求職面談提問的重要準(zhǔn)則

1、求職面談提問的重要準(zhǔn)則你也曾被殘酷地miss嗎？又到了求職的季節(jié)。滿心盼望的新鮮人，上網(wǎng)到人力銀行填 寫資料，無數(shù)的信件涌向公司人事部，每張沉默的臉孔，發(fā)出同 樣的訊息：“用我吧，我不會(huì)讓你們失望的。”面對(duì)雪片般的求職信函，一式一樣的年輕臉孔，人事部門和 應(yīng)征新人的主管也遭遇了相同的煩惱：如何找到最適合公司的人 才？尤其，當(dāng)最熱門的管理書籍揭示著“找對(duì)人，就什么都對(duì) 了”的觀念后，人事部門的壓力無形中也增加了。然而，無論再怎樣強(qiáng)調(diào)“找對(duì)人”的理念，在匆促、籠統(tǒng)、 量化的求職/篩選過程里，求職者與公司的“夢(mèng)幻組合”還是難 免會(huì)miss,彼此留下遺憾。有些遺憾是要事后（說不定許多年后）才能得到證明

2、的。我 有個(gè)記者朋友跑的是立法院路線，表現(xiàn)相當(dāng)杰出、搶眼，連立委 都常拿他的報(bào)導(dǎo)做質(zhì)詢。最近另一家報(bào)社總編輯出面“挖”他， 引發(fā)他“不堪回首"的回憶。原來，當(dāng)年他自大學(xué)新聞系畢業(yè)， 正值報(bào)禁開放，他最夢(mèng)想的就是進(jìn)這家報(bào)社，考了兩次試，都在 面試被刷掉。面試的總編輯（當(dāng)然不是現(xiàn)在這個(gè)總編輯），斷言 他不適合往新聞界發(fā)展，“理由是我看起來不懂應(yīng)酬那一套，而 跑新聞是要靠應(yīng)酬手腕的。范文TOP 100"這位記者朋友說：“其 實(shí)多年后我才得知真正的緣由，那兩次招考根本就已經(jīng)內(nèi)定人選 To ”被刷掉，也不一定就是壞事！另一位同齡的朋友，則始終不忘“被某大公司刷掉”的復(fù)仇 念頭。后來他

3、進(jìn)了一家規(guī)模較小的公司，勤奮工作，成為那個(gè)領(lǐng) 域名號(hào)響叮當(dāng)?shù)娜宋?。有次他在分享自己的生命史時(shí)說，他偶爾 會(huì)夢(mèng)到，自己“衣錦還鄉(xiāng)”進(jìn)入那家大公司，跟當(dāng)初面試他的人 甩下一句“你錯(cuò)了?！蔽覄t提供他另類的思考方向，對(duì)他來說， 被那家大公司刷掉反而成為他發(fā)展事業(yè)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，也成就了自 己的生命成績(jī)，所以，“嚴(yán)格說起來，也不是什么壞事?！比欢卸嗌俦凰⒌舻娜?，像這位朋友這樣“幸運(yùn)”呢？當(dāng) 一百個(gè)、一千個(gè)人中只能選一個(gè)的殘酷事件循環(huán)發(fā)生，也成為這 個(gè)資本主義社會(huì)的常態(tài)后，許多人的失望、挫折、不解和憤恨其 實(shí)從未得到處理，也成為隱藏的“心理地雷” O從頭說來，公司也有著深沉的無奈，這么多求職信，最后還 是

4、只能靠經(jīng)歷和學(xué)歷作為挑選標(biāo)準(zhǔn)，要不是讓學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)愈來愈 高，宜接從“碩士"起跳，延長(zhǎng)臺(tái)灣人教育投資成本；就是助長(zhǎng) 了跳槽風(fēng)氣，讓具有經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)者“贏家通吃”（經(jīng)歷愈好的人， 愈有機(jī)會(huì)得到好工作。）于是，在職場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情境里，從無經(jīng) 歷、資歷，卻可能具有潛力的年輕人，就一再地被miss T o面談，問對(duì)的問題要避免發(fā)生miss的遺憾，人事管理界只能務(wù)求在應(yīng)征面談時(shí) “問對(duì)問題”，以降低個(gè)人偏見的因素。美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)人力 資源研究中心主任莫托危樓(Stephan Motowidlo)多年來就一直 強(qiáng)調(diào)“問對(duì)的問題"的重要性，范文寫作他還提供了三個(gè)重要的 準(zhǔn)則。第一個(gè)準(zhǔn)則：情境。要應(yīng)征者指出過去的某項(xiàng)特殊經(jīng)驗(yàn)，可 以是任何和他應(yīng)征的這個(gè)工作有關(guān)的問題或情境。例如，這個(gè)工 作和處理憤怒的客戶有關(guān)，而應(yīng)征者過去做的是出納，就可以問 他過去和憤怒的客戶互動(dòng)的狀況。第二個(gè)準(zhǔn)則：反應(yīng)。緊隨應(yīng)征者提出的情境或問題，詢問他 當(dāng)時(shí)的反應(yīng)、處理問題的方式。如果這名出納是跟著客戶發(fā)飆， 當(dāng)然是不祥預(yù)兆。第三個(gè)準(zhǔn)則：結(jié)果。詢問情境或問題最后是如何解決的？應(yīng) 征者是否對(duì)公司做出正面的貢獻(xiàn)？