案例探討諾和諾德 健康管理 文化先行

1、 人事考試教育網(wǎng)案例探討：諾和諾德 健康管理 文化先行    作為全球糖尿病制藥行業(yè)的領(lǐng)先者，諾和諾德對(duì)健康的理念有著更為深刻的解讀，這樣的行業(yè)特性以及企業(yè)文化也成為他們啟動(dòng)“諾和健康項(xiàng)目”的驅(qū)動(dòng)力。    在一次H R行業(yè)會(huì)議上，王淑紅見到了不少以前的老朋友，大家一致的開場(chǎng)白都是“你瘦了！”能得到如此時(shí)尚的贊美，令她頗有幾分得意。而4年前剛剛加盟諾和諾德時(shí)，王淑紅自己對(duì)身材的關(guān)注程度，以及到底什么才算是健康的生活方式還沒有太多深刻的理解。    “和以往任職企業(yè)最大的不同是，諾和諾德的美女和帥哥非常多，

2、員工的身材都很好，體型也偏瘦，很多人看起來已經(jīng)很苗條了，但仍然說要運(yùn)動(dòng)減肥，剛到公司時(shí)，我甚至感覺這種表白多少有一點(diǎn)矯情?！?#160;   如今，作為諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司的人力資源與企業(yè)交流副總裁，王淑紅已經(jīng)完全融入了公司的健康文化，而文化的傳遞是從細(xì)節(jié)展開的。就辦公區(qū)而言，綠色植物遍布諾和諾德的每個(gè)角落，走廊里，每隔一兩個(gè)工位就可以看到正在噴吐水霧的加濕器，一片綠意蔥蘢的健康景象甚至?xí)屓嘶秀备杏X走進(jìn)了生態(tài)園。    除了能捕捉到的綠色健康色調(diào)，在辦公區(qū)的很多角落還有空氣凈化器在靜靜的發(fā)揮功效。事實(shí)上，諾和諾德位于國(guó)貿(mào)中心的辦公室裝

3、修時(shí)間已經(jīng)有1 0 年時(shí)間， 在大廈空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)完全達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，公司依然因?yàn)椴荒苤苯娱_窗通風(fēng)的問題，保留了凈化器。企業(yè)溝通部門負(fù)責(zé)人王鵬表示，這些細(xì)節(jié)同時(shí)也是在營(yíng)造關(guān)愛健康的氛圍，讓員工可以隨時(shí)意識(shí)到健康的重要性。    “健康的環(huán)境是靠細(xì)節(jié)營(yíng)造的，健康管理不是說我們發(fā)幾個(gè)email，或者培訓(xùn)一次就能夠倡導(dǎo)出來的，健康是習(xí)慣，是長(zhǎng)期的話題。辦公用紙雙面打印、公司統(tǒng)一為員工發(fā)放長(zhǎng)期使用的杯子，讓員工放棄一次性紙杯，等等這些綠色的環(huán)保理念同樣是健康的企業(yè)文化的一分子，環(huán)境的長(zhǎng)期熏陶對(duì)員工來說至關(guān)重要。”    氛圍營(yíng)造的先天優(yōu)勢(shì)&#

4、160;   讓王淑紅倍感驕傲的除了辦公室的日常陳設(shè)，公司健全、系統(tǒng)的員工健康管理項(xiàng)目同樣是她關(guān)注的重點(diǎn)。諾和諾德員工關(guān)懷項(xiàng)目始創(chuàng)于2 0 0 1年，項(xiàng)目分為3大類1 5個(gè)子項(xiàng)目，涵蓋了員工健康、家庭日等各類和員工息息相關(guān)的“樂活”主題。    在2007年，公司深化了諾和健康管理。由丹麥總部推進(jìn)的健康項(xiàng)目的深化著重體現(xiàn)在文化層面，比如，公司專門推出了健康網(wǎng)站，在飲食、鍛煉、戒煙以及體檢等幾個(gè)模塊，逐一給出健康提示，也對(duì)各個(gè)地區(qū)公司的執(zhí)行情況進(jìn)行了更多跟進(jìn)工作。    幸運(yùn)的是，這個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)區(qū)的推進(jìn)顯得十分順暢，

5、因?yàn)橹Z和諾德的健康管理有很好的群眾基礎(chǔ)。比如在員工中深入人心的健康俱樂部，這里包括羽毛球、籃球、足球、網(wǎng)球等各種組織，其中羽毛球俱樂部甚至在圈子里已經(jīng)頗具名氣。這些俱樂部大部分是員工自發(fā)組織的，由公司業(yè)務(wù)部門的志愿者來承擔(dān)管理溝通工作。    除了自下而上高漲的熱情， 公司也會(huì)創(chuàng)造條件，為員工提供更加便捷的健身渠道，比如為員工辦理健身卡等等。對(duì)一些體育項(xiàng)目，公司在今年還增大了資金投入，如今諾和諾德中國(guó)區(qū)在員工健康上的投資上是以百萬元來計(jì)的。這樣的支持力度主要和公司高層的信念相關(guān)，在諾和總部，很多健康管理的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)讓王淑紅感覺更加活潑。比如，公司會(huì)給出很多提示，建議

6、將車停在距公司5公里以外的地方，以便可以走路到公司上班。在走廊里，也會(huì)放上名叫健康羅盤的工具，大家隨意轉(zhuǎn)動(dòng)，即可看到一條關(guān)于健康的知識(shí)，公司里隨處放置了一些簡(jiǎn)易健身器材等等。    無論是在總部還是在中國(guó)區(qū)，之所以有良好的健身傳統(tǒng)，與諾和諾德從事的行業(yè)密不可分。作為糖尿病研究領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，公司始終以讓公眾生活的更健康為己任。諾和的員工經(jīng)常會(huì)面對(duì)糖尿病相關(guān)的各種知識(shí)，而2型糖尿病更是一種生活方式病。這種耳濡目染的警示作用也成為公司進(jìn)行健康管理的先天優(yōu)勢(shì)。    諾和諾德在員工入職培訓(xùn)的時(shí)候，甚至?xí)袀€(gè)“扎針”的橋段。 糖尿病患者需要每天

7、監(jiān)測(cè)血糖、注射胰島素。在丹麥總部，諾和諾德員工需要按患者的作息時(shí)間和食譜生活兩天時(shí)間，用生理鹽水模擬胰島素進(jìn)行注射，為了讓大家親身體會(huì)患者的生活變化，公司一方面為了讓員工感受到其產(chǎn)品為患者帶來的生活便利，另外也讓員工真切體會(huì)到健康的重要性。    這種形式的最重要意義是讓員工對(duì)健康理念的認(rèn)同，既然需要和患者分享健康的生活方式，員工自己的意識(shí)自然更堅(jiān)定一些。如今，王淑紅自己也會(huì)在飲食、運(yùn)動(dòng)上有更多的意識(shí)，隨時(shí)監(jiān)控體重狀況，加班多了，就會(huì)擠出時(shí)間散步鍛煉，或去泳池健身放松。員工的表現(xiàn)同樣如此，諾和諾德員工平均年齡在3 0 歲左右， 公司始終在嘗試支持和推廣各種活動(dòng)，從

8、集體跑步項(xiàng)目，到“走步式會(huì)議”的創(chuàng)新想法，從“爬樓梯，不坐椅子”到其他任何生活中可以做到的體育鍛煉等。在外資制藥企業(yè)，諾和諾德的年假比其他公司更長(zhǎng)一些，工作未滿5年的員工每年為15天，而5年以上的，每年有20天，在業(yè)余時(shí)間，員工同樣可以選擇自己喜歡的運(yùn)動(dòng)方式。    一旦宣傳到位，養(yǎng)成氛圍，讓員工動(dòng)起來就變得容易的多。和許多公司不同的是，諾和諾德的員工聚會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)很少是去餐廳吃喝，更多的會(huì)以鍛煉的方式進(jìn)行，比如組織一場(chǎng)體育比賽。除了這種日常零散組織的比賽項(xiàng)目，諾和諾德中國(guó)區(qū)總部現(xiàn)在還保持著每年開展一次運(yùn)動(dòng)會(huì)的傳統(tǒng)。    “我

9、們的運(yùn)動(dòng)會(huì)是公司所有高管到的最全的時(shí)候， 所以， 這個(gè)活動(dòng)涵蓋的內(nèi)容非常豐富，除了鍛煉，我認(rèn)為對(duì)公司的凝聚力和企業(yè)文化的傳承十分有幫助?！?除了總部的運(yùn)動(dòng)會(huì)，諾和諾德還為9個(gè)大區(qū)提高了運(yùn)動(dòng)經(jīng)費(fèi)，各大區(qū)也開始經(jīng)常性的組織運(yùn)動(dòng)會(huì)了。    大區(qū)經(jīng)理對(duì)這樣的比賽非?？粗?，由于很多時(shí)候，大區(qū)員工的工作地點(diǎn)比較分散，將員工聚集在一起舉行的活動(dòng)就顯得很具有儀式感、認(rèn)同感和歸屬感，這對(duì)提升企業(yè)凝聚力有著不可估量的作用。在前不久華西區(qū)組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)中，王淑紅看到了員工對(duì)這種健康項(xiàng)目的重視度。“運(yùn)動(dòng)會(huì)組織的非常正規(guī)，有方隊(duì)，有入場(chǎng)儀式，比賽項(xiàng)目也很多樣，這些比賽對(duì)年輕人來說顯得更有意

10、義，讓彼此通過比賽有更多了解， 也帶來了團(tuán)隊(duì)積極向上的正面情緒?！?#160;   所以說，諾和諾德對(duì)健康的投資是希望給員工一種關(guān)愛自己的能力，讓大家可以更快速的成長(zhǎng)，更有活力和效率的工作。“因?yàn)榛ㄔ阱憻捝系臅r(shí)間，將來會(huì)在年老時(shí)成倍的回報(bào)給    個(gè)人，我們相信對(duì)企業(yè)也是同樣的?！?#160;   戒煙需要心理力量    在上個(gè)月剛剛結(jié)束的諾和諾德員工年會(huì)上，有個(gè)接待臺(tái)格外顯眼，這就是諾和健康項(xiàng)目中今年剛剛開展的“ 告別香煙” 項(xiàng)目報(bào)名點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)的氣氛非常熱鬧，大家可以現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)煙齡、肺齡，咨詢醫(yī)生

11、，在活動(dòng)當(dāng)天，就已經(jīng)有100余人填寫了報(bào)名表。然而，作為在公司所有健康項(xiàng)目中最后一項(xiàng)開展起來的戒煙項(xiàng)目，曾讓王淑紅的團(tuán)隊(duì)頗費(fèi)腦筋。    “項(xiàng)目開展的時(shí)候，我們很頭疼，總部做的很花哨，但是中國(guó)的國(guó)情和西方不太一致，人們即便意識(shí)到吸煙對(duì)健康的危害也往往不會(huì)采取行動(dòng)，公司對(duì)吸煙是有一些政策規(guī)定的，比如不可以在辦公區(qū)吸煙，上班時(shí)間請(qǐng)假到室外吸煙也是被禁止的，但是單純運(yùn)用宣傳或者政策制約未必可以收到最佳效果，從哪個(gè)切入點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目是我們面對(duì)的挑戰(zhàn)，所以這個(gè)項(xiàng)目開展的較晚。”    讓H R 找到突破點(diǎn)的是藥物的應(yīng)用。這次行動(dòng)讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的攝影師田

12、小童印象很深?！拔耶?dāng)時(shí)很吃驚，作為制藥企業(yè)，諾和諾德選擇了別的制藥公司出品的戒煙藥，他們可以在員工健康管理上做到如此開放，可以感覺到公司對(duì)員工健康的關(guān)注，是很努力也是心無雜念的?！?#160;   和其他企業(yè)不同的是，諾和諾德將企業(yè)交流部下設(shè)在HR下面，這給王淑紅帶來的最大好處是，在推進(jìn)一些項(xiàng)目時(shí)，可以有專業(yè)的技術(shù)支持，比如需要提前準(zhǔn)備哪些工作，用怎樣的覆蓋方式更有效等等。    為了可以把戒煙項(xiàng)目貫徹的深入徹底，在今年年初， 公司便開始在全公司進(jìn)行宣傳預(yù)熱， H R 為員工發(fā)郵件， 為各大區(qū)印制海報(bào)和詳細(xì)的項(xiàng)目手冊(cè)，“我們時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)員工的

13、健康狀況，我們也了解到很多同事在戒煙的道路上的困難和掙扎，所以作為公司的人力資源部與企業(yè)交流部，我們希望能夠幫助每一個(gè)員工擺脫煙草的危害，享受更健康更美好的生活?！边@段管理層寄語也明確表明了項(xiàng)目執(zhí)行的初衷。    之后， 諾和諾德還把呼吸科頂尖的專家請(qǐng)到公司辦公室，為員工講解吸煙對(duì)健康的影響，以及藥物機(jī)理等。公司不少煙民或者有家屬吸煙的人都來聽課，會(huì)后也可以打電話向?qū)Ψ焦具M(jìn)行咨詢。有了這些鋪墊，年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的火熱也就可想而知了。    然而即便是這個(gè)簡(jiǎn)單的戒煙項(xiàng)目，也得到了中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的支持和推動(dòng)。王淑紅表示“從很早我們就開始調(diào)研了

14、，但是對(duì)于藥物是否有副作用我們始終比較擔(dān)心，因?yàn)檫@畢竟是一種相對(duì)新的藥品，如果有風(fēng)險(xiǎn)將是我們不希望看到的?！钡Z和諾德的總經(jīng)理表示，自己的太太已經(jīng)服用藥物，而且效果很明顯，在進(jìn)一步了解藥物風(fēng)險(xiǎn)后，諾和諾德開始按照計(jì)劃和流程逐步推進(jìn)“告別香煙”活動(dòng)。    用藥物戒煙的關(guān)鍵是讓員工根據(jù)對(duì)藥物信息的充分了解自主做出決定，而對(duì)于這些1000多元的藥物，公司員工每人只需要承擔(dān)200元。如今，戒煙項(xiàng)目剛剛開展不到3個(gè)月，在前段時(shí)間的反饋中，就已經(jīng)有1/3的人已經(jīng)基本放棄了香煙，有1/3減量到原來的一半。    健康管理不是福利 

15、60;  戒煙是對(duì)個(gè)人控制力的挑戰(zhàn)，然而一但跨越障礙同樣會(huì)為人帶來很積極的心理影響。然而在工作壓力增大的職場(chǎng)，讓人保持心態(tài)的健康平和并不容易?！吧鐣?huì)的發(fā)展速度讓每個(gè)人必須面對(duì)變化，很多時(shí)候這些變化是被動(dòng)的，這就為員工帶來了很大的心理壓力。所以不光是要關(guān)注身體，還要關(guān)注心理?！弊屚跏缂t印象深刻的是剛到公司后的一幕?！爱?dāng)時(shí)有個(gè)同事患了癌癥，其他同事到我的辦公室告訴我，作為HR，我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是，員工是否有完善的保險(xiǎn)，而我的同事更多想到的是怎樣去幫助他，能否讓公司出面組織捐款，甚至緊張到快哭出來了。”    從那時(shí)候開始，王淑紅意識(shí)到，在諾和諾德，員工之間有

16、很好的關(guān)愛氛圍，每個(gè)人在別人困難的時(shí)候都會(huì)想到如何去幫助他人， 同時(shí)，在這種關(guān)鍵時(shí)刻，如果因?yàn)橥碌牟∏槎鴮?duì)自己的健康過度思慮反而會(huì)造成不利的影響，讓大部分人在面對(duì)危機(jī)是有良好的心理表現(xiàn)也是公司需要力的。    于是從2008年開始，公司推出了健康心理加油站，員工出現(xiàn)問題可以及時(shí)打電話給專業(yè)的心理咨詢公司，任何一個(gè)員工或者其直系親屬在遇到心理問題時(shí)隨時(shí)可以得到專業(yè)人員的幫助，過程規(guī)范，內(nèi)容保密。在特殊時(shí)刻，諾和諾德也會(huì)將心理干預(yù)發(fā)揮到更獨(dú)特的層面，比如在汶川地震時(shí)，公司就在第一時(shí)間率領(lǐng)心理咨詢師專程趕往成都辦公室進(jìn)行集體的心理干預(yù)。  

17、0; 這項(xiàng)咨詢方式可以有效的將問題扼殺在搖籃里，幫助員工緩解工作壓力，平衡工作與生活?！耙苍S用到這些咨詢的人并不多，但是我們必須讓所有的員工知道出現(xiàn)問題后，可以有個(gè)渠道為他們進(jìn)行疏導(dǎo)，而且讓他們意識(shí)到，心情的低落不是丟人的事情，況且所有的心理咨詢都是對(duì)公司保密的?！卞憻捛『檬轻尫艍毫Φ拇翱?，除了直接的心理幫助以外，員工俱樂部活動(dòng)、員工生日祝賀、員工長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目也都以各種新穎、有趣的形式展開。比如公司每年5月左右都會(huì)舉辦的家庭日，很多時(shí)候，諾和諾德會(huì)安排公益性的主題，讓大家?guī)ьI(lǐng)家屬走到戶外。在去年的家庭日中，諾和諾德就和太陽村服刑在押犯人的孩子們一起組織了活動(dòng)，諾和的每個(gè)家庭可以認(rèn)領(lǐng)一名兒童到自己的家里，享受一天家庭生活。    “這是一種社會(huì)責(zé)任的宣導(dǎo)，同時(shí)，員工也會(huì)從幫助別人的活動(dòng)里認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，讓