2021年電力局供電所領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告-

1、高品質(zhì)文檔2021年電力局供電所領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告緊急而又勞碌的XX年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，詳細(xì)匯報(bào)如下：一、狠抓平安生產(chǎn)工作平安生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把平安工作放在重之又重的位置，從抓員工平安訓(xùn)練入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)平安責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了平安生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了平安生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生平安事故，供電牢靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的詳細(xì)做法是：1、在所內(nèi)有方案開展技能學(xué)問學(xué)習(xí)。2、開展身邊無事故無違章活動(dòng)。3、根據(jù)公司工作布置，定期開

2、展平安大檢查，對(duì)查出問題能處理的準(zhǔn)時(shí)處理，不能處理的上報(bào)公司。4、定期對(duì)工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。5、有方案制定、落實(shí)平安“兩措”。二、注意服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。1、我全部方案定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念訓(xùn)練，及待客的熱忱，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的干凈等立方面的培訓(xùn)。樂觀組織我所人員開展 “一月一查“活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿足度調(diào)查表，通過統(tǒng)計(jì)滿足率為100%，全年來未發(fā)生投訴大事。2、

3、一如既往的堅(jiān)持所長接待日、所長走訪活動(dòng)，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。3、將每次方案或非方案性停電的有關(guān)狀況準(zhǔn)時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，4、定期走訪特別服務(wù)對(duì)象，全年累計(jì)共走訪13戶。5、精彩的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。存在問題1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。2、個(gè)別臺(tái)區(qū)線損不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)消失反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)狠抓平安管理，確保全年目

4、標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。仔細(xì)貫徹落實(shí)肅北電力局的平安生產(chǎn)違章行為的懲罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。XX年全年平安生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是石包城水峽口電站線路運(yùn)行及維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)峻影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備平安是我所在平安生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。電力營銷工作穩(wěn)步推動(dòng)。1、連續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣闊農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的品牌服務(wù)。2、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一

5、是必需要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，準(zhǔn)時(shí)消退事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會(huì)，查找線損偏高的緣由，準(zhǔn)時(shí)解決問題，同時(shí)加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎(jiǎng)金工資掛勾，增加他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。3、加強(qiáng)電費(fèi)回收，維護(hù)企業(yè)利益，營銷與財(cái)務(wù)集成后，特殊是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費(fèi)的意識(shí)沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加，要如期完成電費(fèi)回收，必需與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們信任只要有上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和我所全體職工的共同努力，電費(fèi)回收肯定能不折不扣的完成。加強(qiáng)黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展xx訓(xùn)練活動(dòng)是一項(xiàng)常抓不懈的政治任務(wù)。根據(jù)新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)和黨員的“兩個(gè)條例”常常開展自查、排查問題，針對(duì)問題列出整改措施，并按時(shí)限進(jìn)行整改，再由上級(jí)黨組織進(jìn)行驗(yàn)收檢查。其宗旨是提高黨員隊(duì)伍的素