某集團員工職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材

1、http:/ 全面的管理資料下載員工職業(yè)形象與商務(wù)禮儀員工職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材四川中光高科產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團四川中光高科產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團人力資源部人力資源部員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 品德品德 價值觀價值觀 文化文化員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 良好的良好的商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 有效解決有效解決問題的能力問題的能力 有效的有效的溝通行為溝通行為員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 在市場競爭中策略和手段的變化 ： 由產(chǎn)品到服務(wù)與

2、方案； 由知名度到美譽度； 由爭取獨立訂單到發(fā)展長期的客戶關(guān)系； 由外部形象到內(nèi)部實力； 由產(chǎn)品、資本和技術(shù)等硬優(yōu)勢到服務(wù)、管理和人才等軟優(yōu)勢； 由簡單的價格戰(zhàn)或廣告優(yōu)勢到全面的內(nèi)部管理和市場拓展優(yōu)勢。企業(yè)靠什么生存與競爭？企業(yè)靠什么生存與競爭？個人靠什么取得收入和晉升？個人靠什么取得收入和晉升？員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 面對市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于： 有效的管理體系； 高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因為只有這樣的人才能在這種管理體系中運行。 企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因為： 企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個別能人； 市場中最

3、缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足； 能夠提供員工提升機會的企業(yè)，方可吸引真正的人才。 企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工： 是競爭的需要； 是未來生存的需要。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 企業(yè)對于商務(wù)人才的需求發(fā)生變化： 由開拓型到管理型 ； 由關(guān)系型到知識型 ； 由個人英雄型到團隊合作型； 由招募人才到培養(yǎng)人才。 所以，商務(wù)工作者個人需要盡快適應(yīng)變化，通過學(xué)習提升自我！員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 職業(yè)素養(yǎng)是行為，是被他人接受的行為；職業(yè)素養(yǎng)是行為，是被他人接受的行為； 職業(yè)素養(yǎng)包括良好的商務(wù)禮儀、有效的溝

4、通行為、有效解決問題的能力；職業(yè)素養(yǎng)包括良好的商務(wù)禮儀、有效的溝通行為、有效解決問題的能力； 市場環(huán)境的變化使企業(yè)的關(guān)鍵成功因素發(fā)生變化；市場環(huán)境的變化使企業(yè)的關(guān)鍵成功因素發(fā)生變化； 企業(yè)員工的整體素養(yǎng)決定了企業(yè)未來的生存；企業(yè)員工的整體素養(yǎng)決定了企業(yè)未來的生存； 商務(wù)工作者自己的職業(yè)素養(yǎng)水平?jīng)Q定了他商務(wù)工作者自己的職業(yè)素養(yǎng)水平?jīng)Q定了他 / 她未來生存、發(fā)展與命運。她未來生存、發(fā)展與命運。http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載限制員工活動范圍員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

5、http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理

6、資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載職職業(yè)業(yè)道道德德

7、員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載* 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載門ABDC員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會客室入坐的禮儀會客室入坐的禮儀2ABCD門門員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載司機DCBA員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員

8、工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載主人ADCB員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 走 廊BDCABDCA臺桌臺桌員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接聽電話流程接聽電話流程接電話開頭語熱情應(yīng)答需要接轉(zhuǎn)電話請對方留言留言流程轉(zhuǎn)接流程感謝對方來電、結(jié)束對話，等對方先掛機員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載轉(zhuǎn)接電話流程轉(zhuǎn)接電話流程問對方是否愿意等待轉(zhuǎn)接并解釋轉(zhuǎn)接原因?qū)Ψ浇邮苻D(zhuǎn)機對方不愿意等候請對方留言轉(zhuǎn)接，每30秒同對方交流一下感謝對方等待

9、注：轉(zhuǎn)接時應(yīng)該幫助對方找到要找的人， 不能多人轉(zhuǎn)接。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載電話留言電話留言請對方留言寫下留言檢驗留言的準確性員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接聽電話禮儀接聽電話禮儀員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接聽電話禮儀接聽電話禮儀員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接聽電話技巧接聽電話技巧員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載撥打電話禮儀撥打電話禮儀員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員

10、工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載辦公環(huán)境辦公環(huán)境員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載辦公環(huán)境辦公環(huán)境員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載辦公禮儀辦公禮儀員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載外出禮儀外出禮儀員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會面會面員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會面會面問 候介 紹交換名片員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會面會

11、面員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會面會面員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會面會面取名片遞名片看名片放名片收名片員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載會面會面員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接待來訪接待來訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接待來訪接待來訪預(yù) 約準 備接 待有約來訪突然來訪告 辭員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接待來訪接待來訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載接待來訪

12、接待來訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載拜訪拜訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載拜訪拜訪聯(lián)系拜訪確認拜訪準 備赴 約結(jié)束拜訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載是否攜帶筆、本等記錄用品。拜訪拜訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載拜訪拜訪員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載電梯禮儀電梯禮儀員

13、工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載結(jié)束語結(jié)束語請微笑鞠躬請微笑鞠躬 做謙謙君子做謙謙君子將職業(yè)化的禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)進行到底將職業(yè)化的禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)進行到底員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載謝謝大家謝謝大家員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載應(yīng)注意的團隊解決問題員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載問題；問題不會消失 它不會自己解決或

14、因為發(fā)展而消失，總得有人去解決它；及時解決回報高 解決問題的過程是創(chuàng)造的過程，解決問題的結(jié)果是效率的提高；拖延問題代價更高 如果不及時解決問題，會需要更多的資源來應(yīng)付問題，包括人力、時間、金錢。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 算不算解決問題： 提出問題之所在； 找到問題的原因； 找到答案； 實施并取得效果； 反復(fù)應(yīng)用都有效果。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 首先是有沒有使用正確的方法？ 職業(yè)與業(yè)余的區(qū)別（個人） 正規(guī)化的需要（公司） 然后還要取得有效的結(jié)果； 此外

15、，還要看外部環(huán)境因素。確認問題分析原因確認問題分析原因?qū)ふ铱尚械姆桨笇ふ铱尚械姆桨笇嵤┎⒃u估實施并評估確認環(huán)境及影響因素確認環(huán)境及影響因素分析變化趨勢并確認應(yīng)變的方案分析變化趨勢并確認應(yīng)變的方案問題的定義及原因問題的定義及原因可行的解決方案可行的解決方案實踐證明有效實踐證明有效確保有效的客觀環(huán)境確保有效的客觀環(huán)境應(yīng)變的方案應(yīng)變的方案我們往往把解決問題看成一種個人能力，但對于從事實際商務(wù)工作的人士來講，解決問題結(jié)果如何更多地是一個程序和方法的問題。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 假象： 方案行之有效，但不是通過正確的程序得到的； 方案行之有效，但不知道確保有效的

16、客觀環(huán)境因素。 害處： 事先對于實施的結(jié)果心中無底； 解決問題的能力沒有提升； 無法保證方案在下一次也能夠成功； 下一次解決問題時無法有效利用上一次經(jīng)驗。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載備選方案：確定評價方案的指標及備選方案：確定評價方案的指標及優(yōu)先順序，討論多種選擇方案，按優(yōu)先順序，討論多種選擇方案，按評價指標評價指標選定最佳方案；選定最佳方案；方案實施：制定行動計劃，列出解方案實施：制定行動計劃，列出解決問題的步驟：然后確定完成計劃決問題的步驟：然后確定完成計劃必須的資必須的資源，分配職責，每源，分配職責，每步完成的時間，預(yù)期的結(jié)果，處理步完成的時間，預(yù)期的

17、結(jié)果，處理緊急事件的計緊急事件的計劃及評估方案結(jié)果劃及評估方案結(jié)果的計劃；的計劃；驗收：根據(jù)確定的標準評判解決方驗收：根據(jù)確定的標準評判解決方案的結(jié)果；案的結(jié)果；提升：總結(jié)經(jīng)驗，確認成功的外部提升：總結(jié)經(jīng)驗，確認成功的外部支持條件；在新的形勢下，選擇最支持條件；在新的形勢下，選擇最迫切的問迫切的問題進入新的解決流程；題進入新的解決流程；員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載評估與反饋對解決問題的效率十分重要；解決問題的步驟影響最終效果。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 及多

18、個方面和崗位； 參與解決問題會增加方案實施的積極性； 可以提高對于解決方案的理解，提高成功把握和效率； 因此，如果有可能，要盡量依靠相關(guān)人員組成一個團隊或小組來解決問題。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載作效率員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載意； 提出思路； 提供信息。 設(shè)計架設(shè)計架構(gòu)；構(gòu)； 確保結(jié)確保結(jié)果。果。 鼓舞士鼓舞士氣；氣； 協(xié)調(diào)關(guān)協(xié)調(diào)關(guān)系。系。險；險； 發(fā)現(xiàn)不發(fā)現(xiàn)不足。足。團隊解決問題缺少任何角色都有風險團隊解決問題缺少任何角色都有風險員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商

19、務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載n健談n顯得自信n愛講簡短明確的話n直截了當n愛挑戰(zhàn)n武斷n咄咄逼人n果斷n愛插話謙和型行為謙和型行為控制型行為控制型行為你在這一對比中的位置如何你在這一對比中的位置如何?最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何? n文靜n顯得無主見n愛提問n含蓄n細膩n順從n溫和n謹慎地作出決定n認真聽員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載外向型行為外向型行為內(nèi)向型行為內(nèi)向型行為n情感外露情感外露n善表達善表達n面部表情豐富面部表情豐富n愛玩愛玩

20、n顯得自我封閉顯得自我封閉n注重事物性工作注重事物性工作n冷淡冷淡n形體語言少形體語言少n有板有眼有板有眼n不感情用事不感情用事n嚴于律已嚴于律已n動作拘謹動作拘謹n嚴肅嚴肅你在這一對比中的位置如何你在這一對比中的位置如何?最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何?員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載不同風格的人而非不同風格的人而非判斷；判斷； 我們也需要理解為我們也需要理解為什么其他人這么看我；什么其他人這么看我； 你最合得來和你最你最合得來和你最頭疼的人之間有何區(qū)別？即頭疼的人之間有何區(qū)別？即你為什么與前者溝通你為什么與前者溝通得

21、好而與后者溝通得好而與后者溝通不好？不好？員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載你在什么位置?外向內(nèi) 向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型外向與控制謙和與外向控制與內(nèi)向內(nèi)向與謙和員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 控制型：主動、直控制型：主動、直接；富于挑戰(zhàn)性；冷靜、正式；接；富于挑戰(zhàn)性；冷靜、正式；以我為主；以我為主； 和藹型：支持他人和藹型：支持他人觀點；觀點； 表現(xiàn)型：公開表達表現(xiàn)型：公開表達自己的觀點和立場；希望較為自己的觀點和立場；希望較為隨意；帶有強迫性；表達隨意；帶有強迫性；表達生動。生動。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)ht

22、tp:/ 全面的管理資料下載受重視受重視受表揚受表揚成就感成就感做決策做決策安全感安全感長見識長見識受歡迎受歡迎受認可受認可外外 向向 內(nèi)內(nèi)向向謙謙和和控控制制表現(xiàn)型表現(xiàn)型控制型控制型分析型分析型和藹型和藹型員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載外外 向向內(nèi)內(nèi) 向向謙謙和和控控制制表現(xiàn)型表現(xiàn)型 控制型控制型分析型分析型和藹型和藹型樂觀的樂觀的寬容的寬容的熱心的熱心的合作的合作的冷漠的冷漠的直截了當?shù)闹苯亓水數(shù)奈鋽嗟奈鋽嗟目量痰目量痰闹v究效率的講究效率的堅決果斷的堅決果斷的細心的細心的含蓄的含蓄的耐心的耐心的嚴謹?shù)膰乐數(shù)奶拐\的坦誠的沖動的沖動的熱情洋溢的熱情洋溢的精力旺

23、盛的精力旺盛的興奮的興奮的有創(chuàng)造力的有創(chuàng)造力的員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載外向外向內(nèi)向內(nèi)向表現(xiàn)型表現(xiàn)型和藹型和藹型控制型控制型分析型分析型控制控制謙和謙和注重未來注重現(xiàn)在對過去、現(xiàn)在和未來同樣注重注重過去員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載內(nèi)內(nèi) 向向外外 向向謙謙和和控控制制表現(xiàn)型表現(xiàn)型控制型控制型分析型分析型和藹型和藹型活潑開朗的活潑開朗的人身上人身上辦事效率高辦事效率高的人身上的人身上有經(jīng)驗有見有經(jīng)驗有見識的人身上識的人身上任何人身上任何人身上員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 外外向向內(nèi)內(nèi) 向向

24、謙謙和和控控制制表現(xiàn)型表現(xiàn)型控制型控制型分析型分析型和藹型和藹型效率效率正確并按時正確并按時完成任務(wù)完成任務(wù)友誼、熱心友誼、熱心親近、深情親近、深情人際交往技巧人際交往技巧個人魅力個人魅力知識知識 / 邏輯性邏輯性擁有相應(yīng)的信息擁有相應(yīng)的信息員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 內(nèi)內(nèi) 向向外外 向向謙謙和和控控制制表現(xiàn)型表現(xiàn)型控制型控制型分析型分析型和藹型和藹型2. 猶豫不決的猶豫不決的4. 不情愿的不情愿的5. 把人理想化把人理想化11.喜歡同集體的決定相一喜歡同集體的決定相一致致19.關(guān)心決定對人的影響關(guān)心決定對人的影響1. 現(xiàn)實地現(xiàn)實地7. 愿意冒已被估計出愿

25、意冒已被估計出的風險的風險9. 獨立地獨立地16.迅速地迅速地17.喜歡有效的方案喜歡有效的方案8. 邏輯嚴密地邏輯嚴密地10.緩慢地緩慢地13.喜歡對多種方案仔細研喜歡對多種方案仔細研究究15.謹慎地謹慎地18.喜歡經(jīng)過檢驗的方案喜歡經(jīng)過檢驗的方案3. 大膽地大膽地6. 喜歡新方案喜歡新方案12.前提是得到所尊敬的前提是得到所尊敬的人的認可人的認可 14.直覺地直覺地員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載 外外 向向內(nèi)內(nèi)向向謙謙和和控控制制表現(xiàn)型表現(xiàn)型控制型控制型分析型分析型和藹型和藹型受關(guān)注受關(guān)注友誼友誼被認可被認可需要能動性需要能動性責任大責任大掌聲掌聲證書證書

26、光榮匾光榮匾當眾表揚當眾表揚因成就而受稱贊因成就而受稱贊成效成效獲勝獲勝員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載分配任務(wù)應(yīng)明確、準確、保證下屬清楚明白的工作；盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來完成管理；應(yīng)有寬宏的氣度和適當?shù)挠哪?，能營造和諧團結(jié)積極的工作氛圍。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載果；不

27、要對其他同事談及自己對于領(lǐng)導(dǎo)的看法；請求他人幫助時要表示感謝；不要扎堆抱怨公司、領(lǐng)導(dǎo)或他人這對于問題的解決沒有幫助。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載出現(xiàn)的問題；隨時準備妥協(xié)。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載自的責任；自的責任； 缺乏基本的商務(wù)禮儀缺乏基本的商務(wù)禮儀有效溝通的方式有效溝通的方式 時刻牢記合作伙伴要時刻牢記合作伙伴要考慮自身利益，不可能同自己完考慮自身利益，不可能同自己完全一樣；全一樣； 永遠遵守雙贏原則；永遠遵守雙贏原則； 創(chuàng)造性地提出解決方創(chuàng)造性地提出解決方案；案； 隨時準備妥協(xié)；隨時準備妥協(xié)； 溝通時明確表示代表

28、溝通時明確表示代表公司，而不是個人，維護貴公司公司，而不是個人，維護貴公司的利益；的利益； 遵守基本的商務(wù)禮儀。遵守基本的商務(wù)禮儀。員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載講課結(jié)束講課結(jié)束員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)http:/ 全面的管理資料下載9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.2.1322.2.13Sunday, February 13, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。13:28:2213:28:2213:282/13/2022

29、 1:28:22 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.2.1313:28:2213:28Feb-2213-Feb-2212、故人江海別，幾度隔山川。13:28:2213:28:2213:28Sunday, February 13, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.2.1322.2.1313:28:2213:28:22February 13, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年2月13日星期日下午1時28分22秒13:28:2222.2.1315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年2月下午1時28分22.2.1313:28February 13, 20221

30、6、行動出成果，工作出財富。2022年2月13日星期日13時28分22秒13:28:2213 February 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。下午1時28分22秒下午1時28分13:28:2222.2.139、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.2.1322.2.13Sunday, February 13, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。13:28:2213:28:2213:282/13/2022 1:28:22 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。22.2.1313:28:2213:28Feb-2213-Feb-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。13:28:2213:28:2213:28Sunday, February 13, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.2.1322.2.1313:28:221