1下單資料及訂單轉(zhuǎn)化時間規(guī)定

1、下單資料控制及訂單轉(zhuǎn)化時間規(guī)定一、目的為了確保提供合格訂單資料，有效防范公司訂單風(fēng)險，提高公司訂單轉(zhuǎn)化處理的速度和準(zhǔn)確 性。范圍適用于公司訂單下單及轉(zhuǎn)化過程 二、 職責(zé)1、辦事處負(fù)責(zé)與客戶溝通索要合格的訂單資料并檢查資料是否清晰、完整，將完整、清晰 的訂單轉(zhuǎn)給公司銷售部。2、銷售部負(fù)責(zé)檢查、核對所接收的下單資料，負(fù)責(zé)特殊產(chǎn)品的評審及價格控制，負(fù)責(zé)將清 晰、完整的訂單資料下發(fā)生產(chǎn)部。3、生產(chǎn)部制單組負(fù)責(zé)接收訂單資料并負(fù)責(zé)核對， 據(jù)此進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化處理，將加工信息清晰、 完整、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)。四、流程銷售生產(chǎn)部制單五、內(nèi)容 重點(diǎn)1、訂單接收1.1 辦事處銷售助理負(fù)責(zé)接收客戶的訂單資料，其訂單資料必須

2、滿足以下條件后方可轉(zhuǎn)到 公司銷售部。1.1.1 首批合同訂單或者出現(xiàn)新結(jié)構(gòu)時，必須索要有客戶簽字（或蓋章）的封樣書面資料或樣品照片，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表達(dá)式必須符合公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)編碼定義規(guī)范（見附件1.1.2 對于含彩釉的產(chǎn)品，采用不同基片的產(chǎn)品原則上應(yīng)提供相應(yīng)的 樣品確認(rèn)信息，即 同一彩釉號所采用的基片應(yīng)是一樣的，原則上不允許未經(jīng)送樣就直接將其使用 在另一配置上（除非客戶簽字同意接受因此產(chǎn)生的顏色差異）。1.1.3 非公司定標(biāo)的可生產(chǎn)膜系及仿樣產(chǎn)品必須索要客戶簽字（或蓋章）的書面樣品確認(rèn)信息或樣品照片，并需返回小樣片，且需品控部確認(rèn)。1.1.4 樣品及其它備忘信息不得采用電子郵件方式進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)（除集團(tuán)

3、內(nèi)部人員外）。1.1.5 訂單資料必須有客戶的簽字或其公司蓋章的有效書面資料，同時，超過 50個規(guī) 格的訂單要求客戶提供與書面資料一致的電子版資料（手寫資料除外），我司以 清晰有效的書面資料為準(zhǔn)制單，電子版資料只用于核對；如客戶書面確認(rèn)以電子 版為準(zhǔn)時，我司方可采用電子版資料制單。1.1.6 每批訂單資料必須有客戶提供的該批下單資料統(tǒng)計清單及匯總，其基本信息見附件二。1.1.7 料單、圖紙必須清晰可辨、齊全完整，所有圖紙必須標(biāo)明玻璃的位置關(guān)系（如室 外片、室內(nèi)片等）。1.1.8 原則上不接受采用手寫、手畫的料單和圖紙，特殊情況可讓步接收，但書寫的文 字、數(shù)字必須在小四號字體以上，且不得潦草，否

4、則不接收。1.1.9 無加工圖紙的訂單需有可按矩形或矩形齊片加工的客戶書面確認(rèn)。1.1.10 不得提供與本批下單無關(guān)的資料（如多余圖紙、料單）。1.1.11 每批次訂單必須有自己對應(yīng)的料單，同一頁料單不得與其它批次共用。1.1.12 變更單涉及多個批次時，必須標(biāo)明各條信息所屬的批次，并且制做相應(yīng)數(shù)目的變 更通知單對應(yīng)各批次。1.1.13 明確訂單的交貨地點(diǎn)、交貨批次、分箱包裝要求、標(biāo)識要求，否則我司按常規(guī)做 法處理。1.1.14 備忘的回復(fù)必須清楚、有效。1.1.15 辦事處內(nèi)勤負(fù)責(zé)根據(jù)客戶下單清單表逐一清點(diǎn)、檢查資料是否清晰、完整，并據(jù) 此填寫下單生產(chǎn)表。1.1.16 下單生產(chǎn)表的信息填寫必

5、須具體、 完整正確，符合下單生產(chǎn)表及填寫要求說明 的要求，不得簡化（見附件三）。2、訂單資料復(fù)核2.1 銷售部客戶代表接到下單資料后，按照下列要求進(jìn)行復(fù)核，并在 1個工作日以內(nèi)將合 格訂單資料下單到生產(chǎn)部制單組。2.1.1 負(fù)責(zé)檢查、核對客戶的訂單資料（含變更單、備忘回復(fù)）及下單生產(chǎn)表，確認(rèn) 資料清晰、有效、完整。2.1.2 首批訂單已簽正式雙章合同，訂單中的各產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已有確定的單價。2.1.3 負(fù)責(zé)對批次面積 500平米的訂單做出是否合并制單的明確標(biāo)示。2.1.4 負(fù)責(zé)完善下單生廣表，包括原片、父貨期確定等。2.1.5 后續(xù)訂單中新增產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已簽補(bǔ)充協(xié)議，有明確的單價。2.1.6 外文描述的

6、訂單已翻譯為中文。2.1.7 特殊訂單產(chǎn)品已通過評審，并將評審結(jié)論表隨訂單一同流轉(zhuǎn)。2.1.8 投訴補(bǔ)片訂單已有公司的處理意見。3、訂單資料轉(zhuǎn)化3. 1生產(chǎn)部優(yōu)化員對銷售部下達(dá)訂單的原材料需求優(yōu)化完成后，將訂單轉(zhuǎn)交制單組。制 單組對訂單資料進(jìn)行接收登記，并根據(jù)合同作業(yè)指導(dǎo)書以及制單組訂單轉(zhuǎn)化 職責(zé)進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化處理。3. 2制單過程中發(fā)現(xiàn)的問題制單組應(yīng)以備忘形式反饋銷售部，由其與客戶確認(rèn)。對于每 一個訂單提出備忘次數(shù)原則上不超過 2次（其中對異形制圖訂單原則上不超過 3次）， 由于訂單變更而產(chǎn)生的備忘另計，制單組按照最終確認(rèn)的信息進(jìn)行制單。3. 3對不合格訂單資料制單組有權(quán)不予接收，訂單的制單時

7、間以最終收到合格資料之日開始計算，提出備忘的時限、銷售部回復(fù)備忘的時限及制單時間要求如下：3.3 . 1樣片類、投訴補(bǔ)片類、緊急類訂單（規(guī)格數(shù)0 50個的訂單）備忘提出時限：半個工作日以內(nèi)。備忘回復(fù)時限：半個工作日以內(nèi)。制單時限： 1 個工作日以內(nèi)。3.3.2 普通訂單（結(jié)構(gòu)0 5種，尺寸規(guī)格數(shù)量0 100個或需制圖數(shù)量0 50個）備忘提出時限：1個工作日以內(nèi)。備忘回復(fù)時限：半個工作日以內(nèi)。制單時限： 2 個工作日以內(nèi)。3.3.3 復(fù)雜訂單（5（結(jié)構(gòu)0 10種或100V尺寸規(guī)格數(shù)量0 500個或50需制圖數(shù)量0 150 個）備忘提出時限：2個工作日以內(nèi)備忘回復(fù)時限：1個工作日以內(nèi)。制單時限：

8、4 個工作日以內(nèi)。3.3.4 特別復(fù)雜的訂單（結(jié)構(gòu) 10種或尺寸規(guī)格數(shù)量500個或需制圖數(shù)量150個）備忘提出時限：3個工作日以內(nèi)備忘回復(fù)時限：1個工作日以內(nèi)。制單時限：6 個工作日以內(nèi)。六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計1、統(tǒng)計項目1.1 銷售部所下訂單資料的合格率（按批次計）。1.2 計算方法：訂單資料的合格率=（1-當(dāng)月出現(xiàn)不合格訂單數(shù)/當(dāng)月接單總數(shù)）*100% 2、統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期為一個月一次，從本月 1日至本月底（30或31日），以生產(chǎn)部制單組實際 接到銷售部的訂單數(shù)為準(zhǔn)。3、統(tǒng)計結(jié)果通報生產(chǎn)部制單組指定專人對銷售部所下不合格訂單資料統(tǒng)計，于每月初形成簡報通報銷售部并抄送總經(jīng)理部。七、考核1、考核項目制單

9、及時率95%計算公式：制單及時率=（1-當(dāng)月超時制單數(shù)量/當(dāng)月接單總數(shù)量）*100% 及時制單基數(shù)=制單及時率*當(dāng)月接單總數(shù)量注：制單時限以制單組從銷售部收到合格訂單之日開始計算，如制單過程中出現(xiàn)疑問，在有效的備忘提出時限內(nèi)提出備忘且備忘數(shù)量不超過2次的（其中對異形制圖訂單不超過3次的），以最終有效備忘簽收日期開始計時。如備忘提出時間超出備忘提出時限或 備忘提出次數(shù)超出3次，則仍以訂單簽收日期作為計時起點(diǎn)。如期間有客戶提出訂單變 更要求的，以最終有效變更確認(rèn)簽收日期開始計時。需等待合單的訂單以銷售部明確作 出書面不合單指示后開始計時。2、責(zé)任人本月所有未及時完成制單任務(wù)的制單員、校對員、制圖員

10、及相關(guān)負(fù)責(zé)人3、考核周期考核周期為一個月，從本月1日至本月底（30或31日），以生產(chǎn)部制單組實際接 到的銷售訂單數(shù)及經(jīng)銷售部核實無誤的超時制單數(shù)量為準(zhǔn)。4、獎罰規(guī)則4.1 制單及時率大于95%及時制單訂單每多出基數(shù)一個則獎勵制單組每人各50元。4.2 制單及時率未達(dá)到 95%!不低于90%及時制單訂單每少于基數(shù)一個則扣罰制單員、制圖員、校對員、審單工程師各 30元。若制單及時率低于90%及時制單訂單每少于基數(shù)一個則扣罰制單員、制圖員、校對員、審單工程師及部門經(jīng)理各50元。5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及考核執(zhí)行每月制單完成時間由銷售部進(jìn)行統(tǒng)計并計算制單及時率，由制單組確認(rèn)并確定各相關(guān)責(zé)任人處罰額度后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)

11、理簽字后進(jìn)行通報和處罰。八、術(shù)語解釋1、清晰資料：指紙面資料中的數(shù)字、文字、圖形及線條無重影、無間斷、無污跡、無變形， 文字的筆畫不粘連，數(shù)字之間有間隔不粘連，字體應(yīng)在小四或12號字以上，不產(chǎn)生歧義。2、完整資料：指訂單資料的頁數(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)、片數(shù)、面積與客戶提供的下單清單表所列 數(shù)量對應(yīng)一致（異形玻璃的面積除外）。3、有效資料：指訂單資料有客戶的簽字、日期和客戶公司的蓋章，否則需有業(yè)務(wù)員的簽字； 采用的電子版有客戶書面確認(rèn)。4、合格訂單：指訂單資料符合本規(guī)定中第五項“內(nèi)容1-2”所列條件，反之，若有一條不符合則為不合格訂單。5、特殊訂單：指訂單中的產(chǎn)品屬于 特殊工藝及產(chǎn)品評審管理規(guī)定 范圍，

12、或者加工難度 大、生產(chǎn)效率低，會增加我司生產(chǎn)和服務(wù)成本的訂單。九、相關(guān)文件及記錄下單生產(chǎn)表及填寫說明特殊工藝及產(chǎn)品評審管理規(guī)定訂單處理過程控制規(guī)定合同作業(yè)指導(dǎo)書制單組訂單轉(zhuǎn)化職責(zé)附件天津工程ER添統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)編碼定義規(guī)定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表達(dá)式單片玻璃產(chǎn)品（基片）的表這式厚度（mm玻璃顏色強(qiáng)化類型表面處理3、 4、 5、 6、8、10、12、 15、19（空白）：白玻/透明（C）:超白色（F） : F綠色（P）:灰色（歐洲灰、水晶灰）（A）:茶色（金茶、灰茶）（L）:深蘭色（Q :淺蘭色、G （鋼化）、H （半鋼化）、R（熱彎）、W灣鋼化）、V （半彎鋼化）、空白（退火）、F （防火處理）、J（熱浸）、鍍

13、膜：以膜代號） #N;、彩釉：Y （彩釉顏 色或樣片代號） #N;、噴砂：K#N、蒙砂：D#N、貼膜：T#N;1.在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)式后綴“-”表示產(chǎn)品特征：-Y表示“異形”、-Z表示“鉆孔”、D表示 “大小片”、Q示“切槽”，幾種產(chǎn)品特性同時有時，按“異形一鉆孔一大小片一切槽”順序排列。2.復(fù)合產(chǎn)品（夾層、中空）的表達(dá)式2.1 夾層的表達(dá)式：單片表達(dá)式ZWQH彈片表達(dá)式/W2LL* W3/單片表達(dá)式。2.2 中空的表達(dá)式：單片表達(dá)式+H1Ar（膠種）+單片表達(dá)式+H2Ar（膠種）+單片表達(dá)式B1B2O13.上表只列出了部分代碼，完整代碼詳見下表 -代碼清單表說明：、單片表達(dá)式即上表所列單片玻璃產(chǎn)品

14、（基片）的表達(dá)式。、W2表示PVB1厚度，如：0.38、0.76、1.14、1.52；H、H表示鋁隔框厚度規(guī)格, 如：6、9、12、PVB5度后面2位字母表示PVB®色；鋁條后面第一個大字字母表示隔離層材料類型；第二個小寫字母表示充氣種類；幾種厚度 PVBA合用“*”表示。、如屬雙夾層或雙中空以上玻璃，其表達(dá)式在基本表達(dá)式基礎(chǔ)上相應(yīng)延長。、基片的顏色詳細(xì)說明在玻璃顏色后面用（）注明，顏色為 1位字母代碼。、BiR表示產(chǎn)品屬性，詳見產(chǎn)品屬性說明。、O俵示膠深，單位MM、#NS示表面處理的面，按標(biāo)準(zhǔn)：靠近室外的面為第 1面，室內(nèi)面為第二面。、所有產(chǎn)品名稱最左邊為第一層（室外層），其它層次

15、以此類推，最右邊一層為室內(nèi)層。、強(qiáng)化處理除“ J （熱浸）”外，其它類型只能多選一；例如：選了鋼化處理就不再 進(jìn)行熱彎。二、代碼清單1.基片顏色及代碼:顏色/其它屬 性代碼舉例描述無色/白玻66mm無色普通玻璃茶色(A)2 (A)2mm茶色普通玻璃超白(C)8(C)8mm超臼普通玻璃F綠(F)12 (F)12mmF 綠色鋼化玻璃H綠(H)10(H)H10mmH 綠半鋼化玻璃在 Low-E(O)10(0)10mm 在線綠玻璃深藍(lán)色(L)5(L)GM(CES51-80T/B)5mm 深藍(lán)色鋼化鍍膜玻璃，膜代號為CES51-80T/B淺藍(lán)色(Q)湖水藍(lán)色(S)歐洲灰色(P)8(P)M(CES31-7

16、0T/B)8mm 歐洲灰玻璃上鍍膜，代號為CES31-70T/B水晶灰色(P)8(P)M(CES71-70T/B)8mm 水晶灰玻璃上鍍膜，代號為CES71-70T/B黑玻(B)2. PV曲色及代碼顏色及屬性代碼舉例描 述灰色（淺）HS5/0.38HS/55mmift明白玻+0.38mm淺灰色 PVB+5mmi明白玻深灰（黑色）BL半透明HC藍(lán)綠LL0.76LL0.76mm藍(lán)綠色PVB淺紅QH1.52QH1.52mm淺紅色PVB青銅QT4/0.38QT/54mmift明白玻+0.38mm青銅色 PVB+5mmi明白玻乳白RB0.76RB0.76mm 孚L白色 PVB深紅SH0.38SH0.38

17、mm深紅色PVB純白色BS1.52BS1.52mm 白色 PVB透明空白0.760.76mm 透明 PVB原;色YE荼色CS藍(lán)色NS綠色LS北極雪BJSGPSG防彈鈦片Ti3.工序材質(zhì)及代碼工序/材質(zhì)代碼舉例描述普通玻璃66mm透明玻璃鋼化玻璃G12(A)G12mm茶色鋼化玻璃半鋼化玻璃H6HY (CYT0810002 )#16mm 半鋼化彩釉玻璃，彩釉代號為CYT0810002, 彩釉面為第1面彩釉玻璃Y8GY(CYT0810002)#28mm 鋼化彩釉玻璃，彩釉代號為CYT0810002, 彩釉面為第2面鍍膜玻璃M6(L)M (CNT550 ) #26mm深藍(lán)玻璃第2面上鍍CNT550膜夾

18、層玻璃/6G/0.38/8PV6mm 透明白玻鋼化+0.38mm 透明rB+8mm 透明白色玻璃中空玻璃+5(F)+6Ar+5(H)5mmF 綠色玻璃+6mm 鋁框充僦氣+5mmH 綠色玻璃噴砂玻璃K5K#25mm透明玻璃噴砂，噴砂面為第2面蒙砂玻璃D8D#18mm透明玻璃蒙砂，蒙砂面為第1面熱彎玻璃R6R6mm透明熱彎玻璃彎鋼化玻璃W5W+6A+6(F)W5mm 透明彎鋼化玻璃 +6 mm 鋁框+6mmF綠彎鋼化玻璃半彎鋼化V5(F)V5mmF綠玻半彎鋼化玻璃防火玻璃F6F6MM 防火玻璃貼膜玻璃T8T#28mm 透明玻璃貼膜，貼膜面為第2面異形玻璃-Y5+6A+4-Y異形中空，結(jié)構(gòu)為5mm

19、 透明白玻+6mm 鋁框+4mm 透明白玻鉆孔玻璃-Z5+6A+4-Z點(diǎn)式中空，結(jié)構(gòu)為5mm 透明白玻+6mm 鋁框+4mm 透明白玻4、間隔條材質(zhì)代碼及其它材質(zhì)代碼舉例描述條 口口 車A6A6mm普通鋁條不銹鋼B6B6mm不銹鋼條暖邊條E12E12mm 暖邊條裝飾條T12TA12mm 鋁隔條+裝飾條（美景條）充僦氣r+6Ar （結(jié)構(gòu)）+6mm鋁條充僦氣（結(jié)構(gòu)膠）充空氣+8A （結(jié)構(gòu)）+8mm鋁條充空氣（結(jié)構(gòu)膠）充氮?dú)鈊12Bd （結(jié)構(gòu)）+12mm不銹鋼條充氮?dú)猓ńY(jié)構(gòu)膠）5.基片與數(shù)字編碼對照表基片數(shù)字編碼字母編碼舉例描述超白0CCES01-80T超白基片上鍍膜白?；蛲该?無CES11-80T

20、白玻基片上鍍膜F綠玻2FCES21-80TF綠基片上鍍膜歐洲灰灰玻3PCES31-80T歐洲灰?；襄兡ぃㄉ罨遥┎璨＃ɑ也瑁?ACES41-80T灰茶色玻基片上鍍膜深藍(lán)玻5LCES51-80T深監(jiān)坡基片上鍍膜淺藍(lán)6QCES61-80T淺藍(lán)基片上鍍膜水晶灰（淺灰）7PCES71-80T水晶灰基片上鍍膜茶玻（金茶）8ACES81-80T金茶色?；襄兡V品編碼舉例:編碼:6（F）GJM（CEB24-50T/B）#2Y（CYT1105002）#2+6TAr（進(jìn)結(jié)）+5/0.76*0.38RB/5 YZD12 說明:6MM F綠玻鋼化熱浸在第 2面鍍膜（CEB24-50T/B）和做彩釉（CYT11

21、05002）#2+6MM呂 條+裝飾條，充氮?dú)猓ㄟM(jìn)口結(jié)構(gòu)膠）+5MMS玻/0.76MM透明PVB*0.38MMfL白色PVB/5MW玻 -異形鉆孔大小片，膠深12MM附件二表本批料單清單表項目頁數(shù)片數(shù)面積（平方米）備注料單1料單2圖紙加工資料匯總表二本批產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單序號產(chǎn)品結(jié)構(gòu)描述膠種膠深片數(shù)面積（平方米）備注12產(chǎn)品結(jié)構(gòu)匯總附件三下單生產(chǎn)表填寫要求及說明1. .表中帶合同號*工程名稱號的為必填項目，信息填寫不完整不允許往下流轉(zhuǎn)。2. 訂單頁數(shù)：總頁數(shù)包括下單生產(chǎn)表，下單生產(chǎn)表為第 1頁。3. 下單日期：指下單到工廠的日期。4. 工程名稱：填寫工程全稱，不可隨意簡寫，并且同一合同每批名稱需完全

22、一致，否則ERP系統(tǒng)中將按不同工程處理。5. 安裝（工程）公司：填寫客戶全稱，不可隨意簡寫，并且同一合同每批名稱需完全一致，否則ERPK統(tǒng)中將按不同客戶處理。6. 辦事處負(fù)責(zé)人簽名：不可代簽，簽字人需核對下單基本信息并對準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。7. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：按公司ERP系統(tǒng)產(chǎn)品定義規(guī)范要求填寫，注明表面處理所在面，否則可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)錯誤。此項目需重點(diǎn)控制。8. 其他收費(fèi)項目：本次下單涉及到的項目必須填寫，否則ERP系統(tǒng)中不能下單。9. 異形玻璃收費(fèi)面積計算方式：本次下單涉及到的必須填寫，否則可能導(dǎo)致最終結(jié)算金額錯誤。10. 工藝要求、主要技術(shù)要求、包裝發(fā)運(yùn)及其它要求：包括但不限于磨邊方式（包括 鉆孔、切角、銃槽）要求、鋼化標(biāo)識、熱浸要求、夾層要求（膠片材