企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)置

1、企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)置一、前言一、前言1、培訓(xùn)課程設(shè)置的目的1、培訓(xùn)課程設(shè)置的目的、培訓(xùn)課程設(shè)置的目的一、前言一、前言系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培 訓(xùn) 實(shí) 施培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)科目、培訓(xùn)科目、2、培訓(xùn)課程設(shè)置包括：、培訓(xùn)課程設(shè)置包括：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)一、前言一、前言2、培訓(xùn)課程設(shè)置考慮的因素、培訓(xùn)課程設(shè)置考慮的因素課課 程程目目 的的方方 式式方方 法法時(shí)時(shí) 間間材材 料料完成活完成活動(dòng)設(shè)計(jì)動(dòng)設(shè)計(jì)一、前言一、前言 1、現(xiàn)在貴公司培訓(xùn)課程設(shè)置的信息來(lái)源 為何？2、現(xiàn)在貴公司培訓(xùn)課程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)及原

2、那么 為何？3、現(xiàn)在貴公司培訓(xùn)課程設(shè)置的方式或方法 為何？二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇問(wèn)題探討問(wèn)題探討1-課程設(shè)置外部培訓(xùn)信息來(lái)源課程設(shè)置外部培訓(xùn)信息來(lái)源咨詢(xún)參謀公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)課程國(guó)家有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展的政策要求新技術(shù)的開(kāi)展要求教育學(xué)科開(kāi)展心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)。二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇2- 課程設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)信息來(lái)源課程設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)信息來(lái)源組織中組織中個(gè)人培訓(xùn)個(gè)人培訓(xùn) 需需 求求企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)實(shí)施全程記錄培訓(xùn)實(shí)施全程記錄企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)個(gè)人人生開(kāi)展個(gè)人人生開(kāi)展規(guī)劃規(guī)劃培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源培訓(xùn)評(píng)估信息培訓(xùn)評(píng)估信息各部門(mén)各部門(mén)工作方案工作方案各部門(mén)培訓(xùn)方案各部門(mén)培訓(xùn)

3、方案 各部門(mén)工作目標(biāo)各部門(mén)工作目標(biāo)企業(yè)開(kāi)展方案企業(yè)開(kāi)展方案培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇3- 培訓(xùn)課程設(shè)置原那么標(biāo)培訓(xùn)課程設(shè)置原那么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)v以培訓(xùn)開(kāi)展需求為依據(jù)以培訓(xùn)開(kāi)展需求為依據(jù)v以企業(yè)開(kāi)展方案為依據(jù)以企業(yè)開(kāi)展方案為依據(jù)v以各部門(mén)工作方案為依據(jù)以各部門(mén)工作方案為依據(jù)v以可以掌握的資源為依據(jù)以可以掌握的資源為依據(jù)二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇4- 課程設(shè)置的方法課程設(shè)置的方法以學(xué)科內(nèi)容設(shè)計(jì)課程以學(xué)科內(nèi)容設(shè)計(jì)課程以學(xué)習(xí)者做為設(shè)計(jì)課程依據(jù)以學(xué)習(xí)者做為設(shè)計(jì)課程依據(jù)以社會(huì)資源做為課程依據(jù)以社會(huì)資源做為課程依據(jù)二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇5- 培訓(xùn)課程選擇的原那么培訓(xùn)

4、課程選擇的原那么評(píng)估培訓(xùn)課程在知識(shí)、技能和態(tài)度三方面的重要性、常用性、阻礙性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇5-1 重要性重要性-importance 有些知識(shí)、技能和態(tài)度，雖然不是常用，但到要用時(shí)卻非懂不可。 如一些平安防衛(wèi)技能、知識(shí)的訓(xùn)練二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇須常用到的知識(shí)、技能、態(tài)度。如：做人的根本禮貌、禮節(jié)5-2 常用性常用性-frequency二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇 有些知識(shí)、技能，學(xué)了可能影響到日后的其他學(xué)習(xí)。有些知識(shí)、技能與態(tài)度是需要時(shí)間漸進(jìn)培養(yǎng)，但常造成揠苗助長(zhǎng)。5-3 阻礙性阻礙性-risk二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇6- 培訓(xùn)課程選擇

5、的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程選擇的標(biāo)準(zhǔn)必須學(xué)習(xí)must learn)應(yīng)該學(xué)習(xí)should learn最好學(xué)習(xí)nice to learn二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇6-1 必須學(xué)習(xí)must learn) 該知識(shí)、技能或態(tài)度，具有高度重要性與常用性，但阻礙性很低。MUST LEARNI=高度重要性高度重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 MUST LEARNII=中重要性中重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 MUST LEARNIII=高重要性高重要性+中常用性中常用性+低阻礙性低阻礙性 二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇 該知識(shí)、技能或態(tài)度，具有高度重要性與常用性，但也具有高阻礙性；或

6、具有低度重要性與阻礙性，但有高常用性；或具有高重要性，但有低常用性與低阻礙性6-2 應(yīng)該學(xué)習(xí)should learn should learnI=高重要性高重要性+高常用性高常用性+高阻礙性高阻礙性should learnII=低重要性低重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 should learnIII=高重要性高重要性+低常用性低常用性+低阻礙性低阻礙性 should learnIV=中重要性中重要性+中常用性中常用性+低阻礙性低阻礙性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇該知識(shí)、技能或態(tài)度，具有低重要性與常用性，及低高阻礙性；或具有低重要性，但具高常用性與阻礙性，或具有高重要性與高阻

7、礙性6-3 最好學(xué)習(xí)nice to learn Nice to learnI=低重要性低重要性+低常用性低常用性+低阻礙性低阻礙性Nice to learnII=中重要性中重要性+中常用性中常用性+高阻礙性高阻礙性 Nice to learnIII=低重要性低重要性+高常用性高常用性+高阻礙性高阻礙性 Nice to learnIV=高重要性高重要性+低常用性低常用性+高阻礙性高阻礙性 二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇Nice to learnV=中重要性中重要性+高常用性高常用性+中阻礙性中阻礙性 7- 課程指標(biāo)評(píng)量表課程指標(biāo)評(píng)量表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10重重 要要 性

8、性常常 用用 性性阻阻 礙礙 性性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇1- 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)v主管或有經(jīng)驗(yàn)者指導(dǎo)v擔(dān)任職務(wù)的工作分派v部門(mén)間的工作輪崗v部門(mén)外的工作輪崗v關(guān)聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗v公司內(nèi)的學(xué)習(xí)v自己部門(mén)內(nèi)的學(xué)習(xí)2- 離崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn)off-the-job-training三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇公司外的學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外科研單位、學(xué)校進(jìn)修廠商代訓(xùn)政府或相關(guān)組織舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司舉辦的學(xué)習(xí)3- 自我開(kāi)展自我開(kāi)展self-development三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇讀書(shū)會(huì)檔案資料、書(shū)籍的閱讀參觀、訪問(wèn)、考察參加社會(huì)教育進(jìn)修學(xué)習(xí)其

9、他4- 在崗培訓(xùn)的特色在崗培訓(xùn)的特色三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇優(yōu)點(diǎn)步驟缺點(diǎn)4-1 在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇花費(fèi)低真實(shí)性對(duì)不能在靜態(tài)工作者有鼓勵(lì)性4-2 在崗培訓(xùn)的步驟在崗培訓(xùn)的步驟三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇1、將工作分類(lèi)，擬訂培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備和材料2、確認(rèn)學(xué)員已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、技能，以擬定學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)3、說(shuō)明示范，以一次一步驟進(jìn)行為原那么，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)4、應(yīng)用：讓學(xué)員實(shí)際操作練習(xí)，并改正其錯(cuò)誤。再讓學(xué)員 自己解釋其操作重點(diǎn)，直到學(xué)員及講師都了解他的說(shuō)明。5、追蹤評(píng)鑒follow up): 讓學(xué)員自己上場(chǎng)，隨時(shí)檢視。4-3 在崗培訓(xùn)的

10、缺點(diǎn)在崗培訓(xùn)的缺點(diǎn)三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇1、教室理論教學(xué)和OJT沒(méi)有方法配合很好2、生產(chǎn)線(xiàn)或作業(yè)上是以生產(chǎn)為重心，長(zhǎng)久而把培 訓(xùn)忽略3、假設(shè)講師未受過(guò)訓(xùn)練，常用錯(cuò)教學(xué)方法，延誤教 學(xué)效果4、培訓(xùn)材料有時(shí)太過(guò)時(shí)，有的太深澀5、培訓(xùn)課程沒(méi)有明確的職務(wù)分析5-1 離崗培訓(xùn)的特色離崗培訓(xùn)的特色三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇v建教合作模式v企業(yè)包班v專(zhuān)業(yè)委外v其他5-2 離崗培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)離崗培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇v學(xué)習(xí)效果容易改善v增加培訓(xùn)內(nèi)容廣度&深度v大量或快速的培訓(xùn)能力v其他6- 小結(jié)小結(jié)訓(xùn)練方式的選擇訓(xùn)練方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇

11、1、高科技性的培訓(xùn)宜采用Off JT2、技術(shù)性的培訓(xùn)宜采用Off JT或OJT3、半技術(shù)的培訓(xùn)宜采用OJT4、新進(jìn)人員采用OJT，主管或資深員工 采用Off JT1- 培訓(xùn)方法和學(xué)習(xí)特性培訓(xùn)方法和學(xué)習(xí)特性四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法 引 起 動(dòng) 機(jī) 活性化參與 個(gè) 別 化 次序與結(jié)構(gòu) 回 饋 應(yīng)用（Transfer） 方方 法法原那么特性原那么特性講演法講演法讀書(shū)報(bào)告讀書(shū)報(bào)告討論小組討論小組個(gè)案研究個(gè)案研究教學(xué)游戲教學(xué)游戲角色扮演角色扮演專(zhuān)案設(shè)計(jì)專(zhuān)案設(shè)計(jì)籃中法籃中法敏感訓(xùn)練敏感訓(xùn)練： 很好很好： 好好： 較弱較弱2- oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方

12、法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例 主題 小主題方法1監(jiān)督的責(zé)任和權(quán)限（7hrs）（1）員工意見(jiàn)調(diào)查的檢討（2）管理者的責(zé)任和權(quán)限的 明確化（3）經(jīng)營(yíng)的原則 員工意見(jiàn)的調(diào)查 權(quán)限和責(zé)任的分析 事前研究 主管的檢討和具體對(duì)策的立案2公司的各種活動(dòng)(5hrs)（1）石油界的現(xiàn)狀（2）關(guān)于公司的動(dòng)靜（3）骨牌石油的組織和活動(dòng) 圖 表2- oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法主題小主題方法3業(yè)務(wù)計(jì)劃（5hrs)（1）業(yè)務(wù)的分析（2）業(yè)務(wù)計(jì)劃方法的效果（3）業(yè)務(wù)變更紙上作業(yè)的實(shí)習(xí)團(tuán)體會(huì)議4溝通（5hrs)（1） 溝通原則的效果（2）溝通的影響和行動(dòng)問(wèn)題（3）

13、日常比較有效果的討論 基礎(chǔ)溝通實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)骨牌演習(xí) 傳話(huà)練習(xí)角色扮演圖表團(tuán)體會(huì)議四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例2- oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法主題小主題方法5領(lǐng)導(dǎo)（5hrs)（1）引導(dǎo)理論（2）領(lǐng)導(dǎo)影響生產(chǎn)動(dòng)機(jī)（3）管理創(chuàng)造理論領(lǐng)導(dǎo)型和生產(chǎn)性的實(shí)習(xí)團(tuán)體對(duì)人的評(píng)價(jià)團(tuán)體討論6問(wèn)題解決（5hrs)（1）問(wèn)題解決和意思決 定的理論（2）問(wèn)題解決和意思決 定的實(shí)際實(shí)習(xí)角色互換研習(xí)個(gè)案籃中法團(tuán)體討論四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例2- oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法組織能力訓(xùn)練課程與訓(xùn)練方法主題小主題方法7人才培育(5hrs)

14、（1）人才培育計(jì)劃（2）問(wèn)題的評(píng)價(jià)（3）教導(dǎo)理論和實(shí)際“實(shí)習(xí)”“交互順位決定法”“教導(dǎo)”“團(tuán)體討論”8勞務(wù)問(wèn)題（8hrs)（1）勞動(dòng)關(guān)系的管理者 的角色（2）勞資關(guān)系的規(guī)定研習(xí)個(gè)案1研習(xí)個(gè)案2研習(xí)個(gè)案3四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例3- 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 講演法講演法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性： 利用媒體、在課利用媒體、在課堂講述及保存時(shí)間做堂講述及保存時(shí)間做講者與聽(tīng)者之溝通講者與聽(tīng)者之溝通目的：目的：適合大群學(xué)員教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)， 教學(xué)時(shí)間亦易控制 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：要掌握聽(tīng)眾，從頭到尾的專(zhuān)心一意很困難特性：特性：觀念、意見(jiàn)的溝通四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3- 培訓(xùn)方法

15、的選擇培訓(xùn)方法的選擇 討論法討論法目的：目的：適合有各類(lèi)意見(jiàn)之收集或改變觀念及對(duì)活動(dòng)的回饋缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：易失去討論的重點(diǎn)及方向3- 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 個(gè)案研究法個(gè)案研究法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性： 對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情做診斷或解決特別的難題目的：目的：較適合靜態(tài)地解決事情缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員可能誤解狀況處理和自己面臨的一樣四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3- 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 教學(xué)游戲教學(xué)游戲特性：特性： 對(duì)公司決策運(yùn)作的聯(lián)系，決策者包括各類(lèi)管理目的：目的：適合訓(xùn)練經(jīng)理人員轉(zhuǎn)換理論知識(shí)為應(yīng)用知識(shí)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：很難評(píng)估游戲后的決策是否最好的。學(xué)員可能在游戲中不夠嚴(yán)肅正經(jīng)3- 培訓(xùn)

16、方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 角色扮演角色扮演四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性： 學(xué)員表演他們必須面對(duì)面處理的問(wèn)題目的：目的：以表現(xiàn)實(shí)際人性的觀念、技巧等練習(xí)接受指正，而改變行為缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員可能害羞或忸怩不安，或者不正經(jīng)的表演四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3- 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 作業(yè)應(yīng)用方案工作作業(yè)應(yīng)用方案工作特性：特性： 讓學(xué)員針對(duì)一件工作做有創(chuàng)造性的方案讓學(xué)員針對(duì)一件工作做有創(chuàng)造性的方案目的：目的：作業(yè)工作可提供學(xué)員對(duì)自我智慧及態(tài)度的認(rèn)識(shí)，也可讓學(xué)員發(fā)揮想像力缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員之間必須能相互合作，但也要配合學(xué)學(xué)員之間必須能相互合作，但也要配合學(xué)員之間之需要差異，否那么一失敗那么易員之間之需要差異，否那么一失敗那么易生自卑感生自卑感3- 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 籃中訓(xùn)練法籃中訓(xùn)練法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性： 學(xué)員接到一堆檔案、報(bào)表文件學(xué)員接到一堆檔案、報(bào)表文件和真實(shí)工作環(huán)境一樣的內(nèi)容，和真實(shí)工作環(huán)境一樣的內(nèi)容，然后學(xué)員處理那些東西，并比較然后學(xué)員處理那些東西，并比較處理的結(jié)果處理的結(jié)果目的：目的：適合于辦公室白領(lǐng)工人的工作訓(xùn)練適合于辦公室白領(lǐng)工人的工作訓(xùn)練可以從訓(xùn)練中自我回饋而改進(jìn)可以從訓(xùn)練中自我回饋而改進(jìn)作為改變工作態(tài)度或工作優(yōu)