東原地產(chǎn)辦公區(qū)域服務(wù)方案

1、成都萬科地產(chǎn)辦公區(qū)域管理服務(wù)方案編制：房產(chǎn)后勤管理部時間：二00五年四月二十八日地產(chǎn)辦公區(qū)域概況2005年6月中旬，地產(chǎn)辦公區(qū)域?qū)⒂赡壳暗乃牒铀囆g(shù)中心牽往萬科城市花園五期商住樓。管理面積也將由原來的800平方增加至1700平方米。現(xiàn)代化的辦公設(shè)施和環(huán)境需要良好的后勤保障服務(wù)，隨著萬科地產(chǎn)在成都市場的拓展，辦公區(qū)域的流動人員和來訪人員也隨之增加。同時根據(jù)目前即將投入使用的1700平方辦公區(qū)域的劃分特點，結(jié)合辦公寫字樓的環(huán)境需求?，F(xiàn)將該辦公區(qū)域的安防、設(shè)施管理以及后勤保障服務(wù)體系進行規(guī)劃，以便于辦公區(qū)域在正式啟動前各項工作的順利籌備和開展。一、地產(chǎn)辦公區(qū)域服務(wù)組織架構(gòu)房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理備注：蘭色

2、虛線部分為地產(chǎn)辦公區(qū)域服務(wù)崗位;行政主管1人會務(wù)接待兼?zhèn)}庫管理兼二、服務(wù)內(nèi)容分類1、商務(wù)秘書服務(wù)商務(wù)秘書設(shè)置于公司前臺，是辦公區(qū)域?qū)ν庑蜗笳故尽⑿畔⒔邮张c發(fā)出的窗口，因此在具體服務(wù)內(nèi)容包括:日常服務(wù)中要求工作人員熱情接待和問候每一位來訪的訪客和公司職員總辦確認、同時在地產(chǎn)辦公區(qū)域增設(shè)會務(wù)接待。會務(wù)接待將根據(jù)會議需求方的要求確認相應(yīng)的服務(wù)需求，負責(zé)各項會議的前期服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)備、保障各項會議現(xiàn)場服務(wù)。為使公司內(nèi)部各項會務(wù)組織有據(jù)可依，組織有序，將增編會務(wù)接待管理規(guī)程以及會議預(yù)訂登記表1、 公司總機電話接轉(zhuǎn)；2、 受理客戶咨詢；3、 留言服務(wù)；4、 傳真收發(fā)服務(wù)；5、 郵件、包裹、EMS收發(fā)及物品委

3、托代管；6、 文件、雜志、報紙代訂與收發(fā)；7、 辦公用品領(lǐng)用；8、 天氣預(yù)報信息發(fā)送；9、 雨具及部分辦公用品、工具借用；10、 會務(wù)預(yù)訂與會務(wù)接待；11、 新同事信息發(fā)送；12、 辦公設(shè)施使用介紹和培訓(xùn)；13、 代訂車船票及機票；14、 洗衣代理服務(wù)；15、 提醒服務(wù)；16、 代訂鮮花服務(wù)；17、 合同收集與查閱服務(wù)；18、 公司倉庫管理；19、 政策法規(guī)及重要法律法規(guī)查閱服務(wù)；20、 VIP客戶及職員個性化檔案信息收集與建立；21、 公司車輛使用預(yù)訂；22、 急救醫(yī)藥箱常規(guī)藥品備用服務(wù)；23、 外來人員登記與接待2、會務(wù)組織與安排新的辦公區(qū)域?qū)⒂?個會議室和兩個洽談室，延續(xù)現(xiàn)有的會議室預(yù)訂

4、方式，將由前臺與目前地產(chǎn)辦公區(qū)域的前臺接待工作量已非常大，因此會務(wù)接待也將要求掌握前臺的基本技能，在會議較少的情況下協(xié)助前臺的工作。公司的下午茶也將納入到會務(wù)接待的崗位職責(zé)當(dāng)中。相關(guān)會務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括：1、 會務(wù)服務(wù)；2、 會議服務(wù)要求記錄；3、 會議相關(guān)物品的代購服務(wù)；4、 會務(wù)設(shè)施、環(huán)境布置與準(zhǔn)備（設(shè)施調(diào)試）；5、 會務(wù)期間茶水服務(wù)；6、 會議室衛(wèi)生服務(wù)；7、 送餐服務(wù)；8、 下午茶服務(wù)；3、 安全護衛(wèi)服務(wù)根據(jù)新辦公區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)特點，新辦公區(qū)域?qū)⒃O(shè)置辦公樓首層入口引導(dǎo)、車輛指揮、周邊巡邏崗位，其中在辦公樓交付初期，還將增設(shè)辦公區(qū)域安全崗，協(xié)助地產(chǎn)職員熟悉環(huán)境，配合商務(wù)前臺作好接待及辦公區(qū)域

5、倉庫整理工作。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1、 外來人員及客戶的登記和引導(dǎo)；2、 車輛指揮及交通秩序的維護；3、 消防設(shè)施巡視與消防安全檢查；4、 突發(fā)事件信息的預(yù)警與現(xiàn)場秩序維護；5、 樓梯公共區(qū)域、周邊與辦公區(qū)域安全巡視；6、 節(jié)日及休息時間的商務(wù)前臺替崗服務(wù)；4、 環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生將由三名保潔工作人員完成，包括樓內(nèi)辦公區(qū)域及大樓外圍、一樓電梯廳等服務(wù)；具體內(nèi)容包括了：1、 外圍環(huán)境清理與衛(wèi)生巡視2、 綠化養(yǎng)護；3、 環(huán)境消殺；4、 垃圾清運；5、 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；6、 協(xié)助會務(wù)接待與服務(wù)；7、 玻璃外立面、地面石材及地毯、辦公家私等計劃性養(yǎng)護；8、 辦公設(shè)施等計劃性衛(wèi)生打理；5、 設(shè)備、設(shè)

6、施保養(yǎng)及能源消耗的節(jié)約為保障辦公區(qū)域各項辦公設(shè)施的正常運行，將指定一名城市花園維修人員兼職負責(zé)地產(chǎn)辦公區(qū)域的設(shè)施巡檢、維護工作，每月對設(shè)施的運行情況進行分析。同時實際情況對辦公區(qū)域空調(diào)、電梯系統(tǒng)進行調(diào)試、開啟、保養(yǎng)，對辦公區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)助地產(chǎn)總辦與分包方進行工作對接。提倡降低和節(jié)約辦公能耗、保障辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。1、 水、電、空調(diào)、電梯、弱電、消防設(shè)施巡視保養(yǎng)；2、 設(shè)施應(yīng)急預(yù)案的制訂；3、 常用辦公用電設(shè)施能源節(jié)約與創(chuàng)新服務(wù)；4、 日常辦公設(shè)施維修；6、倉庫管理1、 物資用品數(shù)量的驗收與入庫登記；2、 物資領(lǐng)借用登記；3、 定期物資盤點；4、 庫存物資領(lǐng)借用；5、 建立倉庫管理制

7、度、質(zhì)量體系清單；6、 每半年一次的物資倉庫質(zhì)量體系審核；7、倉庫5s整理；7、 工程、設(shè)計部樣品展示區(qū)的管理在對地產(chǎn)辦公區(qū)域的環(huán)境整理過程中，為避免工程、設(shè)計部樣品的擺放影響辦公環(huán)境，除規(guī)定工程、設(shè)計部樣品展示區(qū)外，環(huán)境服務(wù)人員還將對樣品進行登記、確定責(zé)任人和使用時間、定期清理、跟進處理結(jié)果。8、 地產(chǎn)外包食堂質(zhì)量管理根據(jù)前期與地產(chǎn)公司的配合，地產(chǎn)外包食堂將于6月下旬開始運營，雖然外報食堂從專業(yè)技術(shù)能力和人力資源平臺方面均占有優(yōu)勢，但作為解決地產(chǎn)職員后顧之憂的初衷，房產(chǎn)后勤管理部將配合地產(chǎn)總辦作好對地產(chǎn)職員食堂的前期策劃與后期運營監(jiān)控工作。具體包括：1、 食堂運營模式的監(jiān)督與管理；2、 每季

8、度對食堂菜品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量進行員工意見調(diào)查提交食堂服務(wù)報告3、 建立食堂管理與監(jiān)控制度；4、 定期對食堂運行期間的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生檢查；5、 食堂設(shè)施運行的日常監(jiān)控與養(yǎng)護；6、 消防安全檢查與整改項目的跟進7、 地產(chǎn)職員下午茶的采購；8、 供方菜價的市場調(diào)查與評估；9、 依照食堂外包合同對外包方進行考核評估；三、崗位職責(zé)前臺接待崗位主班職責(zé)崗位范圍：前臺1、 負責(zé)公司會議室的預(yù)約登記、和會議前期準(zhǔn)備的安排。2、 負責(zé)公司臨時到訪人員的接待、引導(dǎo)工作，重要客人來訪可引導(dǎo)其到會議室（洽淡室）并通知相關(guān)人員接待，一般客人來訪可安排在前臺等待，禮儀須大方得體、著裝整潔規(guī)范，體現(xiàn)萬科物業(yè)的專業(yè)化風(fēng)格。

9、3、 負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接應(yīng)答，國內(nèi)、國際長途、傳真收發(fā)管理，并予以相應(yīng)的記錄。4、 負責(zé)公司文件（包括各部門合同目錄）的收集和整理，并及時登記和備份。5、 負責(zé)公司每月辦公用品的登記、訂購、發(fā)放工作。6、 負責(zé)公司各部門及其他關(guān)聯(lián)部門萬科周刊的發(fā)放、郵寄及登記工作。7、 收集媒體報道、政府來文中與行業(yè)相關(guān)的最新法律法規(guī)，發(fā)放至地產(chǎn)總辦并定期核對、及時歸檔。8、 負責(zé)各部門每月領(lǐng)用的辦公用品和倉庫物資統(tǒng)計，每月5日前編制各部門費用表，報地產(chǎn)總辦行政后勤管理員審核，總辦主任審批，并報財務(wù)管理部備案。9、 每月初編制、發(fā)放最新公司電話通訊一覽表，及時更新人員名單。10、 負責(zé)聯(lián)系制作通過審批的職員名片

10、。11、 負責(zé)協(xié)調(diào)辦公區(qū)域安全、保潔、會務(wù)工作的有序進行，受理和登記公司各部門的意見和意見，并根據(jù)流程予以處理。12、 對行政后勤管理工作提出合理化建議，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。會務(wù)接待崗位副班職責(zé)崗位范圍：前臺、庫房、飲水間、會議室1、 協(xié)助地產(chǎn)公司前臺的日常工作，2、 負責(zé)公司各類會議的前期準(zhǔn)備包括果盤制作、會場布置、物品配備、會場服務(wù)，以及會議室保潔。3、 負責(zé)公司會務(wù)用品的清潔、保管及設(shè)備設(shè)施的調(diào)試，4、 負責(zé)參照體系文件的要求并根據(jù)本部門的倉庫實際情況編制、完善倉庫管理規(guī)定，并及時根據(jù)變化修訂后懸掛上墻；5、 負責(zé)入庫物資的數(shù)量檢查登記手續(xù)，將物資分類分區(qū)存放，做好標(biāo)識妥善保管，及時

11、登記入冊。6、 每周清理清潔倉庫一次，注意保持衛(wèi)生秩序。7、 負責(zé)公司倉庫物資及辦公用品進出庫管理與盤點工作，對進出倉庫物資及時登帳，每月30日將盤點表報行政后勤管理員審核，地產(chǎn)總辦主任審批，并就常用物資及報廢物資及時提出合理化建議，保管有關(guān)質(zhì)量記錄。8、 作好前臺出入庫登記，保證庫存物資的完好狀態(tài)。設(shè)施維護崗位職責(zé)崗位范圍：地產(chǎn)辦公樓內(nèi)水、電、消防、弱電等設(shè)施巡檢及監(jiān)控1、 每月負責(zé)測試紅外線、監(jiān)控、煙感等設(shè)施的運行狀態(tài)，并保證其完好有效運行。測試時應(yīng)不影響正常的辦公秩序。2、 熟悉供配電設(shè)備的情況，嚴格按照電工安全操作規(guī)程操作，確保電氣設(shè)備的安全運行。3、 負責(zé)每周對辦公區(qū)域內(nèi)照明設(shè)備、空

12、調(diào)系統(tǒng)等進行檢查和保養(yǎng)工作；4、 對辦公區(qū)域所有消防、安防、監(jiān)控系統(tǒng)等所有系統(tǒng)設(shè)施進行巡視抽查，發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)及時處理，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄；5、 每半年必需在不影響樓層辦公的情況下對噴淋管道水流指示器進行檢測或檢修一次，并把檢修結(jié)果上報給房產(chǎn)后勤管理部。6、 接到前臺通知公司辦公人員工作臺位需要變更時，應(yīng)及時配合對其網(wǎng)絡(luò)、電話進行變更或調(diào)線。食堂管理員1、 負責(zé)與供方共同建立食堂管理與監(jiān)控制度；2、 負責(zé)食堂運行期間的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生檢查；3、 負責(zé)菜品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量檢查；4、 負責(zé)節(jié)日前期食堂菜品更新與餐廳環(huán)境布置；5、 負責(zé)食堂設(shè)施運行的日常監(jiān)控與養(yǎng)護；6、 負責(zé)消防安全檢查與整改項目

13、的跟進7、 負責(zé)食堂的物業(yè)管理服務(wù)；8、 負責(zé)地產(chǎn)職員下午茶的采購；9、 負責(zé)供方菜價的市場調(diào)查與評估；10、 負責(zé)依照食堂外包合同對外包方進行考核評估；城花項目班長崗位范圍：8：3011：3013：3017：30為地產(chǎn)服務(wù)的辦公樓、銷售大廳、項目部、樣板房，崗位職責(zé)包括對崗位范圍內(nèi)安全、保潔、綠化、接待等崗位的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。1、 班長在房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對本班各崗位工作負責(zé)，每日檢查各崗位履行職責(zé)情況，包括：考勤記錄、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀、保潔質(zhì)量、綠化狀態(tài)，并在安全員交接班記錄表保潔工作檢查記錄表上予以記錄。2、 熟悉掌握崗位范圍內(nèi)的整

14、體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過權(quán)限的及時與部門經(jīng)理取得聯(lián)系，并向控制中心匯報進展情況。以身作則，熟記各崗位工作程序以及小區(qū)管理制度。3、 負責(zé)各崗位工作表格、相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查，對收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳。4、 監(jiān)督轄區(qū)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。5、 關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性，對班組出現(xiàn)的問題及時向督察匯報。6、 及時協(xié)調(diào)班組與其它部門的工作銜接和配合。負責(zé)本班安全員的崗位培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理。7、 妥善處理各類突發(fā)、緊急事件，解答各崗位的疑難問題并及時向上級匯報收集的顧客意見和建議。8、 注意

15、及時將所收集到的各類業(yè)務(wù)、管理、投訴等信息整理，并根據(jù)處理或回應(yīng)情況向班員進行培訓(xùn)。9、 對于班組出現(xiàn)的疑難問題及其狀況和每周一召開工作例會，總結(jié)一周內(nèi)工作情況，及時收集員工建議，計劃下一周工作安排，并及時上級匯報。10、 參加城市花園管理處周安全例會，協(xié)調(diào)崗位的配合工作。11、 每周對安全崗位進行一次夜間檢查。門廳出入口崗崗位職責(zé)8：0018：00地產(chǎn)辦公樓首層接待大廳及周邊5米范圍內(nèi)18：00次日8：00地產(chǎn)辦公樓樓層內(nèi)1、 注重儀容儀表和自身形象，文明禮貌地接待每一位顧客和來訪人員。2、 耐心引導(dǎo)，禮貌詢問訪客的來訪事由、探訪對象，并對有需要的人士提供幫助。3、 注意值班周圍的環(huán)境衛(wèi)生狀

16、況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助保潔員做好清潔。4、 熟悉辦公區(qū)域各職能部門分布位置、職責(zé)范圍及基本的操作流程。5、 禁止推銷、派發(fā)廣告等閑雜人員進入辦公區(qū)域，隨時保持通道暢通。嚴禁閑雜人員在崗位區(qū)域聚集、喧嘩。6、 對于非辦公時間進入辦公區(qū)域的內(nèi)部員工及周六、周日進出辦公區(qū)域的加班人員，應(yīng)嚴格履行登記手續(xù)，無關(guān)人員不得擅自進入辦公區(qū)域。7、 前臺人員下班后，負責(zé)電話的轉(zhuǎn)接，報刊、郵件的接收工作及夜間對樓內(nèi)的安全巡邏。8、 上班時間在空調(diào)技術(shù)員的指導(dǎo)下，提前打開辦公區(qū)風(fēng)機開關(guān)，夏天空調(diào)開關(guān)旋鈕轉(zhuǎn)至25度，在各職能部門人員全部離開辦公區(qū)域以后，及時檢查門窗、電源、辦公設(shè)備的關(guān)閉情況，如無人加班時，關(guān)閉部分光

17、源，保持適當(dāng)亮度。9、 未經(jīng)允許，不得讓他人在辦公區(qū)拍照攝影。10、 未經(jīng)允許，不得使用總機電話聯(lián)系與工作無關(guān)的事情，嚴禁撥打私人或聲訊電話。11、 協(xié)助其它崗位共同做好當(dāng)值期間的安全工作，妥善處理緊急事件，保護公司權(quán)益；12、 重視顧客的建議或意見，及時收集并及時匯報前臺。13、 遵守交接班制度，并做好記錄。14、 完成上級交給的其它臨時性任務(wù)。車輛指揮崗崗位范圍：主車庫出入口7：3024：00（兩人）1. 注重儀容儀表和自身形象，準(zhǔn)確指揮來訪人員及公司職員的車輛。2. 耐心引導(dǎo)，禮貌詢問訪客的來訪事由、探訪對象，并對有需要的人士提供幫助。3. 注意值班周圍的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助保

18、潔員做好清潔。4. 隨時留意外圍墻周邊的動態(tài)，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。5. 禁止推銷、派發(fā)廣告等閑雜人員進入辦公區(qū)域，隨時保持通道暢通。嚴禁閑雜人員在崗位區(qū)域聚集、喧嘩。6. 對于非辦公時間進入車場的車輛及內(nèi)部員工及周六、周日進出的職員車輛進行登記。7. 定時與安全巡邏崗配合，對地下車庫進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理和上報。8. 負責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)施的巡查和協(xié)管工作。9. 完成直屬上級交給的其它臨時性任務(wù)。10. 嚴格遵守交接班制度，認真做好質(zhì)量記錄。周邊巡邏崗位職責(zé)崗位范圍：18：0010：00（兩人）辦公樓周邊、樓層、辦公區(qū)域1、 熟悉辦公區(qū)域各職能部門分布位置、職責(zé)范圍及基本的操作流程。2、 負

19、責(zé)地產(chǎn)辦公區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的安全巡邏檢查，對妨礙正常工作秩序的人員禮貌勸阻。3、 檢查確保辦公區(qū)域內(nèi)的各類標(biāo)識齊全完好。4、 維護辦公區(qū)域的秩序，禁止無關(guān)人員在辦公區(qū)域內(nèi)逗留，禁止大聲喧嘩和發(fā)出其它不必要的噪音，制止各類人員在辦公區(qū)域內(nèi)的違章行為，營造良好的辦公氣氛。5、 檢查樓層消防通道的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不合格時，及時通知相關(guān)保潔員或根據(jù)情況自行處理。6、 加強對資料檔案室、電腦機房等重點部位的巡查，作好保密工作。7、 巡邏路線圖按時巡邏簽到，如因處理事情或其它特殊情況不能按時簽到應(yīng)提前或事后報告班長，作好記錄并注明原因。8、 努力提高自身工作水平、工作效率，善于發(fā)現(xiàn)情況，解決問題

20、，積極配合其它崗位開展工作，并積極協(xié)助班長搞好班組的管理工作。9、 積極完成上級交給的臨時性任務(wù)，|及時收集、匯報顧客的意見和建議并報公司前臺。10、 嚴格遵守交接班制度，認真做好質(zhì)量記錄。環(huán)境保潔崗位職責(zé)1、 負責(zé)每天對公司大廳、前臺的清潔工作。2、 負責(zé)對辦公區(qū)域的清潔工作。3、 負責(zé)每天對洗手間（洗手池、洗手臺、鏡面、紙巾盒、隔板、便池）進行清潔作業(yè)，并確保洗手間內(nèi)無灰塵、無腳印、無積水、無異味。4、 負責(zé)衛(wèi)生清潔工作，并保持無塵、無跡印、無積水；5、 每天負責(zé)辦公區(qū)域地面、地毯吸塵工作。6、 每月對辦公區(qū)域的燈盤、管線、大堂的射燈進行一次清潔工作。7、 檢查辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生，按規(guī)定開啟

21、前臺照明、整理清潔前臺、沙發(fā)、桌面、報刊架、會議室的清潔工作，同時要安排清潔工定時澆花。8、 定時開關(guān)空調(diào)、照明，下班前須關(guān)閉辦公室、洽談室等的門窗9、 、負責(zé)每周對辦公區(qū)所有電話、茶具、飲水機等進行清潔消毒滅菌一次，確保用具、用品隨時保持干凈、衛(wèi)生。10、 日常協(xié)助會務(wù)接待和下午茶的制作。四、新辦公區(qū)域月費用及一次性設(shè)施投入預(yù)算為營造一個和諧、高效、舒適的辦公環(huán)境。新辦公區(qū)域相關(guān)人員及設(shè)施預(yù)算如下:辦公區(qū)面積1700平方米交付公共面積2800平方米部門名額工資/月合計崗位分配保潔31500.004500.0(）外圍保潔1、樓層）保潔2、樓內(nèi)安全3樓外安全6安全92000.0018000.0(

22、前臺13200.003200.00)會務(wù)接待13200.003200.00)設(shè)備維護12600.002600.00）巡檢及報修處理小計31500.00每月物品消耗預(yù)算物資名稱數(shù)量/月單價金額備注清風(fēng)榛手紙3件165.00495.00）如今后人員增）加，該用量將增加30%舒潔大卷紙1件235.00235.00200抽盒裝紙6提8.6652.00舒潔小卷紙3提20.0060.00潔廁土6瓶3.0018.00碧麗珠2瓶27.5055.00小垃圾袋5把3.5017.50大垃圾袋2把25.0050.0C兒童毛巾6張6.5039.0C玉娟毛巾8張4.0032.00洗手液2瓶30.0060.00掃帚3把3.

23、5010.50撮箕3把3.5010.50）一季度購一次刮玻器1套80.0080.00靜電液1加侖32.0032.00加壓噴壺1個12.0012.00）一季度購一次拖布6把5.0030.00塵推90#2把38.0076.00）兩個月?lián)Q一次塵推套90#2個20.0040.001百潔布6張1.8010.801酒精1瓶4.004.00殺蟲劑5瓶14.5072.50水桶2個6.5013.00榛鞋機油2瓶18.0036.00空氣清新劑2瓶9.0018.00牙刷21.002.00馬桶刷4個2.008.00小毛刷4個0.702.80洗潔精1桶9.509.502.25KG/桶刮玻頭1個18.0018.00單面刮玻器2個18.0036.00雙面擦玻器1付28.0028.00超厚型保鮮袋2只5.0010.00保鮮膜2只5.0010.00銅油2盒56.00102.00）不銹鋼保養(yǎng)不銹鋼油0.5加侖32.0032.00電腦清潔膏4盒8.0032.00香蕉水2