b、質(zhì)量保證體系與措施

1、這局部是質(zhì)量保證體系里面的內(nèi)容b、質(zhì)量保證體系及措施一、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)為保證本工程質(zhì)量，本工程建立健全的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，開展全員、全過程的質(zhì)量管理活動，建立施工質(zhì)量保證體系。二、工程質(zhì)量保證制度一質(zhì)量控制體系質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保證體系思想體系組織體系控制體系質(zhì)質(zhì)預(yù)施施機(jī)施計(jì)項(xiàng)質(zhì)技測驗(yàn)?zāi)苛苛啃g(shù)具量量防工工工室材管過意標(biāo)組準(zhǔn)部部為回理準(zhǔn)織備料識程 主訪部設(shè)教的的質(zhì)的的服 質(zhì)量質(zhì)質(zhì)計(jì)育方務(wù)量量與量控控針控制控方制制案制控各施工班組工作質(zhì)量保證二工程質(zhì)量責(zé)任制為加強(qiáng)工程質(zhì)量控制，建立健全一系列工程質(zhì)量管理制度，確保實(shí)現(xiàn)本工程的質(zhì)量目標(biāo)。其中主要的工程管理制度有：1、按照有關(guān)規(guī)定推行工程經(jīng)理質(zhì)量終身責(zé)任制，

2、明確各分項(xiàng)工程直接責(zé)任人。建立以工程經(jīng)理為組長，總工為副組長的質(zhì)量管理 領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施全面質(zhì)量管理。2、建立完善的質(zhì)量保證體系，推行全面質(zhì)量管理,明確崗位責(zé)任制及考核辦 法。3、認(rèn)真執(zhí)行圖紙會審制度，組織工程管理人員認(rèn) 真進(jìn)行圖紙會審工作，吃透設(shè)計(jì)意圖， 及時發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯、 漏，即時上報， 防止由于圖紙錯誤而產(chǎn)生的返工，保證施工進(jìn)度。4、落實(shí)施工質(zhì)量自檢工作，實(shí)施質(zhì)量獎罰制度項(xiàng) 目質(zhì)量的優(yōu)劣與獎金掛鉤。5、建立施工任務(wù)書制度，在收到分項(xiàng)工程開工令后，由總工起草，工程經(jīng)理簽發(fā)分項(xiàng)工程施工任務(wù)書， 書面明確施工質(zhì)量要求、 控制要點(diǎn)、完成時間。6、實(shí)行中間檢查制度， 堅(jiān)持各工序自檢合格才報工程師驗(yàn)

3、收進(jìn)行下一道工序，確保工程質(zhì)量。三、工程質(zhì)量保證技術(shù)措施一工程質(zhì)量保證技術(shù)措施1、組織嚴(yán)密完善的職能管理機(jī)構(gòu)， 按照我公司保 證質(zhì)量體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，依據(jù)分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)的管理原那么，層層落實(shí)職能、責(zé)任、風(fēng)險和利益，保證在整個工程施工生產(chǎn) 的過程中， 質(zhì)量保證體系的正常動作和發(fā)揮保障作 用。2、施工前，組織技術(shù)人員認(rèn)真會審設(shè)計(jì)文件和圖 紙，切實(shí)了解和掌握工程的 要求和施工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 理解業(yè)主的需要和要求， 如有不清楚或是不明確之處， 及時向業(yè)主或設(shè)計(jì)單位提出書面報告3、根據(jù)工程的要求和特點(diǎn)，組織專業(yè)技術(shù)人員編寫具體實(shí)施的施工組織設(shè)計(jì)，確定并落實(shí)配備租用 的實(shí)施設(shè)備，施工過程控制手段、檢驗(yàn)

4、設(shè)備、輔助裝置、資源包括人力以到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量，并 根據(jù)工程施工的需要和技術(shù)要求，針對特殊和重要工序，分局部項(xiàng)地制定詳盡的施工方案，以保證該部工程的質(zhì)量到達(dá)要求。假設(shè)工程施工情況因客觀原因發(fā)生變化時，及時對已制定的施工方案 和有關(guān)程序進(jìn)行修訂和變更，并嚴(yán)格按照質(zhì)量全系控制程序的要求， 報送有關(guān)部門論證審批前方可實(shí)施，以確保方案和 程序的科學(xué)性及可行性，并做好變更后的標(biāo)識和記 錄工作。4、做好開工前及和部門、工序正式施工前的技術(shù)交底工作，按照三級技術(shù)交 底的要求，使各級施工人員清楚和掌握對將進(jìn)行施 工的工程部位、 工序的施工要求、施工工藝、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 特殊的重點(diǎn)部位的特點(diǎn)，真正做到心中 有數(shù)，

5、確保施工操作過程的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性。5、做好施工過程控制工作：1配齊滿足工程需要的人力資源。進(jìn)行必要的 施工前的崗位培訓(xùn)，以保證工程實(shí)施的技術(shù)人員、 組織管理人員必須熟悉本 工程的技術(shù)、 工藝要求， 了解工程的特點(diǎn)，以確 保工程施工過程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2配齊滿足工程施工需要的各類設(shè)備。保證各 類設(shè)備能夠滿足整個工程施工的需要。3組織富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)測量人員進(jìn)行測量控制。4通過嚴(yán)把過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)關(guān)，保證工程實(shí)施 的每一段、 每個部位的質(zhì)量在施工的過程中已受到 控制。5合理的施工進(jìn)度也是保證工程質(zhì)量的必要手 段之一。我們將對施工進(jìn)度進(jìn)行合理的方案和實(shí)施， 將施工進(jìn)度控制在最合 理、 最便于質(zhì)量控制的節(jié)奏上

6、， 確保優(yōu)質(zhì)、高效、 低本錢的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。6嚴(yán)格控制設(shè)備材料質(zhì)量，根據(jù)顧客的要求選 擇適用的材料， 我們將從幾方面來保證材料質(zhì)量滿 足工程要求。a、按照ISO9002質(zhì)量體系要求和程序，除顧客提供的材料外， 自行采購的材料，必須在供貨質(zhì)量、 信譽(yù)、供貨能力等方面已經(jīng)評 價、有保證持續(xù)供料能力的發(fā)承包方處采購。b、做好材料進(jìn)貨檢驗(yàn)和標(biāo)識工作。按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和要求，從進(jìn)貨、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、進(jìn)倉、登記、標(biāo)識、使用等全過程，都必須 嚴(yán)格執(zhí)行“進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序文件要求，從采購的第一個程序開始，層層 把關(guān)，確保材料質(zhì)量。C、做好各種材料的質(zhì)量記錄和資料的整理和保存 工作，使各種證明、合格證單八驗(yàn)收、試驗(yàn)單

7、據(jù)等齊全，確保其可追溯性 的完整性。2、工程技術(shù)支持及效勞：技術(shù)支持效勞方案及效勞承諾書1、本公司就本工程提供為期保修期內(nèi)在延長半年 的免費(fèi)維修，保修期內(nèi)免費(fèi) 進(jìn)行非人為原因的維修保養(yǎng)。2 、保修期后，我公司提供終身維修效勞，費(fèi)用按 本錢費(fèi)收取。3 、本公司設(shè)有后勤保證，并有技術(shù)效勞及維修中心，7 X 24小時熱線效勞，到場修理和到場換件 效勞。4 、在響應(yīng)時間方面， 當(dāng)客戶的出現(xiàn)不正常情況 時， 公司會立刻在線或 幫助客戶解決問題， 在半小時內(nèi)提出修復(fù)方案； 如需到場維修， 工程 師會在接到報修信息后的第一時間利用最快的交 通工具趕赴現(xiàn)場。5、備份應(yīng)急效勞，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法 排除，

8、我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用， 直至故 障設(shè)備修復(fù)。6 、建立客戶回訪制度， 有專門售后效勞工程師， 每月定時 訪問系統(tǒng)使用 情況 7、還可根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的 保養(yǎng)效勞。8、為保障任務(wù)順利進(jìn)行，如遇重要任務(wù)，可派工 程師現(xiàn)場技術(shù)支持。 售后服務(wù)部門 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部和工程效勞 部，專人負(fù)責(zé)工程及后期維修服務(wù)。此外，相關(guān)公司的巡檢人員也有能力和義務(wù)為 用戶提供必要的技術(shù)支持。技術(shù)支持工作方式熱線 支持我公司技術(shù)支持小組在接到用戶的技術(shù)支持請求 或故障報告后， 將會在第一時間內(nèi)以 方式同用戶取得聯(lián)系， 了解客戶問 題的詳細(xì)情況， 對于無法立即解

9、決的技術(shù)問題會及時記錄在案， 并將告訴客戶預(yù)計(jì)的 答復(fù)日期和時間。E-mail 回復(fù)技術(shù)效勞小組還可以用 E-mail 的方式回復(fù)用戶的問題， 如果您有任何產(chǎn)品的技術(shù)問題，您都可以發(fā) E-mail 給我們，我們的工程師會及時給您答復(fù)。 您也可以提出其它相關(guān)問題，我們將會盡力為您解決。現(xiàn)場響應(yīng)對于經(jīng)支持小組工程師了解判斷， 需工程師現(xiàn)場 解決的問題我公司將安排支持小組的工程師趕到現(xiàn)場，并承諾盡最大的能力解決客戶的問題。對現(xiàn)場不能修好的設(shè)備部件，將視情況決定更換或帶回我公司修理。同時我們提供7*24小時隨傳隨到的緊急維修效勞， 工程師按照正常工作時間及非 正常工作時間分別于 4 小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)

10、行搶 修工作。用戶系統(tǒng)性能優(yōu)化技術(shù)支持工程師將根據(jù)客戶需求， 可對重要故障處 理給出現(xiàn)場技術(shù)支持效勞總結(jié)報告，以利于客戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)， 總結(jié)問題 產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。 根據(jù)工程師現(xiàn)場支持中 發(fā)現(xiàn)的問題，做出技術(shù)分析總結(jié)報告。客戶問題管理客戶將所遇到的問題報告給技術(shù)支持小組， 所有 、電子郵件、 都將被記錄、備案并跟隨問 題的全過程。 公司將對每個用戶問題報告都會有 明確的解決方案答復(fù)，明確解決問題的時間、方式 和周期。客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持 凡我司客戶， 免費(fèi)提供專人培訓(xùn)， 首先給用戶提 供一個良好的售前效勞。 工程結(jié)束后，我公司會 提供詳細(xì)的與工程有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作， 使客戶 掌握使用系統(tǒng)

11、和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識和經(jīng)驗(yàn)， 具 備正確使用、 維護(hù)系統(tǒng)的能力。 在日常的工作中 客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓(xùn)服 務(wù)。 在系統(tǒng)的使用中， 我公司會提供全方位的技 術(shù)支持工作， 客戶不能解決或不清楚的地方可隨時 向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。3、這塊是售后效勞的內(nèi)容產(chǎn)品售后效勞方案 為了更好的效勞用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后 效勞工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用 戶滿意為宗旨的精神。以“周到的效勞、可靠的產(chǎn) 品質(zhì)量 為原那么向用戶做如下承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承 諾：、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 1、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項(xiàng) 指標(biāo)到達(dá)貴處的要求。

12、2、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承當(dāng)一切責(zé)任。 3二、交貨期承諾：假設(shè)貴處有特殊要求， 我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點(diǎn)，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴 處的需求。三、假設(shè)供給商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題 包括外觀損傷，須以使用方能接受的方式加以解 決的:及時維修更換和換取全新產(chǎn)品.四、在質(zhì)保期 內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正 常使用的，我方承 提供設(shè)備的諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品 質(zhì)量實(shí)行“三包效勞。在質(zhì)保期外 , 更換、維修只收取零配件本錢費(fèi)用 , 不收取人工技術(shù) 和效勞費(fèi)用 .五、售后效勞能

13、力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我 方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確 保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 維修備件庫地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)。 六、建 立合理的銷售效勞管理制度及體系： 公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場正確及 1、售前 效勞。設(shè)立專門的銷售效勞機(jī)構(gòu)， 時的使用。、售中效勞。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損 失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將 2 讓用戶用得平安，放派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn) 行技術(shù)指導(dǎo)。 確保正確使用該產(chǎn)品， 心。小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)、售后效勞。我 公司在半小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)效勞 3 ,8 品售后效勞工作，及時接收用戶反應(yīng)的問

14、題，公司設(shè) 有專門的售后效勞 ， 有專業(yè)人 員接聽并及時做好 反應(yīng)記錄，并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指 導(dǎo)的，公司會在小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地 點(diǎn)進(jìn)行及時指導(dǎo)。 1 、售后效勞申明： 本公司所提供 的效勞均為免費(fèi)效勞。 4 方案 七、產(chǎn)品售后 我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受 人員限、設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后， 1 次。培訓(xùn)內(nèi)容包括： 設(shè)備正確操作使用 2 制的維修和 使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)知識；識別初級故 障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。 、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行情況。采用 “會診制度與“獎懲制度 ' 相 2 結(jié)合的方式徹底解決 出現(xiàn)的

15、問題。人生就像一部書，每個人都在書寫著自己的故事，書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書的情節(jié)精彩也好，簡約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認(rèn)真寫好人生的每一個章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才 能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命的坎坷，從而抵達(dá)理想的此岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤棋，我們每個人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰見君王卷土來？是啊！人生苦短，歲月蹉 跎。在不老的時光里，我們每個

16、人充其量不過是一個匆匆的過客。當(dāng)你走過半生，驀然首，你會覺察：轉(zhuǎn)眼間，我們便辭別了蔥蘢的年華，跨過了中年的門檻，走進(jìn)了楓紅菊艷的時節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄?，多少情懷已經(jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。實(shí)乃，人生得失如萍散，雪落花開辭紅“我來不及認(rèn)真地年輕，待明白過來時，只能選擇認(rèn)真地老去。三毛說：昨天已經(jīng)落幕，明天無法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺。輕捻指尖流年，細(xì)數(shù)過往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個曲和直，凡事都要弄出個里和面。人過中年，我們才恍然頓悟： 不和別人比，

17、好好活自己，這才是后半場人生棋盤最好的布局。老了不可怕，就怕放不下。人過中年，身體機(jī)能不斷下降，就像一部半新不舊的機(jī)器，各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時加以檢修，等到停止工作.“身心兩安逸 好好活自己，就要力求那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂才安逸。服老不并非消及，而是保護(hù)自己。山有山的偉岸，水有水的柔情，每個人的生活模式千差萬別，就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子，你有你的脈絡(luò)，我有我的紋理。寸有所長，尺有所短， 每個人都不是完美無缺的個體，你有你的色彩，我有我的艷麗；你羨慕別人的同時，別人也許正在羨慕你。就像卞之琳所說的那樣，你站

18、在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。我們每個人何嘗不是一道獨(dú)一無二的風(fēng)景線，只是缺乏一雙欣賞的眼光而已。，那只不過是年輕人的豪言壯語。人生后半場，上帝給予我們的時間和精力好好活自己，就要力求 “退而求其次"后.半生，我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域。所謂的“大不了從頭再來是有限"，卻也是一種豁達(dá)的智慧。它并非真正意義上的的，適時地放手才是最好的選擇。退而求其次，看似是一種“無"事多必亂，言多必失，只有保存一定的“虛而不屈動而愈出，多言數(shù)窮不如守中。老子曾言，“空，才能其用無窮。正所謂，月滿那么虧，水滿那么溢。有時退一步海

19、闊天空，進(jìn)一步山重水復(fù)。留,才能滿盤皆活?！皝G卒保車白，也是一種取舍，只有"無法策馬揚(yáng)鞭時，你必須要退避三舍求 你的“上策.“求索"原本就分 “上"“下"當(dāng) 古人說：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"可見， 謀定而后動，知止而有得。葉公好龍，玩假把式；“下策夜郎自大，唯我獨(dú)尊，只能是自討苦吃。生需自渡，這個世界上從來就沒有救世主。自己的人生，黯淡與精彩完全由自己去書寫，去掌舵，去布局。紅塵如夢，亦真亦幻；人生如戲，亦悲.“小天地 好好活自己，就要力求營造一個"人亦喜。當(dāng)曲終人散時，不過是樂者自樂，歌者自歌；傷者自傷，痛者自痛。人生就

20、像一部書，每個人都在書寫著自己的故事，書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書的情節(jié)精彩也好，簡約也罷，我們都 必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認(rèn)真寫好人生的每一個章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才 能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命的坎坷，從而抵達(dá)理想的此岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤棋，我們每個人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰見君王卷土來？是??！人生苦短，歲月蹉 跎。在不老的時光里，我們每個人充其量不

21、過是一個匆匆的過客。當(dāng)你走過半生，驀然首，你會覺察：轉(zhuǎn)眼間，我們便辭別了蔥蘢的年華，跨過了中年的門檻，走進(jìn)了楓紅菊艷的時節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄?，多少情懷已經(jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢想恍如 云煙，多少足跡已湮入塵埃。實(shí)乃，人生得失如萍散，雪落花開辭紅顏。“我來不及認(rèn)真地年輕，待明白過來時，只能選擇認(rèn)真地老去。三毛說："昨天已經(jīng)落幕，明天無法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺。輕捻指尖流年，細(xì)數(shù)過往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個曲和直，凡事都要弄出個里和面。人過中年，我們才恍然頓悟： 不和別人比，好好活自己，這才是后半場人生棋盤最好的布局。了不可怕，就怕放不下。人過中年，身體機(jī)能不斷下降，就像一部半新不舊的機(jī)器，各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時加以檢修，等到停止工作.好 好活自己，就要力求“身心兩安逸"老那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂才安逸。服老不并非消及，而是保護(hù)自山有山的偉岸，水有水的柔情，每個人