2014績(jī)效考核試題及答案

1、窗體頂端2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育（馬仲鋒）成績(jī)：96分共100題，其中錯(cuò)誤4題!1 .單選題1.常見的績(jī)效指標(biāo)類型是A. GDP增長(zhǎng)B. 質(zhì)量廣 ,c.相等數(shù)D.無2 . KPI的應(yīng)用誤區(qū)是A.提出了客戶的價(jià)值理念B.對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C.客戶的思想理念.無3 .平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面B.靜態(tài)CID.4 .秘書的工作包括0 P A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C.起草文件5 .下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤0/A.利潤C(jī) -0B.客尸oC.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)0 D.無6 .指標(biāo)的衡量包括ArA.定量數(shù)據(jù)效率的高地D.7 .平衡記分卡的不足之處是

2、A.實(shí)施難度大B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易C.D.8 .行為法的類型包括A.行為辯論法.行為等級(jí)法C.行為觀察評(píng)估法D.無9 .績(jī)效考核的方法有A.平衡法B.行為法C.效應(yīng)法D.無10 .績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是A.首因效果贏暈輪效應(yīng)£ D.相似效應(yīng)11 .嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的鹿A.促使有問題的員工主動(dòng)辭職B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C.評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解D.增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量12 . 360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)B.會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向C.與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響D.制定的政策可以很好的執(zhí)行C.濫用仁D.常用13 .績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是A.對(duì)

3、員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè)14 .績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因A.有意識(shí)的誤差B.人為的誤差C.觀察誤差D.理誤差15 . 360度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)A.定量的考核比重較大，定性的業(yè)績(jī)考核較少B.考核成本高C.從不同考核渠道獲得的反饋信息，時(shí)間一致D.考核輕松16 .績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生通過多方評(píng)價(jià)D.通過簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差17 .績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C.有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效

4、好的員工r ，.D.保持工資的彈性18 .績(jī)效工資的缺點(diǎn)A.員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶國人，士 -，士，一B.個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C.員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益r D.績(jī)效工資的分配上不公平參考答案：A19 .下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C.橫向聯(lián)系靈活多變D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)20 .員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A.直線制,直線職能制.模擬分權(quán)制D D.矩陣制21 .下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A.責(zé)任分散B.集思廣益r 一一，C.妥協(xié)折中D.議而不決22 .下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素P A

5、.客戶對(duì)組織的滿意度.組織寬度C ，C.組織長(zhǎng)度.組織對(duì)員工滿意度23 .不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.職能制24 .下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征A.接近顧客.快速反應(yīng).焦點(diǎn)清晰D.目標(biāo)模糊25 .下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.有功大家搶C.多重指揮D.權(quán)力集中26 .下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度A.領(lǐng)袖魅力.鼓舞動(dòng)機(jī)C.嚴(yán)厲批評(píng)D.智力刺激27 . “斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.模擬分權(quán)制D.矩陣制28 .在本書中，從幾個(gè)方面簡(jiǎn)述了勝任特征(7 AA

6、. 4個(gè).5個(gè)C. 6個(gè).無29 .全面的了解工作流程，需要使用A.工作流程圖B.流程再造C.崗位分析D.無30 .崗位分析的直接結(jié)果是.崗位編寫書.崗位說明書.工作分析31 .由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.工作日志法D.無32 .勝任特征是誰提出來的臼A.邁克爾哈默B.麥克里蘭C.詹姆斯錢皮軋.無33 .對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是A.只重結(jié)果，不重過程仃B.明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效51，一 ,C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)34 .勝任特征起源于A. 20世紀(jì)30年代初.20世紀(jì)50年代初C. 20世紀(jì)50年代末.無35 .基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)

7、原則36 .選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A.績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通.沒有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀C.沒有績(jī)效和績(jī)效普通.無37 .個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí)，這種自我防御機(jī)制是。ri , A.壓抑B.否認(rèn)riC.自居作用D.投射作用38 .個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮.神經(jīng)性焦慮.道德性焦慮D.防御性焦慮39 .個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。A.認(rèn)知風(fēng)格B.認(rèn)知類型C.認(rèn)知過程CID.認(rèn)知活動(dòng)40 .個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A A.人格結(jié)構(gòu).人格發(fā)展C.人格適應(yīng)D.人格動(dòng)力41 .個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程

8、中，人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。oA A.人格結(jié)構(gòu)0RI B.人格動(dòng)力o園C.人格發(fā)展0D.人格適應(yīng)42 .在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。A. Q分類法.語義分析.內(nèi)容分析.因素分析43 .個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A.氣質(zhì)B.性格C.人格D.能力44 .個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是,能力E D.人格45 .一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。A.內(nèi)驅(qū)力B.獎(jiǎng)賞C.學(xué)習(xí)D.懲罰46 .對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)

9、誤的是A.問題解決性團(tuán)隊(duì).虛擬團(tuán)隊(duì)C.娛樂團(tuán)隊(duì)軋.無47 .對(duì)于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是nA.沖突可能分散資源B.沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響C.沖突有損員工的心理健康48 .在本書中，沖突處理的基本策暗有幾種49 .對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策 略模式是0A.合作策略ni、0B.遷就策略rioC.回避策略rioL D.無50 .對(duì)于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是A A.搶奪策略.競(jìng)爭(zhēng)策略.合作策略51 .屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是riA.合作策略roC C.回避策略oCD.無52 .遷就策略又稱為克制策略或0A.

10、回避策略回，一0B.迎合策略iri一.oC.妥協(xié)策略0fD.無53 .對(duì)于合作方式，無效的情境是A.總是很第雜B.問題或任務(wù)很簡(jiǎn)單C.時(shí)間允許徹底解決問題D.無54 .沖突產(chǎn)生的原因不包括0 E A.良好溝通0P-B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異n 八一,一0C.分工或責(zé)任不清晰的方D.無55 .彼得圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的A.倡導(dǎo)自我超越B.改善心智模式C.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考56 .諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A. 0.03.0.05.0.07D. 0.157 .第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐的作者是A.亞當(dāng)斯

11、B.史密斯C.彼得圣吉D.托馬遜58 .下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是ri A.具有共同愿景0E B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神0P C.強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化eT 、二一、，0巴D.注重眼前利益59 .下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)A.學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)B.記憶力下降，理解力增強(qiáng)C.學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈D.理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性60 .下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容n ，、一，A.樹立終身學(xué)習(xí)的理念.養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度C.只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)D.學(xué)以致用61 .終身學(xué)習(xí)最大的特征是A.終身型B.全民性C.廣泛性D.靈活性和實(shí)用性62 .在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類A.三類B.四類.五類D.無63

12、 .團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的O B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效C.群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任 D.無64 .在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)A. 5.6C. 7.無65 .高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括A.清晰的目標(biāo)C.相關(guān)的技能LI D.無66 .耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)耳貴指的是哪種溝通的缺點(diǎn)0A.非言語溝通0EzL B.書面溝通irioC. 口頭溝通67 .我們當(dāng)中隱藏著達(dá)芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)芬奇那樣的聰明才智, 這是英國學(xué)者托尼巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A.掌握記憶B.獲取精神力量的10種方法C.喚醒創(chuàng)造天才的10種方法

13、D.大腦第一68 .書面溝通的特點(diǎn)是A.持久，有形，可以核實(shí).快速傳遞和快速反饋體態(tài)語言和語調(diào)69 .編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是0AA.反饋o,B.接受o.C.渠道n .oJD.無70 .終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)or a. 3個(gè)oELb. 4個(gè)oOLc. 5個(gè)oCd. 6個(gè)2.判斷題1 .績(jī)效的二維模型是伯納丁和伯爾曼提出的仔對(duì)錯(cuò)2 .認(rèn)為“績(jī)效是行為”，指的就是績(jī)效的行為定義中可以包容目標(biāo)3 .從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動(dòng)態(tài)性等典型特征4 .在績(jī)效的二維模型中，認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩方面5 .正確完成工

14、作的方式只有一種6 .事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善7 .結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法8 . KPI的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化9 .員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來源10 .客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源11 . 360度績(jī)效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可12 . 360度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī) 考核較少13 .角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。14 .組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動(dòng)。15 .組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對(duì)固定的16 .行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。17

15、 .遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大 的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳 選擇。18 .價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看 法，是人們關(guān)于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。19 .高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及 時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。20 .高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不 斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。21 .個(gè)體態(tài)度影響著行為22 .傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的23 .溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容24