汽車快速換機(jī)油可行性分析報(bào)告

1、汽車快速換機(jī)油可行性分析報(bào)告目錄引言                                                

2、;                                                  

3、;         41. 行業(yè)的背景                                       &#

4、160;                                                 &#

5、160;    4 1.1汽車行業(yè)背景                                            &#

6、160;                                41.2.汽車服務(wù)行業(yè)背景               &

7、#160;                                                 &

8、#160;      42、項(xiàng)目規(guī)劃                                          

9、                                                  

10、       62.1. 方案簡(jiǎn)述                                         &#

11、160;                                             62.2. 服務(wù)與技術(shù)  

12、60;                                                 

13、60;                              62.2.1 建立客戶檔案                 &#

14、160;                                                 &#

15、160;  72.2.2方便化、透明化、個(gè)性化的服務(wù)                                            

16、       72.2.3技術(shù)方法                                         &#

17、160;                                     72.3. 市場(chǎng)與營(yíng)銷          

18、60;                                                 

19、60;                     83. 汽車換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查與分析                          

20、;                                          8 3.1 汽車換機(jī)油行業(yè)分析     &#

21、160;                                                 &#

22、160;              8 3.1.1 國(guó)內(nèi)行業(yè)分析                                 

23、    8                                   3.1.2 國(guó)際行業(yè)分析         

24、0;                                                 

25、0;           83.2.汽車換機(jī)油實(shí)地抽樣調(diào)查分析                                   

26、0;                    83.3.車快速換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查分析                           

27、;                              114、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析                  &

28、#160;                                                 &

29、#160;                      124.1波特五力分析                          &

30、#160;                                                 &

31、#160;  125、財(cái)務(wù)分析                                              

32、;                                                 135.1

33、.固定投資                                                 &

34、#160;                                      135.2.配貨資金         

35、60;                                                 

36、60;                            145.3.其它費(fèi)用                    

37、;                                                  

38、;                  145.3.財(cái)務(wù)指標(biāo)                              &

39、#160;                                                 &

40、#160;       146、項(xiàng)目戰(zhàn)略分析                                        

41、60;                                                 

42、60;156.1.SWOT分析                                     15          &

43、#160;                                       6.2.項(xiàng)目注意點(diǎn)        

44、0;                                                 

45、0;                          167、結(jié)論                      

46、0;                                                 

47、0;                             16參考文獻(xiàn)                   

48、0;                                                 

49、0;                              16引言隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的快速發(fā)展階段。隨之帶來(lái)了汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的巨大商機(jī)。本課題希望對(duì)開(kāi)展汽車快速換機(jī)油連鎖經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行全方位評(píng)估，以確定是否對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投資。本文從汽車行業(yè)背景、市場(chǎng)調(diào)查分析著手，對(duì)汽

50、車換機(jī)油項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，并進(jìn)行了波特五力分析、財(cái)務(wù)分析和SWOT分析。關(guān)鍵詞:快速換機(jī)油 1.行業(yè)的背景1.1汽車行業(yè)背景當(dāng)前，中國(guó)汽車工業(yè)加速發(fā)展，2003年汽車生產(chǎn)量增長(zhǎng)40%，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入重要機(jī)遇期。預(yù)計(jì)2010年，中國(guó)將成為世界第三大汽車市場(chǎng)，僅次于美國(guó)和歐洲。2003年汽車產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟(jì)型轎車增長(zhǎng)220%。特別是與汽車消費(fèi)的配套體系中，服務(wù)領(lǐng)域占60%，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?000年中國(guó)轎車保有量為440萬(wàn)輛，2005年為750萬(wàn)輛，以每輛車一年保養(yǎng)費(fèi)用為1000元為例，中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)2005年的產(chǎn)值是：75億元，由此看出市場(chǎng)前景極為廣闊。1.2.汽車服務(wù)行業(yè)背景據(jù)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)

51、發(fā)布的一組數(shù)據(jù)表明，目前，汽車銷售利潤(rùn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%左右，零部件供應(yīng)占20%左右，而50%到60%利潤(rùn)產(chǎn)生于服務(wù)環(huán)節(jié)，一輛車從購(gòu)買到報(bào)廢，除了車價(jià)以外的開(kāi)銷將是車輛原價(jià)的2倍，其中售后服務(wù)領(lǐng)域利潤(rùn)占了很大一部分。但對(duì)于還沒(méi)有成熟的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，后市利潤(rùn)占的比例更大。由于中國(guó)所擁有的機(jī)動(dòng)車已經(jīng)超過(guò)一千三百萬(wàn)輛，高中檔次小轎車約占有330萬(wàn)輛，以每輛車一年換油4次計(jì)算，高中檔次小轎車每年將要換油1320萬(wàn)次。我們以每次換油收按照最低標(biāo)準(zhǔn)180元人民幣計(jì)算的話，國(guó)內(nèi)高中檔次小轎車一年的換油費(fèi)用是19億8千萬(wàn)人民幣。2、項(xiàng)目規(guī)劃2.1.項(xiàng)目簡(jiǎn)述鑒于中國(guó)有巨大的汽車換機(jī)油市場(chǎng)，本項(xiàng)目旨

52、在建立專業(yè)化汽車快速換機(jī)油品牌連鎖服務(wù)企業(yè)。通過(guò)不斷在越來(lái)越多的城市建立分布密集的快速加機(jī)油的網(wǎng)絡(luò)，逐步使之成為具有先進(jìn)技術(shù)、規(guī)范管理、良好形象的汽車換機(jī)油連鎖集團(tuán)。一個(gè)汽車快速換機(jī)油連鎖品牌店，需要針對(duì)各種檔次的汽車，提供不同品牌、不同規(guī)格的機(jī)油。同時(shí)，通過(guò)建立完整的客戶檔案，完備的客戶服務(wù)體系，為客戶提供全方位的個(gè)性化服務(wù)，改變傳統(tǒng)的等待客戶上門服務(wù)為主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶以建立穩(wěn)定的客戶群。再提供快速、便利的換機(jī)油服務(wù)。2.2.服務(wù)與技術(shù)通過(guò)建立完善的客戶檔案和服務(wù)體系提供全方位的個(gè)性化服務(wù)結(jié)合差異的技術(shù)來(lái)提供快速、便利的換機(jī)油服務(wù)具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:2.2.1.建立客戶檔案通過(guò)CRM客戶關(guān)系

53、信息化管理建立客戶檔案,進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，從快速、便利、高質(zhì)量著手，重點(diǎn)是態(tài)度要好，服務(wù)要規(guī)范，盡量滿足客戶的便利?？蛻魴n案應(yīng)包括客戶（含車主和司機(jī)）、職業(yè)、愛(ài)好、汽車品牌、排量、前一次換機(jī)油的品牌、數(shù)量及時(shí)間、月里程數(shù)、本次換機(jī)油的品牌、數(shù)量及時(shí)間等,并及時(shí)通知提醒客戶換機(jī)油的時(shí)間。2.2.2.方便化、透明化、個(gè)性化的服務(wù):通過(guò)一系列看板流程告訴新客戶如何選機(jī)油和濾芯，介紹推薦機(jī)油和濾芯的型號(hào)和品種并說(shuō)明優(yōu)缺點(diǎn)。在加油中心的二邊把快速換機(jī)油的流程看板化,讓客戶一進(jìn)來(lái)就很清楚很明確快速的流程。加油后給客戶一個(gè)介紹機(jī)油和濾芯的自編小冊(cè)子，可介紹國(guó)產(chǎn)普通汽油機(jī)機(jī)油按運(yùn)動(dòng)粘度分有：6、6D、10、1

54、1、14、15；按工藝不同分有：合成6號(hào)、稠化8號(hào)。1980年，我國(guó)參照美國(guó)的SAE、API、ASTM標(biāo)準(zhǔn)將國(guó)產(chǎn)汽油機(jī)油質(zhì)量分檔，分為：QB、QC、QE、QF五檔，相當(dāng)于API的SB、BC、SD、SE、SF。 而且介紹為什么需要有一個(gè)清潔的機(jī)油過(guò)濾器？因?yàn)殡m然大多數(shù)發(fā)動(dòng)機(jī)只需要3到4公升的機(jī)油，但即使是5,000公里的換油期，機(jī)油由于不斷地循環(huán)使用，意味著也有15,750公升的機(jī)油流經(jīng)機(jī)油過(guò)濾器。機(jī)油過(guò)濾器是維護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行的一種較經(jīng)濟(jì)的方法。由于80%的汽車司機(jī)是在嚴(yán)酷的條件下行車，請(qǐng)按照設(shè)備制造商的推薦，在更換機(jī)油的同時(shí)更換機(jī)油過(guò)濾器。個(gè)性化的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)可信的態(tài)度是連鎖經(jīng)營(yíng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中

55、立于不敗之地的法寶。任何一輛汽車進(jìn)入換機(jī)油連鎖店，服務(wù)人員在非常短的時(shí)間就應(yīng)該能夠通過(guò)共享的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)判斷客戶的各種歷史服務(wù)數(shù)據(jù)，比如客戶對(duì)機(jī)油品牌是否有偏好，上次換機(jī)油的時(shí)間等。如果是新客戶，需要對(duì)客戶在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解換機(jī)油的各種可能的選擇和我們對(duì)他的車的建議，迅速建立客戶檔案。并且，在隨后的日子里，進(jìn)行經(jīng)常的客戶回訪，在短時(shí)間盡量獲得客戶的信任。為了改變客戶的換機(jī)油習(xí)慣，必須在每個(gè)連鎖店做到形象統(tǒng)一、高品質(zhì)的服務(wù)和便利的位置，同時(shí)確保在非常短的時(shí)間完成整個(gè)換機(jī)油的流程。2.2.3技術(shù)方法:2.2.3.1利用現(xiàn)有技術(shù)利用現(xiàn)在意大利飛鷹的抽油機(jī)和注油機(jī),當(dāng)汽車開(kāi)入和我們現(xiàn)在加汽油站類似的換

56、油站,一邊是抽油一邊是注油。等發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)時(shí)間，一個(gè)人擰開(kāi)加油口蓋后，用抽油機(jī)抽出舊油，另一個(gè)人用專用工具擰下舊濾清器,并用注油機(jī)根據(jù)車型注入相等的油量,另一個(gè)人再擰回加油蓋,加油完成。當(dāng)場(chǎng)開(kāi)票收款,整個(gè)時(shí)間35分鐘,問(wèn)題沒(méi)有手工操作干凈,因?yàn)橥ㄟ^(guò)汽車一段時(shí)間的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生一些發(fā)動(dòng)機(jī)磨損下來(lái)的鐵粉,用抽油方式是抽不干凈的。 2.2.2.1.開(kāi)發(fā)新技術(shù) 由于我們目前快速換機(jī)油的方式基本用意大利的技術(shù)為主,也發(fā)現(xiàn)剛才上面所講的問(wèn)題,如何開(kāi)發(fā)部新的技術(shù)或者開(kāi)發(fā)專利技術(shù)那是本項(xiàng)目的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),為此本小組人員專問(wèn)找到國(guó)內(nèi)汽車研發(fā)最有權(quán)威的吉林大學(xué)許教授,進(jìn)行了一系列的討論,并達(dá)成意向開(kāi)發(fā)部我們所要求的快速、抽

57、干凈、高質(zhì)量的抽油機(jī)來(lái)開(kāi)發(fā)我們的項(xiàng)目。最終形成全球都最有競(jìng)爭(zhēng)力的快速換機(jī)油集團(tuán)。2.3.市場(chǎng)及營(yíng)銷戰(zhàn)略2.3.1.目標(biāo)市場(chǎng)中國(guó)的汽車市場(chǎng)在這幾年獲得了超高速發(fā)展，在經(jīng)歷了去年的井噴行情之后，隨著汽車走進(jìn)了尋常百姓家，巨大的換機(jī)油市場(chǎng)開(kāi)始形成。本項(xiàng)目從一個(gè)城市建立快速換機(jī)油網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，逐步向周邊城市延伸。在取得足夠經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立自己的服務(wù)規(guī)范和品牌。爭(zhēng)取在2-3年時(shí)間，通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的手段，迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。2.3.2.營(yíng)銷戰(zhàn)略 連鎖經(jīng)營(yíng)模式具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；_保了服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)。連鎖網(wǎng)絡(luò)成功地將分散零落、規(guī)模不大的區(qū)域市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)巨大而穩(wěn)定的用戶市

58、場(chǎng)，確保了巨大而穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)額，從而以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者所不可能具備的強(qiáng)大實(shí)力獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次，管理現(xiàn)代化、集約化有效地兼顧了經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)需求。連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)儲(chǔ)配送和庫(kù)存調(diào)配絕非一般獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)所能企及，它利用信息系統(tǒng)充分調(diào)動(dòng)總部、分中心和連鎖店庫(kù)存，科學(xué)利用倉(cāng)儲(chǔ)流動(dòng)資金，有效地減少物資儲(chǔ)存和資金占用，降低運(yùn)營(yíng)成本。再有，品牌統(tǒng)一化樹(shù)立了整體信譽(yù)。連鎖經(jīng)營(yíng)將各連鎖店的有限資金集合起來(lái)，形成巨大的行銷投資。這種投資規(guī)模足以使連鎖網(wǎng)絡(luò)的總部集中最專業(yè)的市場(chǎng)策劃人員負(fù)責(zé)策劃工作，組織多種媒體參與廣告宣傳和促銷活動(dòng)，從而快速、有效地提升整體品牌的知名度。3、汽車換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查和分析3.1汽車換機(jī)油行業(yè)分析

59、3.1.1.國(guó)外行業(yè)分析 從國(guó)外快速換機(jī)油的市場(chǎng)分析來(lái)看，汽車換油服務(wù)在汽車發(fā)展到一定程度必將從汽車修理行業(yè)分離出來(lái)，成為一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。并且以像麥當(dāng)勞、肯德基、賽百味連鎖、特許經(jīng)營(yíng)。取得了非常好的效果，成為汽車服務(wù)的主流方向。如目前汽車快速換機(jī)油行業(yè)的美國(guó)德杰仕, 殼牌控股的JiffyLube國(guó)際公司等。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，國(guó)際上快速換機(jī)油連鎖服務(wù)無(wú)論市場(chǎng)規(guī)模、投資收益還是市場(chǎng)前景都十分看好。超過(guò)30%的用戶換機(jī)油采用連鎖快速服務(wù)，而且這個(gè)數(shù)字還每年超過(guò)10%的增長(zhǎng)。此類汽車服務(wù)企業(yè)的投資收益率也非常令人滿意，得到投資者的追捧。3.1.2.國(guó)內(nèi)行業(yè)分析 而對(duì)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們目前換機(jī)油大部

60、分還停留在一般維修廠、特約維修點(diǎn)、4S等地方。有些大城市雖然也已經(jīng)出現(xiàn)了快速換油中心連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，但還是屬于前期市場(chǎng)推廣階段。國(guó)際品牌汽車服務(wù)公司也快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。有消息稱：近日，上汽集團(tuán)和殼牌集團(tuán)簽訂意向書(shū)，計(jì)劃各自出資50%成立合資公司，在上海等地開(kāi)展汽車快速保養(yǎng)和快修業(yè)務(wù)。在最初運(yùn)營(yíng)的頭3年，計(jì)劃投入大約3000萬(wàn)美元。根據(jù)意向書(shū)，上海汽車工業(yè)銷售總公司和殼牌的子公司JiffyLube國(guó)際公司合作開(kāi)發(fā)汽車快速保養(yǎng)服務(wù)設(shè)施，由專業(yè)人員為有車族提供標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量的預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)。這些快速保養(yǎng)連鎖店取名為“安吉-杰菲”，將采用JiffyLube國(guó)際公司在美國(guó)的連鎖服務(wù)模式，即在15分鐘之內(nèi)

61、為有車族提供一套包括換油、更換濾網(wǎng)、散熱器和變速箱保養(yǎng)以及其他預(yù)防性的保養(yǎng)服務(wù)。國(guó)際汽車快速保養(yǎng)服務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)，大大縮短了中國(guó)汽車服務(wù)企業(yè)與國(guó)際領(lǐng)先汽車服務(wù)企業(yè)的差距，也給國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)設(shè)立的很高的進(jìn)入門檻。3.2.汽車換機(jī)油實(shí)地抽樣調(diào)查市場(chǎng)分析調(diào)查采用實(shí)地調(diào)查、抽樣調(diào)查相結(jié)合的方法，在加油站、車站對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。主要有以下內(nèi)容：在臺(tái)州、寧波的椒江、路橋、臨海、仙居、寧波、慈溪、余姚、象山等9個(gè)縣、市、區(qū)采用不等比隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出問(wèn)卷1500份，共取得有效問(wèn)卷1493份。通過(guò)走訪當(dāng)?shù)剀嚬芩?，了解?dāng)?shù)剞I車擁有量，以及每年增長(zhǎng)速度，取得相關(guān)資料。3.2.1.車輛的情

62、況介紹通過(guò)EXCEL軟件匯總分析得出被調(diào)查者基本情況：調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)車輛數(shù)占百分比新車購(gòu)買價(jià)格10萬(wàn)元以下54336%1025萬(wàn)元66244%2560萬(wàn)元23416%60萬(wàn)元以上544%汽車所有權(quán)私車94063%公車35524%出租車16311%其他352%行駛年里程數(shù)（公里）2萬(wàn)以下16411%25萬(wàn)54136%510萬(wàn)49133%10萬(wàn)以上29720%平時(shí)如何換機(jī)油自己換1419%去修理廠131388%其他383%時(shí)間要求10分鐘以內(nèi)51734%20分鐘67345%30分鐘30321%機(jī)油油品低檔232%中檔60240%中高檔62041%高檔24817%對(duì)此服務(wù)興趣有無(wú)有79453%沒(méi)有29

63、920%無(wú)所謂40027%3.2.3.購(gòu)車的價(jià)格分析來(lái)看1025萬(wàn)元最多，占44%；其次為10萬(wàn)元以下的，占近36%；2560萬(wàn)元的，16；60萬(wàn)元以上中高檔車比例較少，約占4。 3.1.3.從車輛的性質(zhì)分析來(lái)看私車比例最高，占63%，公車和出租車分別為24%和11%。3.2.4.從車輛使用情況分析來(lái)看年行駛里程25萬(wàn)公里和510萬(wàn)公里分別占36%和33%；里程10萬(wàn)公里以上的約占20；里程2萬(wàn)公里以下的約占11。3.2.5.從換機(jī)油的習(xí)慣分析來(lái)看以“修理廠”換油為主，占88%；自己換的只占9%，像特約維修諸如此類占3%。3.3.汽車快速換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查分析3.3.1.市場(chǎng)空間較大。從駕駛員換機(jī)

64、油的習(xí)慣調(diào)查，以“修理廠”為主，而自主換機(jī)油的比例極少，表明只要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速換機(jī)油的市場(chǎng)空間較大。3.3.2.從車輛的性質(zhì)來(lái)看出租車對(duì)快速換機(jī)油的服務(wù)認(rèn)同度較高，占60。出租車本身工作就要求換機(jī)油越快越好。出租車的使用強(qiáng)度最高，50%出租車年里程超過(guò)10萬(wàn)公里，前景更加樂(lè)觀。同時(shí)出租車駕駛員自己換機(jī)油比例最高，占40。因此，出租車可以作為開(kāi)展快速換機(jī)油項(xiàng)目運(yùn)作的首選客戶群體。3.3.3.中、高檔轎車對(duì)機(jī)油油品要求較高選擇“中、高機(jī)油”的比例高達(dá)90。但是，由于中、高檔轎車以特約維修站服務(wù)為主，對(duì)快速換機(jī)油服務(wù)需求相對(duì)較低，僅占40。3.3.4.市場(chǎng)的總體容量估計(jì)根據(jù)在本次調(diào)查中結(jié)果，對(duì)

65、臺(tái)州、寧波2地市場(chǎng)容量作出初步估算。具體原則為：a.按照7500公里換1次機(jī)油計(jì)算。b.換機(jī)油價(jià)格（參考修理廠報(bào)價(jià)）：低檔機(jī)油按65元/次計(jì)，中檔機(jī)油按105元/次計(jì)，中高檔按180元/次計(jì)，高檔機(jī)油按280元/次計(jì)。其中，每次30元為手續(xù)費(fèi)，其他為材料費(fèi)。c.里程區(qū)段按平均插值計(jì)算。d.無(wú)所謂群體按60%計(jì)入。e.假設(shè)調(diào)查群體與社會(huì)轎車車輛群體無(wú)差異。1493量樣本，累計(jì)需求量為1304794元。2003年底，寧波市場(chǎng)汽車保有量為20萬(wàn)輛，假設(shè)80為轎車，總體需求量為14000萬(wàn)元。臺(tái)州汽車保有量為13萬(wàn)輛，假設(shè)80為轎車，總體需求量為9000萬(wàn)元。由于寧波市場(chǎng)汽車每年以25%-30%的速度

66、在增加，2004年可以達(dá)到18000萬(wàn)元，臺(tái)州市場(chǎng)汽車每年35%-40%的速度在增長(zhǎng)，2004年可以達(dá)到12000萬(wàn)元從實(shí)地調(diào)查來(lái)看市場(chǎng)保有量和增長(zhǎng)量都是非常可觀的,但是否可以運(yùn)作還要進(jìn)行其它方面的分析來(lái)決定。4、竟?fàn)幏治?.1.波特五力分析4.1.1競(jìng)爭(zhēng)廠商的壓力隨著國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)的越來(lái)越受到關(guān)注以及國(guó)際汽車連鎖服務(wù)的進(jìn)入，在換機(jī)油這項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域中，我們不僅要面對(duì)來(lái)自大大小小的汽車維修廠、特約維修店等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)還要面臨國(guó)內(nèi)知名潤(rùn)滑油企業(yè)的全國(guó)連鎖換油中心的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如目前統(tǒng)一潤(rùn)滑油計(jì)劃于2004年在我國(guó)31個(gè)省市發(fā)展2000家統(tǒng)一潤(rùn)滑油連鎖換油中心，現(xiàn)已面向全國(guó)招商。還有像中石化下屬

67、的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，2003去年8月，中國(guó)石化潤(rùn)滑油出資組建的首家“連鎖汽車養(yǎng)護(hù)中心”在北京開(kāi)門揖客。這就意味著，中國(guó)石化開(kāi)始走入“自建終端”的道路。中國(guó)石化麾下的2.8萬(wàn)家加油站，都將成為長(zhǎng)城轎車用潤(rùn)滑油的重要銷售網(wǎng)絡(luò)。如重慶分公司正在積極地制定相關(guān)方案，以多種方式(自營(yíng)或聯(lián)合)初步計(jì)劃首批投放100家“快速換油中心”。另外，面對(duì)中國(guó)巨大的汽車服務(wù)市場(chǎng)，國(guó)外潤(rùn)滑油巨頭早已是虎視眈眈、蓄勢(shì)待發(fā)了。例如近日，美國(guó)德杰仕汽車美容換油連鎖正在紅紅火火地在全國(guó)舉行招商，德杰仕公司推薦換油設(shè)備：抽油機(jī)（60升-90升）一臺(tái) 意大利飛鷹（RAASM）3500-4500元，抽油機(jī)（60升-90升） 一臺(tái) 國(guó)產(chǎn) 8

68、00-1500元 全自動(dòng)機(jī)油加注機(jī) 一套 意大利飛鷹（RAASM）6500-7500元，包括加注泵1臺(tái)，能與200升大桶密封連接，流量18升/分鐘， 效率高；電子表計(jì)數(shù)器的加注槍1把，能精確到0.001升，計(jì)量準(zhǔn)確；15米長(zhǎng)的轉(zhuǎn)轂1盤，最長(zhǎng)能拉伸到15米遠(yuǎn)，汽車停在馬路邊也能加油， 他們提出一輛車換機(jī)油的時(shí)間在3-5分鐘之內(nèi)的承諾。上汽集團(tuán)和殼牌集團(tuán)簽訂意向書(shū)，在北京、上海等地開(kāi)展汽車快速保養(yǎng)和快修業(yè)務(wù)。他們將采用JiffyLube國(guó)際公司在美國(guó)的連鎖服務(wù)模式，即在15分鐘之內(nèi)為有車族提供一套包括換油、更換濾網(wǎng)、散熱器和變速箱保養(yǎng)以及其他預(yù)防性的保養(yǎng)服務(wù)。明年一季度上海將開(kāi)設(shè)多家汽車快速保養(yǎng)店

69、進(jìn)行試點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到北京、南京等大城市。隨著網(wǎng)點(diǎn)的增多，連鎖店還將采用加盟形式。另外像BP公司在2003年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)的重點(diǎn)潤(rùn)滑油消費(fèi)城市推廣“換油易”。雖然我們針對(duì)的市場(chǎng)是服務(wù)需求快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，但可以預(yù)見(jiàn)不遠(yuǎn)的將來(lái)一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生死較量將不可避免。4.1.2.進(jìn)入者的壓力面對(duì)前期市場(chǎng)的暴利行為，將有大量的無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外潤(rùn)滑油生產(chǎn)公司采用連鎖換油中心和自建終端的形式來(lái)強(qiáng)占市場(chǎng)。同時(shí)國(guó)際上知名的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)連鎖公司也將隨之搶灘登入來(lái)瓜分中國(guó)市場(chǎng)。這就意味者將有更多的中小投資者加盟連鎖。加盟連鎖的方式能比較快的消除后進(jìn)者的進(jìn)入該行業(yè)的壁壘，降低進(jìn)入所需的技術(shù)、管理、和資金的門檻，而且可以憑借大

70、公司的品牌效應(yīng)作為有力支撐。4.1.3.替代品調(diào)查分析快速換機(jī)油的設(shè)計(jì)理念的根本從發(fā)點(diǎn)是要改變傳統(tǒng)手工換機(jī)油速度慢的缺點(diǎn)，而且?guī)缀醪辉黾悠渌~外費(fèi)用（除很小部分的設(shè)備購(gòu)買和耗電所花費(fèi)用）。因此單從這一點(diǎn)來(lái)看，快速換機(jī)油受到的傳統(tǒng)方式的競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常小的。但是目前市場(chǎng)來(lái)看，快速換機(jī)油有一個(gè)不小的缺點(diǎn)就是它排除舊機(jī)油的效果要比手工放油的效果要差。因此如果設(shè)計(jì)出來(lái)的換油設(shè)備能達(dá)到甚至超過(guò)手工換油的效果的話，那么來(lái)自的替代品的壓力是非常弱的。4.1.4.油供應(yīng)商調(diào)查分析盡管目前中國(guó)大大小小的潤(rùn)滑油企業(yè)有4500多家，但是除了為數(shù)不多的品牌如長(zhǎng)城、昆侖、統(tǒng)一等外，但也只占有高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)份額不足25%，

71、其他絕大多數(shù)均為一些不知名的雜牌，顯然在高端市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。最近國(guó)內(nèi)品牌像長(zhǎng)城、統(tǒng)一等都也已開(kāi)始組建快速換油中心的連鎖店來(lái)強(qiáng)占終端市場(chǎng)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)我們組建快速換油中心連鎖店也不是一個(gè)好消息。巨大的市場(chǎng)需求也吸引了幾乎所有的國(guó)際知名潤(rùn)滑油品牌，像美孚、殼牌、嘉德士、BP等它們通過(guò)結(jié)盟跨國(guó)汽車廠商進(jìn)入中國(guó)，并幾乎壟斷了國(guó)內(nèi)高端車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)。幾乎在所有的中外合資轎車出廠“隨行文件”上，在各品牌汽車的特約維修廠里，你只能使用被“指定”的某種國(guó)外品牌的潤(rùn)滑油，即使沒(méi)有這種規(guī)定，你也會(huì)被建議使用某一外國(guó)品牌，否則，由此引發(fā)的一些車輛事故和損害可能要你自己承擔(dān)。潤(rùn)滑油OEM市場(chǎng)裙帶關(guān)系成了一道獨(dú)特的

72、風(fēng)景：德國(guó)大眾汽車用的是德國(guó)福斯的潤(rùn)滑油；韓國(guó)現(xiàn)代汽車用的是韓國(guó)SK潤(rùn)滑油，日本豐田汽車用的是日本初光的潤(rùn)滑油。高端潤(rùn)滑油雖然目前只占整個(gè)車用油市場(chǎng)的30%，但利潤(rùn)卻大大超過(guò)了中低端產(chǎn)品的利潤(rùn)總額。此外，家用轎車的逐漸普及和車型的不斷提升，更是強(qiáng)烈刺激了車用高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)的擴(kuò)容。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，到明年高端潤(rùn)滑油將占到整個(gè)車用油市場(chǎng)份額的50%左右。因此這個(gè)我們進(jìn)入換機(jī)油這項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)入中高檔市場(chǎng)帶來(lái)了不小的麻煩。正如我們從上述市場(chǎng)調(diào)查的分析結(jié)果來(lái)看中、高檔轎車對(duì)機(jī)油油品要求較高，選擇“中、高機(jī)油”的比例高達(dá)90。但是，由于中、高檔轎車以特約維修站服務(wù)和4S店為主，對(duì)快速換機(jī)油服務(wù)需求相對(duì)較低，僅占

73、40。而恰恰這一塊的利潤(rùn)是最高。 不僅如此，像美孚、殼牌等國(guó)際潤(rùn)滑油巨頭也已開(kāi)始采用連鎖經(jīng)營(yíng)方式滲透到終端市場(chǎng)。殼牌公司把自己原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施同彭澤爾·奎克·斯達(dá)特（Pennzoil）公司的機(jī)油品牌、養(yǎng)護(hù)品牌以及全球汽車養(yǎng)護(hù)第一品牌JiffyLube國(guó)際公司快速換油連鎖店合并在一起?，F(xiàn)已在全國(guó)開(kāi)始招商。 從機(jī)油供應(yīng)商調(diào)查分析來(lái)看，由于中、高檔市場(chǎng)的利潤(rùn)比較高，快速換機(jī)油必然要進(jìn)入的市場(chǎng),所以機(jī)油供應(yīng)商的談判權(quán)利還是很大的。4.1.5.用戶力量對(duì)于目前中國(guó)的汽車保養(yǎng)維護(hù)市場(chǎng)的不規(guī)范和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不成熟加上信息的不對(duì)稱性，導(dǎo)致中高檔轎車市場(chǎng)的保養(yǎng)市場(chǎng)幾乎被特約維修店

74、和4S品牌店所壟斷。用戶的自由選擇的權(quán)利很小。當(dāng)然隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)同國(guó)際市場(chǎng)的接軌，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)觀念將逐漸會(huì)改變。消費(fèi)者自主選擇的意識(shí)和能力將逐漸提高。而對(duì)于低檔市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇的空間很大，而且用戶的數(shù)量也很大，但是這部分消費(fèi)群體的消費(fèi)能力不強(qiáng)，因此該市場(chǎng)利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)激烈。5、財(cái)務(wù)分析汽車快速換機(jī)油采用加盟連鎖店經(jīng)營(yíng)形式，店面統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)備統(tǒng)一購(gòu)買。5.1.固定投資5.1.1.連鎖店規(guī)模100平方米及以上，含辦公室一間，換油車間，庫(kù)房及店面外的停車場(chǎng)（可停3-4輛車），裝飾費(fèi)控制在10000元以內(nèi)。5.1.2.換機(jī)油的設(shè)備，抽油機(jī)（60升-90升）一臺(tái)4000元，全自動(dòng)機(jī)油加注機(jī)一套，7500元，其它配套設(shè)備（如研磨拋光機(jī)、打臘機(jī)、吸塵機(jī)、氣泵、高壓水槍、加黃油機(jī)、換過(guò)慮扳手等）4500元。共計(jì)16000元。5.1.3.辦公設(shè)施如辦公桌、飲水機(jī)、沙發(fā)、電腦、服務(wù)軟件等 6