加油站優(yōu)秀員工評(píng)選管理辦法

1、加油站“優(yōu)秀班長”“服務(wù)之星”“微笑之星”評(píng)選管理辦法一、總則為了激勵(lì)員工的工作積極性，表彰先進(jìn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)質(zhì)量，表達(dá)公司對(duì)優(yōu)秀員工成績的肯定，特制定本管理辦法。主要針對(duì)公司各加油站員工進(jìn)行優(yōu)秀班長、服務(wù)之星、微笑之星的評(píng)選工作。優(yōu)秀班長：評(píng)選范圍指的是各油站的班長和計(jì)量員；服務(wù)之星：評(píng)選范圍為各油站便利店員、收銀員及保安員；微笑之星：評(píng)選范圍為各油站加油員。二、適用范圍：本管理辦法適用于公司各油站的加油操作員、 保安、便利店員工及收銀員。三、原則：1、綜合評(píng)估，擇優(yōu)推薦原則；2、平等對(duì)待，一視同仁原則；3、公平、公開、透明原則；四、優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星的評(píng)選辦法（一）限

2、制被評(píng)為當(dāng)月優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星的條件：凡有下列情況之一者，不得參選：1、 當(dāng)月未達(dá)到滿勤；2、 當(dāng)月遲到、早退3 次（含）以上的；3、 當(dāng)月有違反公司規(guī)章制度、受到客戶投訴的、受到公司批評(píng)、行政處罰的；（二）符合被評(píng)為當(dāng)月優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星的條件：1、上班不遲到、早退，當(dāng)月全勤（不請(qǐng)病假和事假），無行政處罰。2、 工作積極、主動(dòng)、熱情、服務(wù)周到，并且能微笑服務(wù)客人；3、 思想品德端正、愛崗敬業(yè)、對(duì)公司忠誠；4、 符合崗位工作要求、工作技能要求、工作流程熟練；5、 對(duì)油站業(yè)務(wù)熟悉，不因服務(wù)技能和態(tài)度遭客人投訴；6、 服從工作安排，高效、按質(zhì)按量地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)；7、 能兩

3、次以上受到客戶的口頭或書面表揚(yáng)；8、 能在平時(shí)工作中不斷改進(jìn)、提升業(yè)務(wù)技能水平，好學(xué)上進(jìn)；9、嚴(yán)以律已，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定約束自己，并給其他員工做好表率。五、優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星的名額及獎(jiǎng)勵(lì)措施1、名額： 每月評(píng)選一次優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星各1 名，楊屋油站微笑之星兩名。2、獎(jiǎng)勵(lì)措施：每月的優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星各獎(jiǎng)勵(lì)200元，與當(dāng)月工資一同發(fā)放，以“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”科目記錄，費(fèi)用單獨(dú)列支。六、優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星評(píng)選的流程1、各油站自行組織，由站長負(fù)責(zé)主持評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)月月考勤考核匯總表及行政處罰記錄評(píng)定候選人，符合條件者參選當(dāng)月優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星；2、站長將列明候選人名單的評(píng)選表發(fā)給全體員工進(jìn)行選舉，全體員工應(yīng)客觀地評(píng)選出優(yōu)秀班長、服務(wù)之星和微笑之星的候選人；3、站長指定唱票員和統(tǒng)計(jì)員各一名，統(tǒng)計(jì)選票結(jié)果；4、結(jié)果出來后，站長應(yīng)對(duì)當(dāng)選者當(dāng)月的工作情況做客觀的、如實(shí)的評(píng)價(jià)，并形成書面文件上報(bào)油站管理中心批復(fù)。5、油站管理中心批復(fù)確認(rèn)無異后，公布當(dāng)選人員名單；6、評(píng)選出當(dāng)月的優(yōu)秀班長、服務(wù)之星、微笑之星，油站應(yīng)在員工各班會(huì)通報(bào)表揚(yáng)并報(bào)人事行政中心備案及在粵美特報(bào)上公布。七、違規(guī)查處處理嚴(yán)禁