醫(yī)院應(yīng)如何經(jīng)營(yíng)來吸引病人？

1、-可編輯修改 - 醫(yī)院應(yīng)如何經(jīng)營(yíng)來吸引病人？ 醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)必須 “一手抓品牌，一手抓利潤(rùn) ”，找到了醫(yī)院的定位，明確建 設(shè)品牌后，最重要的一個(gè)問題就是如何吸引病人來就診。 一直以來，通過各種媒體廣告提高醫(yī)院知名度、吸引病人就醫(yī)是大多數(shù) 民營(yíng)醫(yī)院的普遍做法， 事實(shí)上反而造成了老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任危機(jī)。 除此之 外，民營(yíng)醫(yī)院的廣告大戰(zhàn)還存在兩個(gè)方面的隱憂： 一是鋪天蓋地的醫(yī)療廣告， 特 別是其中絕大多數(shù)廣告以婦科和泌尿外科為主，可能會(huì)令人覺得這是 “性病浪潮 ” 改頭換面后的二次重來；二是如此大量的廣告昭示了民營(yíng)醫(yī)院高額利潤(rùn)的本質(zhì)， 試想不賺錢哪來這么多錢投廣告？而醫(yī)療行業(yè)不應(yīng)是暴利行業(yè)，錢從何來

2、？ 因此，在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)中不妨從媒介創(chuàng)新、 病人推薦和開展一些相關(guān)公益活動(dòng) 中吸引病人，并且這些工作要作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程開展下去， 才能收到理想的效果。 1、宣傳媒介要?jiǎng)?chuàng)新 所說的媒介創(chuàng)新并非完全否定當(dāng)前的媒介運(yùn)作方式， 而是要通過差異化的思 路使宣傳形式與眾不同，從而規(guī)避宣傳風(fēng)險(xiǎn)，降低人均宣傳費(fèi)用。 在廣告宣傳方面， 報(bào)紙作為醫(yī)療廣告的主流媒介不可放棄， 而且目前整版運(yùn) 作的方式對(duì)提升品牌也有所幫助。 但是建議重點(diǎn)維持幾份大報(bào)的廣告投放， 將其 他資源節(jié)省下來用于創(chuàng)新媒介發(fā)展；在大眾健康類雜志廣告方面，則只做?？?子宮肌瘤、不孕不育。 這樣既可以更有效地面向全國(guó)進(jìn)行宣傳， 也可以提高 醫(yī)院美譽(yù)度

3、（避開婦科和泌尿外科炎癥），同時(shí)也便于跟蹤測(cè)評(píng)廣告效果。在戶 外廣告方面，完全可以采取包圍滲透大醫(yī)院（婦科為主）的方法。以醫(yī)院附近候 車亭廣告、醫(yī)院大廳DVD電視廣告、最有價(jià)值的公交車身廣告、醫(yī)院所在地鐵 站廣告等多種多樣的形式，吸引患者眼球，使醫(yī)院的醫(yī)療宣傳近距離接觸患者， 以求“虎口奪食 ”之效。另外-可編輯修改 - 也可與上海助醫(yī)網(wǎng)進(jìn)行深度合作，抓住更多患者。 除直接的廣告攻勢(shì)之外， 可編制上海導(dǎo)醫(yī)地圖 ，將上海公立醫(yī)療機(jī)構(gòu) （大 中醫(yī)院）和本醫(yī)院全部編入。這樣一來，一方面方便患者就醫(yī)，又可以利用其余 版面結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療特色大做宣傳。按地圖印刷成本1元/ 張計(jì)算，對(duì)患者進(jìn)行 有針對(duì)性的投放

4、， 性價(jià)比良好，又可以作為獨(dú)特的宣傳資料發(fā)到周邊省份的患者 手中。 在對(duì)醫(yī)院的形象代言人的運(yùn)用上， 應(yīng)考慮對(duì)其形象進(jìn)一步包裝完善 （制作一 些軟新聞等），并考慮適當(dāng)開展一些互動(dòng)性的溝通活動(dòng)，以其親和力 “喚起女性 自己關(guān)心自己 ”。同時(shí)，要考慮進(jìn)行目標(biāo)患者的調(diào)研，了解他們對(duì)代言人形象的 認(rèn)知，隨后順應(yīng)患者的認(rèn)知進(jìn)行強(qiáng)化宣傳。 在進(jìn)行以上媒介創(chuàng)新之后， 重要的一點(diǎn)是要了解宣傳是否有效。 因此，醫(yī)院 必需建立媒介效果的有效評(píng)估機(jī)制。 如實(shí)際門診量、 電話咨詢數(shù)量等與廣告投放 的比例關(guān)系等。 另外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天， 盡快建立或完善一個(gè)好的醫(yī)院 網(wǎng)站，增強(qiáng)網(wǎng)上咨詢等互動(dòng)交流內(nèi)容對(duì)于宣傳醫(yī)院也是

5、很重要的。 2、讓病人介紹醫(yī)院 由病人自己介紹醫(yī)院其實(shí)是成本相對(duì)低廉的獲得病人的方式， 雖然短期效果 可能不如廣告投放明顯， 但對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展， 品牌樹立都是很有好處的。 例 如：在全上海市范圍內(nèi)結(jié)合醫(yī)院特色選擇真正有影響的專家做醫(yī)院的特約醫(yī)療顧 問， 可爭(zhēng)取相對(duì)穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)病人來源。 另外也可以利用患者口碑推薦。 比如 子宮肌瘤治愈患者， 推薦一個(gè)病人就診可以享受每年一次的-可編輯修改 - 健康體檢券， 或者給 予每張50100元檢查費(fèi)優(yōu)惠券若干。當(dāng)然最理想的狀況是患者自愿推薦， 而且病人自己也得益，這樣就會(huì)形成良性循環(huán)。 3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通 其實(shí)，在醫(yī)院的宣傳中，與患者面對(duì)面的溝通是最

6、有效的。舉辦義診、患者 交流活動(dòng)等都屬于 “吹糠見米 ”的做法，同時(shí)也能體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)注于人的良好形象。 在醫(yī)院可以舉辦的許多活動(dòng)中， “周年慶”、“社區(qū)服務(wù) ”與“患者座談會(huì) ”是很有效的 宣傳方式。 辦好周年慶可以達(dá)到三個(gè)目的，一是答謝政府部門和相關(guān)單位，如衛(wèi)生 局、藥監(jiān)局、派出所等；二是提高醫(yī)院?jiǎn)T工凝聚力，傳達(dá)出 “風(fēng)雨同行、利益共 享”的理念；三是借 “周年慶 ”大做宣傳文章， 感謝患者支持， 如給予患者費(fèi)用優(yōu)惠、 利用老患者座談會(huì)等多種形式，全面提升醫(yī)院親和力。 另外，開展社區(qū)服務(wù)的目的就是提升綜合門診和醫(yī)院的人氣。 除專科門診之 外，醫(yī)院綜合門診的定位應(yīng)該是 “便民、便宜、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”

7、，不求賺錢，每天平均 業(yè)務(wù)收入能從5 0 0 06 0 0 0元升至1萬元， 賺足人氣（10 0人/天）和 水電費(fèi)就達(dá)到了為社區(qū)服務(wù)的目的。 如果做到這一點(diǎn)， 醫(yī)院就多了許多義務(wù)宣傳 員，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展肯定有好處。 而召開患者座談會(huì)則應(yīng)以市場(chǎng)調(diào)查為主， 借機(jī)認(rèn)真聽取患者對(duì)醫(yī)院和其他民 營(yíng)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和希望，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展和宣傳定調(diào)子都有好處。 -可編輯修改 - 總而言之， 在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天， 只有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)， 找準(zhǔn)差異 市場(chǎng)空間，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷，重拳出擊，才能有所作為。 “我是誰？ ”并不重要，關(guān)鍵是 “別人認(rèn)為我是誰？ ”這是一種從患者角度反觀 醫(yī)院的看法。在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的上海，只有患者搞清楚XX醫(yī)院是誰?”XX 醫(yī)院能干什么？ ”，才能保證醫(yī)院的品牌提升和可持續(xù)發(fā)展。 當(dāng)然， 患者對(duì)醫(yī)院 的印象來自于醫(yī)院對(duì)自身形象的傳播， 醫(yī)院必須首先搞清楚 “自己是誰