某公司QC七大手法培訓課件(共36頁).ppt

1、 現(xiàn)場有各式各樣的數(shù)據(jù)現(xiàn)場有各式各樣的數(shù)據(jù), ,如原料如原料, ,產(chǎn)品的成份或重量產(chǎn)品的成份或重量等等表示品質的數(shù)據(jù)等等表示品質的數(shù)據(jù), ,或不良品的發(fā)生次數(shù)或不良品的發(fā)生次數(shù), ,生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量, ,工數(shù)等工數(shù)等. .品管即是根據(jù)這些數(shù)據(jù)品管即是根據(jù)這些數(shù)據(jù), ,進行品質的改善進行品質的改善, ,管管制活動制活動. . 同樣的原料同樣的原料, ,設備所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品設備所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品, ,其品質通常會其品質通常會有變異性存在有變異性存在. .這樣須將數(shù)據(jù)整理成直方圖的或統(tǒng)計這樣須將數(shù)據(jù)整理成直方圖的或統(tǒng)計圖等圖形圖等圖形. .品管七大手法常被廣為應用在企業(yè)中品管七大手法常被廣為應用在企業(yè)

2、中. . 同時同時,關于有變異的數(shù)據(jù)關于有變異的數(shù)據(jù),除用直方圖表現(xiàn)其母體的除用直方圖表現(xiàn)其母體的分配性質外分配性質外,也可利用平均值或標準差的形式也可利用平均值或標準差的形式. 第一招第一招 查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù) 第第 二招二招 柏拉抓重點柏拉抓重點 第第 三招三招 魚骨追原因魚骨追原因 第第 四招四招 直方顯分布直方顯分布 第第 五招五招 管制找異常管制找異常 第第 六招六招 散布看相關散布看相關 第第 七招七招 層別作解析層別作解析 第一章 數(shù)據(jù)與查檢表一一 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 1. 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù): 即根據(jù)測量得到的數(shù)值和資料等事宜即根據(jù)測量得到的數(shù)值和資料等事宜. 因此因此 形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念

3、就是形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是: 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)=事實事實 2. 運用數(shù)據(jù)應注意的重點運用數(shù)據(jù)應注意的重點: 2.1 收集正確的數(shù)據(jù)收集正確的數(shù)據(jù) 2.2 避免主觀的判斷避免主觀的判斷 2.3 要把握事實真相要把握事實真相 3. 數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類: 3.1 定量數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù): 長度長度,時間時間,重量等測量所得的數(shù)據(jù)重量等測量所得的數(shù)據(jù), 亦稱計量值亦稱計量值.以缺點數(shù)以缺點數(shù),不良品數(shù)作為計量標不良品數(shù)作為計量標準準. 3.2定性數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù): 以人的感觀判斷出來的數(shù)據(jù)以人的感觀判斷出來的數(shù)據(jù). 如如: 水果的甜度或衣服的美感水果的甜度或衣服的美感 二二 查檢表查檢表 1. 定義定義: 以最

4、簡單的數(shù)據(jù)作成圖形或表格以最簡單的數(shù)據(jù)作成圖形或表格, 並加以並加以 統(tǒng)計整理統(tǒng)計整理, 作為進一步分析或核準檢查用作為進一步分析或核準檢查用 的表格或圖形的表格或圖形 2. 分類分類: 記錄用查檢表和點檢用查檢表記錄用查檢表和點檢用查檢表 3. 制作方法制作方法: 3.1 決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目 3.2 決定抽樣方法決定抽樣方法 3.3 決定查檢表的格式及記錄形式?jīng)Q定查檢表的格式及記錄形式 3.4 決定收集數(shù)據(jù)的種類並記入相關條件決定收集數(shù)據(jù)的種類並記入相關條件 4. 查檢表的使用查檢表的使用: 數(shù)據(jù)收集完應馬上使用數(shù)據(jù)收集完應馬上使用, 首先觀

5、察整體數(shù)據(jù)是否代表某首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實些事實?數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間?有否差有否差異異?是否因時間的經(jīng)過而發(fā)生了變化是否因時間的經(jīng)過而發(fā)生了變化? 查檢表統(tǒng)計完成即查檢表統(tǒng)計完成即可利用可利用QC七大手法中的柏拉圖加以整理七大手法中的柏拉圖加以整理, 以便掌握問題以便掌握問題的重點的重點.點檢用查檢表點檢用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表 第二章第二章 柏拉圖柏拉圖1. 定義定義: 根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),以不良原因以不良原因,不良狀況不良狀況,不良發(fā)不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類生位置或客戶抱怨的種類,安全事故等不同區(qū)分標準安

6、全事故等不同區(qū)分標準,找出比率最大的項目或原因并且以所構成的項目找出比率最大的項目或原因并且以所構成的項目, 依依照大小順序排列照大小順序排列,再加上累積值構成的圖形再加上累積值構成的圖形. 2. 柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法: 2.1 決定不良的分類項目決定不良的分類項目 2.2 決定數(shù)據(jù)收集時間決定數(shù)據(jù)收集時間,並按分類項目收集數(shù)據(jù)並按分類項目收集數(shù)據(jù) 2.3 記入圖表紙並依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形記入圖表紙並依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形 2.4 記入柏拉圖的主題及相關資料記入柏拉圖的主題及相關資料 3. 柏拉圖的使用柏拉圖的使用: 3.1 掌握問題點掌握問題點 3.2 發(fā)現(xiàn)原因發(fā)現(xiàn)原因 3.3

7、 效果確認效果確認 4. 制作對策前制作對策前,對策后的效果確認應注意以下三項對策后的效果確認應注意以下三項: 4.1 收集數(shù)據(jù)的時間和對象必須一樣收集數(shù)據(jù)的時間和對象必須一樣; 4.2 對季節(jié)性的變化應列入考慮對季節(jié)性的變化應列入考慮; 4.3 對於對策以外的要因須加以注意對於對策以外的要因須加以注意,避免在解決避免在解決 主因時影響了其他要因的突然增加主因時影響了其他要因的突然增加. 5. 注意事項注意事項: 5.1 不要少於六項不要少於六項,細小項目歸於其它細小項目歸於其它 5.2 由高到低排列由高到低排列,其它項不可高於其它項不可高於1,2項之分析項之分析 重點重點.一起來檢討一起來檢

8、討! ! 第三章第三章 特性要因圖特性要因圖1. 定義定義: 一些問題的特性受到一些要因的影響時一些問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這我們將這 些要因加以整理些要因加以整理,成為相互關系而且有條理的圖形成為相互關系而且有條理的圖形, 即特性要因圖即特性要因圖. 又稱魚骨圖又稱魚骨圖. 2. 制作方法制作方法: 2.1 決定問題或品質的特性決定問題或品質的特性 2.2 決定大要因決定大要因 2.3 決定中小要因決定中小要因 2.4 決定影響問題點的主要原因決定影響問題點的主要原因 2.5 填充制作目的填充制作目的,日期及制作者等資料日期及制作者等資料 3. 腦力激蕩法四原則腦力激蕩法四原則

9、: 3.1 嚴禁批評他人的構想和意見嚴禁批評他人的構想和意見 3.2 意見愈多愈好意見愈多愈好 3.3 歡迎自由奔放的構想歡迎自由奔放的構想 3.4 順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自己的創(chuàng)意順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自己的創(chuàng)意 4. 特性要因圖的使用分以下四類特性要因圖的使用分以下四類: 4.1 問題的整理問題的整理 4.2 追查真正的原因追查真正的原因 4.3 尋找對策尋找對策 4.4 教育訓練教育訓練 5. 注意事項注意事項: 5.1 要把握腦力激蕩法四原則要把握腦力激蕩法四原則 5.2 列出的要因應給予層別化列出的要因應給予層別化 5.3 繪制特性要因圖應注意繪制特性要因圖應注意5W1H &am

10、p; 4M1E,逐逐 一列出一列出. 人員人員: Man機器機器: Machine方法方法: Method物料物料: Material環(huán)境環(huán)境: Environment 第四章第四章 散布圖散布圖 1. 散布圖定義散布圖定義: 把三組以上互相有關聯(lián)的對應數(shù)據(jù)把三組以上互相有關聯(lián)的對應數(shù)據(jù),在方格紙上以在方格紙上以 縱軸表示結果縱軸表示結果,以橫軸表示原因以橫軸表示原因,然后用點表示出分然后用點表示出分 布形態(tài)布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應數(shù)據(jù)之間的相根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應數(shù)據(jù)之間的相 互關系互關系. 成對數(shù)據(jù)三種不同的對應關系成對數(shù)據(jù)三種不同的對應關系: 1.1 原因與結果的對應關系原因與

11、結果的對應關系 1.2 結果與結果的數(shù)據(jù)關系結果與結果的數(shù)據(jù)關系 1.3 原因與原因的數(shù)據(jù)關系原因與原因的數(shù)據(jù)關系 2. 散布圖制作的五個步驟散布圖制作的五個步驟: 2.1 收集相對應的數(shù)據(jù)收集相對應的數(shù)據(jù),至少三十組以上至少三十組以上,並整理寫並整理寫到數(shù)據(jù)表上到數(shù)據(jù)表上 2.2 找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值 2.3 畫出縱軸與橫軸刻度畫出縱軸與橫軸刻度, 計算組距計算組距 2.4 將各組對應數(shù)據(jù)標示在座標上將各組對應數(shù)據(jù)標示在座標上 2.5 記入必要事項記入必要事項 3. 散布圖的研判散布圖的研判, 可分為六種對應形態(tài)可分為六種對應形態(tài): 3.1 原因與結果相對

12、的正相關原因與結果相對的正相關 3.2 正相關基礎上但有其它因素影響的弱正相關正相關基礎上但有其它因素影響的弱正相關 3.3 形態(tài)成反比發(fā)展的完全負相關形態(tài)成反比發(fā)展的完全負相關 3.4 負相關基礎上但有其它因素影響的弱負相關負相關基礎上但有其它因素影響的弱負相關 3.5 點的分布雜亂點的分布雜亂,無任何傾向的無相關無任何傾向的無相關 3.6 點的分布呈曲線分布形態(tài)的曲線相關點的分布呈曲線分布形態(tài)的曲線相關 4. 注意事項注意事項: 4.1 異常點的存在異常點的存在 4.2 是否有假相關是否有假相關? 是否要層別化是否要層別化? 第五章第五章 圖表與管制圖圖表與管制圖一一 圖表圖表 1. 圖表

13、圖表: 將最簡單的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達將最簡單的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達,這個這個 圖形即一般所說的圖表圖形即一般所說的圖表. 可方便掌握內容的重點或可方便掌握內容的重點或 數(shù)字代表的含意數(shù)字代表的含意, 是整體或部份的關系及時間的變是整體或部份的關系及時間的變 化所產(chǎn)生的異動化所產(chǎn)生的異動 2. 完整的圖表須具備的條件完整的圖表須具備的條件: 2.1 看了圖表之后看了圖表之后,一眼即能了解整體狀況一眼即能了解整體狀況 2.2 在圖表的繪制上應力求簡單明了在圖表的繪制上應力求簡單明了 2.3 圖表所表現(xiàn)的刻度圖表所表現(xiàn)的刻度,線的虛實及點的大小形狀線的虛實及點的大小形狀 應力求正確應力求正確

14、2.4 不作任何言詞說明即可讓研讀的人了解判讀不作任何言詞說明即可讓研讀的人了解判讀 3. 圖表的種類圖表的種類: 解析用圖表解析用圖表/計劃用圖表計劃用圖表/計算用圖表計算用圖表/說明用圖表等說明用圖表等 如制程流程圖如制程流程圖,圓形圖圓形圖,柱形圖柱形圖,折線圖折線圖,雷達圖雷達圖,等等等等 4. 圖表制作的步驟圖表制作的步驟: 4.1 要明確制作的目的要明確制作的目的 4.2 收集數(shù)據(jù)並加以整理收集數(shù)據(jù)並加以整理 4.3 選擇適用的圖表選擇適用的圖表 4.4 記入相關的事項記入相關的事項二二 管制圖管制圖 1. 說明說明: 管制圖縱軸代表產(chǎn)品品質特性管制圖縱軸代表產(chǎn)品品質特性,以制程變

15、化以制程變化 數(shù)據(jù)為分度數(shù)據(jù)為分度,橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼,制造日期制造日期,依依 照時間順序將點畫在圖上照時間順序將點畫在圖上,再用線連結再用線連結,加上中心線加上中心線 CL,上管制界上管制界限限UCL,下管制界限下管制界限LCL,即成管制圖即成管制圖 2. 管制圖的分類管制圖的分類: 2.1 計量值管制圖計量值管制圖: 用于產(chǎn)品可測量的如長度用于產(chǎn)品可測量的如長度,時間時間,重量重量,面積面積,溫度溫度 等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù), 分為分為: 平均值與全距管制圖平均值與全距管制圖(-X-R Chart) 中位數(shù)與全距管制圖中位數(shù)與全距管制圖(X-R Ch

16、art) 個別值與全距移動管制圖個別值與全距移動管制圖(X-Rm Chart) 平均值與標準差管制圖平均值與標準差管制圖(-X-& Chart) 2.2 計數(shù)值管制圖計數(shù)值管制圖: 用于非可量化的產(chǎn)品特性如不良數(shù)用于非可量化的產(chǎn)品特性如不良數(shù),缺點數(shù)等缺點數(shù)等 間斷性數(shù)據(jù)間斷性數(shù)據(jù), 分為分為: P-Chart不良率管制圖不良率管制圖 Pn-Chart不良數(shù)管制圖不良數(shù)管制圖 C-Chart缺點數(shù)管制圖缺點數(shù)管制圖 U-Chart單位缺點數(shù)管制圖單位缺點數(shù)管制圖3. 管制圖管制界限計算管制圖管制界限計算: -X=(x1+x2+.+xn)/n - X=(- X1+ - X2+.+ - X

17、n)/n 中心線中心線(CL)= - - X 上限上限(UCL)= - - X+A2*R 下限下限(LCL)= - - X-A2*R R1:第一組內最大值第一組內最大值-最小值最小值 上限上限(UCL)=D4*R 下限下限(LCL)=D3*R 4. 管制圖制作方法管制圖制作方法: 4.1 收集最近與今后相似的數(shù)據(jù)約收集最近與今后相似的數(shù)據(jù)約100個個 4.2 依測定時間或群體區(qū)分排列依測定時間或群體區(qū)分排列 4.3 剔除異常數(shù)據(jù)剔除異常數(shù)據(jù),對其加以分組對其加以分組(每每26個數(shù)據(jù)一組個數(shù)據(jù)一組) 4.4 記入數(shù)據(jù)表內記入數(shù)據(jù)表內 4.5 計算每組平均值計算每組平均值- X 4.6 計算每組全

18、距計算每組全距R 4.7 計算總平均值計算總平均值- - X 4.8 計算全距平均值計算全距平均值R 4.9 計算管制界限值計算管制界限值 4.10劃出管制界限劃出管制界限(所定方格在所定方格在2030mm較合適較合適) 4.11點與點點與點(組與組組與組)的距離約的距離約23mm較合適較合適 4.12記入其相關事項記入其相關事項 4.13檢查制程是否在管制狀態(tài)下檢查制程是否在管制狀態(tài)下,檢討制程能力檢討制程能力 法則一法則一: : 有單獨一個點出現(xiàn)在有單獨一個點出現(xiàn)在3 3A A之外之外 法則二法則二: : 連續(xù)三點中有兩點落在連續(xù)三點中有兩點落在A A區(qū)或甚至區(qū)或甚至A A區(qū)外區(qū)外 法則三

19、法則三: : 連續(xù)五點之中有四點落在連續(xù)五點之中有四點落在B B區(qū)或甚至於區(qū)或甚至於B B 區(qū)以外區(qū)以外 法則四法則四: : 連續(xù)有八點落在連續(xù)有八點落在C C區(qū)或甚至於區(qū)或甚至於C C區(qū)以外區(qū)以外 法則五法則五: : A.A.連續(xù)五點上升或下降連續(xù)五點上升或下降- -注意以後動態(tài)注意以後動態(tài) B.B.連續(xù)六點上升或下降連續(xù)六點上升或下降- -開始調查原因開始調查原因 C.C.連續(xù)七點上升或下降連續(xù)七點上升或下降- -立即採取措施立即採取措施P/N:PC1243K-10 DATE CODE: 9841Characteristic: GAP Lower Spec Limit:0.45mm Low

20、er Control Limit:0.60Upper Spec Limit:0.75mm Upper Control Limit:0.70GROUP1234567891011121314151617181920X10.650.590.620.640.670.660.680.700.630.580.680.600.650.720.680.700.690.700.680.68X20.620.680.660.600.570.650.580.620.700.570.680.680.680.690.600.660.680.690.660.67X30.640.610.600.680.600.580.600

21、.690.700.590.630.570.620.630.610.700.600.650.590.64X40.600.580.680.590.680.600.670.640.700.640.720.650.660.710.670.660.680.680.690.65X50.590.630.620.630.620.590.620.720.650.660.640.680.650.700.680.700.690.620.650.62 X0.620.620.640.630.630.620.630.670.680.610.670.640.650.690.650.680.670.670.650.65 R

22、0.060.100.080.090.110.080.100.100.070.090.090.110.060.090.080.040.090.080.100.06 Min0.590.580.600.590.570.580.580.620.630.570.630.570.620.630.600.660.600.620.590.62 Max0.650.680.680.680.680.660.680.720.700.660.720.680.680.720.680.700.690.700.690.68 Cpk: 2.11 X:0.65R:0.08A2:0.577UCL=0.70CL=0.65LCL=0.

23、600.500.600.700.80GAP (mm)1234567891011121314151617181920AGP CONN. GAP CONTROL CHART 第六章第六章 直方圖直方圖 1. 定義定義: 將所收集的數(shù)據(jù)將所收集的數(shù)據(jù),特性或結果值特性或結果值,用一定的范圍在橫用一定的范圍在橫 軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間,將各區(qū)間內的測將各區(qū)間內的測 定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的 圖形直方圖可以了解產(chǎn)品在規(guī)格標準之下的形態(tài)圖形直方圖可以了解產(chǎn)品在規(guī)格標準之下的形態(tài), 制程的中心值與差異大小等情形制程

24、的中心值與差異大小等情形 2. 直方圖制作步驟直方圖制作步驟: 2.1 收集數(shù)據(jù)並記錄於紙上收集數(shù)據(jù)並記錄於紙上 2.2 定組數(shù)定組數(shù)(K=1+3.23lgN) 小值小值S,並計算全距並計算全距R(R=L-S) 2.3定組距定組距C (C=R/K 組數(shù)組數(shù) 通常為通常為2.5或或10的倍數(shù)的倍數(shù)) 2.4 定組界定組界(注意注意:最小組上組界最小值最小位數(shù)）最小組上組界最小值最小位數(shù)） 2.5 決定組的中心點決定組的中心點 (=上組界上組界+下組界下組界)/2 2.6依數(shù)值大小記入各組組界內依數(shù)值大小記入各組組界內,制作次數(shù)分布表制作次數(shù)分布表 2.7 制作直方圖制作直方圖:橫軸表示測量值的變

25、化橫軸表示測量值的變化,縱軸表示次縱軸表示次數(shù)數(shù),將各組的組界標示在橫軸上將各組的組界標示在橫軸上,各組的次數(shù)多少則用各組的次數(shù)多少則用柱形畫在各組上柱形畫在各組上.2.8 填上次數(shù)填上次數(shù),規(guī)格規(guī)格,平均值平均值,數(shù)據(jù)來源及日期數(shù)據(jù)來源及日期 3. 直方圖在應用上必須注意事項直方圖在應用上必須注意事項: 3.1 可依山形圖案分布形狀觀察制品工程是否異?？梢郎叫螆D案分布形狀觀察制品工程是否異常 3.2 產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標,標準規(guī)格作比較標準規(guī)格作比較 3.3 是否必要再進一步層別化是否必要再進一步層別化CPK1.67 良好CPK1.33 合格CPK1.00 尚可C

26、PK0.67 不足 4.1 正常型正常型: 說明說明: 中間高兩邊低中間高兩邊低,有集中趨勢有集中趨勢 結論結論: 規(guī)格制程穩(wěn)定，制品工程狀況良好規(guī)格制程穩(wěn)定，制品工程狀況良好 4.2 缺齒型缺齒型 說明說明: 高低不一高低不一,有缺齒情形有缺齒情形. 結論結論: 須確認制作方法須確認制作方法,分組數(shù)分組數(shù),數(shù)據(jù)收集方法及數(shù)據(jù)收集方法及 檢查儀器是否正確檢查儀器是否正確4.3 偏態(tài)型偏態(tài)型 說明說明: 高處偏向一邊高處偏向一邊,另一邊低另一邊低,拖長尾巴拖長尾巴. 結論結論: 規(guī)格值無法取得該數(shù)值而導致規(guī)格值無法取得該數(shù)值而導致. 多由工具磨多由工具磨損損, 松動及加工習慣引起松動及加工習慣引起.4.4 絕壁型絕壁型 說明說明: 有一端被切斷有一端被切斷. 結論結論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢, 或製程本身經(jīng)過全檢或製程本身經(jīng)過全檢,或下限或下限 規(guī)格以外的數(shù)據(jù)未被剔除規(guī)格以外的數(shù)據(jù)未被剔除4.5 雙峰型雙峰型 說明說明: 有兩個高峰出現(xiàn)有兩個高峰出現(xiàn) 結論結論: 有兩種分配混合有兩種分配混合(抽樣檢查的樣品來