煤炭應(yīng)急預(yù)案

1、For personal use only in study and research; not forcommercial use應(yīng)急預(yù)案（1）、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、火災(zāi)、爆炸事故a、事故發(fā)生后，立即用滅火器材滅火，同時搶救、疏散人員到安全地 帶。b、向當(dāng)?shù)亟痪块T（110報警）、消防部門（119報警）報案求助，將 受傷人員送往醫(yī)院進行搶救治療。c、向公司應(yīng)急辦公室（生產(chǎn)值班室）匯報事故情況。d、配合交警部門、消防部門作好現(xiàn)場的保護和搶救工作。e組織整改，恢復(fù)生產(chǎn)。2、治安刑事案件a、事件發(fā)生后，立即撥打當(dāng)?shù)?10報警。b、將受傷人員送往醫(yī)院進行治療、搶救。c、向公司應(yīng)急辦公室（生產(chǎn)值班室）

2、匯報事故情況。d、配合公安機關(guān)做好事件的登記和詢問工作。3、工業(yè)事故a、在物資裝卸過程中，如遇我駕駛員人員在現(xiàn)場發(fā)生意外，應(yīng)及時搶救 受傷人員，并保護好事故現(xiàn)場。b、撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)療急救電話將傷者送往最近的醫(yī)院進行搶救治療。c、向公司應(yīng)急辦公室（生產(chǎn)值班室）匯報事故情況。4、突發(fā)中毒事件疫情及人員傷害、觸電防控a、 遇突發(fā)中毒（煤煙）事件或重大疫情時，立即撥打當(dāng)?shù)?20報警（b、將中毒人員送往的醫(yī)院進行治療、搶救。c、向公司應(yīng)急辦公室（生產(chǎn)值班室）匯報現(xiàn)場情況。d、配合疾病防控部門或公安機關(guān)，做好事件登記和詢問工作。E 、遇觸電時、應(yīng)先切斷電源，對觸電人員進行緊急施救，并馬上將 觸電人員送往醫(yī)院進

3、行搶救，治療。5、交通事故應(yīng)急處置a、事故發(fā)生后，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)亟痪块T 122和當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)120b、立即搶救傷員，保護現(xiàn)場，報公司調(diào)度室，c、配合好交警部門作好調(diào)查取證和詢問工作。6、自然災(zāi)害應(yīng)急處置a、遇地震，立即將車輛及工作人員撤離至平坦，開闊地帶，并向公司 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)度室匯報情況。b、遇洪災(zāi)，在可能的情況下將車輛及工作人員撤離至安全地帶或設(shè)法 固定車輛將人員轉(zhuǎn)移至較高的安全地帶，向公司各站隊長匯報站情況。C、遇暴雪，裝卸人員應(yīng)采取應(yīng)急措施，聽從指揮。如果被積雪圍困，要盡快撥打 110、119 等報警求救電話，積極尋求救 援。駕駛員行駛汽車時要慢速行駛并與前車保持距離。車輛拐彎前要

4、提前 減速，避免踩急剎車。 有條件要安裝防滑鏈， 佩戴色鏡。 出現(xiàn)交通事故后， 應(yīng)在現(xiàn)場后方設(shè)置明顯標(biāo)志， 以防連環(huán)撞車事故發(fā)生。 如果發(fā)生斷電事故， 要及時報告電力部門迅速處理。d、遇搶險，服務(wù)中發(fā)生交通事故，應(yīng)按規(guī)定保護現(xiàn)場， 立即報案，同時 搶救受傷人員，并報知企業(yè)，配合處理事故（2）、售后服務(wù)管理規(guī)范我公司認(rèn)真執(zhí)行公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理手冊規(guī)定， 按 GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、 GB/T24001-2004 / ISO 14001:2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書及 GB/T28001-2011 /OHSAS 18001:2007職

5、業(yè)健康安 全管理體系認(rèn)證證書的要求，實現(xiàn)產(chǎn)品收、檢驗、存、發(fā)全過程的質(zhì)量控 制：2、針對本項目的售后服務(wù)方案 我公司針對煤炭采購項目，制定了如下現(xiàn)場供應(yīng)方案： 為方便服務(wù)用戶我公司在陜西省咸陽市嘉泰建材市場設(shè)有物資存放 點，配備司機 40名，庫管 5名，運輸車輛 30 輛，裝卸工（外顧工） 4名每 車，分別配送 5 噸、 10噸、 40噸位的車輛滿足需求單位貨量。設(shè)有售后服 務(wù)點，配有辦公及住宿的場所及設(shè)備、配有 2 臺售后服務(wù)車輛，能保障售 后服務(wù)人員的工作所需和生活所需。3、應(yīng)急供貨能力及措施我公司入圍甲級供應(yīng)商后，在中轉(zhuǎn)倉庫提前存好 500 噸應(yīng)急物資，每 個禮拜檢查一次倉儲狀況，每三個

6、月輪換該批應(yīng)急物資，始終保持應(yīng)急物 資 500 噸，保證應(yīng)急物資質(zhì)量合格。應(yīng)急方案：每個庫存不能少于 500 噸貨，如果庫存急需貨，兩庫房互相 調(diào)貨滿足。4、售后服務(wù)響應(yīng)時間及處理售后問題時間 按合同約定要求，按時送達目的地，產(chǎn)品交貨后質(zhì)保期為半年，在質(zhì) 保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶電話或電傳通知后， 12 小時內(nèi)立即相 應(yīng)回復(fù)， 24 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。5、售后服務(wù)承諾1、在合同執(zhí)行過程中若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司應(yīng)及時更換或退貨， 并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品將實行“三包”管理制度。2、回訪：每批貨物發(fā)出后及時進行電話回訪，了解客戶對該批貨物的 供貨及時性、貨物質(zhì)量和性能

7、、使用情況等，并將所了解信息和本次服務(wù) 情況做統(tǒng)計，及時處理問題。3、我公司將按本談判文件及合同要求履行合同協(xié)議，保質(zhì)保量、按 時供貨；我公司將按甲方要求運輸。4、確保該產(chǎn)品符合貴單位要求的各項指標(biāo)，若產(chǎn)品不符合檢測要求， 我方無條件接受退貨并承擔(dān)由此造成的損失和費用。僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to 貝 bgosiegeifioT,