企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

1、精選ppt16.1 6.1 企業(yè)使命的定位企業(yè)使命的定位6.2 6.2 企業(yè)任務(wù)的定位企業(yè)任務(wù)的定位6.3 6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系6.4 6.4 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)精選ppt2精選ppt3 19991999年，馬云與他的年，馬云與他的1717位員工，在杭州的一個(gè)公寓里成立位員工，在杭州的一個(gè)公寓里成立了阿里巴巴公司。當(dāng)時(shí)，馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將由了阿里巴巴公司。當(dāng)時(shí)，馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民網(wǎng)民”和和“網(wǎng)友網(wǎng)友”時(shí)代進(jìn)入時(shí)代進(jìn)入“網(wǎng)商網(wǎng)商”時(shí)代。而中國時(shí)代。而中國99%99%的企業(yè)都的企業(yè)都是中小企業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與沒有迥然不同，這就決定了是中小企業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與沒有迥

2、然不同，這就決定了中國要發(fā)展電子商務(wù)就只能為中小企業(yè)服務(wù)。中國要發(fā)展電子商務(wù)就只能為中小企業(yè)服務(wù)。8 8年后，阿年后，阿里巴巴網(wǎng)站已經(jīng)有了里巴巴網(wǎng)站已經(jīng)有了70007000多名員工，成為世界上最大的電多名員工，成為世界上最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。子商務(wù)網(wǎng)站之一。 馬云對于使命感的頓悟來自克林頓的啟發(fā)。馬云在第一次馬云對于使命感的頓悟來自克林頓的啟發(fā)。馬云在第一次見到克林頓的時(shí)候就問了他這樣一個(gè)問題：見到克林頓的時(shí)候就問了他這樣一個(gè)問題：“作為當(dāng)今世作為當(dāng)今世界先行者的美國，你們依靠什么推動國家實(shí)現(xiàn)進(jìn)步？界先行者的美國，你們依靠什么推動國家實(shí)現(xiàn)進(jìn)步？”克克林頓告訴他，是因?yàn)槭姑?，一個(gè)讓世界前行的

3、使命感，林頓告訴他，是因?yàn)槭姑?，一個(gè)讓世界前行的使命感，馬云不由發(fā)出如下感慨：馬云不由發(fā)出如下感慨：“100100年前，通用電氣成立的時(shí)年前，通用電氣成立的時(shí)候，它們的使命感是讓天下亮起來；迪斯尼的使命感或許候，它們的使命感是讓天下亮起來；迪斯尼的使命感或許會是讓天下快樂起來會是讓天下快樂起來.，而阿里巴巴的使命，則是讓天，而阿里巴巴的使命，則是讓天下沒有難做的生意。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)工具，我們也許下沒有難做的生意。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)工具，我們也許可以用自己的聰明和智慧達(dá)到這一點(diǎn)?？梢杂米约旱穆斆骱椭腔圻_(dá)到這一點(diǎn)。”精選ppt4 馬云希望阿里巴巴能把互聯(lián)網(wǎng)帶進(jìn)網(wǎng)商時(shí)代，讓馬云希望阿里巴巴能把

4、互聯(lián)網(wǎng)帶進(jìn)網(wǎng)商時(shí)代，讓天下沒有難做的生意。馬云認(rèn)為，天下沒有難做的生意。馬云認(rèn)為，“公司如果只公司如果只以賺錢為目的是做不大的，而如果以使命為驅(qū)動以賺錢為目的是做不大的，而如果以使命為驅(qū)動才有可能做大。才有可能做大?！彼X得，在一個(gè)企業(yè)里，作為他覺得，在一個(gè)企業(yè)里，作為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是要有使命感，并且要讓公司領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是要有使命感，并且要讓公司的所有人都知道這種使命感，認(rèn)同這個(gè)使命感。的所有人都知道這種使命感，認(rèn)同這個(gè)使命感。有了使命感，才有可能擋住所有的壓力，所有的有了使命感，才有可能擋住所有的壓力，所有的指責(zé)，決定并堅(jiān)定地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。明確目標(biāo)以后，指責(zé)，決定并堅(jiān)定地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。明確

5、目標(biāo)以后，必須讓每一個(gè)員工，甚至門口的保安、掃地的阿必須讓每一個(gè)員工，甚至門口的保安、掃地的阿姨都明白使命感才行。姨都明白使命感才行。 可以說，馬云最成功的地方，在于他在企業(yè)使命、可以說，馬云最成功的地方，在于他在企業(yè)使命、價(jià)值觀層面上所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是簡單地帶價(jià)值觀層面上所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是簡單地帶領(lǐng)員工去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、利潤。而在馬云的感召下，領(lǐng)員工去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、利潤。而在馬云的感召下，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也都抱有相同的使命感，而不阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也都抱有相同的使命感，而不是單純?yōu)楣敬蚬?。是單純?yōu)楣敬蚬ぁ＞xppt5 “讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意”的使命在馬云看來的使命在馬云看

6、來也包含了企業(yè)的社會責(zé)任。馬云說，中國有十也包含了企業(yè)的社會責(zé)任。馬云說，中國有十億多人口，億多人口，2020年以后可能很多人因?yàn)楦鞣N各樣年以后可能很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因失業(yè)，希望電子商務(wù)幫助更多的人有就的原因失業(yè)，希望電子商務(wù)幫助更多的人有就業(yè)機(jī)會，有了就業(yè)，家庭就能穩(wěn)定，事業(yè)發(fā)展，業(yè)機(jī)會，有了就業(yè)，家庭就能穩(wěn)定，事業(yè)發(fā)展，社會也就能穩(wěn)定，這是企業(yè)社會責(zé)任的一種體社會也就能穩(wěn)定，這是企業(yè)社會責(zé)任的一種體現(xiàn)?，F(xiàn)。 從這個(gè)角度衡量，阿里巴巴從這個(gè)角度衡量，阿里巴巴B2BB2B模式讓數(shù)千萬中模式讓數(shù)千萬中小企業(yè)打破了來自時(shí)間、空間的限制，在一個(gè)小企業(yè)打破了來自時(shí)間、空間的限制，在一個(gè)簡單實(shí)用的平

7、臺上找到產(chǎn)業(yè)鏈的上下家，不僅簡單實(shí)用的平臺上找到產(chǎn)業(yè)鏈的上下家，不僅由此改變了自己的命運(yùn)，也提升了整個(gè)中國中由此改變了自己的命運(yùn)，也提升了整個(gè)中國中小企業(yè)階層在國際上的聲譽(yù)，同時(shí)，也推動阿小企業(yè)階層在國際上的聲譽(yù)，同時(shí)，也推動阿里巴巴順理成章地成為最大的電子商務(wù)企業(yè)。里巴巴順理成章地成為最大的電子商務(wù)企業(yè)。而淘寶向所有人開放的而淘寶向所有人開放的C2CC2C平臺，通過使最平凡平臺，通過使最平凡的人通過自己的努力做自己的小生意，也或直的人通過自己的努力做自己的小生意，也或直接或間接地創(chuàng)造了不可勝舉的就業(yè)機(jī)會。接或間接地創(chuàng)造了不可勝舉的就業(yè)機(jī)會。精選ppt6 馬云認(rèn)為，社會責(zé)任一定要融入企業(yè)的核心

8、價(jià)值體馬云認(rèn)為，社會責(zé)任一定要融入企業(yè)的核心價(jià)值體系和商業(yè)模式中，才能行之久遠(yuǎn)。換言之，一個(gè)企系和商業(yè)模式中，才能行之久遠(yuǎn)。換言之，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須對社會負(fù)責(zé)。如果賣的產(chǎn)品和業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須對社會負(fù)責(zé)。如果賣的產(chǎn)品和提供的服務(wù)對社會有害，即使做得再成功也不行。提供的服務(wù)對社會有害，即使做得再成功也不行。馬云堅(jiān)信，電子商務(wù)一定會改變社會，賺錢的游戲馬云堅(jiān)信，電子商務(wù)一定會改變社會，賺錢的游戲是任何社會玩不膩的健康游戲，阿里巴巴的產(chǎn)品和是任何社會玩不膩的健康游戲，阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)必須為中小企業(yè)喜歡。也正因此，馬云很早就服務(wù)必須為中小企業(yè)喜歡。也正因此，馬云很早就公開表態(tài)說，阿里巴巴有

9、再多的錢也不會投資網(wǎng)絡(luò)公開表態(tài)說，阿里巴巴有再多的錢也不會投資網(wǎng)絡(luò)游戲，而在收購雅虎中國后，他更直接砍掉了雖然游戲，而在收購雅虎中國后，他更直接砍掉了雖然很賺錢但魚龍混雜、泥沙俱下的短信業(yè)務(wù)。很賺錢但魚龍混雜、泥沙俱下的短信業(yè)務(wù)。精選ppt7 幾年前，馬云為阿里巴巴樹立的目標(biāo)是在幾年前，馬云為阿里巴巴樹立的目標(biāo)是在20042004年每年每天贏利天贏利100100萬元，萬元，20052005年每天繳納稅收年每天繳納稅收100100萬元。如萬元。如今，在上述目標(biāo)達(dá)成之后，馬云給未來五年的阿里今，在上述目標(biāo)達(dá)成之后，馬云給未來五年的阿里巴巴提出新的目標(biāo)則是：第一，通過阿里巴巴（包巴巴提出新的目標(biāo)則是

10、：第一，通過阿里巴巴（包括淘寶網(wǎng)）為社會提供括淘寶網(wǎng)）為社會提供100100萬個(gè)就業(yè)崗位；第二，為萬個(gè)就業(yè)崗位；第二，為10001000萬個(gè)中小企業(yè)創(chuàng)造生存發(fā)展得機(jī)會；第三，通萬個(gè)中小企業(yè)創(chuàng)造生存發(fā)展得機(jī)會；第三，通過阿里巴巴帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)增加過阿里巴巴帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)增加10001000億元的附加產(chǎn)值。億元的附加產(chǎn)值。阿里巴巴的企業(yè)使命在新目標(biāo)中得到了體現(xiàn)，而這阿里巴巴的企業(yè)使命在新目標(biāo)中得到了體現(xiàn)，而這一新目標(biāo)也將指引阿里巴巴帶著一新目標(biāo)也將指引阿里巴巴帶著“讓天下沒有難做讓天下沒有難做的生意的生意” 在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)出更廣闊的天地在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)出更廣闊的天地。 6.1 6.1 企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)使命的

11、含義企業(yè)使命的含義：所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珪M(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。和責(zé)任。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)哲學(xué)：所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行活動方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：所謂企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)所謂企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么

12、樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。質(zhì)的企業(yè)或組織類型。6.1 企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)使命表述要訣企業(yè)使命表述要訣表述應(yīng)以表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”而非而非“產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向”：立足需：立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會。服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會。A.A.表述范圍既不能太寬也不能太窄表述范圍既不能太寬也不能太窄：范圍太寬可能在：范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，不著邊際

13、，從而喪語言上太模糊而顯得空洞無物，不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色；范圍太窄，會由于語言上的局限失了企業(yè)的特色；范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場相似領(lǐng)域中的重而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會而限制企業(yè)的發(fā)展。最好的辦法是，在要戰(zhàn)略機(jī)會而限制企業(yè)的發(fā)展。最好的辦法是，在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高1212檔的抽象水平檔的抽象水平進(jìn)行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，又進(jìn)行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，又不至于失去具體的業(yè)務(wù)方向。不至于失去具體的業(yè)務(wù)方向。6.1 6.1 企業(yè)使命企業(yè)使命怎樣編寫企業(yè)使命報(bào)告書怎

14、樣編寫企業(yè)使命報(bào)告書 使命報(bào)告書的一般要點(diǎn)使命報(bào)告書的一般要點(diǎn)1.1.用戶：公司的用戶是誰？用戶：公司的用戶是誰？2.2.產(chǎn)品或服務(wù)：公司主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？產(chǎn)品或服務(wù)：公司主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？3.3.市場：公司在哪些地域參與競爭？市場：公司在哪些地域參與競爭？4.4.技術(shù)：公司的基本技術(shù)和優(yōu)勢是什么？技術(shù)：公司的基本技術(shù)和優(yōu)勢是什么？5.5.生存、發(fā)展與盈利：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良生存、發(fā)展與盈利：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財(cái)務(wù)狀況？好的財(cái)務(wù)狀況？6.6.經(jīng)營哲學(xué)：公司基本價(jià)值觀、信念和道德傾向是什么？經(jīng)營哲學(xué)：公司基本價(jià)值觀、信念和道德傾向是什么？7.7.公眾形

15、象：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？公眾形象：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？8.8.員工：公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？員工：公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？精選ppt11戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略之間的關(guān)系戰(zhàn)略之間的關(guān)系戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命使命短短期期目目標(biāo)標(biāo)中中期期目目標(biāo)標(biāo)長長期期目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略goal精選ppt12 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的作用戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的作用q指出企業(yè)長期和近期面對的管理課題指出企業(yè)長期和近期面對的管理課題q指導(dǎo)管理決策指導(dǎo)管理決策,為未來做好準(zhǔn)備為未來做好準(zhǔn)備q喚起企業(yè)內(nèi)外人員喚起企業(yè)內(nèi)外人員/人士的響應(yīng)人士的響應(yīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)未來市場定位未來市場定位未來服務(wù)的

16、顧客群未來服務(wù)的顧客群將成為什么類型的公司將成為什么類型的公司精選ppt13 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的對內(nèi)外溝通作用戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的對內(nèi)外溝通作用外部人員外部人員對企業(yè)使對企業(yè)使命的響應(yīng)命的響應(yīng)理解企理解企業(yè)使命業(yè)使命遠(yuǎn)景與遠(yuǎn)景與使命溝通使命溝通理解理解使命使命員工對使員工對使命的響應(yīng)命的響應(yīng)投資投資購買產(chǎn)品購買產(chǎn)品加入企業(yè)工作加入企業(yè)工作企企業(yè)業(yè)形形象象企業(yè)命名企業(yè)命名口號口號公開聲明公開聲明戰(zhàn)戰(zhàn)略略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景使使命命企業(yè)文化企業(yè)文化哲學(xué)哲學(xué)理念理念自我自我概念概念意圖意圖行為選擇行為選擇倫倫 理理承承 諾諾價(jià)值觀念價(jià)值觀念對內(nèi)要求對內(nèi)要求精選ppt14構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法v圍繞人類的

17、基本需求圍繞人類的基本需求使公司更有能力或更高效地使公司更有能力或更高效地滿足已有的需求滿足已有的需求v引導(dǎo)需求，公司的社會責(zé)任引導(dǎo)需求，公司的社會責(zé)任v思維張力，獨(dú)特而可行的構(gòu)思思維張力，獨(dú)特而可行的構(gòu)思v預(yù)見力預(yù)見力對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預(yù)見能力預(yù)見能力v獲取資源與挖掘潛力獲取資源與挖掘潛力資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用精選ppt15 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景（戰(zhàn)略遠(yuǎn)景（Strategic Vision）的主要內(nèi)容）的主要內(nèi)容v我們是我們是“干什么的干什么的”v未來我們將成為什么類型的企業(yè)未來我們將成為什么類型的企業(yè)v我們目的是：我們目的是：v我們企業(yè)在

18、未來的形象和特征是：我們企業(yè)在未來的形象和特征是：v在未來在未來5-10年或更長一些時(shí)間，我們哪些方面將年或更長一些時(shí)間，我們哪些方面將 在同行業(yè)中領(lǐng)先。在同行業(yè)中領(lǐng)先。v走向未來我們的戰(zhàn)略道路是：走向未來我們的戰(zhàn)略道路是：精選ppt16 例：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司（例：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司（1996年）年） 三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)第一步：到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)銷售收入第一步：到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)銷售收入超百億超百億；第二步：在實(shí)現(xiàn)第一步目標(biāo)的基礎(chǔ)上用第二步：在實(shí)現(xiàn)第一步目標(biāo)的基礎(chǔ)上用5 5年時(shí)間，使集團(tuán)綜年時(shí)間，使集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)入全國試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)合經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)入全國試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)前

19、前1010名名；第三步：再用第三步：再用5 5年時(shí)間，即到年時(shí)間，即到20102010年，力爭使集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)年，力爭使集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)入世界先進(jìn)的實(shí)力進(jìn)入世界先進(jìn)的跨國集團(tuán)行列跨國集團(tuán)行列（全球（全球500500強(qiáng)之一）強(qiáng)之一）。精選ppt17 例：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司（例：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司（1996年）年）集團(tuán)的主要任務(wù)是按組織社會化大生產(chǎn)的要求，組建和發(fā)展集團(tuán)的主要任務(wù)是按組織社會化大生產(chǎn)的要求，組建和發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、品牌優(yōu)勢明顯的骨干企業(yè)。集團(tuán)將以資本為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、品牌優(yōu)勢明顯的骨干企業(yè)。集團(tuán)將以資本為紐帶，重點(diǎn)組織和發(fā)展以光纖光纜為主導(dǎo)產(chǎn)品的特發(fā)通訊集紐帶，重

20、點(diǎn)組織和發(fā)展以光纖光纜為主導(dǎo)產(chǎn)品的特發(fā)通訊集團(tuán)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和微型計(jì)算機(jī)生產(chǎn)為骨干的特發(fā)信息集團(tuán)，團(tuán)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和微型計(jì)算機(jī)生產(chǎn)為骨干的特發(fā)信息集團(tuán)，以微特電機(jī)和光電產(chǎn)品為主的特發(fā)黎明集團(tuán)，以工業(yè)和地產(chǎn)以微特電機(jī)和光電產(chǎn)品為主的特發(fā)黎明集團(tuán)，以工業(yè)和地產(chǎn)為主的特力集團(tuán)，以休閑度假為主的特發(fā)旅游集團(tuán)，通過資為主的特力集團(tuán)，以休閑度假為主的特發(fā)旅游集團(tuán)，通過資產(chǎn)重組和資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)，跨行業(yè)，跨所有制的強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)重組和資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)，跨行業(yè)，跨所有制的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最終把特發(fā)集團(tuán)建成跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)。聯(lián)合，最終把特發(fā)集團(tuán)建成跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)。精選ppt18 例：聯(lián)想集團(tuán)公司例：聯(lián)想

21、集團(tuán)公司 （1996）聯(lián)想集團(tuán)的奮斗目標(biāo)是：在聯(lián)想集團(tuán)的奮斗目標(biāo)是：在2010年前力爭以一個(gè)高技術(shù)企年前力爭以一個(gè)高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界業(yè)的形象進(jìn)入世界500家最大企業(yè)之中。家最大企業(yè)之中。戰(zhàn)略道路分三步走：戰(zhàn)略道路分三步走：第一階段：到第一階段：到2000年，要完成經(jīng)營額年，要完成經(jīng)營額30億美元，進(jìn)入世界億美元，進(jìn)入世界計(jì)算機(jī)百強(qiáng)以前計(jì)算機(jī)百強(qiáng)以前60名以內(nèi)；名以內(nèi)；第二階段：到第二階段：到2005年左右，要完成年左右，要完成100億美元的經(jīng)營額億美元的經(jīng)營額, 接接近世界近世界500家最大企業(yè)的入圍標(biāo)準(zhǔn)；家最大企業(yè)的入圍標(biāo)準(zhǔn)；第三階段：在第三階段：在2010年前，力爭進(jìn)入世界年前，力爭

22、進(jìn)入世界500家最大企業(yè)行列。家最大企業(yè)行列。精選ppt19 例：聯(lián)想集團(tuán)公司例：聯(lián)想集團(tuán)公司 （19961996） 在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展國內(nèi)電腦市場國內(nèi)電腦市場國內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域國內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域代理銷售領(lǐng)域代理銷售領(lǐng)域向國際市場開發(fā)銷售電腦主機(jī)板向國際市場開發(fā)銷售電腦主機(jī)板此外：擴(kuò)展通信、網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模集成電路的研制此外：擴(kuò)展通信、網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模集成電路的研制精選ppt20 例：廣東美的集團(tuán)股份有限公司例：廣東美的集團(tuán)股份有限公司 （“十五十五”規(guī)規(guī)劃）劃）企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時(shí)企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時(shí)為股東創(chuàng)造

23、價(jià)值，員工提供機(jī)會，社會作出貢獻(xiàn)。為股東創(chuàng)造價(jià)值，員工提供機(jī)會，社會作出貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展方向：五年內(nèi)在家電制造和家電主要產(chǎn)業(yè)鏈上成企業(yè)發(fā)展方向：五年內(nèi)在家電制造和家電主要產(chǎn)業(yè)鏈上成為國際知名企業(yè)，進(jìn)入電子工業(yè)材料及器件、應(yīng)用軟件開發(fā)為國際知名企業(yè)，進(jìn)入電子工業(yè)材料及器件、應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)，物流配送等領(lǐng)域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。與服務(wù)，物流配送等領(lǐng)域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。企業(yè)目標(biāo)：做世界的美的。企業(yè)目標(biāo)：做世界的美的。精選ppt21使命的內(nèi)容使命的內(nèi)容哲學(xué)理念哲學(xué)理念企業(yè)的目的意圖企業(yè)的目的意圖期望企業(yè)在社會上的形象期望企業(yè)在社會上的形象期望企業(yè)的特征期望企業(yè)的特征體現(xiàn)決策者的體現(xiàn)

24、決策者的價(jià)值觀價(jià)值觀信念信念行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品產(chǎn)品市場市場功能功能地理范圍地理范圍精選ppt22例：例： 企業(yè)形象企業(yè)形象華為華為具有新產(chǎn)品、技術(shù)革新開發(fā)能力的管理體具有新產(chǎn)品、技術(shù)革新開發(fā)能力的管理體制靈活的民族工業(yè)。制靈活的民族工業(yè)。海爾海爾在省政府全力支持下，具有張瑞敏這類企在省政府全力支持下，具有張瑞敏這類企業(yè)家的大型集團(tuán)企業(yè)，且更多采取歐洲產(chǎn)品特色的業(yè)家的大型集團(tuán)企業(yè)，且更多采取歐洲產(chǎn)品特色的質(zhì)量與服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)形象。質(zhì)量與服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)形象。聯(lián)想聯(lián)想以一個(gè)高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界以一個(gè)高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界500家最家最大企業(yè)之中。大企業(yè)之中。 精選ppt23例：例

25、： 企業(yè)的特征企業(yè)的特征企業(yè)特征通過企業(yè)行為表示企業(yè)特征通過企業(yè)行為表示例例：華為：華為通過對高學(xué)位、高科技人才的吸納和通過對高學(xué)位、高科技人才的吸納和淘汰，維持和發(fā)展一種技術(shù)前沿開發(fā)的能力。淘汰，維持和發(fā)展一種技術(shù)前沿開發(fā)的能力。例例：比薩餅：比薩餅外賣外賣30分鐘之內(nèi)送到客戶手上。分鐘之內(nèi)送到客戶手上。國有企業(yè)國有企業(yè)體制約束，不夠靈活。體制約束，不夠靈活。精選ppt24決定企業(yè)經(jīng)營特征的一般因素決定企業(yè)經(jīng)營特征的一般因素企業(yè)內(nèi)人的能力企業(yè)內(nèi)人的能力企業(yè)內(nèi)人的文化修養(yǎng)企業(yè)內(nèi)人的文化修養(yǎng)企業(yè)內(nèi)人的期望企業(yè)內(nèi)人的期望企業(yè)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)狀況企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)狀況企業(yè)的

26、開放程度企業(yè)的開放程度精選ppt25使命陳述的思考使命陳述的思考 對企業(yè)功能的正確理解對企業(yè)功能的正確理解企業(yè)企業(yè)資源轉(zhuǎn)換者模型資源轉(zhuǎn)換者模型企業(yè)的功能企業(yè)的功能精選ppt26使命陳述的思考使命陳述的思考 企企 業(yè)業(yè)資源轉(zhuǎn)換者資源轉(zhuǎn)換者人力資源人力資源供應(yīng)商供應(yīng)商社區(qū)社區(qū)顧客顧客資金資金q對企業(yè)功能的正確理解對企業(yè)功能的正確理解企業(yè)企業(yè)資源轉(zhuǎn)換者模型資源轉(zhuǎn)換者模型精選ppt27使命陳述的思考使命陳述的思考社會的功能社會的功能自身功能自身功能為社會創(chuàng)造財(cái)富為社會創(chuàng)造財(cái)富解決社會就業(yè)，提高職工生活水平解決社會就業(yè)，提高職工生活水平發(fā)展社會生產(chǎn)力發(fā)展社會生產(chǎn)力技術(shù)進(jìn)步、造就社會人才技術(shù)進(jìn)步、造就社會

27、人才不斷滿足越來越高的人民需求，引導(dǎo)需求不斷滿足越來越高的人民需求，引導(dǎo)需求保護(hù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)生態(tài)環(huán)境社會倫理道德的保證社會倫理道德的保證不妨礙社會政治目的的實(shí)現(xiàn)不妨礙社會政治目的的實(shí)現(xiàn)在競爭中生存、盈利和成長在競爭中生存、盈利和成長滿足企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)營承擔(dān)者滿足企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)營承擔(dān)者的目的要求；和企業(yè)員工的目的要求。的目的要求；和企業(yè)員工的目的要求。貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)性性合合法法性性企業(yè)的功能企業(yè)的功能精選ppt28使命陳述的思考使命陳述的思考對企業(yè)功能的正確理解對企業(yè)功能的正確理解長遠(yuǎn)性思考長遠(yuǎn)性思考事業(yè)領(lǐng)域?qū)捇蛘乃伎际聵I(yè)領(lǐng)域?qū)捇蛘乃伎冀?jīng)營模式（決策型或耕耘型）的思考經(jīng)

28、營模式（決策型或耕耘型）的思考全部公開或部分隱含的思考全部公開或部分隱含的思考獨(dú)特性思考獨(dú)特性思考簡潔、明晰、易記憶簡潔、明晰、易記憶精選ppt29英特爾公司英特爾公司(Intel)英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板，系統(tǒng)和軟件。英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板，系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)建筑街區(qū)”，被用來為個(gè)人，被用來為個(gè)人電腦用戶建立高級的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。電腦用戶建立高級的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。Intel的業(yè)務(wù)使命是要成的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商?？蛋赜?jì)算機(jī)公司康柏計(jì)算機(jī)公司(Compaq Comp

29、uter)(Compaq Computer)成為所有客戶細(xì)分市場上個(gè)人電腦和個(gè)人電腦服務(wù)最重要的供成為所有客戶細(xì)分市場上個(gè)人電腦和個(gè)人電腦服務(wù)最重要的供應(yīng)商。應(yīng)商。精選ppt30原來：原來： “希望為人們的日常生活帶來無限的喜悅。希望為人們的日常生活帶來無限的喜悅。”（舊理念）（舊理念）今天：今天： “為全世界的顧客提供喜悅。為全世界的顧客提供喜悅?！保ㄐ吕砟睿ㄐ吕砟睿┤毡颈咎锶毡颈咎锞xppt31將使命或戰(zhàn)略遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換為特定的績效目標(biāo)將使命或戰(zhàn)略遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換為特定的績效目標(biāo)目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績和速度的標(biāo)尺目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績和速度的標(biāo)尺推動公司富有創(chuàng)造性和行動集中推動公司富有創(chuàng)造性和行動集中

30、若目標(biāo)需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火若目標(biāo)需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墻，抵御組織的自滿情緒。墻，抵御組織的自滿情緒。將公司經(jīng)營績效集中在改進(jìn)公將公司經(jīng)營績效集中在改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績上司的財(cái)務(wù)業(yè)績上將公司經(jīng)營績效集中在改進(jìn)公將公司經(jīng)營績效集中在改進(jìn)公司的競爭力和長期業(yè)務(wù)水平上司的競爭力和長期業(yè)務(wù)水平上財(cái)務(wù)績效目標(biāo)財(cái)務(wù)績效目標(biāo)戰(zhàn)略績效目標(biāo)戰(zhàn)略績效目標(biāo)精選ppt32q 每股盈利率年增每股盈利率年增q 年投資回報(bào)率（或）以提高到年投資回報(bào)率（或）以提高到q 每年按每股增加對股東分紅每年按每股增加對股東分紅 q 維持正現(xiàn)金流維持正現(xiàn)金流q 獲得并維持證券和信用的獲得并維持

31、證券和信用的AAAA評級評級精選ppt33 增加市場份額增加市場份額 在質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品性能上超過關(guān)鍵競爭者在質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品性能上超過關(guān)鍵競爭者 總成本低于競爭者總成本低于競爭者 提高公司在顧客中的聲譽(yù)提高公司在顧客中的聲譽(yù) 在國際市場上立足在國際市場上立足 技術(shù)先進(jìn)技術(shù)先進(jìn) 在新產(chǎn)品開發(fā)上領(lǐng)先在新產(chǎn)品開發(fā)上領(lǐng)先 能獲取有吸引力的增長機(jī)會能獲取有吸引力的增長機(jī)會精選ppt34目標(biāo)重要性排序目標(biāo)重要性排序短、中、長期目標(biāo)的配置原則短、中、長期目標(biāo)的配置原則對目標(biāo)的要求對目標(biāo)的要求 定量化，可測度，時(shí)間性，挑戰(zhàn)性，可靠性定量化，可測度，時(shí)間性，挑戰(zhàn)性，可靠性 簡潔而明確，關(guān)鍵目標(biāo)簡潔而明確，關(guān)鍵目標(biāo)精選

32、ppt35v外部因素外部因素v內(nèi)部因素內(nèi)部因素已建立起來的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系已建立起來的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會價(jià)值觀某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會價(jià)值觀.）企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)一些客觀原因一些客觀原因組織內(nèi)各層次的期望目標(biāo)不同組織內(nèi)各層次的期望目標(biāo)不同資源與時(shí)間上的約束資源與時(shí)間上的約束有效性與效率間的矛盾有效性與效率間的矛盾低成本戰(zhàn)略與工藝改進(jìn)推遲盈利的矛盾低成本戰(zhàn)略與工藝改進(jìn)推遲盈利的矛盾企業(yè)家素質(zhì)企業(yè)家素質(zhì)心理素質(zhì)心理素質(zhì)行為動機(jī)行為動機(jī)業(yè)務(wù)能力與開拓能力業(yè)務(wù)能力與開拓能力v原有使命與目標(biāo)的慣性原有使命

33、與目標(biāo)的慣性精選ppt36戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)F戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義所謂戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，所謂戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。 長期長期的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會計(jì)年度。行的會計(jì)年度。精選ppt37戰(zhàn)略目標(biāo)僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必須把這些共同的愿景和良好的構(gòu)須把這些共同的愿景和良好的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略才具有可操作性。略才具有可操作性。 戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)（Goals）是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)是企

34、業(yè)使命的具體化，是企業(yè) 追求的較大目標(biāo)，如市場份額、利潤率、生產(chǎn)率等。追求的較大目標(biāo)，如市場份額、利潤率、生產(chǎn)率等。 具體目標(biāo)（具體目標(biāo)（Objectives）是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行的界定。如市場份額戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行的界定。如市場份額20%。精選ppt38戰(zhàn)略目標(biāo)的特征 可接受性 可檢驗(yàn)性 可實(shí)現(xiàn)性 可挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容利潤、產(chǎn)品、市場利潤、產(chǎn)品、市場競爭、發(fā)展、職工福利、競爭、發(fā)展、職工福利、社會責(zé)任社會責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成德魯克的四層次結(jié)構(gòu)德魯克的四層次結(jié)構(gòu)基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率社會責(zé)任層

35、次：公共責(zé)任社會責(zé)任層次：公共責(zé)任市場戰(zhàn)略層次：革新；市場信譽(yù)產(chǎn)品市場戰(zhàn)略層次：革新；市場信譽(yù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績效結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績效和態(tài)度和態(tài)度貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類盈利能力盈利能力為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù)為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù)職工的需要和福利職工的需要和福利社會責(zé)任社會責(zé)任精選ppt40Examples: Strategic ObjectivesExamples: Strategic Objectives戰(zhàn)略性目標(biāo)舉例戰(zhàn)略性目標(biāo)舉例 Increase firm in market share Increas

36、e firm in market share 提高公司的市場占有率提高公司的市場占有率 Overtake key rivals on quality or customer service or Overtake key rivals on quality or customer service or product performanceproduct performance 在質(zhì)量、顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能上超過主要對手在質(zhì)量、顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能上超過主要對手 Attain lower overall costs than rivalsAttain lower overall costs tha

37、n rivals 在總體成本上達(dá)到低于對手在總體成本上達(dá)到低于對手 Boost firm reputation with customersBoost firm reputation with customers 提高公司對顧客的形象提高公司對顧客的形象 Attain stronger foothold in international marketsAttain stronger foothold in international markets 在國際市場上獲得較強(qiáng)的立足點(diǎn)在國際市場上獲得較強(qiáng)的立足點(diǎn) Achieve technological superiority Achieve te

38、chnological superiority 實(shí)現(xiàn)技術(shù)超越實(shí)現(xiàn)技術(shù)超越 Become leader in new product introductionsBecome leader in new product introductions 在新產(chǎn)品推廣上成為帶頭人在新產(chǎn)品推廣上成為帶頭人 Capture attractive growth opportunitiesCapture attractive growth opportunities 獲得吸引增長的機(jī)會獲得吸引增長的機(jī)會精選ppt41Example: Nike in Corporate Objectives耐克公司戰(zhàn)略目標(biāo)舉例耐克

39、公司戰(zhàn)略目標(biāo)舉例Protect and improve Nike in position as the Protect and improve Nike in position as the number one athletic brand in America.number one athletic brand in America. 保護(hù)并提高保護(hù)并提高NikeNike作為美國運(yùn)動品牌第一的位置作為美國運(yùn)動品牌第一的位置Build a strong momentum in growing fitness market.Build a strong momentum in growing

40、fitness market. 在增長的適合市場上建立一個(gè)強(qiáng)大的勢頭、份額在增長的適合市場上建立一個(gè)強(qiáng)大的勢頭、份額Intensify the company effort to develop products Intensify the company effort to develop products that women need and want.that women need and want. 加強(qiáng)公司研發(fā)能力，努力開發(fā)女性需要和希望的產(chǎn)品加強(qiáng)公司研發(fā)能力，努力開發(fā)女性需要和希望的產(chǎn)品Explore the market for products specifically Ex

41、plore the market for products specifically designed for the requirements of maturing Americans.designed for the requirements of maturing Americans. 探索根據(jù)成年美國人需要特殊設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場探索根據(jù)成年美國人需要特殊設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場Direct and manage the company international Direct and manage the company international business as it continu

42、es to develop.business as it continues to develop. 隨著它的持續(xù)發(fā)展隨著它的持續(xù)發(fā)展 指導(dǎo)并管理公司的國際業(yè)務(wù)指導(dǎo)并管理公司的國際業(yè)務(wù)精選ppt42Examples: Strategic andFinancial Objectives 戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例Ford Motor CompanyFord Motor Company福特汽車公司福特汽車公司 To satisfy our customers by providingTo satisfy our customers by providing 滿足我們的顧客通過提供滿足我們的顧客通過提供：Quality cars and trucks,Quality cars and trucks,高質(zhì)量的小汽車和卡車高質(zhì)量的小汽車和卡車Developing new products, Developing new products, 開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品Reducing the time it takes