研發(fā)部門與營銷部門的合作(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上研發(fā)部門與營銷部門的合作2011.10.31日立研發(fā)JP1小組許梅華目錄1、改革公司激勵(lì)機(jī)制企業(yè)在制定激勵(lì)考核辦法的時(shí)候，由于缺乏有效的方式將研發(fā)和營銷捆綁在一起，針對(duì)研發(fā)人員和營銷人員雙方制定的激勵(lì)考核辦法往往是相互獨(dú)立的，對(duì)研發(fā)人員的考核側(cè)重項(xiàng)目完成率，而對(duì)營銷人員的考核則側(cè)重任務(wù)完成率。這就導(dǎo)致了研發(fā)人員的工作重點(diǎn)會(huì)放在新項(xiàng)目的立項(xiàng)、以及立項(xiàng)項(xiàng)目的完成，而營銷人員的工作重點(diǎn)在于任務(wù)或銷量，雙方易造成矛盾。解決營銷與研發(fā)矛盾的核心，應(yīng)該放在如何讓雙方互相理解、互相尊重上，改革激勵(lì)考核辦法，把產(chǎn)品的銷售情況與營銷人員、研發(fā)人員的獎(jiǎng)金掛鉤，將雙方捆綁在一起，使他們成為

2、利益共同體，可較好地促進(jìn)雙方的友好合作和共贏。2、重視兩部門之間的信息溝通高層管理者要重視兩部門之間的信息溝通，定期審視溝通狀況，并為整合創(chuàng)造或提供信息溝通的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，比如:組織座談會(huì)、定期參與例會(huì)，提倡和組織一些跨職能部門的野餐、體育社團(tuán)，以及聯(lián)誼會(huì)等非正式的活動(dòng)。增加研發(fā)與營銷部門人員接觸和溝通的機(jī)會(huì)，減少溝通術(shù)語上的差異和認(rèn)知上的誤解。另外，可將研發(fā)人員和營銷人員中跨職能發(fā)展的群體或者是團(tuán)隊(duì)安排在一起工作，以此來解決信息溝通問題。3、建立跨部門的新產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研小組建立跨部門的新產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研小組，讓“書生”型的技術(shù)人員潛心做研究，讓外向型的營銷人員專心做市場(chǎng)，讓外向型的書生專門做新產(chǎn)品調(diào)

3、研?？绮块T的新產(chǎn)品調(diào)研小組由懂技術(shù)的業(yè)務(wù)員和懂業(yè)務(wù)的技術(shù)人員組成。4、讓研發(fā)人員和銷售人員互相體驗(yàn)對(duì)方的角色讓研發(fā)人員體驗(yàn)一下銷售產(chǎn)品的具體工作；讓銷售人員和研發(fā)人員一起體驗(yàn)一下軟件測(cè)試的過程和感覺。在扮演對(duì)方角色的同時(shí)，他們相互之間的了解以及尊敬也會(huì)慢慢的建立起來，有助于促進(jìn)銷售部門和開發(fā)部門之間的通訊交流變得開放而坦率，增強(qiáng)雙方對(duì)彼此的信任。5、通過對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營促進(jìn)合作與溝通銷售部門和開發(fā)部門之間交流的最好渠道是通過對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營來進(jìn)行的。要保持有數(shù)個(gè)銷售人員能夠隨時(shí)和開發(fā)部門進(jìn)行溝通，這些溝通的內(nèi)容包括了相互沖突的需求以及需要解決的問題等方面。營銷部門與研發(fā)部門在工作上要相互滲透。比如，研

4、發(fā)部門必須參加營銷部門的月（季、年）度營銷例會(huì)或市場(chǎng)分析會(huì)，營銷部門必須定期參加研發(fā)部門的工作會(huì)議等。在新產(chǎn)品開發(fā)過程的初期，使兩部門交流合作的時(shí)間提前，如在創(chuàng)意的篩選、目標(biāo)市場(chǎng)定位、投入時(shí)機(jī)把握和預(yù)算制訂等方面進(jìn)行緊密聯(lián)結(jié)。兩部門的交流貫穿于新產(chǎn)品開發(fā)的全過程，雙方人員可采取互訪、座談、辦公例會(huì)等形式，及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息(競(jìng)爭(zhēng)者信息和消費(fèi)者信息)和技術(shù)信息。營銷部門為研發(fā)部門提供客戶對(duì)新產(chǎn)品需求的相關(guān)信息。提煉新產(chǎn)品概念的主要責(zé)任方是營銷部門，營銷部門天天與消費(fèi)者打交道，只有他們對(duì)消費(fèi)者需求的理解最深刻。例如，某企業(yè)規(guī)定，業(yè)務(wù)員參加每月的營銷例會(huì)時(shí)，必須提出幾個(gè)新產(chǎn)品概念，并將此作為考核的依據(jù)

5、。為了使新產(chǎn)品描述容易被研發(fā)部門理解與執(zhí)行，專門設(shè)計(jì)“新產(chǎn)品概念描述清單”供營銷人員填寫。銷售部門應(yīng)闡明為了更好地銷售產(chǎn)品，他們需要研發(fā)人員如何完成產(chǎn)品的開發(fā)工作。銷售部門向開發(fā)部門提供的信息應(yīng)該包括：有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的各種期限，其中包括功能細(xì)節(jié)、產(chǎn)品說明指南、以及能夠給客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能展示的demo版本。測(cè)試版產(chǎn)品需具備的功能。 運(yùn)行版產(chǎn)品需具備的功能。為了能夠順利的完成工作，銷售部門必須獲得開發(fā)部門所掌握的有關(guān)產(chǎn)品各個(gè)方面情況的精確資料和數(shù)據(jù)。為了讓銷售部門能夠更準(zhǔn)確的向客戶推銷產(chǎn)品，開發(fā)人員要向銷售人員提供有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的資源、開發(fā)進(jìn)展情況以及在資源、時(shí)間方面的限制等相關(guān)信息。此外，開發(fā)部門還應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的說明，包括該產(chǎn)品目前的功能，未來它的功能和性能將會(huì)有什么樣的提升等。開發(fā)部門還應(yīng)針對(duì)一些產(chǎn)品的技術(shù)難題設(shè)立專門的工作區(qū)，以便為永久的解決這些難題制訂相應(yīng)的辦法。在產(chǎn)品銷售過程中，作為開發(fā)人員應(yīng)該為營銷人員提供技術(shù)支持和實(shí)際的相關(guān)資料，這樣能夠確保讓這些銷售人員向客戶們準(zhǔn)確清晰的描述出你們公司的產(chǎn)品區(qū)別于別的競(jìng)爭(zhēng)公司的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與特性。讓研發(fā)人員參與到銷售活動(dòng)中。開發(fā)人員、系統(tǒng)分析人員以及技術(shù)文檔編寫人員都能夠?yàn)殇N售人員提供非常有用的信息，尤其是在用戶就產(chǎn)品提出問題的時(shí)候，他們的回答會(huì)顯得更有權(quán)威性，講解也會(huì)更清