店鋪員工獎罰制度.doc

1、 店鋪員工獎罰制度撰寫人：_日 期：_店鋪員工獎罰制度一、獎勵1、提供對店鋪有益的建議;2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵;3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護店鋪良好的形象;4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護店鋪形象;5、獎勵由店鋪每月_評選_名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報送市場部賬務(wù)審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。二、處分類別(一)、以下行為為甲類過失1、上、下班不考勤或簽到;2、不修飾儀表;3、在賣場工作時沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服;4、未按要求佩帶工作證或工牌;5、無故遲到或早退;6、擅離工作崗位;7、隨地吐痰或亂丟垃圾;8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù);9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)

2、行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時靠貨架或其他不規(guī)范的動作;10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動性，責(zé)任心;11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。(二)、以下行為為乙類過失1、未通過店鋪服務(wù)基本技能考核;2、代人或委托他人考勤或簽到;3、當(dāng)班時睡覺;4、粗言穢語;5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配;6、任何對顧客不禮貌的行為;7、嬉鬧及聚眾聊天;8、在賣場上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外);9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財產(chǎn)，損壞顧客的財物;10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽;11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙;12、拾遺不報;13、因個人行為影

3、響店鋪正常營運和店鋪形象;14、在賣場、倉庫內(nèi)長時間會客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。(三)以下行為為丙類過失1、入職后未在規(guī)定時間內(nèi)提供_原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料;2、入職提供虛假信息及證件;3、入職_個月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動合同;4、_個月內(nèi)連續(xù)曠工_天或一年內(nèi)累計曠工達_天;5、毆打他人或相互毆斗;6、當(dāng)班時喝酒;7、向顧客索取金錢或其他報酬;8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙;9、任何盜竊行為;10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失;11、_或圍觀_;12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職;13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)_;14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益;

4、15、濫用店鋪折扣或利用折扣_;16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為;17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品;18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信_卡套取收銀臺現(xiàn)金;19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂;20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂;21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火;22、攜帶或收藏一切禁品(如_械、_、利器、贓物、_穢刊物等);23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產(chǎn)損失;24、觸犯國家任何刑事法律。為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認真服從和履行規(guī)章制度及店鋪臨時頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：1、口頭警告：對于犯甲類過失者罰款_元，并填寫店鋪員工違紀(jì)處罰單交由員工確認、店鋪負責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中;2、書面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款_元，操作流程同上;3、辭退：書面警告兩次者，一律罰款_元，累計_次者作“辭退”處理;凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放交接通知單在規(guī)定時間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。三、員工上訴員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向