企業(yè)戰(zhàn)略及目標管理程序

1、企業(yè)戰(zhàn)略及目標管理程序1 目的 明確企業(yè)戰(zhàn)略及目標管理全過程的主要工作內(nèi)容，對其進行控制，使目標制定符合標準要求和體現(xiàn)顧客需求，并確保目標的有效實施與實現(xiàn)。2 適用范圍適用于本公司戰(zhàn)略、目標制定、展開、實施、檢查、控制、考核、評審、 修訂全過程。3 職責3.1 總經(jīng)理對公司戰(zhàn)略目標的管理負責。3.2 總工程師、副總經(jīng)理、經(jīng)營副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略目標和對 其進行評審、修訂，并在各自的職責范圍內(nèi)負責相關(guān)戰(zhàn)略目標的管理。3.3 質(zhì)量技術(shù)管理部負責提出年度質(zhì)量目標、指標草案；設(shè)備環(huán)保部負責提 出年度環(huán)境目標、指標草案；生產(chǎn)安全部負責提出年度職業(yè)健康安全目標、 指標草案。3.4 質(zhì)量技術(shù)管理部

2、、技術(shù)中心、銷售公司、生產(chǎn)安全部、設(shè)備環(huán)保部、產(chǎn) 品檢驗部、規(guī)劃發(fā)展部參與公司戰(zhàn)略目標的制定及其評審、修訂與展開至相 關(guān)單位。3.5 各部門在職責范圍內(nèi)負責目標完成情況的檢查。3.6 各相關(guān)單位負責實施有關(guān)戰(zhàn)略目標和單位內(nèi)部的目標管理，保證公司戰(zhàn) 略目標的實現(xiàn)。4 工作流程及控制要求4.1 公司戰(zhàn)略的制定4.1.1 戰(zhàn)略是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，執(zhí)行其使命時所預期達到的成果。戰(zhàn)略的規(guī)劃期限通常超出一個企業(yè)的會計年度。公司以五年規(guī)劃作為企業(yè)的戰(zhàn)略。4.1.2 總經(jīng)理組織公司高層管理成員依據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況及市場變化情況，在外部環(huán)境研究（包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、主要競爭對手分析預測）及企

3、業(yè)資源（包括實物資源、人力資源、財務資源、無形資產(chǎn)）和能力分析的基礎(chǔ)上，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。一般情況下公司每五年一次制定發(fā)展戰(zhàn)略。4.1.3 公司使命與愿景的確定a） 明確公司的使命（公司為什么存在？）， 為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導。b） 描述公司的愿景（領(lǐng)導者希望公司發(fā)展成什么樣？可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)的一個鼓舞人心的事實）以指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展。c）企業(yè)使命與愿景的陳述要求： 文字清晰、簡潔并激動人心。用清晰的、激動人心的文字來表達企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)現(xiàn)在在哪里，將要走向何方。 企業(yè)使命與愿景中要說明企業(yè)的類型、資產(chǎn)、 技術(shù)、 文化和人力資源等各個方面發(fā)展的前景。 企業(yè)

4、愿景既不是癡心妄想，也不是沒有抱負，是經(jīng)過努力可以達到的、具有挑戰(zhàn)性的愿景。 必須針對本企業(yè)具體情況，必須具有獨特性，要反映出企業(yè)的個性。 一定的時間限度，即使命的時間期限相對較長一些，但企業(yè)愿景必須與企業(yè)戰(zhàn)略期限相一致。4.1.4 公司五年戰(zhàn)略體系應包括長期基本戰(zhàn)略、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和生產(chǎn)率戰(zhàn)略。長期基本戰(zhàn)略：是企業(yè)在戰(zhàn)略期要達到的總體經(jīng)營狀態(tài)。其水平可由銷售額、銷售增長率、利潤增長率、資金利潤率、資金結(jié)構(gòu)、利潤分配等目標來描述。產(chǎn)品 -市場戰(zhàn)略：是企業(yè)為了實現(xiàn)長期基本目標，根據(jù)未來市場情況和自身條件選擇的在戰(zhàn)略期內(nèi)的經(jīng)營領(lǐng)域。其量化目標有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口比例、市場占有

5、率等；其定性的目標有：各產(chǎn)品的發(fā)展態(tài)勢、市場開發(fā)的方向等。經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略：企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品-市場目標，對企業(yè)資源進行合理配置而形成戰(zhàn)略優(yōu)勢的戰(zhàn)略。量化的目標：設(shè)備投資限額、人員結(jié)構(gòu)、研發(fā)費用等；定性的目標：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工藝的改進等。生產(chǎn)率的戰(zhàn)略：是企業(yè)關(guān)于戰(zhàn)略期內(nèi)有效地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動應達到的戰(zhàn)略。它是經(jīng)營結(jié)構(gòu)目標在效果上的體現(xiàn)，也是實現(xiàn)長期基本戰(zhàn)略在效率方面的具體保證。量化的目標：勞動生產(chǎn)率目標、資金周轉(zhuǎn)率目標等。職業(yè)健康安全戰(zhàn)略：是企業(yè)關(guān)于戰(zhàn)略期內(nèi)防治職業(yè)病、保護員工身體健康的戰(zhàn)略。量化的目標：職業(yè)病防治率、事故率、輕傷事故率等。4.1.5 戰(zhàn)略制定的基本原則：超前意識、長遠意識、全局意

6、識、權(quán)變意識、 創(chuàng)新意識、人本意識。4.1.6 制定發(fā)展戰(zhàn)略應注意：a）重視能夠提高公司的長遠競爭地位的戰(zhàn)略行動。b）要制定清晰一致的戰(zhàn)略，不要為一時的利益而隨意變動戰(zhàn)略方向。c）避免“中庸之道”式的戰(zhàn)略。d）投資建立持久的競爭優(yōu)勢。e） 積極地進攻以建立競爭優(yōu)勢，積極地防衛(wèi)以保護所建立起來的競爭優(yōu)勢。f ）避免那種只能在樂觀環(huán)境下取得勝利的戰(zhàn)略。g）追求僵硬的、不靈活的戰(zhàn)略。h） 不要低估競爭對手的反應。當競爭對手負隅頑抗以及競爭對手的利益受到威脅時，它們是最危險的。i ） 避免在沒有強大競爭優(yōu)勢和充足財務強勢的情況下對實力雄厚、資源豐富的競爭對手發(fā)起進攻。j ）攻擊競爭強勢和攻擊競爭弱勢相

7、比，前者所能獲得的利益更多一些，所冒的風險更小一些。k） 在沒有既定成本優(yōu)勢的情況下降低價格要謹慎明智。只有低成本生產(chǎn)商才能通過采用降價的手段贏得長期的利益。l ） 為從競爭對手那里奪取市場份額而采取的進攻性行動常常會激起下列形式的報復：市場營銷之戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，這對每一個企業(yè)的利潤都會造成傷害。為提高市場份額而采取的進攻性行動會激起殊死的競爭，如果一個市場的存貨很高，生產(chǎn)能力過剩的話，其情況尤其如此。m）在追求差異化戰(zhàn)略的時候，竭盡全力在質(zhì)量、性能、特色、服務上同競爭對手拉開距離。4.2 公司年度目標的制定4.2.1 公司年度目標應與公司戰(zhàn)略保持一致，需包括滿足產(chǎn)品要求和服務要求所需的內(nèi)容，并盡

8、可能量化和有時間性。4.2.2 公司年度目標的策劃過程4.2.2.1 銷售公司經(jīng)市場調(diào)研后，提供顧客對產(chǎn)品的要求、感受等方面的信息和信息的變化，并進行顧客滿意度測評，作為目標制定的依據(jù)和建議。經(jīng)策劃和總經(jīng)理決策，制定出公司年度目標。4.2.3 年度目標分解與對策展開4.2.3.1 分解與展開方法和要求4.2.3.1.1 目標分解就是將目標在縱向、橫向成時序上分解到各單位、各層次以及具體崗位和人員，分解方法是自上至下，將實現(xiàn)上級目標的手段作為下一級目標，形成“目標手段”鏈、且自下而上、逐級保證，使公司年度目標的實現(xiàn)落到實處。4.2.3.1.2 對策展開的基本方法步驟為：調(diào)查研究、分析現(xiàn)狀；對照目

9、標，找出差距；根據(jù)差距，找出問題；針對問題，分析原因；針對原因，制定對策。4.2.3.1.3 目標應盡可能量化，特別是在執(zhí)行層，但也可以是定性的，同時確定檢查方法（包括定性目標的評價在內(nèi)）。4.2.3.1.4 目標分解到哪一個層次，應視具體情況而定。4.2.4 目標分解與展開程序4.2.4.1 總工程師、副總經(jīng)理、經(jīng)營副總經(jīng)理按職責范圍，負責將公司年度目標的有關(guān)部分展開分解到各分管單位，質(zhì)量技術(shù)管理部、技術(shù)中心、銷售公司、產(chǎn)品檢驗部、生產(chǎn)安全部、設(shè)備環(huán)保部、規(guī)劃發(fā)展部協(xié)助公司領(lǐng)導進行目標的展開工作。4.2.4.2 規(guī)劃發(fā)展部負責編制公司戰(zhàn)略目標展開圖并納人公司年度綜合計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，發(fā)至

10、各相關(guān)單位，并按文件控制程序進行管理。4.2.4.3 各相關(guān)單位負責本單位承擔年度目標的分解、展開，并編制本單位的年度目標展開圖。按文件控制程序管理，同時實施目標。4.2.5 年度目標實施中的檢查、控制4.2.5.1 年度目標實施中的檢查與報告4.2.5.1.1 有關(guān)產(chǎn)品實物質(zhì)量方面的目標，由產(chǎn)品檢驗部經(jīng)實物檢測，按月進行統(tǒng)計、計算然后通知相關(guān)單位，并報規(guī)劃發(fā)展部、質(zhì)量技術(shù)管理部，并在每月的質(zhì)量例會上予以通報。4.2.5.1.2 有關(guān)服務方面的目標，由銷售公司檢查，同時進行顧客滿意度測評 （包括對產(chǎn)品固有特性的滿意度）， 按季度報質(zhì)量技術(shù)管理部，并在質(zhì)量例會上通報。4.2.5.1.3 有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的目標，由設(shè)備環(huán)保部和生產(chǎn)安全部按職業(yè)健康安全、環(huán)境績效監(jiān)測程序的有關(guān)規(guī)定進行檢查與報告。4.2.5.2 目標實施中的控制4.2.5.2.1 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)目標實施過程中存在的問題，找到目標偏差，由責任單位采取措施予以糾正，以保證目標實現(xiàn)。4.2.5.2.2 檢查人員將發(fā)現(xiàn)的問題和目標偏差填入不合格報告， 反饋給質(zhì)量技術(shù)管理部，按糾正、預防措施控制程序中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.6 目標的評審與修訂4.2.6.1 公司戰(zhàn)略目標的實施情況，每年由質(zhì)量技術(shù)管理部匯總，以報告形式提交管理評審。4.2.6.2 管理評審時要進行目標的評審，并做出修訂與否及如何修訂的決定和措施，按本程序