激發(fā)責(zé)任意識打造優(yōu)秀團隊

1、激發(fā)責(zé)任意識 打造優(yōu)秀團隊山海關(guān)開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局“優(yōu)秀團隊”事跡材料山海關(guān)開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局現(xiàn)有干部職工 38 人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi) 1456 戶納稅人的稅收征管和稽查工作。近兩年多來，該局堅持以 人為本、科學(xué)管理的工作思路，全力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精 湛、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔勤政、充滿活力、能打硬仗的優(yōu)秀團隊，使 各項工作均取得了長足的進步。連年榮獲市“文明單位” 、“精神文明 優(yōu)勝單位”榮譽稱號，連年在民主評議行風(fēng)中獲“優(yōu)秀單位” 、 2011 年被評為全市地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進單位、全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉 政建設(shè)先進單位。一、加強征管，服務(wù)大局，以業(yè)績好彰顯團隊實力 該局所處區(qū)域方圓僅 20 平方公里，

2、新稅源增長乏力。 面對連 年增長的組織收入壓力，該局對內(nèi)規(guī)范基礎(chǔ)管理，夯實征管基礎(chǔ)， 對外扎實開展納稅評估，強化稅務(wù)稽查。尤其是 2012 年，面對異 常嚴(yán)峻的收入形勢，他們千方百計加強征管、堵塞漏洞，規(guī)范管 理，縮小差距。 一是 結(jié)合稅源普查和“兩個環(huán)境”建設(shè)，開展“走企 業(yè)、查稅源、講政策、促行風(fēng)”活動，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，對重 點稅源企業(yè)進行調(diào)研，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和稅源變化情況； 二是 開展“全方位堵漏增收”活動。該局堅持逐企業(yè)排查、逐疑點評估、 逐稅種挖潛、 逐數(shù)據(jù)分析的“四步走”工作思路，年內(nèi)對轄區(qū)內(nèi) 80%的企業(yè)進行了有計劃的稅務(wù)稽查，對存在問題較大的九個稅種中51 個疑點問題進行

3、了深入檢查。整個活動期間，共查補入庫稅款462.8 萬元，加收滯納金 17 萬元。同時按季對 111 戶納稅人進行 了納稅評估， 共評估出稅款 251 萬元，加收滯納金 18 萬元。 三是 在經(jīng)濟下行壓力增大，一度面臨將無法完成年度任務(wù)的情況下， 他們既不消極應(yīng)付，也不坐等核減，而是積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓芪案?有關(guān)部門，對歷史原因形成的 2900 多萬元的欠稅全面清理入庫。 全年共組織入庫稅收收入 26200 萬元，同比增收 2296 萬元，增 長 9.61% ，完成年任務(wù)的 100% 。組織入庫社保費 16177 萬元， 其他各項費金 3579 萬元， 均超額完成年度征收計劃。 在嚴(yán)峻的形 勢下，

4、又一次經(jīng)受了考驗，服務(wù)了地方經(jīng)濟發(fā)展大局。二、創(chuàng)建品牌，提高質(zhì)效，以服務(wù)好塑造團隊形象 納稅服務(wù)工作是該局內(nèi)抓管理、外塑形象的主要措施之一。他們專門出臺了納稅服務(wù)工作實施方案 ，班子成員帶頭深入企 業(yè)走訪調(diào)研，搜集企業(yè)訴求，按照“走出去，請進來”的工作思路， 繼續(xù)完善、拓展“稅收政策解讀大講堂”的外延。 一方面， 將該局現(xiàn) 有的網(wǎng)絡(luò)資源進行搭配組合開設(shè)“網(wǎng)上課堂” ， 利用官方微博、電子 郵箱等為“稅收政策解讀大講堂”搭建一個集稅收政策宣傳、咨詢、 交流、訴求搜集為一體的平臺， 使其成為“大講堂”的一個全新陣地。 另一方面 ，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立“稅收政策巡回指導(dǎo)小組” ，作為“大講 堂”的外延，

5、將服務(wù)觸角以流動的方式延伸到重點稅源企業(yè)， 為“大 講堂”注入新的活力。這種“流動課堂”的開展，極大的方便了重點 企業(yè)，讓納稅人既享受到共性的指導(dǎo)，又享受到個性化的服務(wù)， 從多個側(cè)面滿足了企業(yè)的多元化需求。 “稅收政策解讀大講堂”被市 局推薦為全市地稅系統(tǒng)的服務(wù)品牌，并在中國稅務(wù)報及河北地稅 周刊進行了頭條刊發(fā)報道。同時，他們按照工作“零差錯”、服務(wù)“零投訴”和“一崗多能”的要 求，結(jié)合崗責(zé)調(diào)整和業(yè)務(wù)重組工作，進一步劃分崗位責(zé)任，明確 辦稅服務(wù)廳內(nèi)部及與各管理分局之間的工作銜接、工作流程，切 實提高辦稅服務(wù)水平。年內(nèi)在全市率先完成了第一筆“同城通辦” 業(yè)務(wù)、指導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳成功繳納

6、了第一筆稅款。 該局辦稅服務(wù)廳人員利用休息日時間遠(yuǎn)赴保定為天威保變職工提 供現(xiàn)場辦公，并多次為企業(yè)提供延時、預(yù)約服務(wù)，得到了企業(yè)一 致好評，年內(nèi)獲“金色五星級”服務(wù)窗口單位稱號。三、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化培訓(xùn)，以能力強提升團隊素質(zhì)（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是以身作則，發(fā)揮班子表率作 用。班子成員提出了“向我看齊”的口號， 時時事事努力為大家作出 表率。通過一點一滴的小事，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信，增強領(lǐng)導(dǎo)班 子的凝聚力和號召力。 二是 堅持民主集中制原則，充分發(fā)揚民主， 無論是重大決策，還是各項規(guī)章制度的制定、大宗物品的采購， 均經(jīng)過黨組會、局長辦公會充分研究討論，集思廣益。注重加強 黨組中心組理論學(xué)習(xí)，

7、切實提高班子駕馭全局工作的能力和水平。 三是 領(lǐng)導(dǎo)班子心系職工，既積極爭取資金，改建食堂、配備凈化 水設(shè)備、增設(shè)活動房、改善交通條件、修繕職工宿舍，努力為干 部職工創(chuàng)造一流的工作生活環(huán)境，又力所能及的幫助解決實際困 難，增強了干部隊伍的親和力和向心力。（二）提高干部學(xué)習(xí)能力。該局把深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強化業(yè)務(wù) 能力放到首要位置，多管齊下提高干部職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成 了“集中授課分類學(xué)習(xí)以考促學(xué)網(wǎng)絡(luò)答題檢驗鞏固”一個 完整的學(xué)習(xí)體系，分階段開展“崗位觀摩、標(biāo)兵指導(dǎo)、實戰(zhàn)演練” 活動， 極大地激發(fā)了大家的熱情。 在 2011 年市局組織的四個崗位 考試中，獲得了兩個第一，一個第三的歷史最好成績。單稅種

8、及 辦稅服務(wù)廳等各崗位的培訓(xùn)考試后，為鞏固、消化培訓(xùn)內(nèi)容，在 本局網(wǎng)站開設(shè)“每日一題”專欄， 全局人員進行簽名答題， 不僅鞏固 了集中培訓(xùn)的效果，也調(diào)動了大家學(xué)習(xí)的積極性。選派 2 名人員 參加總局所得稅業(yè)務(wù)考試，均取得了較好成績。（三）打造清正廉潔的工作作風(fēng) 。 他們把群眾的滿意度作為 衡量行風(fēng)建設(shè)成果和黨風(fēng)廉政建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。班子成員堅 持“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制， 層層簽訂黨風(fēng)廉政 建設(shè)責(zé)任狀， 實行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決”。特聘企業(yè)人員擔(dān)任“監(jiān) 督員”，組織開展了“納稅人滿意度問卷調(diào)查”、召開了行風(fēng)評議座 談會暨分局長述職述廉報告會。在各基層分局中廣泛開展“廉政自

9、省日活動”，組織學(xué)習(xí)百案說法及廉政警示教育必讀本，并為 每位干部家屬送去“一封廉政信”，初步形成了外部監(jiān)督、 自我反省、 后方提醒的廉政網(wǎng)。同時，開展結(jié)貧思廉活動，與 11 名貧困學(xué)生 建立了長期幫扶關(guān)系。 2012 年，再次獲得行風(fēng)評議第一名 四、強化責(zé)任，科學(xué)管理，以活力強凝聚團隊士氣一是 強化責(zé)任意識。 本著“責(zé)任”這一核心理念，該局提煉出“尚 德 篤行 盡責(zé) 奉獻”的團隊精神，按照“不讓山開的工作在我這里 延誤 不讓山開的形象在我這里受損”的團隊信條， 定期為大家推薦 贈閱責(zé)任勝于能力、什么是責(zé)任等書籍，開展“責(zé)任與能 力”講談活動，引導(dǎo)每位干部認(rèn)知責(zé)任， 增強團隊意識。 2012 年

10、以 來，為進一步提振士氣 ,該局創(chuàng)作局歌藍(lán)色方陣，并代之以上 下班鈴聲，讓大家時刻感受團隊的力量。二是 提升干部自我管理水平。針對推行初期大家對績效管理 工作存在的畏難抵觸情緒， 組織了“增強責(zé)任意識， 打造優(yōu)秀團隊” 為主題的“一把手”講黨課活動， 開展了專題培訓(xùn)， 對績效管理的內(nèi) 容進行了脈絡(luò)解讀，多次分部門、分崗位，從主管局長到一般干 部逐一進行座談、討論、認(rèn)定，并率先在全局開展了崗位責(zé)任簽 字認(rèn)定工作，積極引導(dǎo)大家牢固樹立“要我工作是責(zé)任，我要工作 是覺悟”的自我管理意識， 12 月份集中對照績效指標(biāo)開展“拾遺補 缺”，查找工作“短板”。年底，制作完成了以展示該局團隊風(fēng)采、普 及績效管理和標(biāo)準(zhǔn)化知識為主要內(nèi)容的新年臺歷，并發(fā)放給大家 人手一冊，確保了績效管理工作的扎實推進。此外，作為市局明 確的機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，他們按市局要求完成了前期框架搭建 工作。三是打造具有“山開”特色的“家園”文化。按照“承載團隊理想、營造精神家園”的理念，充注重發(fā)揮文化的導(dǎo)向、激勵、凝結(jié)、輻 射功能 ,全力打造具有自己特色“家園文化” 。堅持以“七個一”（一個 團隊、一支歌曲、一本書籍、一個服務(wù)品牌、一組文化廊、一塊 小菜園、一個座右銘）為載體，積極以文化塑造團隊，以教育引 導(dǎo)團隊，以責(zé)任激勵團隊，以典型帶動團隊，以績效管理團隊， 以活力凝聚團隊，全面謀劃籌備提升文化軟實力，著力打造“三