我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈整合優(yōu)化

1、張文松張文松 博士博士 教授教授 博導(dǎo)博導(dǎo) 北京交通大學(xué)北京交通大學(xué)物流研究院物流研究院 北京交通大學(xué)開展戰(zhàn)北京交通大學(xué)開展戰(zhàn)略研究所略研究所E-mail: wensongzhangsohu E-mail: wensongzhangsohu 第一頁，共46頁。http:/ (010)51684310 第二頁，共46頁。張周芳張周芳 董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)1987年創(chuàng)立東甌印刷材料經(jīng)營(yíng)年創(chuàng)立東甌印刷材料經(jīng)營(yíng)部，今天圣為紙業(yè)集團(tuán)，成為部，今天圣為紙業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)紙張流通領(lǐng)域的航母。目中國(guó)紙張流通領(lǐng)域的航母。目前在國(guó)內(nèi)上海、北京、成都、前在國(guó)內(nèi)上海、北京、成都、香港等地建立了香港等地建立了9家控股公司，家控

2、股公司，年銷售額逾年銷售額逾12億人民幣。億人民幣。 “品牌包裝解決方案品牌包裝解決方案BPS，Brand Packaging Solution:圣為與終圣為與終端用戶端用戶品牌消費(fèi)企業(yè)直接接觸，拿下包裝業(yè)務(wù)訂單后，在圣為的研品牌消費(fèi)企業(yè)直接接觸，拿下包裝業(yè)務(wù)訂單后，在圣為的研發(fā)中心完成發(fā)中心完成“印前效勞，再將印刷業(yè)務(wù)外包至全國(guó)各地的印刷廠。印前效勞，再將印刷業(yè)務(wù)外包至全國(guó)各地的印刷廠。第三頁，共46頁。美特斯邦威美特斯邦威Metersbonwe就不消費(fèi)一就不消費(fèi)一件成衣，產(chǎn)品全部由全國(guó)的件成衣，產(chǎn)品全部由全國(guó)的200多家多家OEM服裝廠代工消費(fèi)，銷售那么通過分散在全服裝廠代工消費(fèi)，銷售那么

3、通過分散在全國(guó)的國(guó)的2000多家加盟店來完成。多家加盟店來完成。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重新組織產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和供把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重新組織產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和供給鏈。給鏈。周成建第四頁，共46頁。海螺水泥是中國(guó)水泥業(yè)海螺水泥是中國(guó)水泥業(yè)的龍頭老大，世界水泥的龍頭老大，世界水泥看中國(guó)，中國(guó)水泥看?？粗袊?guó)，中國(guó)水泥看海螺。秦山核電站、東方螺。秦山核電站、東方明珠、金茂大廈、上海明珠、金茂大廈、上海磁懸浮列車等最負(fù)盛名磁懸浮列車等最負(fù)盛名的建筑及整個(gè)長(zhǎng)三角標(biāo)的建筑及整個(gè)長(zhǎng)三角標(biāo)志性工程，均使用海螺志性工程，均使用海螺水泥。海螺集團(tuán)用水泥。海螺集團(tuán)用10年年時(shí)間走完了別人時(shí)間走完了別人50年的年的路，開展速度世界罕見。路，開

4、展速度世界罕見。 郭文叁第五頁，共46頁。 1991-2001年的年的10年間，這家公年間，這家公司年增長(zhǎng)超過司年增長(zhǎng)超過40%，是其最大，是其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3倍。倍。10年前進(jìn)入年前進(jìn)入?財(cái)富財(cái)富?全球全球500強(qiáng)后一路躥升，強(qiáng)后一路躥升，1997年年415位，位，1998年年251位，位，2000年年158位，年位，年60位。這家處位。這家處在在“夕陽產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如何獲得夕陽產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如何獲得如此高的增長(zhǎng)速度？如此高的增長(zhǎng)速度？http:/ (010)51684310 第六頁，共46頁。凱迪納的客戶是誰？是藥店和醫(yī)院，是客戶的客戶。凱迪納的客戶是誰？是藥店和醫(yī)院，是客戶的客戶患者。

5、凱迪納由此提煉出企業(yè)使命：幫助你讓患者感患者。凱迪納由此提煉出企業(yè)使命：幫助你讓患者感覺更好，痊愈的更快；提供行業(yè)中范圍最廣的產(chǎn)品和覺更好，痊愈的更快；提供行業(yè)中范圍最廣的產(chǎn)品和效勞，以幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)在關(guān)愛病人的所有環(huán)節(jié)上，進(jìn)效勞，以幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)在關(guān)愛病人的所有環(huán)節(jié)上，進(jìn)步質(zhì)量、平安性和效率。步質(zhì)量、平安性和效率。http:/ (010)51684310 第七頁，共46頁。2、發(fā)現(xiàn)客戶需求。站在患者的角度考慮的結(jié)果，凱迪、發(fā)現(xiàn)客戶需求。站在患者的角度考慮的結(jié)果，凱迪納發(fā)現(xiàn)了許多納發(fā)現(xiàn)了許多“顯而易見的東西之外的事情：客戶顯而易見的東西之外的事情：客戶買來的藥品和機(jī)械是為了給患者治療，因此醫(yī)院從批

6、買來的藥品和機(jī)械是為了給患者治療，因此醫(yī)院從批發(fā)商那里接到東西時(shí)，客戶的問題才真正開場(chǎng)，比方，發(fā)商那里接到東西時(shí)，客戶的問題才真正開場(chǎng)，比方，這些醫(yī)療產(chǎn)品如何有效存放、管理、使用、處置。這這些醫(yī)療產(chǎn)品如何有效存放、管理、使用、處置。這些問題醫(yī)療批發(fā)企業(yè)是從來不去考慮的，但恰是在同些問題醫(yī)療批發(fā)企業(yè)是從來不去考慮的，但恰是在同行止步的地方，凱迪納發(fā)現(xiàn)了問題的真正要害：客戶行止步的地方，凱迪納發(fā)現(xiàn)了問題的真正要害：客戶購置的并不是產(chǎn)品，而是購置的并不是產(chǎn)品，而是“醫(yī)療過程中的質(zhì)量、平安醫(yī)療過程中的質(zhì)量、平安和效率。和效率。http:/ (010)51684310 第八頁，共46頁。3、提供解決方案

7、。自動(dòng)取藥系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過程自動(dòng)、提供解決方案。自動(dòng)取藥系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過程自動(dòng)化無縫隙連接，徹底消除了人工配藥的過失率；化無縫隙連接，徹底消除了人工配藥的過失率；液態(tài)廢藥處置系統(tǒng)，使廢藥可以平安而便利的進(jìn)液態(tài)廢藥處置系統(tǒng)，使廢藥可以平安而便利的進(jìn)展處置；為藥店提供收入核算系統(tǒng)，可以完成第展處置；為藥店提供收入核算系統(tǒng)，可以完成第三方與藥店之間的結(jié)算流程，并且每天更新藥品三方與藥店之間的結(jié)算流程，并且每天更新藥品報(bào)價(jià)和各類數(shù)據(jù)，有效解決了藥店長(zhǎng)期存在的現(xiàn)報(bào)價(jià)和各類數(shù)據(jù)，有效解決了藥店長(zhǎng)期存在的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)難題等。這樣的金流轉(zhuǎn)難題等。這樣的“解決方案讓凱迪納徹底解決方案讓凱迪納徹底贏得了客戶。贏得了客戶。

8、 http:/ (010)51684310 第九頁，共46頁。著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈質(zhì)量的提升，將自己由單純的批發(fā)著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈質(zhì)量的提升，將自己由單純的批發(fā)商變?yōu)榱巳袠I(yè)的效勞商和整個(gè)供給鏈的管理者，為產(chǎn)商變?yōu)榱巳袠I(yè)的效勞商和整個(gè)供給鏈的管理者，為產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)提供前所未有的效勞，并由此開發(fā)出業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)提供前所未有的效勞，并由此開發(fā)出了一個(gè)全新的市場(chǎng)。了一個(gè)全新的市場(chǎng)。比方它為上游的醫(yī)藥廠商提供高度專業(yè)化的配方、檢測(cè)、比方它為上游的醫(yī)藥廠商提供高度專業(yè)化的配方、檢測(cè)、消費(fèi)、包裝等項(xiàng)效勞，使廠商更可以集中精力于醫(yī)藥研消費(fèi)、包裝等項(xiàng)效勞，使廠商更可以集中精力于醫(yī)藥研發(fā)推廣的核心過

9、程；比方它為醫(yī)院提供專業(yè)的物流管理發(fā)推廣的核心過程；比方它為醫(yī)院提供專業(yè)的物流管理效勞，幫助醫(yī)院更好的降低本錢和提升效率；比方它為效勞，幫助醫(yī)院更好的降低本錢和提升效率；比方它為醫(yī)院提供特殊的醫(yī)療手術(shù)用品的成套效勞，不僅省卻了醫(yī)院提供特殊的醫(yī)療手術(shù)用品的成套效勞，不僅省卻了醫(yī)護(hù)人員挑選、運(yùn)送手術(shù)用品的過程，而且大大降低了醫(yī)護(hù)人員挑選、運(yùn)送手術(shù)用品的過程，而且大大降低了客戶的存貨和倉儲(chǔ)費(fèi)用。客戶的存貨和倉儲(chǔ)費(fèi)用。http:/ (010)51684310 第十頁，共46頁。http:/ (010)51684310 第十一頁，共46頁。木桶理論木桶理論價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論http:/ (010)51

10、684310 企業(yè)應(yīng)該去補(bǔ)短，以求企業(yè)應(yīng)該去補(bǔ)短，以求“滴滴水不漏，從而獲得最大水不漏，從而獲得最大的價(jià)值；的價(jià)值；企業(yè)應(yīng)拋棄企業(yè)應(yīng)拋棄“短板、打破木短板、打破木桶，加長(zhǎng)桶，加長(zhǎng)“長(zhǎng)板形成利器，長(zhǎng)板形成利器，應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程中真正創(chuàng)造價(jià)應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程中真正創(chuàng)造價(jià)值、具有比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。值、具有比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。第十二頁，共46頁。“木桶理論要求企業(yè)最大限度地牢牢控制用于消費(fèi)木桶理論要求企業(yè)最大限度地牢牢控制用于消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的各種資源，采用和經(jīng)營(yíng)的各種資源，采用“高度自制的策略，形成高度自制的策略，形成無所不包的超級(jí)組織，即無所不包的超級(jí)組織，即 “大而全、大而全、“小而全的小而全的“縱向一體化管理形

11、式?？v向一體化管理形式?！皟r(jià)值鏈要求企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包，集中資價(jià)值鏈要求企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包，集中資源開展核心才能，通過共同的市場(chǎng)利益和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)源開展核心才能，通過共同的市場(chǎng)利益和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位，從略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位，從“縱向一體化向縱向一體化向“橫向一體化轉(zhuǎn)化橫向一體化轉(zhuǎn)化 ，從，從“大而全、小而全向大而全、小而全向“分散網(wǎng)分散網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化，從絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化，從“封閉式向封閉式向“開放式的設(shè)計(jì)、開放式的設(shè)計(jì)、開發(fā)與消費(fèi)轉(zhuǎn)化。開發(fā)與消費(fèi)轉(zhuǎn)化。http:/ (010)51684310 第十三頁，共46頁。 u“橫向一體化形成了一條從供給商橫向一體化形

12、成了一條從供給商制造商制造商分銷分銷商的貫穿所有企業(yè)的商的貫穿所有企業(yè)的“鏈，相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)是一種需求鏈，相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)是一種需求與供給的關(guān)系。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須到達(dá)同步、協(xié)與供給的關(guān)系。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須到達(dá)同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益，于是便調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益，于是便產(chǎn)生了供給鏈管理形式。產(chǎn)生了供給鏈管理形式。http:/ (010)51684310 MIT的查爾斯的查爾斯法恩在法恩在?時(shí)鐘速度時(shí)鐘速度?中中強(qiáng)調(diào)的：強(qiáng)調(diào)的：“在今天拼比競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)場(chǎng)在今天拼比競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)場(chǎng)上，一家企業(yè)最根本、最核心的競(jìng)爭(zhēng)上，一家企業(yè)最根本、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)供給

13、鏈的設(shè)計(jì)。力在于對(duì)供給鏈的設(shè)計(jì)。 將來市場(chǎng)將來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供給鏈與供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)，而是供給鏈與供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)。第十四頁，共46頁。u鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的利益最大化并不能得到整個(gè)鏈的利益最大化。每鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的利益最大化并不能得到整個(gè)鏈的利益最大化。每一環(huán)必須照顧和考慮其他環(huán)節(jié)的利益，尤其是整體鏈的利益，才能有一環(huán)必須照顧和考慮其他環(huán)節(jié)的利益，尤其是整體鏈的利益，才能有長(zhǎng)久、持續(xù)、整體高效率、高效益的開展。這就是供給鏈的作用，也長(zhǎng)久、持續(xù)、整體高效率、高效益的開展。這就是供給鏈的作用，也是對(duì)每個(gè)供給鏈合作伙伴長(zhǎng)期合作共同開展的要求。是

14、對(duì)每個(gè)供給鏈合作伙伴長(zhǎng)期合作共同開展的要求。u把供給鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，涵蓋整個(gè)從供給商到最把供給鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，涵蓋整個(gè)從供給商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。u需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。資源簡(jiǎn)單的連接。u有更高的目的，通過管理庫存和合作關(guān)系去到達(dá)高程度的效勞，而有更高的目的，通過管理庫存和合作關(guān)系去到達(dá)高程度的效勞，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目的。不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目的。http:/ (010)516

15、84310 第十五頁，共46頁。藥品消費(fèi)企業(yè)藥品消費(fèi)企業(yè) 醫(yī)藥商業(yè)公司醫(yī)藥商業(yè)公司(或醫(yī)藥物流公司或醫(yī)藥物流公司) 銷售終端銷售終端(零售藥店、醫(yī)院零售藥店、醫(yī)院) 最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者h(yuǎn)ttp:/ (010)51684310 企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量多，市場(chǎng)集中度低企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量多，市場(chǎng)集中度低 流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜 信息技術(shù)落后信息技術(shù)落后 標(biāo)準(zhǔn)化程度低標(biāo)準(zhǔn)化程度低 醫(yī)藥分家不徹底醫(yī)藥分家不徹底第十六頁，共46頁。國(guó)別國(guó)別占全球藥品占全球藥品市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額全國(guó)醫(yī)藥全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)商業(yè)(家家)市場(chǎng)集中度市場(chǎng)集中度美國(guó)45%70前三家市場(chǎng)份額96%歐盟2

16、4%NA前三家市場(chǎng)份額65%日本16%147前三家市場(chǎng)份額67%中國(guó)2%7000前三家市場(chǎng)份額18%資料來源：醫(yī)藥之門第十七頁，共46頁。數(shù)據(jù)來源：Wind 咨詢、光大證券研究所第十八頁，共46頁。毛利率200020012002200320042005一致藥業(yè)14.9%12.1%8.1%6.6%6.0%桐君閣9.9%7.6%8.5%6.7%5.2%4.9%國(guó)藥股份8.9%10.6%10.5%9.5%8.3%華東醫(yī)藥7.6%7.5%6.4%6.6%5.7%6.1%南京醫(yī)藥13.5%13.1%9.9%8.2%7.1%6.3%廣州藥業(yè)10.3%8.9%8.6%7.6%6.7%6.3%上海醫(yī)藥9.5%

17、9.5%9.9%7.4%7.9%5.2%平均值平均值10.2%10.1%9.4%7.9%7.0%6.2%l中國(guó)大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的毛中國(guó)大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的毛利率下降到利率下降到 6%，凈利率只，凈利率只有有0.63%。l美國(guó)醫(yī)藥分銷業(yè)毛利率在美國(guó)醫(yī)藥分銷業(yè)毛利率在4%左右，但凈利率為左右，但凈利率為1%左右。左右。 資料來源：各公司年報(bào)第十九頁，共46頁。醫(yī)藥供給鏈交易費(fèi)用過高，引發(fā)藥品終端價(jià)格虛醫(yī)藥供給鏈交易費(fèi)用過高，引發(fā)藥品終端價(jià)格虛高；高； 政府干預(yù)過多，導(dǎo)致醫(yī)藥市場(chǎng)失靈，制藥企業(yè)偏向于政府干預(yù)過多，導(dǎo)致醫(yī)藥市場(chǎng)失靈，制藥企業(yè)偏向于給藥品高定價(jià)，而藥價(jià)越高越好銷售；給藥品高定價(jià)，而藥價(jià)越高

18、越好銷售；制藥企業(yè)不愿在新藥研發(fā)上投入，而是把主要制藥企業(yè)不愿在新藥研發(fā)上投入，而是把主要精力放在藥品分銷上和將原有藥品更換包裝變精力放在藥品分銷上和將原有藥品更換包裝變?yōu)闉椤靶滤幤飞?；新藥品上；u與其他行業(yè)供給鏈相比，醫(yī)藥供給鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)與其他行業(yè)供給鏈相比，醫(yī)藥供給鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺乏利益共享機(jī)制，醫(yī)藥供給鏈參與各方利益分配缺乏利益共享機(jī)制，醫(yī)藥供給鏈參與各方利益分配失衡，各方協(xié)作性較差，整體績(jī)效不高；失衡，各方協(xié)作性較差，整體績(jī)效不高；u與其他市場(chǎng)相比，醫(yī)藥市場(chǎng)終端存在著多種市場(chǎng)與其他市場(chǎng)相比，醫(yī)藥市場(chǎng)終端存在著多種市場(chǎng)構(gòu)造即壟斷和完全競(jìng)爭(zhēng)并存；構(gòu)造即壟斷和完全競(jìng)爭(zhēng)并存；u由于消費(fèi)者的醫(yī)藥消

19、費(fèi)習(xí)慣及醫(yī)藥供給方與醫(yī)藥由于消費(fèi)者的醫(yī)藥消費(fèi)習(xí)慣及醫(yī)藥供給方與醫(yī)藥需求方的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致消費(fèi)者的醫(yī)藥消費(fèi)具有需求方的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致消費(fèi)者的醫(yī)藥消費(fèi)具有很大的被動(dòng)性、盲目性。很大的被動(dòng)性、盲目性。http:/ (010)51684310 第二十頁，共46頁。醫(yī)藥供給鏈物流流動(dòng)受阻醫(yī)藥供給鏈物流流動(dòng)受阻 醫(yī)藥供給鏈中資金流動(dòng)效率低下醫(yī)藥供給鏈中資金流動(dòng)效率低下醫(yī)藥供給鏈中信息流動(dòng)效率低下醫(yī)藥供給鏈中信息流動(dòng)效率低下http:/ (010)51684310 第二十一頁，共46頁。http:/ (010)51684310 醫(yī)藥制造企業(yè)物流質(zhì)量低下，物流本錢偏高醫(yī)藥制造企業(yè)物流質(zhì)量低下，物流本錢偏高

20、 物流企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，供給鏈整體物流效率低下物流企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，供給鏈整體物流效率低下 藥品大多堆積在醫(yī)院環(huán)節(jié)，造成物流不暢藥品大多堆積在醫(yī)院環(huán)節(jié)，造成物流不暢第二十二頁，共46頁。資金大量沉淀在醫(yī)院且存在嚴(yán)重外溢現(xiàn)象資金大量沉淀在醫(yī)院且存在嚴(yán)重外溢現(xiàn)象 對(duì)于醫(yī)藥制造企業(yè)及醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)來說，產(chǎn)品利潤(rùn)率較對(duì)于醫(yī)藥制造企業(yè)及醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)來說，產(chǎn)品利潤(rùn)率較低且在流通環(huán)節(jié)資金占?jí)簢?yán)重，資金回籠速度慢低且在流通環(huán)節(jié)資金占?jí)簢?yán)重，資金回籠速度慢 由于中國(guó)制藥企業(yè)新藥研發(fā)才能較弱，產(chǎn)品低程度重復(fù)、由于中國(guó)制藥企業(yè)新藥研發(fā)才能較弱，產(chǎn)品低程度重復(fù)、同質(zhì)化的現(xiàn)象嚴(yán)重，因此廣告費(fèi)在產(chǎn)品推廣中占有相當(dāng)同質(zhì)化

21、的現(xiàn)象嚴(yán)重，因此廣告費(fèi)在產(chǎn)品推廣中占有相當(dāng)比例，這也造成了資金的低效流動(dòng)或無效損失。比例，這也造成了資金的低效流動(dòng)或無效損失。http:/ (010)51684310 第二十三頁，共46頁。醫(yī)藥企業(yè)信息化程度低，信息溝通意識(shí)淡薄醫(yī)藥企業(yè)信息化程度低，信息溝通意識(shí)淡薄醫(yī)藥供給鏈中各環(huán)節(jié)間信息不對(duì)稱醫(yī)藥供給鏈中各環(huán)節(jié)間信息不對(duì)稱使得必要的真實(shí)信息的獲得本錢相當(dāng)高，造成虛使得必要的真實(shí)信息的獲得本錢相當(dāng)高，造成虛假信息泛濫，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)的交易本錢居高不下，假信息泛濫，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)的交易本錢居高不下，大量不必要的交易費(fèi)用滋生，最終表達(dá)在醫(yī)藥價(jià)大量不必要的交易費(fèi)用滋生，最終表達(dá)在醫(yī)藥價(jià)格混亂，不合理定價(jià)成為

22、一種常態(tài)。信息流的效格混亂，不合理定價(jià)成為一種常態(tài)。信息流的效率低下已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)藥供給鏈的正常傳導(dǎo)順率低下已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)藥供給鏈的正常傳導(dǎo)順序。序。http:/ (010)51684310 第二十四頁，共46頁。 醫(yī)藥制造商的行為。我國(guó)醫(yī)藥制造商對(duì)于消費(fèi)高價(jià)藥樂醫(yī)藥制造商的行為。我國(guó)醫(yī)藥制造商對(duì)于消費(fèi)高價(jià)藥樂此不疲，并且根本不重視進(jìn)步自身研發(fā)實(shí)力。此不疲，并且根本不重視進(jìn)步自身研發(fā)實(shí)力。醫(yī)院的行為。醫(yī)院本身是為消費(fèi)者提供醫(yī)療效勞的機(jī)醫(yī)院的行為。醫(yī)院本身是為消費(fèi)者提供醫(yī)療效勞的機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者本來應(yīng)該處于主導(dǎo)地位，如今卻相反，主構(gòu)，消費(fèi)者本來應(yīng)該處于主導(dǎo)地位，如今卻相反，主客易位，醫(yī)院成為客易

23、位，醫(yī)院成為“上帝，消費(fèi)者只能被動(dòng)承受醫(yī)院上帝，消費(fèi)者只能被動(dòng)承受醫(yī)院?jiǎn)畏矫嫣峁┑尼t(yī)藥產(chǎn)品。單方面提供的醫(yī)藥產(chǎn)品。 醫(yī)藥零售企業(yè)醫(yī)藥零售企業(yè)(即醫(yī)藥連鎖店即醫(yī)藥連鎖店)的行為。由于醫(yī)藥連鎖店的行為。由于醫(yī)藥連鎖店直接面向消費(fèi)者，并且處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，其顧客需直接面向消費(fèi)者，并且處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，其顧客需求的驅(qū)動(dòng)力理所當(dāng)然也應(yīng)該是最強(qiáng)的。然而由于其在醫(yī)求的驅(qū)動(dòng)力理所當(dāng)然也應(yīng)該是最強(qiáng)的。然而由于其在醫(yī)藥供給鏈中影響力較小，很難滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。藥供給鏈中影響力較小，很難滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。http:/ (010)51684310 第二十五頁，共46頁。 醫(yī)藥供給鏈的運(yùn)作效率差異很大，雖然

24、長(zhǎng)期以來醫(yī)藥行業(yè)一直醫(yī)藥供給鏈的運(yùn)作效率差異很大，雖然長(zhǎng)期以來醫(yī)藥行業(yè)一直是高利潤(rùn)的行業(yè)，但是由于傳統(tǒng)上醫(yī)藥供給鏈整合的缺乏、在是高利潤(rùn)的行業(yè)，但是由于傳統(tǒng)上醫(yī)藥供給鏈整合的缺乏、在整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍存在很大差異。整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍存在很大差異。而而且在許多國(guó)家中，醫(yī)院和非醫(yī)療單位對(duì)產(chǎn)品、庫存和過程的管且在許多國(guó)家中，醫(yī)院和非醫(yī)療單位對(duì)產(chǎn)品、庫存和過程的管理大多是獨(dú)立的，整個(gè)系統(tǒng)處于低效率運(yùn)行狀態(tài)。加上行業(yè)的理大多是獨(dú)立的，整個(gè)系統(tǒng)處于低效率運(yùn)行狀態(tài)。加上行業(yè)的特殊性以及并購等活動(dòng)增加了行業(yè)的不確定性和動(dòng)亂，使得藥特殊性以及并購等活動(dòng)增加了行業(yè)的不確定性和動(dòng)亂，

25、使得藥品的庫存周轉(zhuǎn)較之其他行業(yè)均處于一種落后的狀態(tài)品的庫存周轉(zhuǎn)較之其他行業(yè)均處于一種落后的狀態(tài)(Kager and Mozeson，2000)http:/ (010)51684310 第二十六頁，共46頁。 參加參加WTO，傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通制度將逐步瓦解，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企，傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通制度將逐步瓦解，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)將和國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)展開公平競(jìng)爭(zhēng)。單個(gè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)已業(yè)將和國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)展開公平競(jìng)爭(zhēng)。單個(gè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)已很難抵擋市場(chǎng)帶來的強(qiáng)大沖擊。如今醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)很難抵擋市場(chǎng)帶來的強(qiáng)大沖擊。如今醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表達(dá)在藥品的消費(fèi)和質(zhì)量方面，而且更重要的是表力不僅表達(dá)在藥品的消費(fèi)和質(zhì)量方面，而且更重要

26、的是表達(dá)在藥品的流通效率和客戶效勞方面。誰能在更短時(shí)間內(nèi)達(dá)在藥品的流通效率和客戶效勞方面。誰能在更短時(shí)間內(nèi)將藥品配送到指定客戶手中，誰就占得了市場(chǎng)。將藥品配送到指定客戶手中，誰就占得了市場(chǎng)。 因此，要徹底改變傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)流通環(huán)節(jié)多、效率低的問題，就因此，要徹底改變傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)流通環(huán)節(jié)多、效率低的問題，就必須整合市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)的兼并、重組，形成一條流暢必須整合市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)的兼并、重組，形成一條流暢快捷的新型物流通道，確保藥品高效、平安地抵達(dá)客戶手中?？旖莸男滦臀锪魍ǖ?，確保藥品高效、平安地抵達(dá)客戶手中。http:/ (010)51684310 第二十七頁，共46頁。u 據(jù)入世承

27、諾，從據(jù)入世承諾，從2003年年1月月1日起，我國(guó)已對(duì)外資放開醫(yī)藥分日起，我國(guó)已對(duì)外資放開醫(yī)藥分銷效勞業(yè)，我國(guó)醫(yī)藥供給鏈面臨著國(guó)外醫(yī)藥供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)和銷效勞業(yè)，我國(guó)醫(yī)藥供給鏈面臨著國(guó)外醫(yī)藥供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售買方市場(chǎng)的雙重沖擊。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售買方市場(chǎng)的雙重沖擊。u國(guó)外醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有成熟的網(wǎng)絡(luò)配套系統(tǒng)、高效的醫(yī)國(guó)外醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有成熟的網(wǎng)絡(luò)配套系統(tǒng)、高效的醫(yī)藥配送系統(tǒng)、完善的客戶效勞以及較低的物流本錢。藥配送系統(tǒng)、完善的客戶效勞以及較低的物流本錢。國(guó)外醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)已根本實(shí)現(xiàn)了物流、商流的信國(guó)外醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)已根本實(shí)現(xiàn)了物流、商流的信息一體化和無紙化交易。各個(gè)交易環(huán)節(jié)平安快捷，平息一體化和無

28、紙化交易。各個(gè)交易環(huán)節(jié)平安快捷，平臺(tái)對(duì)藥品流通的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證系臺(tái)對(duì)藥品流通的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤。統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤。http:/ (010)51684310 第二十八頁，共46頁。u我國(guó)參加我國(guó)參加WTO后，據(jù)相關(guān)條款，國(guó)外藥品價(jià)格將后，據(jù)相關(guān)條款，國(guó)外藥品價(jià)格將進(jìn)一步降低，明顯增強(qiáng)了國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步降低，明顯增強(qiáng)了國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將給我國(guó)價(jià)格虛高不下的藥品市場(chǎng)帶來宏大沖擊。將給我國(guó)價(jià)格虛高不下的藥品市場(chǎng)帶來宏大沖擊。u我國(guó)傳統(tǒng)措施都是依靠出臺(tái)降價(jià)政策強(qiáng)迫一部分我國(guó)傳統(tǒng)措施都是依靠出臺(tái)降價(jià)政策強(qiáng)迫一部分藥品價(jià)格下調(diào)，從短期看緩解了價(jià)格

29、壓力，而從藥品價(jià)格下調(diào)，從短期看緩解了價(jià)格壓力，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看那么會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這長(zhǎng)遠(yuǎn)來看那么會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這不是解決藥品價(jià)格問題的根本措施。不是解決藥品價(jià)格問題的根本措施。http:/ (010)51684310 第二十九頁，共46頁。u據(jù)估計(jì)興隆國(guó)家的醫(yī)藥供給鏈管理的潛在效益至少反據(jù)估計(jì)興隆國(guó)家的醫(yī)藥供給鏈管理的潛在效益至少反響為響為50-80%的本錢挖潛的本錢挖潛Vaessen，2000)；u這種供給鏈管理是通過實(shí)時(shí)地三個(gè)層次上的合作這種供給鏈管理是通過實(shí)時(shí)地三個(gè)層次上的合作(業(yè)業(yè)務(wù)、流程和問題解決務(wù)、流程和問題解決)，來促進(jìn)所有相關(guān)組織之間關(guān)，來促進(jìn)所有相關(guān)組

30、織之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)的溝通。這意味著不僅單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的流程鍵業(yè)務(wù)的溝通。這意味著不僅單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的流程和作業(yè)需要有效整合，而且可以建立了網(wǎng)絡(luò)化的組和作業(yè)需要有效整合，而且可以建立了網(wǎng)絡(luò)化的組織，推進(jìn)企業(yè)或組織之間的合作與協(xié)調(diào)織，推進(jìn)企業(yè)或組織之間的合作與協(xié)調(diào)(Vaessen，2000)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分銷物流的效率和效果，真正，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分銷物流的效率和效果，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療供給鏈的順利運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療供給鏈的順利運(yùn)作。http:/ (010)51684310 第三十頁，共46頁。uDavis的研究說明：的研究說明：“供給鏈消耗了醫(yī)院的很多運(yùn)營(yíng)供給鏈消耗了醫(yī)院的很多運(yùn)營(yíng)本錢，對(duì)于某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，供給鏈本

31、錢占據(jù)了本錢，對(duì)于某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，供給鏈本錢占據(jù)了總運(yùn)營(yíng)本錢的總運(yùn)營(yíng)本錢的25%醫(yī)療機(jī)構(gòu)無論是獨(dú)立的還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)無論是獨(dú)立的還是整合分銷系統(tǒng)整合分銷系統(tǒng)(IDS)的一部分，通過內(nèi)部整合能降的一部分，通過內(nèi)部整合能降低低15%的供給鏈本錢，并且實(shí)現(xiàn)根本業(yè)績(jī)的供給鏈本錢，并且實(shí)現(xiàn)根本業(yè)績(jī)4%的提的提升，整合分銷系統(tǒng)的改善那么能發(fā)揮更大的績(jī)效升，整合分銷系統(tǒng)的改善那么能發(fā)揮更大的績(jī)效http:/ (010)51684310 第三十一頁，共46頁。Charles D Brennan：改善醫(yī)藥供給鏈運(yùn)行形式可大規(guī)模降低其：改善醫(yī)藥供給鏈運(yùn)行形式可大規(guī)模降低其本錢。假如采取需求管理、需求驅(qū)動(dòng)的訂單、存儲(chǔ)

32、和根據(jù)、臨本錢。假如采取需求管理、需求驅(qū)動(dòng)的訂單、存儲(chǔ)和根據(jù)、臨床要求包裝、終端用戶定制，可以節(jié)約本錢床要求包裝、終端用戶定制，可以節(jié)約本錢1%-2.5%；假如采；假如采取訂單管理、集團(tuán)采購、無紙訂單管理取訂單管理、集團(tuán)采購、無紙訂單管理(EDI和網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)采購) ，可，可節(jié)約本錢節(jié)約本錢0.5%-1.0%；假如采取供給商管理、供給商整合、廠；假如采取供給商管理、供給商整合、廠商直接分銷、符合采購團(tuán)體商直接分銷、符合采購團(tuán)體90%的要求，可節(jié)約本錢的要求，可節(jié)約本錢0%-0.5%；假如采取物流管理、整合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸才能假如采取物流管理、整合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸才能85%的運(yùn)用、整的運(yùn)用、整合效

33、勞中心，可節(jié)約本錢合效勞中心，可節(jié)約本錢0.5%-1.0%；假如采取庫存管理、標(biāo)；假如采取庫存管理、標(biāo)準(zhǔn)供給、自動(dòng)化的效勞、現(xiàn)場(chǎng)分銷和補(bǔ)貨準(zhǔn)供給、自動(dòng)化的效勞、現(xiàn)場(chǎng)分銷和補(bǔ)貨30%以下的無庫存頊以下的無庫存頊目、存儲(chǔ)單元目、存儲(chǔ)單元25%-40%的削減，可節(jié)約本錢的削減，可節(jié)約本錢0.5%-1.0%；假如；假如上述本錢都能節(jié)約的話，可以實(shí)現(xiàn)總體本錢節(jié)約上述本錢都能節(jié)約的話，可以實(shí)現(xiàn)總體本錢節(jié)約2.5%6.0%。http:/ (010)51684310 第三十二頁，共46頁。Spengler(1950)研究了上下游企業(yè)均為壟斷企業(yè)時(shí)所產(chǎn)研究了上下游企業(yè)均為壟斷企業(yè)時(shí)所產(chǎn)生的生的“雙重加價(jià)雙重加價(jià)

34、 問題，他認(rèn)為上下游企業(yè)垂直一體化，問題，他認(rèn)為上下游企業(yè)垂直一體化，不僅會(huì)增加行業(yè)的利潤(rùn)程度，而且消費(fèi)者面臨的價(jià)格不僅會(huì)增加行業(yè)的利潤(rùn)程度，而且消費(fèi)者面臨的價(jià)格程度也會(huì)更低，是解決低效率的程度也會(huì)更低，是解決低效率的“雙重加價(jià)的有效方雙重加價(jià)的有效方法。法。Greenhut和和Ohta(1979)對(duì)上下游企業(yè)均為寡頭壟斷對(duì)上下游企業(yè)均為寡頭壟斷企業(yè)的一體化進(jìn)展研究證明：當(dāng)上下游寡頭企業(yè)一企業(yè)的一體化進(jìn)展研究證明：當(dāng)上下游寡頭企業(yè)一體化后追求整個(gè)企業(yè)利潤(rùn)最大化，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出體化后追求整個(gè)企業(yè)利潤(rùn)最大化，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出將增加而產(chǎn)品價(jià)格將下降，使整個(gè)社會(huì)福利增加。將增加而產(chǎn)品價(jià)格將下降，使整個(gè)社

35、會(huì)福利增加。http:/ (010)51684310 第三十三頁，共46頁。Riordan(1998)對(duì)一個(gè)占主導(dǎo)地位的下游企業(yè)后向一對(duì)一個(gè)占主導(dǎo)地位的下游企業(yè)后向一體化一個(gè)上游競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)進(jìn)展研究認(rèn)為，下游企業(yè)體化一個(gè)上游競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)進(jìn)展研究認(rèn)為，下游企業(yè)后向一體化后，不但增加中間品的價(jià)格，而且也將后向一體化后，不但增加中間品的價(jià)格，而且也將增加最終產(chǎn)品的價(jià)格。增加最終產(chǎn)品的價(jià)格。醫(yī)院的賣方壟斷損害了消費(fèi)者剩余，醫(yī)院的買方壟醫(yī)院的賣方壟斷損害了消費(fèi)者剩余，醫(yī)院的買方壟斷使批發(fā)商在價(jià)格會(huì)談中處于弱勢(shì)地位。這種壟斷斷使批發(fā)商在價(jià)格會(huì)談中處于弱勢(shì)地位。這種壟斷者出于自身利益考慮向上游和向下游的不合理定

36、價(jià)者出于自身利益考慮向上游和向下游的不合理定價(jià)行為，使市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制受到扭曲，正常競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制無行為，使市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制受到扭曲，正常競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制無法作用，即出現(xiàn)市場(chǎng)失靈。在市場(chǎng)失靈的情況下，法作用，即出現(xiàn)市場(chǎng)失靈。在市場(chǎng)失靈的情況下，供給鏈的資源配置處于無效率和低效率狀態(tài)。供給鏈的資源配置處于無效率和低效率狀態(tài)。http:/ (010)51684310 第三十四頁，共46頁。醫(yī)藥供給鏈管理的重點(diǎn)在于優(yōu)化并標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在采醫(yī)藥供給鏈管理的重點(diǎn)在于優(yōu)化并標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在采購、銷售、倉儲(chǔ)、配送、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、績(jī)效購、銷售、倉儲(chǔ)、配送、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、績(jī)效等方面的核心業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化協(xié)議、合同、價(jià)格、等方面的核心業(yè)務(wù)流程，

37、強(qiáng)化協(xié)議、合同、價(jià)格、信譽(yù)等方面的管理，主要有系統(tǒng)管理、信譽(yù)等方面的管理，主要有系統(tǒng)管理、GSP管理、管理、根底信息維護(hù)管理、采購業(yè)務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)管根底信息維護(hù)管理、采購業(yè)務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理等。理、物流管理、財(cái)務(wù)管理等。一個(gè)靈敏、高效的藥品供給鏈，是要倚重鏈條上各個(gè)一個(gè)靈敏、高效的藥品供給鏈，是要倚重鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，因此，第三方醫(yī)藥物流或醫(yī)藥制造環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，因此，第三方醫(yī)藥物流或醫(yī)藥制造企業(yè)都不能完全擔(dān)當(dāng)供給鏈的職責(zé)。企業(yè)都不能完全擔(dān)當(dāng)供給鏈的職責(zé)。http:/ (010)51684310 第三十五頁，共46頁。http:/ (010)51684310 我

38、國(guó)的異常活潑的醫(yī)藥企業(yè)更多地肩負(fù)著推動(dòng)產(chǎn)我國(guó)的異常活潑的醫(yī)藥企業(yè)更多地肩負(fù)著推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整合的任務(wù)。業(yè)鏈整合的任務(wù)。國(guó)內(nèi)大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在醫(yī)藥供給鏈建立上已國(guó)內(nèi)大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在醫(yī)藥供給鏈建立上已經(jīng)包括了集中采購工程、物流建立、資金結(jié)算經(jīng)包括了集中采購工程、物流建立、資金結(jié)算等多方面的增值效勞。等多方面的增值效勞。該供給鏈的價(jià)值必須能得到下游環(huán)節(jié)的成認(rèn)，需該供給鏈的價(jià)值必須能得到下游環(huán)節(jié)的成認(rèn)，需要醫(yī)院的要醫(yī)院的HIS系統(tǒng)的藥品管理模塊與醫(yī)藥企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的藥品管理模塊與醫(yī)藥企業(yè)對(duì)接，這不是技術(shù)問題，而是觀念問題，醫(yī)院是否接，這不是技術(shù)問題，而是觀念問題，醫(yī)院是否愿意將自己的藥品采購需求信息，甚至可

39、能更多愿意將自己的藥品采購需求信息，甚至可能更多的信息透露給外部系統(tǒng)。的信息透露給外部系統(tǒng)。第三十六頁，共46頁。l 行業(yè)盈利特點(diǎn)的內(nèi)在規(guī)律將促使行業(yè)從行業(yè)盈利特點(diǎn)的內(nèi)在規(guī)律將促使行業(yè)從分散走向集中分散走向集中 l 現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)提供了較低的現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)提供了較低的整合本錢整合本錢 l 醫(yī)療體制改革也將推動(dòng)我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)加快整醫(yī)療體制改革也將推動(dòng)我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)加快整合合 第三十七頁，共46頁。u管理角度管理角度-互相信賴的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系互相信賴的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系u從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變u從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變u從交易管理向關(guān)系管理

40、的轉(zhuǎn)變從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變u從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變u技術(shù)角度技術(shù)角度-數(shù)據(jù)庫開放變自動(dòng)送貨到連續(xù)補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫開放變自動(dòng)送貨到連續(xù)補(bǔ)充u流程角度流程角度-企業(yè)間的采購企業(yè)間的采購-供給流程的整合供給流程的整合http:/ (010)51684310 第三十八頁，共46頁。站在一個(gè)戰(zhàn)略的高度對(duì)供給鏈中的核心才能和資站在一個(gè)戰(zhàn)略的高度對(duì)供給鏈中的核心才能和資源進(jìn)展集成；源進(jìn)展集成； 以客戶為中心，使整個(gè)供給鏈成為一個(gè)具有高度競(jìng)以客戶為中心，使整個(gè)供給鏈成為一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的，能為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的源泉；爭(zhēng)力的，能為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的源泉； 節(jié)點(diǎn)伙伴之間的親密合作，

41、共享利益共擔(dān)分險(xiǎn)；節(jié)點(diǎn)伙伴之間的親密合作，共享利益共擔(dān)分險(xiǎn)； 應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，如條碼技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，如條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等；電子數(shù)據(jù)交換等；遵從共同的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，將它們應(yīng)用于原材料、遵從共同的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，將它們應(yīng)用于原材料、產(chǎn)品、效勞、運(yùn)輸單元和位置的標(biāo)識(shí)至關(guān)重要。產(chǎn)品、效勞、運(yùn)輸單元和位置的標(biāo)識(shí)至關(guān)重要。http:/ (010)51684310 第三十九頁，共46頁。藥品消費(fèi)企業(yè)藥品消費(fèi)企業(yè)銷售終端銷售終端(醫(yī)藥公司和零售藥店醫(yī)藥公司和零售藥店) 最最終消費(fèi)者。終消費(fèi)者。http:/ (010)51684310 第四十頁，共46頁。建立基于

42、醫(yī)藥供給鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立基于醫(yī)藥供給鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系健全和完善醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)職能健全和完善醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)職能構(gòu)建完善的醫(yī)藥供給鏈信息平臺(tái)構(gòu)建完善的醫(yī)藥供給鏈信息平臺(tái)將電子商務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)整合將電子商務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)整合http:/ (010)51684310 第四十一頁，共46頁。醫(yī)藥供給鏈上下游企業(yè)間應(yīng)是合作伙伴關(guān)系，醫(yī)藥供給鏈上下游企業(yè)間應(yīng)是合作伙伴關(guān)系，防止出現(xiàn)謀求本錢的降低或利潤(rùn)的增加建立在防止出現(xiàn)謀求本錢的降低或利潤(rùn)的增加建立在損害供給鏈其他成員的利益上。損害供給鏈其他成員的利益上。 核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)不應(yīng)將自己的本錢簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)移到上游核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)不應(yīng)將自己的本錢簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)移到上游或下游，應(yīng)通過增加整個(gè)供給鏈條提供給消費(fèi)者的或下游，應(yīng)通過增加整個(gè)供給鏈條提供給消費(fèi)者的價(jià)值以及減少整個(gè)供給鏈的本錢，來增強(qiáng)整個(gè)供給價(jià)值以及減少整個(gè)供給鏈的本錢，來增強(qiáng)整個(gè)供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。http:/ (010)51684310 第四十二頁，共46頁。國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)的安康開展離不開行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)自律性組織，這些行業(yè)協(xié)國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)的安康開展離不開行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)自律性組織，這些行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)模大、功能全。例如，在加拿大，醫(yī)藥連鎖店行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)藥物流行會(huì)規(guī)模大、功能全。例如，在加拿大，醫(yī)藥連鎖店行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)藥物流行業(yè)協(xié)會(huì)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)等組成了更大規(guī)模的業(yè)協(xié)會(huì)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)等組成了更大規(guī)模