有效溝通觀后感

1、有效溝通觀后感（精選4篇）當(dāng)觀看完一部影視作品后，能夠給我們不少啟示，這時(shí)候最關(guān)鍵的觀后感不 能忘了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)觀后感嗎？下面是作者為大家收集的有效溝通觀 后感（精選4篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。有效溝通觀后感1近期我乂認(rèn)真觀看了余世維博士的有效溝通學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān) 于溝通藝術(shù)的精彩詮釋?zhuān)瑸槭裁凑f(shuō)乂呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次 聆聽(tīng)他的精彩演說(shuō)了，更使我感受頗深。溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對(duì)于個(gè)人和單位來(lái)說(shuō)乂是一個(gè)極其重要的事情。一 個(gè)人和一個(gè)單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀(jì)是一個(gè)充 滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

2、，還要 與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際 關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝 通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是 不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足；四是 流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以 關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛 苦與問(wèn)題。比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短，療效要好，費(fèi)用要低。所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對(duì)待。這樣 一來(lái)，醫(yī)患雙方溝通找到

3、了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、 自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)，即 主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持，我們 的患者會(huì)很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有 助于同事之間的相互了解，相互支持?？梢?jiàn)正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方 式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ?究，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可 說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一 方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情

4、時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)， 思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在與別 人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨 便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒：還需要我們有傾 聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。一 個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作 思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué) 會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng), 事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、

5、一 種言行一致的體現(xiàn)。余ft?士的講座中有這樣一句話(huà)：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝 術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。有效溝 通觀后感2在觀看余世維有效溝通的講座后，其中關(guān)于“有效傾聽(tīng)”的建議對(duì)我啟 發(fā)良多。作為公務(wù)人員，在與基層群眾交流過(guò)程中，我們時(shí)常會(huì)覺(jué)得與群眾存在溝通 上的障礙，撇除這樣那樣的個(gè)體外因，“個(gè)性頑固”、“文化素質(zhì)低”常被我們 歸為與基層群眾溝通上的兩大頑疾一一一個(gè)很淺顯的道理，反復(fù)解釋?zhuān)瑢?duì)方就是 不明白，圍繞同一問(wèn)題反復(fù)爭(zhēng)執(zhí)不休。如此溝通到最后的結(jié)果往往是：?jiǎn)栴}沒(méi)解 決、時(shí)間浪費(fèi)了、群眾不滿(mǎn)意。觀看了余世維有效溝通的講座后，結(jié)合日常干部監(jiān)督科接待來(lái)

6、訪老干部 的實(shí)踐，我對(duì)于在與基層群眾交流過(guò)程中，繞過(guò)溝通“兩大頑疾”，構(gòu)建暢通的 溝通模式，做了如下總結(jié)：一是引導(dǎo)講述，構(gòu)筑交流模式。很多來(lái)訪群眾都是帶著情緒與不滿(mǎn)來(lái)的，與 之溝通的第一步不應(yīng)是“被動(dòng)的等提問(wèn)，然后講道理講規(guī)定”，而應(yīng)先引導(dǎo)其訴 說(shuō)、講述：一方面在訴說(shuō)過(guò)程中緩解其緊張、焦（來(lái)源：）慮的情緒，基本掌握 其情緒狀態(tài)和談話(huà)節(jié)奏，另一方面在訴說(shuō)的同時(shí)講雙方交流的模式山簡(jiǎn)單的“提 問(wèn)一一回答”的單向模式，轉(zhuǎn)化為“講述一一提問(wèn)一一交流”的雙向模式。在與 群眾溝通的這一環(huán)節(jié)，可能并不能清晰的獲知對(duì)方的困難與問(wèn)題，重要的是為下 一環(huán)節(jié)的溝通構(gòu)筑渠道，此交流環(huán)節(jié)一般可控制在3-5分鐘。二是適時(shí)切

7、入，歸納問(wèn)題關(guān)鍵。要注重效率的與群眾交流，就要適時(shí)的切入 群眾的講述，詢(xún)問(wèn)其具體困難與問(wèn)題。切入環(huán)節(jié)是整個(gè)交流溝通中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié), 詢(xún)問(wèn)方應(yīng)注重三方面問(wèn)題：第一，切入時(shí)間的掌握。切入時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)影 響談話(huà)效率；亦不宜過(guò)短，過(guò)短，詢(xún)問(wèn)方還來(lái)不及把握講述方情緒狀態(tài)和談話(huà)節(jié) 奏，不利于控制下一步交流；笫二，切入要素的把握。詢(xún)問(wèn)方在明確切入后，應(yīng) 以適當(dāng)方式向講述人提出三方面問(wèn)題：為什么來(lái)，有什么問(wèn)題，對(duì)組織有什么要 求；第三，快速歸納問(wèn)題。在交流過(guò)程中，即使有詢(xún)問(wèn)人的引導(dǎo)，講述人的講述 也可能是凌亂的，夾雜很多情緒和個(gè)人看法，這就要求詢(xún)問(wèn)人在傾聽(tīng)過(guò)程中，邊 記錄下關(guān)鍵問(wèn)題，邊進(jìn)行問(wèn)題的整理歸納

8、，盡可能做到談話(huà)結(jié)束時(shí)，問(wèn)題歸納完 成。三是情緒帶動(dòng)，置換立場(chǎng)思考。在與群眾交流過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)方對(duì)講述方的情 緒把握是貫穿整場(chǎng)交流的一根紅線，可以說(shuō)是絲絲入扣的影響每個(gè)環(huán)節(jié)的交流效 果?？偟膩?lái)說(shuō)應(yīng)把握如下兒點(diǎn)：引導(dǎo)人自身的情緒平和，以安慰舒緩引導(dǎo)交流雙 方形成平和的談話(huà)氛用；引導(dǎo)人精神集中，把握談話(huà)節(jié)奏，切忌在交流過(guò)程中一 心兩用，邊談話(huà)邊做別的工作，引起對(duì)方的不信任感，影響溝通的有效性；引導(dǎo) 人換位思考，在聽(tīng)取對(duì)方反映的問(wèn)題后，能主動(dòng)站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題難于解 決的困難關(guān)鍵，配合對(duì)方的悄緒，維持暢通的溝通渠道的同時(shí)，結(jié)合本職工作實(shí) 際，明確可以協(xié)調(diào)的問(wèn)題，應(yīng)該移交的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題，為下

9、一個(gè)環(huán)節(jié)的 反饋打基礎(chǔ)。四是現(xiàn)場(chǎng)反饋，構(gòu)筑良性溝通。切入環(huán)節(jié)談話(huà)的結(jié)束并不代表整場(chǎng)溝通的結(jié) 束，一次真正意義上的有效溝通還需要一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)反饋環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)反饋的內(nèi)容包括: 歸納總結(jié)群眾反映的問(wèn)題，征求群眾就問(wèn)題全面性準(zhǔn)確性的意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)明確可以 協(xié)調(diào)的問(wèn)題，應(yīng)該移交的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題。一個(gè)良好的現(xiàn)場(chǎng)反饋是整場(chǎng)溝 通最后環(huán)節(jié)，更是對(duì)于此次溝通有效性的最好檢驗(yàn)。有效溝通觀后感3口忙中，蘇州市宏輝物流有限公司在國(guó)慶期間，召開(kāi)了公司員工代表大會(huì)， 會(huì)議議程中，特定了半天的時(shí)間學(xué)習(xí)余世維博士的有效溝通課程。讓我們學(xué)習(xí)溝 通的技巧，學(xué)習(xí)有效溝通的重要性，讓我們更好的成長(zhǎng)。觀看完余世維先生的有效溝通教育光碟后感

10、慨很多，忽然間覺(jué)得世界上 所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆](méi)有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很 多方面，但其中講的最主要的就是：?jiǎn)T工和老板之間、員工和員工之間、員工和 客戶(hù)之間以及員工和公司之間的溝通。有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通?能達(dá)到有效溝通的H的呢？我想我們觀看后就會(huì)徹底的明白了。先引用余世維博士的一句話(huà)來(lái)說(shuō)明有效溝通的重要性，如果一生真要岀人頭 地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通。按光碟中說(shuō)的，控制的忖的有四個(gè)方面：控制成員的 行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、表達(dá)情感、流通信息。但我覺(jué)得只有一個(gè)最主要的. 目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲取更

11、大的利潤(rùn)。假想公司如果沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？ 控制成員的行為的LI的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們?cè)诒韭?崗位上少岀問(wèn)題、不出問(wèn)題；激勵(lì)員工改善績(jī)效的LI的是為了提高員工的工作效 率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公 司節(jié)省成本；在中國(guó)的企業(yè)里，個(gè)人認(rèn)為要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很 困難，兒乎沒(méi)什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn), 是因?yàn)槲覀冇X(jué)得那是在公司員工面詢(xún)炫耀，怕人說(shuō)閑話(huà)，出力不討好，我們也不 會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X(jué)得那是碰釘子，一般人最擅長(zhǎng) 的就

12、是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告說(shuō)另外一個(gè)同事怎么樣怎么樣，有時(shí)候情感的表 露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解，比如說(shuō)：一名員工在下班后加班，公司 領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)了解他為什么加班的時(shí)候就對(duì)他說(shuō)：工作速度太慢，以后要快點(diǎn)！，這 名員工就會(huì)很委屈，想我加班是為了完成在正常時(shí)間內(nèi)不可能完成的工作，是為 了給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，而不是為了浪費(fèi)公司的資源來(lái)得到那點(diǎn)可憐的加班費(fèi)，沒(méi)想 到換來(lái)的卻是沒(méi)有惡意的指責(zé)，從而打消員工的積極性，如果領(lǐng)導(dǎo)了解完實(shí)際情 況后再說(shuō)多好，要清楚其工作的特點(diǎn)和員工所完成的工作量,試想如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)句: 先去吃點(diǎn)飯，再來(lái)加班吧，身體要緊，對(duì)員工的情感的影響會(huì)不會(huì)是另一種效果 呢？流通信息，溝通可以讓公

13、司把握到最好的商機(jī)。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問(wèn)題。我們溝通的LI的只有一個(gè)就 是成功解決問(wèn)題。那么如何溝通呢？溝通的方式主要有開(kāi)會(huì)、書(shū)面報(bào)告、兒個(gè)人面對(duì)面談心等。 與上層溝通最好的方式就是書(shū)面報(bào)告，不要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，提出自己的想法，然后 只給他決策權(quán)，對(duì)不對(duì)？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開(kāi)會(huì)，不要只問(wèn)結(jié) 果，要多了解實(shí)際惜況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問(wèn)題的方法。與同層溝 通最好方式就是兒個(gè)人面對(duì)面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問(wèn) 題，當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問(wèn)題，同樣以切身經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫 助同事。教程中的一些小的溝通技巧對(duì)我來(lái)說(shuō)也很實(shí)用，例如：溝通中的

14、傳言、肢體 語(yǔ)言和講話(huà)的態(tài)度等等。總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝徐總的這份國(guó)慶，中 秋雙節(jié)大禮。感謝宏輝公司！給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將會(huì)盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生 活，工作中來(lái)，為我們宏輝物流壯大做出貢獻(xiàn)！有效溝通觀后感4收到要觀看余世維有效溝通視頻，當(dāng)時(shí)就在想，有效溝通有什么好看的, 我們不是天天在與人打交道與人溝通嗎。自認(rèn)為在社會(huì)上摸爬滾打十兒年，外加 兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，什么三教九流的人沒(méi)見(jiàn)過(guò)沒(méi)打過(guò)交道，這還要學(xué)！自己還有那 么多工作沒(méi)做完呢，哪有時(shí)間看這！ 一翻掙扎后，還是很無(wú)耐，端人家飯碗聽(tīng)別 人使喚，哎看就看唄。當(dāng)我懷著極不情愿的心情去觀看了余世維教授所授有效溝通課程，結(jié)果 還是蠻意外的。從一開(kāi)始反感，到感覺(jué)這人講話(huà)還是有點(diǎn)激情的，后來(lái)覺(jué)得越來(lái) 越有意思。原來(lái)人與人之間的溝通還有這么多小技巧，之前我的那些想法和做法 都是不對(duì)的，這時(shí)才感覺(jué)到自己的無(wú)知和土鱉，硬生生地給了自己一記大嘴巴子。 這時(shí)想起一句很經(jīng)典的話(huà)，活到老學(xué)到老，還有三分沒(méi)學(xué)到！視頻分享了余教授在工作生活中溝通的技巧，對(duì)我很有啟發(fā)。有效的溝通能 使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令