超市管理系統(tǒng)需求分析

1、超市管理系統(tǒng)需求分析文保 31 呂建輝目錄1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的1.2背景說(shuō)明1.3項(xiàng)目確立2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析2.2目標(biāo)2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟2.6用戶(hù)的特點(diǎn)2.7假定與約束3基于UML的建模3.1語(yǔ)義規(guī)則3.2UML模型3.2.1 系統(tǒng) UML模型子系統(tǒng)UML模型系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖4小結(jié)1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的（1）大大提高超市的運(yùn)作效率。（2）通過(guò)全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。提高效益，增強(qiáng)超市擴(kuò)張能（3）使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營(yíng)成本, 力，提供有效的技術(shù)保障。1.2背景說(shuō)明21世紀(jì)，超市的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了

2、一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)的提升和管理的升級(jí)是連鎖超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心。零售領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢(shì)，多種業(yè)態(tài)：超市、倉(cāng)儲(chǔ)店、便利店、特許加盟店、專(zhuān)賣(mài)店、貨倉(cāng)等相互并存。如何在激烈的競(jìng) 爭(zhēng)中擴(kuò)大銷(xiāo)售額、降低經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成為XX超市努力追求的目標(biāo)。1.3項(xiàng)目確立針對(duì)超市的特點(diǎn)，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力，我們將開(kāi)發(fā)以下7個(gè)系統(tǒng)：“總公司管理系統(tǒng)”，“超市（連鎖店）管理系統(tǒng)”，“零售前臺(tái)（POS）管理系統(tǒng)”，“物流管理系統(tǒng)”，“帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)”，“總服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)”，“總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)”。2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分

3、析超市的發(fā)展必需要解決以下問(wèn)題：（1）物流管理方式落后，很難根據(jù)銷(xiāo)售、庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨、調(diào)撥。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，XX超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費(fèi)人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿(mǎn)，還有一些 商品，長(zhǎng)期積壓，損壞嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，引起銷(xiāo)售人員的極大不滿(mǎn)，以多次向超市管理人 員反映，但此類(lèi)問(wèn)題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進(jìn)銷(xiāo)，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。一個(gè)大型超市，它的物流管 理勢(shì)必非常復(fù)雜，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支持，那么就會(huì)造成一部分商

4、品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會(huì)給超市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會(huì)對(duì)物流管理投入大量的人力。 雖然這樣解決了物流方面的問(wèn)題， 但是這又有悖于管 理學(xué)的原則，效率低，浪費(fèi)了人力資源，解決不了根本性的問(wèn)題。所以，我們引入物流管理信息系統(tǒng)，通過(guò)In ternet加強(qiáng)超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過(guò)以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：銷(xiāo)售人員可以通過(guò)系統(tǒng)將銷(xiāo)售量，庫(kù)存量報(bào)告給經(jīng)理 顧客可通過(guò)系統(tǒng)傳達(dá)需求量信息經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)可以查詢(xún)到銷(xiāo)售，庫(kù)存，需求的信息系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價(jià)格，需求量等信息 系統(tǒng)可以作信息分析經(jīng)理查詢(xún)數(shù)據(jù)分析，并

5、作出決策(2) 顧客難與超市互動(dòng)，使購(gòu)物效率大大降低。顧客購(gòu)物，最想了解的就是商品的價(jià)格和質(zhì)量。而在超市里面，銷(xiāo)售人員數(shù)量很少，顧客無(wú) 法詢(xún)問(wèn)到商品的優(yōu)缺點(diǎn)，不能就商品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，這樣就降低了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。還有， 很多顧客對(duì)超市貨物擺放的位置不了解，常常會(huì)因?yàn)橐フ夷硞€(gè)商品而耽誤大量時(shí)間，給顧客購(gòu)物 造成了很大的不便。還有一些大超市，在購(gòu)物高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)收費(fèi)臺(tái)收費(fèi)速度跟不上，造成顧客 繳費(fèi)時(shí)擁擠不堪，排很長(zhǎng)的隊(duì)伍。超市應(yīng)有會(huì)員服務(wù)，對(duì)會(huì)員的管理也是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我 們調(diào)查，xx超市由于規(guī)模較大，上述這些問(wèn)題都存在，且比較嚴(yán)重。針對(duì)以上問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了 零售前臺(tái)(POS)管理系

6、統(tǒng)，使顧客購(gòu)物更加方便。經(jīng)過(guò)以上分 析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：建立POS零售系統(tǒng)顧客可從導(dǎo)購(gòu)臺(tái)上，通過(guò)觸摸屏，查詢(xún)到商場(chǎng)介紹、營(yíng)業(yè)區(qū)分布，商品購(gòu)買(mǎi)指南，聲文并 茂地獲得所需的信息，查詢(xún)信息內(nèi)容可定制。通過(guò)安裝條碼掃描儀，顧客可從查詢(xún)機(jī)上查到商品價(jià)格，有關(guān)商品證書(shū)等通過(guò)輸入密碼， 超收工作人員可以進(jìn)行盤(pán)貨，核對(duì)價(jià)格。支持多種收款方式：顧客交款、營(yíng)業(yè)員交款。支持會(huì)員制折扣卡銷(xiāo)售，可以采用嚴(yán)格會(huì)員制或自由會(huì)員制。記錄顧客信息、累計(jì)顧客消費(fèi)金額等功能。支持多種付款方式：現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈(zèng)券等?？赏y行提供的數(shù)據(jù)接口直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。支持多種促銷(xiāo)方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠

7、卡、贈(zèng)送。允許退貨及錯(cuò)誤更正。收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財(cái)務(wù)損失，方便匯總打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。前臺(tái)交易開(kāi)單、收款、退貨、會(huì)員卡、折扣和優(yōu)惠等 下載后臺(tái)資料和將清款后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳后臺(tái) 完成前臺(tái)交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作(3) 財(cái)務(wù)，帳目管理混亂，透明度低。XX超市財(cái)務(wù)管理一直都存在一些問(wèn)題：財(cái)務(wù)人員工作量大： 大量的報(bào)表：日?qǐng)?bào)表： 收款員明細(xì)日?qǐng)?bào)表；收銀員部門(mén)日?qǐng)?bào)表 收款機(jī)明細(xì)日?qǐng)?bào)表；收款機(jī)部門(mén)日?qǐng)?bào)表 營(yíng)業(yè)員明細(xì)日?qǐng)?bào)表；大類(lèi)時(shí)段分析表 日商品實(shí)時(shí)明細(xì)表；日商品銷(xiāo)售排名表供應(yīng)商日銷(xiāo)售明細(xì)；日商品優(yōu)惠明細(xì)表；日商品退貨表月報(bào)表：月度分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表月商品銷(xiāo)售

8、排名表月商品優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)表 月商品退貨統(tǒng)計(jì)表結(jié)賬：商品帳、柜組帳、部門(mén)帳、客戶(hù)帳。帳務(wù)平衡檢查帳務(wù)規(guī)則檢查檢查各個(gè)部門(mén)是否有違規(guī)操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供各種報(bào)表，包括常用報(bào)表和自定義報(bào)表財(cái)務(wù)管理不透明針對(duì)以上問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了 帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，幫助超市進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。經(jīng)過(guò)以上分析，本系統(tǒng) 必須具有以下功能：報(bào)表，結(jié)帳，進(jìn)貨退貨表可自動(dòng)運(yùn)行，減少系統(tǒng)管理員的工作量可及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或人為造成的錯(cuò)誤生成監(jiān)測(cè)報(bào)告通知系統(tǒng)管理員(4) 系統(tǒng)安全問(wèn)題信息系統(tǒng)盡管功能強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)，但由于受到自身體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)思路以及運(yùn)行機(jī)制等限 制，也隱含許多不安全因素。常見(jiàn)因素有：數(shù)據(jù)的輸入，輸出，存取與備份，源程序以及應(yīng)用軟件，

9、數(shù)據(jù)庫(kù)，操作系統(tǒng)等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企業(yè)內(nèi)部人員的因素，病毒，“黑客”等因素。因此，為使本系統(tǒng)能夠真正安全，可靠，穩(wěn)定地工作，必須考慮如下問(wèn)題：為保證安全，不致使系統(tǒng)遭到意外事故的損害，系統(tǒng)因該能防止火，盜或其他形式的人 為破壞系統(tǒng)要能重建系統(tǒng)應(yīng)該是可審查的系統(tǒng)應(yīng)能進(jìn)行有效控制，抗干擾能力強(qiáng)系統(tǒng)使用者的使用權(quán)限是可識(shí)別的2.2目標(biāo)(1) 顧客可從導(dǎo)購(gòu)臺(tái)上，通過(guò)觸摸屏，查詢(xún)到超市介紹、營(yíng)業(yè)區(qū)分布，商品購(gòu)買(mǎi)指南，聲文并茂地獲得所需的信息，也可通過(guò)零售pos系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種購(gòu)物方式。(2) 提高工作人員的正確性，省略了手工核對(duì)的工作量。(3) 超市管理者從繁重的傳統(tǒng)式經(jīng)營(yíng)管理中解脫出來(lái)，

10、并且有更多的時(shí)間從事于管理工作，工作重心逐漸轉(zhuǎn)到管理上來(lái)，進(jìn)一步提高了工作效率。(4) 采購(gòu)人員查詢(xún)本系統(tǒng)，可以更直接、有效地獲得商品情況，了解到商品是否暢銷(xiāo)或滯銷(xiāo)。(5) 銷(xiāo)售管理人員根據(jù)商品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，以進(jìn)行下一次的銷(xiāo)售計(jì)劃。(6) 財(cái)務(wù)人員能更加清楚地了解庫(kù)存情況、帳款余額、毛利等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)更好地控制成本和費(fèi) 用，提高資金周轉(zhuǎn)率。(7) 超市管理者把握住商品的進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)，對(duì)超市各種資源的流轉(zhuǎn)進(jìn)行更好的控制和發(fā)展。2.3數(shù)據(jù)流程圖通過(guò)對(duì)超市現(xiàn)行的人工系統(tǒng)經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后，已經(jīng)基本了解了超市的業(yè)務(wù)過(guò)程，而且也知道了超市經(jīng)理想利用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的想法和要求。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我提出了這

11、個(gè)系統(tǒng)，它可以 由下面“總公司管理系統(tǒng)”，“超市（連鎖店）管理系統(tǒng)”，“零售前臺(tái)（POS）管理系統(tǒng)”，“物流管理系統(tǒng)”，“帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)”，“總服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)”，“總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)” 7個(gè)子系統(tǒng)組成，并且確定了系統(tǒng)的主要邏輯功能和基本目標(biāo)，詳細(xì)情況見(jiàn)系統(tǒng)功能。限于篇幅，現(xiàn)只將 物流管理系統(tǒng) 功能概括如下：商品銷(xiāo)售信息直接輸入系統(tǒng)商品庫(kù)存量輸入系統(tǒng)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品，如果脫銷(xiāo)，則將商品名稱(chēng)編號(hào)輸入系統(tǒng)通知物流管理部門(mén)向供貨商訂貨物流管理部門(mén)根據(jù)要求，將待定商品匯總，填寫(xiě)多份訂貨單當(dāng)受到供貨商的發(fā)貨單時(shí)，物流管理部門(mén)根據(jù)要求驗(yàn)收驗(yàn)收后，把與每種商品有關(guān)的數(shù)據(jù)，如名稱(chēng)，編號(hào)，數(shù)量，單價(jià)，供應(yīng)商名稱(chēng)等記錄到 應(yīng)付

12、款帳目中將驗(yàn)收商品入庫(kù)，并修改庫(kù)存量帳務(wù)管理系統(tǒng)收到供應(yīng)商的應(yīng)付款通知單后，要與應(yīng)付款明細(xì)帳核對(duì)，正確無(wú)誤后才能付款修改會(huì)計(jì)總帳按周，月，年定期編制庫(kù)存，銷(xiāo)售，會(huì)計(jì)報(bào)表，提交給超市經(jīng)理經(jīng)理可隨時(shí)查詢(xún)庫(kù)存量，銷(xiāo)售量和業(yè)務(wù)情況根據(jù)上述內(nèi)容，首先確定系統(tǒng)的外部項(xiàng)，其次要確定系統(tǒng)的輸入和輸出，最后逐層畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖。該系統(tǒng)的外部項(xiàng)共有 4個(gè)：顧客，銷(xiāo)售人員，供貨商，超市經(jīng)理。系統(tǒng)輸入/輸出表輸入來(lái)源輸出去處定貨單顧客不合格訂單業(yè)務(wù)員或顧客付款顧客發(fā)貨單顧客到貨通知單供應(yīng)商發(fā)票顧客付款通知單供應(yīng)商付款供應(yīng)商電話咨詢(xún)顧客報(bào)表經(jīng)理公司情況查詢(xún)經(jīng)理商品庫(kù)存量經(jīng)理第一層數(shù)據(jù)流程圖要反映超市最主要的業(yè)務(wù),這是我們

13、無(wú)須詳細(xì)描述主要的業(yè)務(wù)處理。這個(gè)地方外不想使顧客和供應(yīng)商。該圖表示系統(tǒng)從顧客那里接受購(gòu)物要求，把書(shū)賣(mài)給顧客。當(dāng)貨存不足時(shí)，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求，以滿(mǎn)足銷(xiāo)售的需要。但是該圖沒(méi)有反映帳務(wù)，“銷(xiāo)售”和“采購(gòu)”也沒(méi)有分開(kāi)表示，只是高度概括地反映了超市的業(yè)務(wù)，需要做進(jìn)一步擴(kuò)展。1顧客D2 商品庫(kù)存1供貨商下圖是擴(kuò)展后的第二層數(shù)據(jù)流程圖。由圖可知，該系統(tǒng)的主要邏輯功能（子系統(tǒng)）有五個(gè)：“超市（連鎖店）管理系統(tǒng)”，“零售前臺(tái)（ POS）管理系統(tǒng)”，“物流管理系統(tǒng)”，“帳務(wù)結(jié) 算系統(tǒng)”，“總服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)”。主要外部項(xiàng)有兩個(gè)：顧客和供應(yīng)商。當(dāng)顧客的訂貨要求被接受以后，就要按照顧客所購(gòu)商品以及需要的數(shù)量查找?guī)?/p>

14、存量，取定是否能夠滿(mǎn)足顧客的訂貨要求。 如果能夠完全滿(mǎn)足， 就給顧客開(kāi)發(fā)貨單， 并修改相應(yīng)的商品庫(kù)存量； 同時(shí)還要通知財(cái)務(wù)部門(mén)作帳。如果只能滿(mǎn)足一部分或完全不能滿(mǎn)足顧客要求，就把不能滿(mǎn)足的商 品記錄下來(lái)，并通知物流管理部門(mén)，及時(shí)向供貨商發(fā)出訂貨要求。當(dāng)供應(yīng)商接到超市的訂貨要求， 把商品發(fā)過(guò)來(lái)，物流管理部門(mén)要辦入庫(kù)手續(xù)，修改庫(kù)存量，同時(shí)向銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)出到貨通知。財(cái)務(wù) 部門(mén)接到供貨商的發(fā)貨通知單后，應(yīng)該準(zhǔn)備辦理付款業(yè)務(wù)，并作帳。2.4系統(tǒng)功能1.總公司管理系統(tǒng)充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)的大容量、高效率等特點(diǎn)，為用戶(hù)提供強(qiáng)大的功能支持，對(duì)超市進(jìn)貨業(yè)務(wù)、 庫(kù)房業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并處理分公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和后臺(tái)批發(fā)業(yè)務(wù)，利用商

15、業(yè)流通超市的商品管理和往 來(lái)客戶(hù)管理，為經(jīng)營(yíng)管理者提供分析與決策必需的數(shù)據(jù)和信息。該系統(tǒng)包含五個(gè)對(duì)象，包括：超市經(jīng)理，營(yíng)業(yè)員，財(cái)務(wù)管理人員，供貨商，客戶(hù)。系統(tǒng)用例：超市經(jīng)理：銷(xiāo)售管理，貨源（物流）管理，財(cái)務(wù)管理營(yíng)業(yè)員：銷(xiāo)售管理，因?yàn)橐蛳到y(tǒng)提供貨架管理信息，所以也參與貨源管理財(cái)務(wù)管理人員：具體財(cái)務(wù)管理供貨商：貨源（物流）管理財(cái)務(wù)管理包含：報(bào)表，進(jìn)貨退伙表，結(jié)帳銷(xiāo)售管理包含：貨架管理，會(huì)員管理，結(jié)帳/使用pos機(jī)，商品查詢(xún)貨源（物流）管理：供貨，貨源調(diào)查，請(qǐng)求配送詳見(jiàn)用例圖和類(lèi)圖2.超市（連鎖店）管理系統(tǒng)接收總公司（配送中心）發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，并將本地發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳到總部。同時(shí)作為 零售前臺(tái)（

16、pos系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)完成零售資料設(shè)置和業(yè)務(wù)處理，包括前臺(tái)所需的會(huì)員 卡、促銷(xiāo)、打折、贈(zèng)送等資料的設(shè)置，全面的零售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，零售可按貨品、時(shí)段（班次）、收 款員、供應(yīng)商、結(jié)算方式、經(jīng)辦人、客戶(hù)、客流量等統(tǒng)計(jì)匯總，提供零售每日銷(xiāo)售金額統(tǒng)計(jì)表、 每月銷(xiāo)售金額統(tǒng)計(jì)表、零售毛利表，查詢(xún)結(jié)果可隨意排序（排行榜）。該系統(tǒng)包含六個(gè)對(duì)象，包括：總經(jīng)理，超市經(jīng)理，營(yíng)業(yè)員，財(cái)務(wù)管理人員，供貨商，客戶(hù)。系統(tǒng)用例：總經(jīng)理：對(duì)超市經(jīng)理進(jìn)行管理，通過(guò)超市經(jīng)理，管理整個(gè)系統(tǒng)超市經(jīng)理：銷(xiāo)售管理，貨源（物流）管理，財(cái)務(wù)管理營(yíng)業(yè)員：銷(xiāo)售管理，因?yàn)橐蛳到y(tǒng)提供貨架管理信息，所以也參與貨源管理財(cái)務(wù)管理人員：具體財(cái)務(wù)管理供貨商

17、：貨源（物流）管理詳見(jiàn)用例圖3.零售前臺(tái)（POS ）管理系統(tǒng)前臺(tái)僅包括銷(xiāo)售商品時(shí)必須且僅需的功能，盡可能地做到簡(jiǎn)化操作程序，利于收銀員快捷、 準(zhǔn)確地進(jìn)行收款。功能包括前臺(tái)交易開(kāi)單、收款、退貨、會(huì)員卡、折扣和優(yōu)惠等；下載后臺(tái)資料 和將清款后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳后臺(tái)；完成前臺(tái)交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作。多個(gè)前臺(tái)pos可連接到同一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。支持多種收款方式：顧客交款、營(yíng)業(yè)員交款。支持會(huì)員制折扣卡銷(xiāo)售，可以采用嚴(yán)格會(huì)員制或自由會(huì)員制。記錄顧客信息、累計(jì)顧客消費(fèi)金額等功能。支持多種付款方式：現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈(zèng)券等?？赏y行提供的數(shù)據(jù)接口直

18、接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。支持多種促銷(xiāo)方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈(zèng)送。允許退貨及錯(cuò)誤更正。收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財(cái)務(wù)損失，方便匯總打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。該系統(tǒng)包含兩個(gè)對(duì)象，包括營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)。系統(tǒng)用例：營(yíng)業(yè)員：銷(xiāo)售管理，會(huì)員業(yè)務(wù)客戶(hù)：結(jié)帳，使用 POS系統(tǒng)，購(gòu)物查詢(xún)?cè)斠?jiàn)用例圖其中，POS機(jī)應(yīng)提供以下功能：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品POS系統(tǒng)提出插入卡的要求客戶(hù)插入卡POS系統(tǒng)要求輸入密碼客戶(hù)輸入密碼POS系統(tǒng)檢驗(yàn)密碼 如果密碼正確，檢驗(yàn)余額，如果錯(cuò)誤，則要求例外處理，如重新輸入密碼。POS系統(tǒng)檢驗(yàn)余額，如果余額充足，則允許刷卡購(gòu)物，如果不足，則例外處理。 POS系統(tǒng)打印清單祥見(jiàn)流程圖4. 物流管理系統(tǒng)由于超

19、市物流管理過(guò)于落后，已嚴(yán)重影響了超市的競(jìng)爭(zhēng)力，所以開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)，幫助超市做 好物流管理。本系統(tǒng)有三個(gè)對(duì)象：超市經(jīng)理，供貨商，營(yíng)業(yè)員提供的用例有：貨架管理：錄入貨架編碼信息，可查詢(xún)某貨架的商品信息，可查詢(xún)某一商品在那一個(gè)貨架 上。請(qǐng)求配送管理：請(qǐng)求配送單自動(dòng)生成，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存量、日銷(xiāo)量，已發(fā)出請(qǐng)求配送單數(shù)量自動(dòng)生 成請(qǐng)求配送單。被確認(rèn)的請(qǐng)求配送單自動(dòng)傳入配貨中心送貨。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)系統(tǒng)將銷(xiāo)售量，庫(kù) 存量報(bào)告給經(jīng)理顧客可通過(guò)系統(tǒng)傳達(dá)需求量信息經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)可以查詢(xún)到銷(xiāo)售，庫(kù)存，需求的信息系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價(jià)格，需求量等信息系統(tǒng)可以作信息分析經(jīng)理查詢(xún)數(shù)據(jù)分析，并作出決策經(jīng)理查詢(xún)數(shù)據(jù)分析，并作

20、出決策祥見(jiàn)用例圖配送請(qǐng)求順序：營(yíng)業(yè)員將銷(xiāo)售情況，庫(kù)存情況向超市經(jīng)理匯報(bào)超市經(jīng)理進(jìn)行核查財(cái)務(wù)部門(mén)做財(cái)務(wù)報(bào)表超市經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售/庫(kù)存情況決定是否發(fā)出配送請(qǐng)求超市經(jīng)理向供貨商發(fā)出配送請(qǐng)求供貨商根據(jù)配送請(qǐng)求向超市發(fā)貨超市接受貨物并檢驗(yàn)財(cái)務(wù)部門(mén)付款，并作帳祥見(jiàn)順序圖5. 帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)報(bào)表，結(jié)帳，進(jìn)貨退貨表可自動(dòng)運(yùn)行，減少系統(tǒng)管理員的工作量，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或 人為造成的錯(cuò)誤，生成監(jiān)測(cè)報(bào)告通知系統(tǒng)管理員。本系統(tǒng)只有一個(gè)對(duì)象：財(cái)務(wù)管理人員提供用例：結(jié)賬 通過(guò)本系統(tǒng)，財(cái)務(wù)人員能將所有銷(xiāo)售清單，付款單等所有賬目輕松做出匯總，大大 的減輕了財(cái)務(wù)人員的工作量報(bào)表 本系統(tǒng)可自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表監(jiān)測(cè)報(bào)告 本系統(tǒng)可自動(dòng)將營(yíng)

21、業(yè)額，付款項(xiàng)作比較，避免赤字。本系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)報(bào)表和賬目，避免出錯(cuò)。祥見(jiàn)用例圖6. 總服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)本系統(tǒng)有兩個(gè)對(duì)象：營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)系統(tǒng)用例：發(fā)票打印顧客若需發(fā)票報(bào)銷(xiāo)可憑收款機(jī)打印的收據(jù)開(kāi)發(fā)票，可打印增值稅發(fā)票或普通發(fā)票。顧客投訴，顧客投訴內(nèi)容被記錄，以備有關(guān)管理人員查詢(xún)。缺貨登記 能配合物流管理系統(tǒng)， 向物流管理系統(tǒng)提供商品的銷(xiāo)售 /庫(kù)存信息，并向物流 管理部門(mén)提出佩送請(qǐng)求。會(huì)員管理：能添加會(huì)員，刪除會(huì)員，會(huì)員優(yōu)惠紀(jì)錄，會(huì)員消費(fèi)匯總，會(huì)員消費(fèi)明細(xì)，會(huì) 員獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠記錄。會(huì)員登記與會(huì)員卡發(fā)放。營(yíng)業(yè)員管理：工資（獎(jiǎng)金）與營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)和考勤情況掛鉤，按給定獎(jiǎng)罰公式自動(dòng)計(jì)算，進(jìn)入工資（獎(jiǎng)金）核算中。祥見(jiàn)用

22、例圖7. 總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)總經(jīng)理可全方位查看系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。當(dāng)日商場(chǎng)、部門(mén)、柜組實(shí)時(shí)查詢(xún)。當(dāng)日各收款機(jī)實(shí)時(shí)查詢(xún)當(dāng)日各付款方式實(shí)時(shí)查詢(xún)當(dāng)日商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額時(shí)段分析。當(dāng)日客流分析商場(chǎng)部門(mén)階段情況查詢(xún)，包括庫(kù)存金額、銷(xiāo)售金額、銷(xiāo)售成本、毛利、毛 利率、占用資金、應(yīng)收、應(yīng)付帳款、資金占用率。商品階段情況查詢(xún)，包括庫(kù)存數(shù)量、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額、進(jìn)貨數(shù)量、調(diào)撥數(shù)量、溢損 數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)。毛利、毛利率。祥見(jiàn)用例圖2.5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟確定參與者和相關(guān)的用況為每個(gè)用況設(shè)計(jì)過(guò)程建立順序圖，確定每個(gè)腳本中對(duì)象的協(xié)作創(chuàng)建類(lèi)，確定腳本中的對(duì)象設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試，集成類(lèi)為過(guò)程編寫(xiě)系統(tǒng)測(cè)試案例運(yùn)行測(cè)試案例，檢驗(yàn)系統(tǒng)2.6用戶(hù)

23、的特點(diǎn)本系統(tǒng)的用戶(hù)包括 3類(lèi)：1. 使用者：總部、分公司及經(jīng)營(yíng)部的人力資源部（行政部門(mén)）的所有人員，執(zhí)行該系統(tǒng)的大部分操作（輸入、查詢(xún)），為其經(jīng)常性工作。該部分人員電腦使用水平為初、中級(jí)，一般會(huì)使用 windows98、office系列以及收發(fā)電子郵件。2. 查詢(xún)者：總部、分公司及經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導(dǎo)，他們一般為進(jìn)行人事方面的決策執(zhí)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)操作，為其為間斷性工作。該部分人員電腦使用水平為初級(jí)（少數(shù)可能有中級(jí)水平），一般會(huì)使用windows98等系統(tǒng)軟件。3. 其它使用者：XX超市所有員工為本系統(tǒng)的基本對(duì)象。他們?cè)谀承┣闆r（ tbd）下會(huì)使用本系 統(tǒng)。還有客戶(hù)查詢(xún)，消費(fèi)等。該部分人員電腦使用水平未知（

24、 tbd ）。其中第一類(lèi)用戶(hù)是主要參與者，第二、三類(lèi)用戶(hù)是次要參與者。2.7假定與約束權(quán)限：上級(jí)單位可以察看下級(jí)單位所有人員信息； 只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能察看，其他人員的薪金狀況, 位只能對(duì)本單位的員工情況進(jìn)行操作（輸入、修改）基層單位只能察看自己所有人員信息。薪金權(quán)限:（與單位等級(jí)有一定關(guān)系）。操作權(quán)限：本單 ，同時(shí)可以對(duì)由其直接任命的人員進(jìn)行相應(yīng)操關(guān)于用戶(hù)權(quán)限：（希望建立一個(gè)多維的用戶(hù)權(quán)限管理，單位等級(jí)、薪金權(quán)限、操作權(quán)限等）單位作。如總部對(duì)總部所有員工進(jìn)行相關(guān)操作，同時(shí)對(duì)根據(jù)規(guī)定由總部任免的人員進(jìn)行相關(guān)操作，如分 公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等。分公司或經(jīng)營(yíng)部只有對(duì)總經(jīng)理等人進(jìn)

25、行查詢(xún)權(quán)限。對(duì)輸入的數(shù)據(jù)的格式進(jìn)行判斷，如果不合法則進(jìn)行提示。3基于UML的建模3.1語(yǔ)義規(guī)則用例模型（use cases view ）（用例視圖）的基本組成部件是用例（use case ）、角色（actor）和系統(tǒng)（system）。用例用于描述系統(tǒng)的功能，也就是從外部用戶(hù)的角度觀察，系統(tǒng)應(yīng)支持哪些功能，幫助分 析人員理解系統(tǒng)的行為，它是對(duì)系統(tǒng)功能的宏觀描述，一個(gè)完整的系統(tǒng)中通常包含若干個(gè)用例，每個(gè)用例具體說(shuō)明應(yīng)完成的功能，代表系統(tǒng)的所有基本功能（集）。角色是與系統(tǒng)進(jìn)行交互的外部實(shí)體，它可以是系統(tǒng)用戶(hù)，也可以是其它系統(tǒng)或硬件設(shè)備，總之，凡是需要與系統(tǒng)交互的任何東西都可以稱(chēng)作角色。 系統(tǒng)的邊界線以?xún)?nèi)的區(qū)域（即用例的活動(dòng)區(qū)域）則抽象表示系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的所有基本功能。在一個(gè)基本功能（集）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)中，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的大致過(guò)程是：外部角色先初始化用例，然后用例執(zhí)行其所代 表的功能，執(zhí)行完后用例便給角色返回一些值，這個(gè)值可以是角色需要的來(lái)自系統(tǒng)中的任何東西。UML 是一種標(biāo)準(zhǔn)的圖形化建模語(yǔ)言它是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示它不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言而是一種可視化的建模語(yǔ)言不是工具或知識(shí)庫(kù)的規(guī)格說(shuō)明而是一種建模語(yǔ)言規(guī)格說(shuō)明是一種表示的標(biāo)準(zhǔn)不是過(guò)程也不是方法但允許任何一種過(guò)程和方法使用它參與者（actor）