個(gè)性心理與管理培訓(xùn)課件

1、個(gè)性心理與管理培訓(xùn)課件 第三章 目 錄第一節(jié) 個(gè)性的一般概述第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用第三節(jié) 性格及其在管理中的應(yīng)用第四節(jié) 能力及其在管理中的應(yīng)用第一節(jié) 個(gè)性的一般概述一、個(gè)性的概念及其特征二、個(gè)性的形成及其影響因素三、個(gè)性的理論學(xué)習(xí)個(gè)性理論的目的了解具有各種類(lèi)型個(gè)性的個(gè)體，有助于加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)和管理工作；形成和發(fā)展為社會(huì)所需要的人的積極的個(gè)性特征，有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和社會(huì)進(jìn)步；了解和掌握不同員工的個(gè)性，有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，減少矛盾與沖突；加強(qiáng)個(gè)性研究，有助于選拔、培養(yǎng)人才，以及合理配備領(lǐng)導(dǎo)班子。一、個(gè)性的概念及其特征什么是個(gè)性：什么是個(gè)性：個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心

2、理特征的總和，其中包括氣質(zhì)、性格、能力等。個(gè)性是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定社會(huì)歷史條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形成和發(fā)展起來(lái)的，并在一定條件下，個(gè)性特點(diǎn)又是可以改變的。個(gè)性所表現(xiàn)的是個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格，是一個(gè)人的基本精神風(fēng)貌。個(gè)性的基本特征1.獨(dú)特性2. 每個(gè)人都是獨(dú)特的，都具有區(qū)別于他人的個(gè)性特征。世界上沒(méi)有個(gè)性特征完全相同的兩個(gè)人。3. 但是,個(gè)性的獨(dú)特性，并不排除個(gè)性的共同性，如北方人直率豪爽，而南方人細(xì)膩精明。即，生活在同一地區(qū)、同一民族、同一國(guó)家的人們，因?yàn)楣餐碛械纳盍?xí)慣、宗教思想、文化傳統(tǒng)、民族感情等而具有相同的特點(diǎn)。個(gè)性的基本特征2。穩(wěn)定性 個(gè)性首先是穩(wěn)定的。如，某人樂(lè)善好施

3、，而某人自私自利；某人謙遜好學(xué)，而某人剛愎自用。它是長(zhǎng)期在家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境下，受內(nèi)外因素相互影響而潛移默化地形成地，一旦形成便不易改變?！敖揭赘模拘噪y移 個(gè)性的穩(wěn)定性不是絕對(duì)的、而是相對(duì)的。它具有明顯的時(shí)代性，為了適應(yīng)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境，個(gè)性特征也必然發(fā)生或多或少的變化，尤其在可塑性較大的青少年時(shí)期。此外，個(gè)人所經(jīng)歷的一些重大事件也會(huì)改變一個(gè)人的個(gè)性特征。個(gè)性的基本特征3。整體性 是所有特點(diǎn)的綜合。它既包括一個(gè)人在愛(ài)好 與興趣方面的特點(diǎn)，也包括一個(gè)人在氣質(zhì)、能力以及性格等方面的特點(diǎn)。個(gè)性的基本特征3。整體性(續(xù)) 一個(gè)人的一貫性、堅(jiān)持性或堅(jiān)強(qiáng)的意志，總是和其他的個(gè)性心理特征結(jié)合在一起并

4、有著不同的表現(xiàn): A。在張三身上表現(xiàn)為：堅(jiān)忍不拔、奮力拼搏； B。在李四身上表現(xiàn)為：墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)； C。在王五身上表現(xiàn)為：忍辱負(fù)重，埋頭工作。個(gè)性的基本特征4。傾向性個(gè)性是一個(gè)人所具有的一定的內(nèi)在意識(shí)傾向性。它體現(xiàn)為個(gè)人在需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、理想和價(jià)值觀等，又體現(xiàn)為人與人之間在氣質(zhì)、性格和能力等方面存在的個(gè)別差異。個(gè)別差異是由內(nèi)在的傾向性所致，外露的各種行為特征是我們推斷內(nèi)在傾向性依據(jù)。心理向行為轉(zhuǎn)化的過(guò)程中總是表現(xiàn)出一定的傾向性個(gè)性的基本特征4。傾向性?xún)A向性是指人在與客觀現(xiàn)實(shí)的相互作用的過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)實(shí)事物總有一定的看法、態(tài)度或傾向。而看法、態(tài)度等等又通過(guò)需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念和世界

5、觀體現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)人經(jīng)常追求什么、對(duì)什么感興趣，是什么在驅(qū)使人們進(jìn)行各種活動(dòng)，有什么樣的理想、道德、情操、信念和世界觀等等，都體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性?xún)A向性。個(gè)性?xún)A向性貫穿于人的全部行為之中，個(gè)性全面表現(xiàn)在心理活動(dòng)的選擇性、對(duì)事物的不同態(tài)度體驗(yàn)以及各種行為模式上。二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程1.嬰幼兒期2.學(xué)生時(shí)期3.社會(huì)時(shí)期（二）影響個(gè)性形成的因素1.先天遺傳因素2.家庭因素3.文化傳統(tǒng)因素4.階級(jí)和階層因素環(huán)境因素上述兩方面因素，哪個(gè)更重要？個(gè)性的形成與發(fā)展其中，對(duì)于某些個(gè)性特征來(lái)說(shuō)，社會(huì)化動(dòng)因的作用更大些，而對(duì)于某些個(gè)性特征來(lái)說(shuō)，生物學(xué)因素的作用更大些。生理因素如遺傳、成熟速率

6、甚至體貌特征對(duì)于一個(gè)人的個(gè)性形成都會(huì)產(chǎn)生或多或少的影響，比如容貌出眾的人往往比較自信，而長(zhǎng)相平平甚至有缺陷的人一般比較苦悶、自卑、沉默寡言。成熟晚的人，尤其是男青年，有較多的依賴(lài)性；而早熟的比較獨(dú)立和自信。青少年時(shí)期主要受家庭和學(xué)校的影響；成人期主要受工作環(huán)境和社會(huì)媒體等因素的影響。三、個(gè)性理論1.特質(zhì)論2.社會(huì)學(xué)習(xí)論3.心理分析論4.個(gè)性類(lèi)型論麥迪的四種個(gè)性結(jié)構(gòu)分類(lèi)麥迪的四種個(gè)性結(jié)構(gòu)分類(lèi)外向高憂(yōu)慮低憂(yōu)慮緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、愛(ài)社交、依賴(lài)鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應(yīng)、熱情、愛(ài)社交、依賴(lài)、內(nèi)向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、冷淡、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)

7、用 一、氣質(zhì)的概念與類(lèi)型二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用（一）什么是氣質(zhì)氣質(zhì)的概念是由公元前5世紀(jì)古希臘的著名醫(yī)生希拉克底提出來(lái)的，他認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液即：黃膽汁、血液、粘液、黑液，由于這四種液體在人體內(nèi)的不同比例，從而形成了人的四種不同氣質(zhì)類(lèi)型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。把氣質(zhì)理解為解剖生理學(xué)的個(gè)別特點(diǎn)，從現(xiàn)代科學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，是非科學(xué)的。氣質(zhì)（續(xù)）氣質(zhì)是一種存在于人身上的典型、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，與我們?nèi)粘Ｉ钏f(shuō)的脾氣、性情等相似。氣質(zhì)是人的情感和活動(dòng)發(fā)生的速度、強(qiáng)度以及外部表現(xiàn)的心理特征，或者說(shuō)，它是人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的特點(diǎn)在行為方式上的表現(xiàn)，不以活動(dòng)的內(nèi)容、目的、動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。人的氣質(zhì)表現(xiàn)在一

8、個(gè)人的情緒體驗(yàn)的反應(yīng)速度、強(qiáng)度、表露的隱顯程度，以及動(dòng)作的靈敏程度上。膽汁質(zhì)它以強(qiáng)而不平衡的神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為基礎(chǔ)。情感發(fā)生快而強(qiáng)烈，并有明顯的外部表現(xiàn)，其情感與行為的特征是容易激動(dòng)。這種人性情坦率直爽，精力旺盛，脾氣暴躁，很容易大發(fā)雷霆，但激動(dòng)的心理并不持久，能以極大的熱情投身于事業(yè)，勇于克服各種困難。在情感、動(dòng)作、言語(yǔ)上表現(xiàn)出強(qiáng)烈而迅速的性質(zhì)，對(duì)于自己的行為常感到難以控制。多血質(zhì)它以強(qiáng)烈而平衡靈活的神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為基礎(chǔ)。其情感發(fā)生的速度較快，外部表現(xiàn)明顯，但強(qiáng)度方面相當(dāng)溫和。其情感和行為特征是靈活不穩(wěn)，感情變化快而不持久。這種人熱情活潑，動(dòng)作敏捷，他們的心理活動(dòng)和外部動(dòng)作具有很高的靈活性，容易適

9、應(yīng)變化了的生活條件，在新的環(huán)境里不感到拘束。可是他們對(duì)于任何事物往往缺乏深刻的體驗(yàn)，他們的情感活動(dòng)也易于改變或波動(dòng)。粘液質(zhì)以強(qiáng)而平衡不靈活的神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為基礎(chǔ)。各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作都是相當(dāng)遲緩而穩(wěn)健的，并沒(méi)有強(qiáng)烈的外部表現(xiàn)。其情感和行為特征是反應(yīng)慢而持久，且不外露，動(dòng)作遲緩不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。這種人遇事心平氣和，沉著冷靜，能較好地克制自己的感情沖動(dòng)。他們態(tài)度持重，交際適度，不愛(ài)作空泛的清談，務(wù)實(shí)精神強(qiáng)，并能?chē)?yán)格遵守既定的生活秩序和工作制度。不足之處是固定性有余而靈活性不夠，待人處事比較刻板，有惰性。抑郁質(zhì)以弱的神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為基礎(chǔ)。具有這種氣質(zhì)的人，其各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作均緩慢而脆弱。

10、其情感和行為特征是情感深刻而穩(wěn)定，不易形之于外，并敏感而多疑。這種人多愁善感，易神經(jīng)過(guò)敏，忍耐能力差，從事長(zhǎng)時(shí)間的繁重工作時(shí)易于疲倦，在工作中缺乏果斷和信心，在日常生活中有孤僻怯懦的表現(xiàn)。但處事謹(jǐn)慎，比較細(xì)膩，比較守信。氣質(zhì)的類(lèi)型決定氣質(zhì)的三個(gè)維度：強(qiáng)度、平衡、靈活性強(qiáng)度靈活性平衡性BCDFGHE巴甫洛夫的氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)照表神經(jīng)系統(tǒng)的特性及類(lèi)型氣 質(zhì)強(qiáng)度平衡性靈活性特性組合的類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型主要心理特征 強(qiáng)不平衡（興奮占優(yōu)勢(shì)）不可遏制型（興奮型）膽汁質(zhì)平衡靈活活潑型多血質(zhì)不靈活安靜型粘液質(zhì)弱不平衡（抑制占優(yōu)勢(shì)）弱型（抑制型）抑郁質(zhì)二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用選拔人才時(shí)，要注意氣質(zhì)的特殊性；優(yōu)化組合時(shí)，要注意

11、氣質(zhì)的互補(bǔ)性；培訓(xùn)人才時(shí)，要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性；第三節(jié) 性格及其在管理中的應(yīng)用一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)二、性格的類(lèi)型及其在管理中的應(yīng)用一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)1.性格的概念2.性格與氣質(zhì)的關(guān)系3.性格的特征結(jié)構(gòu)1。性格的概念性格是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，是態(tài)度和行為的統(tǒng)一。其特點(diǎn)是：1.復(fù)雜性多方面特性的組合；2.獨(dú)特性由于遺傳、成熟、環(huán)境及學(xué)習(xí)等因素對(duì)各人的影響不同，所形成的性格也不同；3.整體性是人的身心合一的組合；4.持續(xù)性性格可以在異常重大外界條件的壓力下發(fā)生突變，但一般是持續(xù)的。 性格的表現(xiàn)形式如在交際上：有的人活潑、外向、喜歡結(jié)交朋友，有的人孤寂、內(nèi)向，

12、愛(ài)獨(dú)自沉思；在待人方面：有的人誠(chéng)實(shí)和善、熱情親切、有的人虛偽奸詐、冷漠枯燥；在對(duì)待生活的態(tài)度上：有的人樂(lè)觀進(jìn)取，有的人悲觀失望；在情緒上有的人變化無(wú)常，有的人穩(wěn)定持久，在行動(dòng)上，有的人果斷，堅(jiān)毅，有的人則謹(jǐn)慎、怯懦。性格理論的分類(lèi)一類(lèi)是偏重于研究個(gè)人行為的發(fā)展與改進(jìn)的理論；一類(lèi)是偏重于研究個(gè)人生理與行為特性的理論。但都有一個(gè)共同點(diǎn)：都認(rèn)為性格與行為有密切關(guān)系，要提高對(duì)人的行為的預(yù)見(jiàn)性和控制力，掌握行為的規(guī)律性，就要深入研究人的性格。2。性格與氣質(zhì)的關(guān)系二者都以神經(jīng)系統(tǒng)為自然基礎(chǔ)。二者共處一體，相互滲透，相互影響。氣質(zhì)影響著性格的動(dòng)態(tài)方面，渲染性格的特征，反之，性格對(duì)氣質(zhì)也有影響作用，它可以在一

13、定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)。二者又有根本區(qū)別：氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)類(lèi)型基本特征的自然影響，是神經(jīng)類(lèi)型在行為、活動(dòng)中的直接表現(xiàn)；而性格更多地體現(xiàn)了社會(huì)生活條件和環(huán)境的外來(lái)影響，是在神經(jīng)類(lèi)型的基礎(chǔ)上形成的暫時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)。3。性格的特征結(jié)構(gòu)性格的態(tài)度特征 性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征二、性格的類(lèi)型及其在管理中的應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)家對(duì)性格類(lèi)型的劃分按理智、情緒、意志的強(qiáng)度劃分：1.理智型：以理智來(lái)衡量一切并支配行動(dòng)；2.情緒型：情緒體驗(yàn)深刻，行為主要受情緒影響；3.意志型：有較明顯的目標(biāo)，意志堅(jiān)強(qiáng)，行為主動(dòng)。4.中間型：如理智意志型現(xiàn)代心理學(xué)家對(duì)性格類(lèi)型的劃分按心理活動(dòng)的傾向性劃分：1.內(nèi)向性：重在

14、主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對(duì)自己有興趣，對(duì)別人則冷淡或看不起；2.外向型：重視客觀世界，對(duì)客觀的事物及人都感興趣。3.贊成這種觀點(diǎn)的人較多。現(xiàn)代心理學(xué)家對(duì)性格類(lèi)型的劃分按個(gè)體的獨(dú)立性和順從性劃分：1.獨(dú)立型：獨(dú)立思考，不易受干擾，臨陣不慌；2.順從型：易受暗示，緊急情況下易慌亂?，F(xiàn)代心理學(xué)家對(duì)性格類(lèi)型的劃分按人的情緒特征劃分：A型：行為型，情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性較差好勝，傾向性強(qiáng)烈；B型：平均型，情緒特征和社會(huì)適應(yīng)性都較為平均，但缺乏主導(dǎo)性，交際能力不強(qiáng)，既不想當(dāng)先進(jìn)，也不甘落后；C型：平穩(wěn)型，情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性良好，不急不躁，溫順,較穩(wěn)重，但較被動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)能力差；D型：

15、安定積極型，情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)，群眾關(guān)系好，有領(lǐng)導(dǎo)能力，肯動(dòng)腦筋，能獨(dú)當(dāng)一面。E型：反常型或逃避現(xiàn)實(shí)型，情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性差；喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題，不太與人交往，性格較孤僻，懷才不遇，既看不慣現(xiàn)實(shí)，又不想去改變。2。性格的應(yīng)用要重視管理自身性格的鍛煉要重視對(duì)組織成員性格的了解和把握要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)要重視創(chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境第四節(jié) 能力及其在管理中的應(yīng)用一、能力的概念及其制約因素二、能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應(yīng)用一、能力的概念及其制約因素1.能力的概念2.制約能力形成和發(fā)展的因素l素質(zhì)l教育l社會(huì)實(shí)踐l勤奮l興趣參考：李孝忠：能力心理學(xué)陜西省人民教育出版社

16、，1985年能力概念能力是個(gè)體順利完成某種活動(dòng)、某項(xiàng)任務(wù)的個(gè)性心理特征。或者說(shuō)，是個(gè)體的本領(lǐng)、本事。個(gè)體通過(guò)對(duì)客觀事物的分析和綜合，利用掌握的知識(shí)與技能，順利地完成某項(xiàng)活動(dòng)，這就是能力。能力與知識(shí)、技能的關(guān)系：后者是前者形成的基礎(chǔ)，但是獲取知識(shí)、掌握技能又要以一定的能力為前提。能力的強(qiáng)弱制約著掌握知識(shí)、技能的速度，三者相互影響、相互制約。能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系性格更多地受社會(huì)生活條件的制約，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)基本特征的自然影響。氣質(zhì)是性格的自然基礎(chǔ)；但性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)。從性格與能力的關(guān)系看，能力的發(fā)展可以促使某種性格的形成；而性格的特點(diǎn)又可能補(bǔ)償能力的某些弱點(diǎn)?！扒谀苎a(bǔ)拙

17、”。從能力與氣質(zhì)的關(guān)系看，作為心理過(guò)程的動(dòng)力特征的氣質(zhì)，影響著能力的形成和發(fā)展。表現(xiàn)能力的各種活動(dòng)，都在不同程度上要求一定的氣質(zhì)特征，其心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、平衡性和靈活性，直接制約著心理活動(dòng)的忍耐力和抑制力。制約能力形成和發(fā)展的因素1.素質(zhì)：是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性以及感官的特性。是能力的自然基礎(chǔ)。2.教育：是掌握前人積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的勞動(dòng)工具的重要途徑。3.社會(huì)實(shí)踐：是發(fā)展能力的外部條件。4.勤奮：是事業(yè)獲得成功的必由之路。5.興趣：興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物或愛(ài)好某種活動(dòng)的傾向。二、能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應(yīng)用能力的結(jié)構(gòu)能力的個(gè)別差異能力的應(yīng)用要注意幾個(gè)問(wèn)題能力的結(jié)構(gòu)1.基本能力與綜合能力2.再造能力與創(chuàng)造能力3.認(rèn)識(shí)能力與實(shí)踐能力能力的應(yīng)用1.在安排工作時(shí)，注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到人盡其才。職能匹配。2.在招聘人員時(shí)，注意職業(yè)對(duì)能力要求的閾限性，避免要求過(guò)高或過(guò)低。3.在優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類(lèi)型差異的互補(bǔ)性和相互促進(jìn)的作用?！澳芰パa(bǔ)”4.在人員培訓(xùn)時(shí)，注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系，提高培訓(xùn)效果。1.多血質(zhì)：4，8，11，16，19，23，29，34，40，44，46，52，56，60；2.膽汁質(zhì)：2，6，9，14，17，21，27，31，36，38