自考企業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)5

1、一、產(chǎn)品品種的劃分產(chǎn)品品種是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的具有不同使用價(jià)值的產(chǎn)品類別。區(qū)別于產(chǎn)品的種類的劃分區(qū)別于產(chǎn)品規(guī)格和花色的劃分。劃分產(chǎn)品不同種類、品種、花色的主要標(biāo)志是產(chǎn)品使用價(jià)值。 （一）產(chǎn)品品種數(shù)產(chǎn)品品種數(shù)，是指企業(yè)實(shí)際投產(chǎn)的品種數(shù)。1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù) （1）在企業(yè)報(bào)告期投產(chǎn)的品種。（2）投產(chǎn)正式生產(chǎn)，試制成功未生產(chǎn)的不算。（3）各地區(qū)匯總，消除重復(fù)計(jì)算部分。 二、產(chǎn)品品種統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 2、企業(yè)完成計(jì)劃產(chǎn)量的產(chǎn)品品種數(shù) 完成企業(yè)報(bào)告期產(chǎn)量計(jì)劃的產(chǎn)品品種數(shù)。若一種產(chǎn)品計(jì)劃完成數(shù)實(shí)際完成數(shù)，則即為完成計(jì)劃產(chǎn)量產(chǎn)品。計(jì)劃完成 實(shí)際完成 80 100 110 105 90 90（二）產(chǎn)品品種計(jì)

2、劃完成程度 1、按品種數(shù)計(jì)算的品種計(jì)劃完成率 品種計(jì)劃完成率=（按品種計(jì)算）品種計(jì)劃完成率=2/3100%=67%缺陷：不反映各品種完成產(chǎn)量計(jì)劃的程度不能準(zhǔn)確反映品種計(jì)劃完成程度2、按產(chǎn)值計(jì)算的品種完成率品種計(jì)劃完成率=3、按工作量計(jì)算品種計(jì)劃完成率=100%報(bào)告期完成計(jì)劃產(chǎn)量的產(chǎn)品品種數(shù)報(bào)告期計(jì)劃規(guī)定應(yīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù)計(jì)劃內(nèi)品種實(shí)際產(chǎn)量（扣除超計(jì)劃部分）產(chǎn)品單價(jià)計(jì)劃內(nèi)品種計(jì)劃產(chǎn)量 產(chǎn)品單價(jià)計(jì)劃內(nèi)品種實(shí)際產(chǎn)量（扣除超計(jì)劃部分）工時(shí)定額計(jì)劃內(nèi)品種計(jì)劃產(chǎn)量 工時(shí)定額產(chǎn)品名稱單位產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)量計(jì)劃實(shí)際甲6010001200乙9011001000丙100900900丁120-100產(chǎn)品名稱單位產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)

3、量計(jì)劃內(nèi)品種產(chǎn)量計(jì)劃實(shí)際扣除超計(jì)劃計(jì)劃實(shí)際甲601000120010006000060000乙901100100010009900090000丙10090090090009000090000丁120-100-合計(jì)：249000240000品種計(jì)劃完成率=240000/249000100%=96.39產(chǎn)品名稱計(jì)劃單件產(chǎn)品工時(shí)定額產(chǎn)量計(jì)劃實(shí)際甲813001200乙711001200丙5800800丁11-100產(chǎn)品名稱單位產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)量計(jì)劃內(nèi)品種產(chǎn)量計(jì)劃實(shí)際扣除超計(jì)劃計(jì)劃實(shí)際甲8130012001200104009600乙711001200110077007700丙58008008004000400

4、0丁11-100-合計(jì)：2210021300品種計(jì)劃完成率=21300/22100100%=96.38%指供貨方與訂貨方簽訂的具體規(guī)定供貨品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨日期、交貨方法、運(yùn)輸方式、雙方責(zé)任和義務(wù)、違約處罰等內(nèi)容的書面協(xié)議。它具有法定意義。 （一）供貨合同的內(nèi)容及統(tǒng)計(jì)的任務(wù) 反映企業(yè)供貨合同的執(zhí)行情況 三、供貨合同統(tǒng)計(jì) （二）供貨合同統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo) 1、全年合同訂貨量這是指以簽訂供貨的合同，并規(guī)定在本年內(nèi)繳獲的訂貨總量。（1）本年簽訂應(yīng)在本年交貨的訂貨數(shù)；（2）上年及以前預(yù)簽應(yīng)在本年交貨的訂貨數(shù)；（3）應(yīng)在上年度交貨，但因企業(yè)未完成生產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)轉(zhuǎn)入本年交貨的訂貨數(shù)。2、全年

5、合同供貨量 這是本年度內(nèi)按合同實(shí)際供貨數(shù)量 包括：本年簽訂應(yīng)在本年交貨的供貨數(shù)；上年及以前預(yù)合同任務(wù)在本年實(shí)際完成的供貨數(shù)；應(yīng)在上年度交貨，經(jīng)核準(zhǔn)轉(zhuǎn)入本年交貨的供貨數(shù)。這里不包括本年預(yù)交下年合同數(shù)，更不包括合同以外的供貨數(shù)。本年預(yù)交下年合同數(shù)也不計(jì)入全年合同訂貨量，待下期計(jì)算時(shí)，從下期合同訂貨量中扣除提前到本期交貨的部分。3、完成供貨合同人數(shù)比率 完成供貨合 同份數(shù)比率4、供貨合同完成率 供貨合同 完成率注意：（1）子項(xiàng)母項(xiàng)的產(chǎn)品范圍要一致，不能用其它品種的產(chǎn)品抵沖本品種的欠交量；（2）采用價(jià)值量時(shí)，分子、分母使用的價(jià)值量必須一致。=報(bào)告期完成合同份數(shù)報(bào)告期應(yīng)交合同份數(shù)=報(bào)告期合同實(shí)際交貨量報(bào)

6、告期合同訂貨量一、新產(chǎn)品及其分類新產(chǎn)品是指在一定地域內(nèi)，第一次生產(chǎn)和銷售的在某一方面或幾個(gè)方面比老產(chǎn)品有顯著改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。新產(chǎn)品可以是在各方面都是創(chuàng)新的、前所未有的全新產(chǎn)品也可是對(duì)老產(chǎn)品做改造的產(chǎn)品。（一）新產(chǎn)品應(yīng)具備的條件（須具備下列條件一個(gè)以上）1、有新的原理、構(gòu)思或設(shè)計(jì)；2、采用了新材料，使產(chǎn)品的性能有了很大提高；3、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有明顯的改進(jìn)；4、擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍。（二）新產(chǎn)品的特征新產(chǎn)品是以生產(chǎn)和銷售為目的而產(chǎn)生的，上述新產(chǎn)品的條件確定了新產(chǎn)品具有創(chuàng)新性 新原理、構(gòu)思，具有新性能和用途先進(jìn)性 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯提高和改進(jìn)繼承性 在以往的知識(shí)積累上聚集起來的相對(duì)性 與老產(chǎn)品相

7、對(duì)（三） 新產(chǎn)品的分類1、新產(chǎn)品按其具備的新質(zhì)程度可分為全新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品和仿制產(chǎn)品。全新產(chǎn)品的特征：具有新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料等；改進(jìn)新產(chǎn)品：是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品在性能、結(jié)構(gòu)、包裝、或款式花色等方面做出改進(jìn)的新產(chǎn)品，它可有基礎(chǔ)型派生、在變型基礎(chǔ)上派生。換代產(chǎn)品：指產(chǎn)品基本原理不變，部分的采用新技術(shù)、新材料、新元件或新結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品。仿制品：是對(duì)市場(chǎng)已有產(chǎn)品防止后加上企業(yè)自己的廠牌和商標(biāo)后第一次生產(chǎn)的產(chǎn)品。2、新產(chǎn)品按開發(fā)的方式可分為企業(yè)獨(dú)立開發(fā)的新產(chǎn)品、聯(lián)合開發(fā)的新產(chǎn)品、用戶定貨開發(fā)的新產(chǎn)品和技術(shù)引進(jìn)開發(fā)的新產(chǎn)品。3、新產(chǎn)品按地域角度

8、可分為國際新產(chǎn)品、國家新產(chǎn)品、地區(qū)新產(chǎn)品和企業(yè)新產(chǎn)品。 國際新產(chǎn)品：國際范圍內(nèi)首創(chuàng)國家新產(chǎn)品：國內(nèi)首創(chuàng)地區(qū)新產(chǎn)品：國內(nèi)已有生產(chǎn)，在本地區(qū)首創(chuàng)企業(yè)新產(chǎn)品：本地區(qū)已有生產(chǎn)，本企業(yè)首創(chuàng)（一） 研制成功和投入生產(chǎn)的新品品種數(shù)統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品一定要經(jīng)過國家科委的鑒定。新產(chǎn)品投入生產(chǎn)的日期以第一次投料成批生產(chǎn)的日期為準(zhǔn)。（二） 新產(chǎn)品的產(chǎn)量及價(jià)值量統(tǒng)計(jì)新品產(chǎn)量是新產(chǎn)品正式投產(chǎn)（或試投產(chǎn)）和從其他企業(yè)移植的某種新產(chǎn)品在報(bào)告其生產(chǎn)的全部產(chǎn)量。新產(chǎn)品的價(jià)值量是取現(xiàn)行價(jià)格計(jì)算的價(jià)值量。 二、新產(chǎn)品主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 1、專利的概念專利是一種產(chǎn)權(quán)，是由國家專利局根據(jù)申請(qǐng)，在符合法律規(guī)定的條件下，授予申請(qǐng)人在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)其革新、

9、創(chuàng)造發(fā)明成果所擁有的權(quán)益。2、專利的特性專利必須符合新穎性、創(chuàng)造性、實(shí)用性三個(gè)條件。三、專利及技術(shù)轉(zhuǎn)讓統(tǒng)計(jì) 3、專利統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為了反映專利及技術(shù)轉(zhuǎn)讓的經(jīng)濟(jì)效果，可建立專利成本收益率指標(biāo)。1、技術(shù)轉(zhuǎn)讓的概念技術(shù)轉(zhuǎn)讓是買賣雙方的技術(shù)交易行為。對(duì)技術(shù)提供方來說，為技術(shù)輸出；對(duì)技術(shù)受方來說，為技術(shù)引進(jìn)。專利成本收益率=專利轉(zhuǎn)讓收益獲得專利所需成本=技術(shù)引進(jìn)后全年利潤增加額技術(shù)引進(jìn)資金利潤率技術(shù)引進(jìn)所需資金=技術(shù)引進(jìn)后全年創(chuàng)匯額技術(shù)引進(jìn)創(chuàng)匯率技術(shù)引進(jìn)所需資金一、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量特征是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要所具備的特性或?qū)傩浴＃ㄒ唬?產(chǎn)品質(zhì)量分類1、產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性通常包括產(chǎn)品的性能、

10、壽命、可靠性、安全性及經(jīng)濟(jì)性等性能：物理、化學(xué)性能或技術(shù)特征壽命：正常情況下使用期限可靠性：在規(guī)定時(shí)間或規(guī)定條件下，不發(fā)生故障的特征安全性：對(duì)使用、操作人員及周圍環(huán)境的安全程度。經(jīng)濟(jì)性：在經(jīng)濟(jì)壽命周期內(nèi)的總費(fèi)用2、產(chǎn)品的外觀質(zhì)量產(chǎn)品的外觀質(zhì)量特性通常是指產(chǎn)品的造型、光潔度、色澤、裝潢等外觀特性。如冰箱的形狀、色澤裝潢；手表外殼的光潔度等。（二） 產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低一般是通過一些質(zhì)量參數(shù)來反映的，若對(duì)產(chǎn)品的各種質(zhì)量參數(shù)做出統(tǒng)一的規(guī)定就是產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要類型：國際標(biāo)準(zhǔn)：國際組織規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)：國家范圍內(nèi)采用的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：各行業(yè)采用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)

11、自行制定，并經(jīng)審批合同標(biāo)準(zhǔn)：雙方議定，以合同形式確定的。我國現(xiàn)行的產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有兩大類；1.反映產(chǎn)品本身質(zhì)量的指標(biāo)：產(chǎn)品平均質(zhì)量特性、產(chǎn)品質(zhì)量分、等級(jí)頻率等等；2.反映企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的生產(chǎn)、技術(shù)等組織管理工作的質(zhì)量：產(chǎn)品合格率、返修率等。二、產(chǎn)品平均質(zhì)量和質(zhì)量系數(shù)（一）產(chǎn)品平均質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低，通常是用一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)來衡量。某種產(chǎn)品平均質(zhì)量性能指標(biāo)，根據(jù)不同的資料可分別采用加權(quán)算術(shù)平均法和簡單算術(shù)平均法計(jì)算。1、簡單算術(shù)平均法某產(chǎn)品某種性能平 均質(zhì)量特征性指標(biāo)某產(chǎn)品某性能的平 均質(zhì)量特征性指標(biāo)=檢驗(yàn)產(chǎn)品該種性能實(shí)際參數(shù)值之和檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量=樣本該種性能的實(shí)際參數(shù)值 代

12、表產(chǎn)量代表產(chǎn)量（二）產(chǎn)品質(zhì)量系數(shù)指標(biāo) 1、產(chǎn)品單項(xiàng)質(zhì)量系數(shù) 產(chǎn)品單項(xiàng) 質(zhì)量系數(shù)2、產(chǎn)品綜合質(zhì)量系數(shù)（1）幾何平均法某產(chǎn)品綜合 質(zhì)量系數(shù)（2）加權(quán)算術(shù)平均法某產(chǎn)品綜合 質(zhì)量系數(shù)=產(chǎn)品某項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)的實(shí)際值產(chǎn)品某項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值=項(xiàng)數(shù)該產(chǎn)品單項(xiàng)質(zhì)量系數(shù)的連乘積=該產(chǎn)品單向質(zhì)量系數(shù)質(zhì)量項(xiàng)數(shù)（一）產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)是用很多種質(zhì)量參數(shù)采用打分的辦法評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量的一種方法。（二）產(chǎn)品等級(jí)指標(biāo)1、產(chǎn)品等級(jí)率。產(chǎn)品等級(jí)率是指各等級(jí)品種數(shù)量在合格品數(shù)量中所占的比重，又稱為品級(jí)率或等級(jí)率。=一等品數(shù)量一等品率合格品數(shù)量三、產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)和產(chǎn)品等級(jí)指標(biāo)一級(jí)產(chǎn)品的比重越大，反映合格品的質(zhì)量越高2、產(chǎn)品

13、平均等級(jí)。對(duì)全部合格品質(zhì)量的高低做出綜合的評(píng)價(jià)，需要計(jì)算產(chǎn)品平均等級(jí)指標(biāo)。3、產(chǎn)品等級(jí)變化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)損益影響分析由于等級(jí)變化對(duì)企業(yè)損益的影響= （報(bào)告期平均出廠價(jià)格-基期平均出廠價(jià)格）報(bào)告期產(chǎn)量由于等級(jí)變化對(duì)企業(yè)損益的影響=報(bào)告期實(shí)際產(chǎn)值-（基期品級(jí)率報(bào)告期總產(chǎn)量出廠價(jià)格）=（某等級(jí) 相應(yīng)產(chǎn)品產(chǎn)量）平均等級(jí)指標(biāo)全部合格品產(chǎn)量產(chǎn)品等級(jí)產(chǎn)品數(shù)量單位產(chǎn)品價(jià)格技術(shù)引進(jìn)前技術(shù)引進(jìn)后一等等品1000800120三等品300-80合計(jì)28002800-第一種方法：引進(jìn)前平均價(jià)格=131.7857引進(jìn)后加權(quán)平均價(jià)格=141.4286由于等級(jí)變化對(duì)企業(yè)損益的影響=（141.4286-

14、131.7857 ）2800=27000第二種方法：計(jì)算基期品級(jí)率一級(jí)品率=1500/2800=53.57%二級(jí)品率=1000/2800=35.71%三級(jí)品率=300/2800=10.71%引進(jìn)后總產(chǎn)值=396000由于等級(jí)變化對(duì)企業(yè)損益的影響=396000-（53.57%2800150+35.71%2800120+10.71%280080）=27000狹義的質(zhì)量僅指企業(yè)產(chǎn)品本身質(zhì)量廣義的質(zhì)量除產(chǎn)品本身質(zhì)量之外，還包括與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)工作質(zhì)量。企業(yè)的生產(chǎn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)的經(jīng)營管理密切相關(guān)，因而對(duì)它們的統(tǒng)計(jì)歸入經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)計(jì)之中。所以，經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)計(jì)研究的是企業(yè)生產(chǎn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)

15、量的評(píng)價(jià)與質(zhì)量。 四、企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)計(jì) （一）企業(yè)工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)反映企業(yè)生產(chǎn)工作質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有合格率、廢品率、返修率和損失率等。=100%合格品數(shù)量合格率全部送檢產(chǎn)品=100%+合格品數(shù)量合格率合格品數(shù)量 次品數(shù)量 廢品數(shù)量=100%第一次送檢合格品數(shù)量一次合格率第一次全部送檢產(chǎn)品數(shù)量2、廢品率廢品率是指送檢產(chǎn)品中，經(jīng)檢驗(yàn)確定為廢品的數(shù)量在全部送檢量中所占的比重。從廢品發(fā)生的原因來講，有工廢、料廢和其它廢之分。廢品從責(zé)任來講，有車間責(zé)任和非車間責(zé)任廢品之分。車間責(zé)任廢品率+=+內(nèi)廢工時(shí) 外廢工時(shí)本車間合格品工時(shí) 內(nèi)廢工時(shí) 外廢工時(shí) 其他非工時(shí)3、返修率返修率反映在全部送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品中，需退

16、回返修的產(chǎn)品所占的比重。為進(jìn)一步反應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)工作質(zhì)量，還可以家安一次返修率。返修率=返修率=一次返修率=100%返修品數(shù)量全部送檢產(chǎn)品數(shù)量=100%返修工時(shí)各種規(guī)格產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時(shí)定額=第一次送檢返修品數(shù)量第一次全部送檢產(chǎn)品數(shù)量4、損失（1）廢品損失率產(chǎn)生廢品帶來的損失，稱廢品損失。廢品損失在成本中所占比重稱廢品損失率。（2）質(zhì)量損失率內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品交貨前因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。外部損失成本是指產(chǎn)品交貨后因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)等損失的費(fèi)用。+內(nèi)部損失成本 外部損失成本企業(yè)總產(chǎn)值質(zhì)量損失率=（二）企業(yè)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 1、安全指標(biāo)反映安全特性的主要指標(biāo)有

17、：事故件（次）數(shù)：重大事故、大事故、一般事故死亡人數(shù)貨損率：一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的貨損件數(shù)或價(jià)值占總貨物件數(shù)或價(jià)值比重2、準(zhǔn)確性指標(biāo)準(zhǔn)確特性包括時(shí)間、空間（地理位置）上的準(zhǔn)確兩個(gè)方面，可以采用準(zhǔn)確率指標(biāo)來反映。不同企業(yè)對(duì)準(zhǔn)確特性要求不同，運(yùn)輸企業(yè)用正點(diǎn)率、郵電企業(yè)用差錯(cuò)率反應(yīng)準(zhǔn)確特性。3、速度指標(biāo)速度是指服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的及時(shí)性，通?？梢杂眉皶r(shí)率指標(biāo)來反映。及時(shí)率指標(biāo)是通過服務(wù)中實(shí)際消耗時(shí)間的長短來反映是否及時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為及時(shí)，超過規(guī)定的時(shí)間為不及時(shí)。常用的指標(biāo)有；電報(bào)（函件）全程及時(shí)率、電報(bào)發(fā)報(bào)（投遞）及時(shí)率、長途電話及時(shí)率等。4、便利和滿意指標(biāo)便利是指用戶享受服務(wù)的方便程度，滿意是指用戶對(duì)

18、提供服務(wù)的感受程度。衡量便利與滿意可以采用：每一服務(wù)人員平均服務(wù)的人口數(shù)顧客滿意率問卷調(diào)查平均分一、質(zhì)量控制的基本原理（一）質(zhì)量控制中的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是反映事物性質(zhì)的一種量度。在質(zhì)量管理中，根據(jù)產(chǎn)品本身的特性不同一般可分為計(jì)量值數(shù)據(jù)和基數(shù)值數(shù)據(jù)量大類。搜集數(shù)據(jù)一般采用抽樣檢查的方法。（二）產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)品加工即使在相同的工藝技術(shù)條件下，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，也不會(huì)絕對(duì)相同，其產(chǎn)品質(zhì)量總是在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素盡管是復(fù)雜多樣的，但大體可分為兩大類：1.偶然性因素（正常原因）2.系統(tǒng)性因素（異常原因）（三）工序能力指數(shù)1.工序能力工序能力是指工序工序能力在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下所具有的加工精度，

19、即工序處于正常和穩(wěn)定狀態(tài)下，所表現(xiàn)出來的保證生產(chǎn)合格品的能力。工序能力也可以理解為工序質(zhì)量。從定量角度看，工序加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的波動(dòng)幅度（分散程度）可用6來表示，即表示工序能力大小的B為6倍標(biāo)準(zhǔn)差。2.工序能力指數(shù)工序能力指數(shù)是指技術(shù)要求或產(chǎn)品公差范圍（T）與工序能力（B）的比值，一般用Cp表示。例：已知一批零件的是0.0052mm，T為0.05mm，求工序能力指數(shù)。Cp=0.05/(60.0052)=1.6ULT -TTTCp=B663.工序能力評(píng)價(jià)序能力指數(shù)是衡量工序質(zhì)量能力的綜合性指標(biāo)，通過對(duì)工序能力的測(cè)算，可以了解工序能否保證質(zhì)量，滿足公差的要求。影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的原因可能多種多

20、樣，為了準(zhǔn)確地找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，從而采取相應(yīng)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，各類企業(yè)在質(zhì)量管理中，都可以用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行因素分析。二、質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法（一）控制圖法控制圖法是指運(yùn)用一套統(tǒng)計(jì)方法，繪出控制圖，借以控制產(chǎn)品再生產(chǎn)過程中保持質(zhì)量穩(wěn)定的一種管理手段。構(gòu)成要素橫軸表示抽檢時(shí)間，縱軸表示產(chǎn)品質(zhì)量特征值中心線是根據(jù)所要控制的產(chǎn)品的質(zhì)量特征值得算術(shù)平均數(shù)在縱軸上的位置畫出的控制上限和控制下限上下公差先（二）因果分析圖法因果分析圖又叫特性因素土，在實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，都有它產(chǎn)生和形成的種種原因。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，搞好質(zhì)量管理，就必須找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因。因果圖就是這樣一種分

21、析和尋找影響質(zhì)量的原因的簡便有效的方法。（三）主次因素排列圖法主次因素排列圖又叫帕累托圖。它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的方法。（四）相關(guān)圖法對(duì)于具有相關(guān)關(guān)系的一對(duì)變量，在直角坐標(biāo)系中繪出個(gè)點(diǎn)形成的圖形，即為相關(guān)圖。產(chǎn)品質(zhì)量分析相關(guān)圖，通常用橫軸表示產(chǎn)品質(zhì)量影響因素，縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性。依據(jù)相關(guān)圖進(jìn)行的相關(guān)回歸分析，就叫相關(guān)圖分析法。全面質(zhì)量管理與貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理中一項(xiàng)非常重要的工作，它關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有率。一、全面質(zhì)量管理（一）全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量質(zhì)量為中心，全體職工以及有關(guān)部門積極參與、把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來，建立建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以最經(jīng)最經(jīng)濟(jì)濟(jì)的手段手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品產(chǎn)品，是組織、全體成員及社會(huì)受益，從而使組織獲得長期成功和發(fā)展。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：把過去的事后檢驗(yàn)和把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀粡倪^去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理；突出以