/z/OSIBMzSeries基于基于Java 的客戶端的客戶端 Web瀏覽器瀏覽器基于基于MS Windows 的客戶端的客戶端OPEN-SQL（ABAP）JavaOracleInformixMicrosoft SQL-ServerSAP DB移動設備移動設備.NetHTTP / XML / SOAPJava* Not all components will be supported on all platformsIBM DB2 UDB forUNIX & WindowsiSeriesOS/390 and z/OSUn

27、ixHPTru64AlphaSiemensReliantUnixMIPSSUNSolarisSUN/FSCSPARCIBMAIXIBM pSeriesHP-UXPA-RISCIntel IA-64LinuxIntel IA-32, IA-64,IBM zSeriesSAP AG 2005 SAP NetWeaver豐富靈活的開發(fā)平臺IDE File SystemLocal J2EE Engine開發(fā)員開發(fā)員Web 應用服務器應用服務器OPEN-SQL（ABAP）J2EE瀏覽器瀏覽器Internet 通信管理通信管理HTMLJSPEJBLocal PCFinal DeployHTMLJSPEJB

28、Final DeployHTMLJSPEJBLocal PCHTMLJSPEJB開發(fā)員開發(fā)員SAP AG 2005 SAP NetWeaver二次開發(fā)的方式mySAPmySAP基礎系統(tǒng)基礎系統(tǒng)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件 JAVA IDEJAVA IDEABAPABAP開發(fā)平臺開發(fā)平臺客戶開發(fā)客戶開發(fā)程序程序mySAP標準程序標準程序按按客戶客戶需求開發(fā)需求開發(fā)增強性功增強性功能能接口接口客戶化配置客戶化配置對標準程序修改對標準程序修改4客戶增客戶增強接口強接口nSAP提供完全開放的提供完全開放的所有系統(tǒng)源代碼所有系統(tǒng)源代碼SAP AG 2005 SAP NetWeaver可升級性SAPDBOSSAPDB

29、OS原版本原版本目標版本目標版本在升級過程中，SAP有完善的對用戶化對象的保護措施，可以將低版本中用戶化對象完整地帶到新的版本中。SAP是唯一一家支持從公司最早版本（1972年版）升級到目前最新版本，同時又能完整地將低版本的用戶化對象帶到新版本中。SAP系統(tǒng)有完善的版本控制功能，不僅能做到軟件版本的控制，還能細化到具體某個程序，表等對象的版本控制。當你在系統(tǒng)中對某一個對象（程序，表，結構，視圖等）做了更改之后，系統(tǒng)會自動記錄一個新的版本，如果更改之后有問題，可以通過版本控制功能還原到修改之前的狀態(tài)。 SAP AG 2005 SAP NetWeaverSAP 技術集成平臺邏輯總體架構檢化驗檢化驗

30、系統(tǒng)系統(tǒng) 與銀行系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的連接的連接 計量系統(tǒng)計量系統(tǒng) SAP 企業(yè)門戶企業(yè)門戶JCO/RFCSAP ERP核心組件核心組件(ECC)SAP數據倉庫及數據倉庫及主數據管理主數據管理http其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)httpMESOA運輸系統(tǒng)運輸系統(tǒng)ALE /BAPISAP 交換架構（交換架構（XI）SAP AG 2005 SAP NetWeaver企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理業(yè)務流管理業(yè)務流管理 /流程自動化流程自動化傳輸傳輸/ 路由路由信息中介信息中介產品數據產品數據/ 數據倉庫數據倉庫(產品設計管理) MES系統(tǒng)系統(tǒng)檢化驗系統(tǒng)檢化驗系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)ERP進銷存管理其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)/3總

31、控適配器適配器MIS 系統(tǒng)系統(tǒng)物資管理理想理想IT IT 架構架構財務管理適配器適配器數據網關數據網關市場數據市場數據適配器適配器跨企業(yè)間管理系統(tǒng)跨企業(yè)間管理系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)APO系統(tǒng)Internet服務中心客戶中心Process PortalProcess Portal 多渠道訪問企業(yè)門戶企業(yè)門戶電話中心工作流(任務列表)事件服務總線事件服務總線(中間件中間件)CRM系統(tǒng)供應商管理(客客訂單訂單產品產品資源資源適配器適配器(客服中心)OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)()E-MAIL公文流轉會議管理工藝管理(/)(產品管理)/作業(yè)調度數據跟蹤數據管理計劃調度計量系統(tǒng)計量系統(tǒng)(ProvisioningSystem適配器適配器SAP NetweaverSAP Netweaver完全滿足企業(yè)完全滿足企業(yè)EAIEAI平臺建設目標平臺建設目標支持以業(yè)務流程為核心的支持以業(yè)務流程為核心的運營模式運營模式消除企業(yè)信息孤島局面消除企業(yè)信息孤島局面實現了單一操作視圖實現了單一操作視圖支持跨系統(tǒng)