業(yè)務計劃實施參考手冊

1、業(yè)務計劃實施參考手冊1.0 Introduction 引引 言言 31.1 Course Objectives 課 程 目 的31.2 Background 背 景41.3 BPD Definition 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 定 義51.4 Advantages of BPD 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 優(yōu) 點51.5 Who is Involved 誰 是 參 與 者61.6 BPD Categories 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 范 疇61.7 Elements of BPD 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 要 素71.8 BPD and the Plan-Do-Check Actio

2、n Cycle8 業(yè) 務 計 劃 實 施 及 計 劃 實 施 檢 查 行 動 循 環(huán)1.8.1 The PDCA Cycle Explained 對PDCA 循 環(huán) 的 解 釋82.0 Plan 計計 劃劃92.1 Vision 宗 旨102.2 Plant Goals 企 業(yè) 目 的112.3 Departmental Objectives 部 門目 標122.4 Targets 指 標132.5 Methods 方 法152.6 Annual Plan 年 度 計 劃162.7 Cascading the Plan 層 層 落 實 計 劃192.7.1 Negotiating Target

3、s 商 談 指 標202.7.2 Cross-functional Support 跨 職 能 部 門 支 持203.0 Do 實實 施施223.1 Updating the Plan 更 新 計 劃233.2 Problem Solving 解 決 問 題 244.0 Check 檢檢 查查264.1 Reviews 評 審274.2 PDCA Report Explained PDCA 報告 解 釋284.3 Quarterly Review 季 度 評 審304.4 Manager抯 Role 經(jīng) 理 的 職 責305.0 Action 行行 動動316.0 Visualization

4、目目 視視 管管 理理327.0 Summary 總總 結結33 7.1 Annual Planning Cycle 年 度 計 劃 循 環(huán)341.1 Course Objectives 課課 程程 目目 的的Upon completion of this course, participants are able to: 完 成 本 課 程 時， 學 員 們 能 夠：F Understand the importance of Business Plan Deployment (BPD) for managing the business 了 解 業(yè) 務 計 劃 實 施 對 于 管 理 業(yè)

5、務 的 重 要 性F Understand the concepts and elements of the BPD process 了 解 業(yè) 務 計 劃 實 施 過 程 的 概 念 與 要 素F Outline the steps of the annual BPD cycle 概 述 年 度 業(yè) 務 計 劃 實 施 循 環(huán) 的 各 個 步 驟F Set objectives, targets, and develop methods 設 定 目 標、 指 標， 建 立 方 法F Complete annual plans and supporting action plans to ac

6、hieve plant goals and objectives 完 成 年 度 計 劃 和 相 應 的 行 動 計 劃 以 實 現(xiàn) 企 業(yè) 的 目 的 與 目 標F Negotiate targets with their director/manager/co-managers to achieve departmental targets 與 各 級 經(jīng) 理 商 談 指 標 以 實 現(xiàn) 部 門 指 標F Use the monthly PDCA reviews effectively by reviewing progress to the plan and by identifying

7、 next steps using action plans. 通 過 審 核 計 劃 的 進 展, 以 及 運 用 行 動 計 劃 來 確 定 下 一 步 的 行 動, 來 有 效 利 用 每 月 的 PDCA 評 審F Understand their Roles and Responsibilities 了 解 他 們 的 職 責F Understand the relationship of Plan-Do-Check-Action to BPD 理 解 計 劃 實 施 檢 查 行 動 與 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 關 系1.0 Introduction 引引 言言Business

8、Plan Deployment is a simple process to manage the business which only requires discipline for successful implementation. With effort and commitment, good results are immediate!業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 是是 一一 個個 管管 理理 業(yè)業(yè) 務務 的的 簡簡 單單 的的 流流 程，對程，對 于于 其其 成成 功功 實實 施施 的的 唯唯 一一 要要 求求 是是“ 紀紀 律律 。依。依 靠靠 大大 家家 的的 努努

9、力力 和和 承承 諾，良諾，良 好好 的的 結結 果果 就就 近近 在在 眼眼 前前! 1.2 Background 背背 景景Traditional companies have always had a 揃揃usiness Plan? but often the business plan was created by management at the top of the organization. These business plans were disconnected from the rest of the organization, and there was little

10、 involvement or input from the people who had the most influence on achieving the business plan - the team members.傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 的的 公公 司司 總總 是是 有有 一一 個個“ 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 。 但但 是是 此此 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 通通 常常 是是 由由 公公 司司 最最 高高 領領 導導 層層 制制 訂訂 的。的。 這這 些些 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 與與 公公 司司 其其 余余 部部 分分 的的 工工 作作 脫脫 節(jié)，節(jié)， 而而 對對 實實 現(xiàn)現(xiàn) 業(yè)業(yè) 務務 計

11、計 劃劃 最最 具具 影影 響響 的的 人人 工工 人，那么人，那么 幾幾 乎乎 不不 參參 與與 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 的的 實實 施施。Manager, Pre-BPD經(jīng) 理， 業(yè) 務 計 劃 實 施 前?Plant Manager 總總 經(jīng)經(jīng) 理理?duplication 重重 復復different directions 不不 同同 的的 方方 向向no ownership 不不 承承 擔擔 責責 任任conflicting goals 相相 矛矛 盾盾 的的 目目 的的 VISION 宗宗 旨旨?Without a process by which to coordinate ou

12、r activities, all our different parts will be going in as many different directions, resulting in duplication, conflicting goals and poor results.如 果 沒 有 一 個 能 協(xié) 調(diào) 我 們 業(yè) 務 活 動 的 流 程， 各 部 分 人 員 都 會 按 不 同 的 指 導 方 向 進 行 工 作， 從 而 導 致 重 復， 目 的 相 互 矛 盾 及 不 良 結 果。Business Plan Deployment 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施A

13、 more effective way to run the business is through Business Plan Deployment. The word deployment is a military term, which means: “to organize troops or equipment so that they are in the most effective position. In similar ways, we must organize the parts of our organization to be the most effective

14、. 一一 個個 行行 之之 有有 效效 的的 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 務務 的的 方方 法法 是是 憑憑 借借 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 這這 種種 過過 程。部程。部 署署 這這 個個 單單 詞詞 是是 軍軍 事事 術術 語，它語，它 的的 意意 思思 是是“ 組組 織織 軍軍 隊隊 或或 裝裝 備，使備，使 之之 處處 于于 最最 有有 效效 的的 位位 置。同置。同 樣樣 地，我地，我 們們 也也 必必 須須 有有 效效 地地 組組 織織 我我 們們 的的 公公 司司 的的 各各 個個 部部 分，分， 使使 它它 們們 都都 處處 于于 最最 有有 效效 率率 的的 狀狀 態(tài)。態(tài)。1

15、.3 BPD Definition 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 定定 義義Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization, made up of multiple parts, to act in unison to achieve company-wide goals in the five key categories: Safety, Quality, Cost, Responsiveness, and Organizational Devel

16、opment. The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement. 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 是 一 個 標 準 的 流 程， 它 能 使 我 們 復 雜 的 組 織 統(tǒng) 一 行 動， 在 五 個 關 鍵 范 疇 內(nèi) 實 現(xiàn) 整 個 企 業(yè) 的 目 的： 安 全， 質(zhì) 量， 成 本， 響 應和 組 織 發(fā) 展。BPD 的 最最 終終 目目 標標 是 不 斷 改 進。TRACK PERFORMANCETRACK PERFORMANCE 跟跟 蹤蹤 績績 效效DEPLOY RESOUR

17、CES 部部 署署 資資 源源Plant Manager總總 經(jīng)經(jīng) 理理 VISION 宗宗 旨旨FOCUS 集集 中中TARGETS 指指 標標CLEAR DIRECTION 清清 晰晰 的的 導導 向向COMMON GOALS 共共 同同 目目 的的 One objective of BPD is to achieve horizontal and vertical alignment between all the parts of the organization, so that we are all working for the same goals in an effectiv

18、e way. The result is that we are working together as one company. 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 一 個 目目 標標 是 在 組 織 內(nèi) 部 實 現(xiàn) 橫 向 和 縱 向 的 統(tǒng) 一， 使 我 們 能 夠 以 有 效 的 方 式 來 實 現(xiàn) 同 樣 的 目 的。其 結 果 是 我 們 作 為 一 個 整 體 而 共 同 工 作。Business Plan Deployment coordinates our activities so that all of our arrows are pointing in the same di

19、rection業(yè) 務 計 劃 實 施 協(xié) 調(diào) 我 們 的 業(yè) 務 活 動 使 我 們 的 目 標 一 致。1.4 Advantages of BPD 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 優(yōu)優(yōu) 點點BPD is a management tool to: 業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 種 管 理 工 具：FProvide focus & direction 提 供 注 意 焦 點 及 指 導 方 向FEstablish clear and quantifiable targets for all 為 所 有 部 門 / 人 員 設 定 清 晰 定 量 的 指 標FChalleng

20、e the organization to develop action plans to meet objectives 促 使 該 組 織 制 訂 行 動 計 劃 以 實 現(xiàn) 目 標FTrack performance 跟 蹤 績 效FIdentify opportunities for improvements 確 定 改 進 的 機 會FOptimally deploy resources 最 佳 地 部 署 資 源FAlign business activities focused on objectives 根 據(jù) 目 標 調(diào) 整 業(yè) 務 活 動FDevelop those who

21、 work for you 培 養(yǎng) 下 屬FDrive continuous improvement 激 勵 不 斷 改 進1.5 Who is Involved? 誰誰 是是 參參 與與 者者?BPD is not an activity which only covers production departments. The whole organization is involved, from manufacturing, to engineering, to personnel, and finance. Manufacturing departments define their

22、 objectives and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements of manufacturing.BPD is a cascading process. Each level supports the objectives of the level above.業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 個 層 層 落 實 的 過 程。每 一 層 次 支 持 其 上 一 層 次 的 目 標。1.6 BPD Categories 業(yè)業(yè) 務務

23、計計 劃劃 實實 施施 的的 范范 疇疇 These are the five key categories which we focus on in BPD. These are long-term categories which do not change much over time. In this way, each department, each area, each group is focused on the same general goals. 業(yè) 務 計 劃 實 施 有 五 個 關 鍵 范 疇。這 些 范 疇 均 是 長長 期期 性性 的的，在 一 定 時 間 內(nèi)

24、不 會 改 動 太 多。這 樣，每 個 部 門、每 個 區(qū) 域、每 個 工 段 都 有 相 同 的 總 目 的。COST 成成 本本ORGANIZATIONAL 組組 織織DEVELOPMENT 發(fā)發(fā) 展展SAFETY 安安 全全RESPONSIVENESS 響響 應應 QUALITY 質(zhì)質(zhì) 量量 Safety is always the overriding priority, but we can focus on different categories for emphasis over time. For example, at start-up of a new plant or

25、new product, our focus must be on Quality. As we stabilize our quality, we can focus on the other categories in the following years. 安 全 始 終 是 最 優(yōu) 先 的 考 慮 因 素，但 我 們 應 在 不不 同同 的的 時時 期期 關 注 不 同 的 范 疇。例 如，在 一 個 新 工 廠 或 一 個 新 的 產(chǎn) 品 啟 動 時，我 們 必 須 以 質(zhì) 量 為 焦 點。 當 質(zhì) 量 趨 于 穩(wěn) 定 時， 今 后 幾 年 我 們 就 能 在 把 焦 點 放 在

26、其 他 的 范 疇 上 了。SAICPresident 總總 經(jīng)經(jīng) 理理Vision 宗 旨Goals 目 的Targets 指 標Dept./Plant Manager 部部 門門/ 工工 廠廠 經(jīng)經(jīng) 理理Section/Shop Manager 科科/ 車車 間間 經(jīng)經(jīng) 理理Group Leader 工工 段段 長長Team Leader 班班 組組 長長 Vision 宗 旨Objectives目標Targets 指 標Methods 方 法FinanceHRQualityMatl.Objectives目標Targets 指 標Methods 方 法Objectives目標Targets

27、 指 標Methods 方 法Input 投 入Support 支 持Activities 活 動Vision 宗 旨Strategic Direction 戰(zhàn) 略 指 導業(yè) 務 計 劃 實 施 不 僅 僅 是 生 產(chǎn) 部 門 的 工 作，整整 個公個公 司司， 從 制 造 部 到 工 程 部、人 力 資 源 部 及 財 務 部，都 應 參 與。制 造 部 制 訂 他 們 的 目 標 并 與 支 持 部 門 一 起 工 作，以 便 支 持 部 門 的 活 動 能 滿 足 制 造 部 的 需 求。Concrete 具 體 的 GOALS 目目 的的Specific 特 定 的OBJECTIVES

28、 目目 標標Clear & Measurable 明 確 的 可 衡 量 的 TARGETS 指指 標標A scheduledMETHOD to reach the targets 達 到 指 標 的 方方 法法Regular and Consistent Reviews 定定 期期 持持 續(xù)續(xù) 的的 評評 審審Coordination 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)1.7 Elements of BPD 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 要要 素素These are the elements of BPD. 以 下 是 BPD 要 素 FFirst we must have a good VIS

29、ION. 首 先 我 們 必 須 有 一 個 好 的 宗宗 旨旨 FTo support the vision, we must have realistic and concrete plant GOALS. 為 支 持 宗 旨，我 們 必 須 有 現(xiàn) 實 的、具 體 的 企 業(yè) 目目 的的。FThese are broken down into specific department OBJECTIVES. 這 些 目 的 將 被 分 解 成 特 定 的 部 門 目 標F We must have clear TARGETS by which we can measure if we ha

30、ve achieved our objectives 我 們 必 須 有明 確 的 指 標 來 衡 量 我 們 是 否 達 到 了 目 標。FWe need a METHOD to reach our target. 我 們 需 要 方 法 來 達 到 我 們 的 指 標F All of this is held together through formal COORDINATION 所 有 這 些 通 過 正 式 的 協(xié) 調(diào) 貫 穿 起 來F We check ourselves through Regular and Consistent REVIEWS. 我 們 通 過 定 期 的 有

31、 連 貫 性 評 審 來 檢 查 自 己 的 工 作。Our daily language often uses the words goals, objectives, and targets interchangeably, but in Business Plan Deployment each of these terms has a specific definition. Each element will be explained in detail in this manual.在 日 常 用 語 中，goals, objectives, targets 是 可 以 相 互 替

32、 換 的。但 是 在 業(yè) 務 計 劃 實 施 中，這 些 用 語 都 有 其 特 殊 的 定 義。在 本 手 冊 中 每 一 要 素 都 有 詳 細 的 解 釋。 宗 旨 PLAN 計計 劃劃DO實實 施施CHECK 檢檢 查查ACTION 行行 動動1.8 BPD and the Plan-Do-Check-Action Cycle BPD與與PDCA 循循 環(huán)環(huán)The PDCA cycle is essential for BPD. Business Plan Deployment will not be successful unless each phase of the PDCA c

33、ycle is applied.PDCA 循循 環(huán)環(huán) 是是 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 中中 必必 不不 可可 少少 的。的。 除除 非非 PDCA 循循 環(huán)環(huán) 的的 每每 個個 階階 段段 都都 被被 采采 用，用， 否否 那么那么 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 將將 不不 會會 取取 得得 成成 功。功。 1.8.1 The PDCA Cycle Explained PDCA循循 環(huán)環(huán) 說說 明明 PDCA is a mind set and thought process that we must have in everything we do, whether it i

34、s Business Plan Deployment, project planning, or problem solving. PDCA 是 我 們 做 每 一 件 事 時 在 頭 腦 中 形 成 的 思 維 定 式，無 論 是 業(yè) 務 計 劃 實 施、項 目 規(guī) 劃， 還 是 解 決 問 題。FBefore we can begin the cycle and the planning, it is necessary to understand what is happening. Thus the reminder to GRASP THE SITUATION. 我 們 在 啟 動

35、循 環(huán) 與 規(guī) 劃 之 前 有 必 要 了 解 發(fā) 生 了 什 么 事 情。這 就 提 醒 我 們 要 認 清 形形 勢。勢。FWith this we can make a good plan (PLAN). 這 樣 我 們 就 可 以 制 訂 一 個 好 的 計 劃。( 計 劃 )FWe then implement the plan on time as planned (DO) 然 后 我 們 如 期 實 施 計 劃。( 實 施 )F We evaluate ourselves regularly to make sure that we are achieving the desir

36、ed results and to check the plan (CHECK) 我 們 定 期 對 自 己 進 行 評 估， 確 認 我 們 實 現(xiàn) 了 預 期 的 結 果 同 時 對 計 劃 進 行 了 檢 查。( 檢 查 )FWe then take action to change the plan or get back on track in order to achieve our targets (ACTION). 然 后 我 們 將 對 計 劃 進 行 修 改 或 采 取 補 救 措 施， 使 之 回 上 正 軌。( 行 動 ) This starts the cycle o

37、ver again, because each action requires a new plan! 由 于 每 一 項 業(yè) 務 活 動 都 需 要 制 訂 一 個 新 的 計 劃，循 環(huán) 再 一 次 開 始! Since the PDCA cycle is so important for Business Plan Deployment, its structure is used to explain the Business Plan Deployment process in this manual. 由 于 PDCA 循 環(huán) 對 業(yè) 務 計 劃 實 施 十 分 重 要，在 本 手

38、 冊 中 將 用 它 的 結 構 來 解 釋 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 流 程。Plan; Main Points 計計 劃；要劃；要 點點FGrasp the Situation 把 握 形 勢FIdentify the standard of expectation (What are the company strategic direction: vision and goals? Objectives? Market conditions?) 確 認 期 望 的 標 準(公 司 戰(zhàn) 略 指 導 是 什 么：宗宗 旨旨 是 什 么? 目目 的的 及 市 場 條 件 如 何?)FEst

39、ablish the facts of the current situation and analyze them 明 確 并 分 析 當 前 形 勢FDevelop supporting objectives 建 立 與 之 相 對 應 的 目 標FSet and negotiate new targets 設 定 并 商 談 新 的 指 標FDecide methods: Plan activities and time-frame確 定 方 法：計 劃 業(yè) 務 活 動 及 時 間 框 架FDiscuss and get buy-in from direct reports 討 論 并

40、得 到 下 屬 的 支 持FDiscuss and get signatures from supporting departments 討 論 并 得 到 支 持 部 門 的 簽 字 認 可Grasp the Situation 把把 握握 形形 勢勢The first step in the BPD process is to grasp the situation. This is necessary, because otherwise we will be making our plans 搃搃n a vacuum?without accurate information. Ther

41、e are three main areas to focus on for a good grasp of the situation. 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 流流 程程 的的 第第 一一 步步 是是 把把 握握 形形 勢。勢。 這這 是是 必必 要要 的的 一一 步，否步，否 那么那么 我我 們們 將將 在在 沒沒 有有 任任 何何 正正 確確 信信 息息 的的“真真 空空 狀狀 態(tài)態(tài) 下制下制 訂訂 我我 們們 的的 計計 劃。劃。 把把 握握 形形 勢勢 有有 三三 個個 要要 點。點。I. STRATEGIC DIRECTION/ VISION 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 指指 導導/

42、 宗宗 旨旨What is the corporate vision, has it changed? What are the identified priorities? Are there any other company initiatives? Are there any corporate targets that must be met?公公 司司 宗宗 旨旨 是是 什什 么么? 它它 是是 否否 有有 變變 化化? 什什 么么 應應 優(yōu)優(yōu) 先先 考考 慮慮? 有有 無無 新新 的的 工工 作作 方方 向向? 有有 無無 任任 何何 必必 須須 達達 到到 的的 公公 司司 指

43、指 標標?II. EXTERNAL ENVIRONMENT 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境Are there any changes in the market place? Any changes in governmental regulation? Any major economic situations? What are the results of customer surveys? 市市 場場 形形 勢勢 有有 何何 變變 化化? 政政 府府 規(guī)規(guī) 定定 有有 何何 變變 化化? 主主 要要 的的 經(jīng)經(jīng) 濟濟 形形 勢勢 如如 何何? 顧顧 客客 調(diào)調(diào) 查查 的的 結結 果果 如如 何

44、何?III. INTERNAL ENVIRONMENT 內(nèi)內(nèi) 部部 環(huán)環(huán) 境境What is our current performance in the plant? What is the progress on the current year annual plan? Are there any labor issues? What are the results of this year employee survey? 近近 期期 廠廠 內(nèi)內(nèi) 運運 行行 情情 況況 如如 何何? 當當 年年 年年 度度 計計 劃劃 的的 進進 展展 如如 何何? 有有 何何 勞勞 資資 問問 題題

45、? 今今 年年 員員 工工 調(diào)調(diào) 查查 的的 結結 果果 如如 何何?DCA “Make a good plan”“制 訂 一 個 好 計 劃”PLAN2.0 Plan 計計 劃劃2.1 Vision 宗宗 旨旨The vision is a picture formed in our mind of where we want to be as a corporation, company, or organization. It is the ideal state upon which to build our goals and objectives. This vision or “

46、mental picturemight be different from the way things are now. 宗宗 旨旨 是是 我我 們們 想想 要要 成成 立立 一一 個個 企企 業(yè)、公業(yè)、公 司司 或或 團團 體體 時時 在在 頭頭 腦腦 中中 形形 成成 的的 一一 幅幅 畫畫 面。面。 這這 是是 用用 以以 建建 立立 我我 們們 目目 的、目的、目 標標 的的 理理 想想 狀狀 態(tài)。態(tài)。 宗宗 旨旨 或或 稱稱 之之 為為“ 精精 神神 畫畫 面，與面，與 事事 物物 的的 現(xiàn)現(xiàn) 實實 狀狀 態(tài)態(tài) 可可 能能 并并 不不 一一 致。致。A vision can be

47、made at any level of the organization - even a team can have a vision statement, but visions must exist at the corporate level, at the functional level (i.e. the Human Resources Organization should have a vision statement) and and at the plant level. The vision at the plant level should directly sup

48、port the corporate vision.公公 司司 任任 何何 一一 級級 均均 可可 制制 訂訂 自自 己己 的的 宗宗 旨，旨， 甚甚 至至 一一 個個 班班 組組 都都 可可 以以 有有 自自 己己 的的 宗宗 旨旨。 而且公而且公 司司 級級 、職、職 能能 部部 門門( 例：人例：人 力力 資資 源源 部部) 和和 廠廠 級級 必必 須須 制制 訂訂 自自 己己 的的 宗宗 旨。旨。 廠廠 級級 宗宗 旨旨 應應 直直 接接 支支 持持 公公 司司 級級 宗宗 旨。旨。A vision statement is: 宗宗 旨旨 是：是：clear, realistic an

49、d focused 清清 晰晰 的、的、 現(xiàn)現(xiàn) 實實 的、的、 明明 確確 的的easy to remember 便便 于于 記記 憶憶 的的reflective of external and internal environments 內(nèi)內(nèi) 外外 環(huán)環(huán) 境境 的的 反反 映映long-term in scope 長期的長期的 The vision of General Motors is 通通 用用 汽汽 車車 的的 宗宗 旨旨 是是. . .搕o be the world leader in transportation products and related services. We

50、 will earn our customers?enthusiasm through continuous improvement driven by the integrity, teamwork and innovation of GM people.在 汽 車 生 產(chǎn) 業(yè) 及 其 相 關 服 務 業(yè) 內(nèi) 成 為 具 有 世 界 領 先 地 位 的 企 業(yè)。通 用 人 的 誠 實 正 直，團 隊 合 作 精 神 和 開 創(chuàng) 性 促 使 我 們 不 斷 改 進，而 正 是 通 過 不 斷 改 進 我 們 才 贏 得 了 顧 客 的 熱 情。The vision of our plant i

51、s 我我 們們 工工 廠廠 的的 宗宗 旨旨 是是. . . PLANThe vision of our department is 我我 們們 部部 門門 的的 宗宗 旨旨 是是. . .2.2 Plant Goals 工工 廠廠 目目 的的Setting plant is the first step in breaking down the into statements which support the attainment of the . The plant goals: 設 定 工工 廠廠 是 對 加 以分 解 描 述 來 實 現(xiàn) 的 第 一 步。 工 廠 目 的：PLANI

52、SAFETY 安安 全全1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不不 斷斷 改改 進進 我我 們們 的的 安安 全全 表表 現(xiàn)，成現(xiàn)，成 為為 本本 地地 區(qū)區(qū) 最最 安安 全全 的的 汽汽 車車 生生 產(chǎn)產(chǎn) 企企 業(yè)業(yè)II QUALITY 質(zhì)質(zhì) 量量2) Assure the quality of W-car meets demands of market 保保 證證 W-car 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 滿滿 足足 市市 場場 要要 求求III

53、 COST 成成 本本3) Reduce controllable costs to competitive levels 降降 低低 可可 控控 制制 成成 本，達本，達 到到 具具 有有 競競 爭爭 力力 的的 水水 平平IV RESPONSIVENESS 響響 應應4) Continue to adopt the principles of the GM-Global Manufacturing System both internally and externally. 內(nèi)內(nèi) 外外 均均 采采 用用 通通 用用 全全 球球 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 原原 那么那么V ORGANIZ

54、ATIONAL DEVELOPMENT 組組 織織 發(fā)發(fā) 展展5) Develop a sustainable organization that supports teamwork and team member development at full production capacity. 發(fā)發(fā) 展展 一一 個個 能能 支支 持持 團團 隊隊 合合 作作 和和 團團 隊隊 成成 員員 充充 分分 發(fā)發(fā) 揮揮 能能 力力 的的 可可 靠靠 的的 組織組織 6) Enhance our image as a good corporate citizen and contribute to t

55、he community. 加加 強強 我我 們們 作作 為為 優(yōu)優(yōu) 秀秀 企企 業(yè)業(yè) 員員 工工 的的 公公 民民 形形 象，為象，為 所所 在在 社社 區(qū)區(qū) 作作 出出 貢貢 獻獻 Examples of Plant Goals 工工 廠廠 計計 劃劃 例例 子子2.3 Departmental Objectives 部部 門門 目目 標標are what one is trying to achieve by a particular course of action. They support the attainment of a plant . 就 是 通 過 一 項 特 定 的

56、業(yè) 務 活 動 所 要 達 到 的 成 效， 它 們 支 持 工 廠的 實 現(xiàn)：PLAN There may be one, two, or three objectives per each goal. It is best to limit the number of objectives per goal, so that we can keep focused. 每 一 個 目 的 都 可 以 分 解 成 一 個、 兩 個 或 三 個 目 標。但 最 好 限 制 每 一 目 的 分 解 的 目 標 數(shù)最好不要超過五個，使 我 們 能 夠 集 中 力 量 解 決 問 題。I. SAFET

57、Y 安安 全全1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)， 成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè)Example 例例 子子The example here shows how the plant goal (I.1) has been broken down into two objectives. 此 例 顯 示 了 工 廠 目 的 是 如 何 被 分 解 成 兩 個 目 標

58、的。GOAL 目目 的的a. Improve ergonomic safety. 改 進 人 機 安 全b. Provide safe, incident-free environment for team members. 為 工 人 提 供 安 全 無 事 故 的 環(huán) 境。OBJECTIVES 目標目標 2.4 Targets 指指 標標uAll require a by which to track the progress, and to signal to us whether we are meeting our objective. provide us with a tool

59、with which to evaluate if our plan is serving us well. must be: 所 有 的 都 需 要 用 來 跟 蹤 進 展，并 提 醒 我 們 是 否 達 到 目 標。 為 我 們 提 供 了 用 來 評 估 我 們 衡 量 計 劃 是 否 很 好 實 施 的 工 具。 必 須 是：If targets are too high, team members will be disillusioned, and not motivated to work towards something they believe is unachievabl

60、e. 如 果 指 標 太 高，工 人 將 會 喪 失 信 心，他 們 不 會 努 力 工 作 來 完 成 他 們 認 為 不 能 完 成 的 事。If targets are too low, problems can remain hidden. Targets should be aggressive so that problems are uncovered, providing us with opportunities to improve.如 果 指 標 太 低，問 題 就 不 容 易 暴 露。指 標 應 具 有 挑 戰(zhàn) 性，問 題 才 能 暴 露 出 來 讓 我 們 有 機 會 改 進。For