2020銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文精選_第1頁
2020銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文精選_第2頁
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文檔簡介

1、20XX年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞 20XX年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:一、總體目標(biāo)完成情況:銷售175XXX阮,完成目標(biāo)計(jì)戈U( 225XXXX 的 77、XXXX 回籠110XXXXS,與銷售收入比為6XXXX(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。20XX年該客戶完成銷售180XXXX元,而200X年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新 政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整, 特別是松寶集團(tuán)、 華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大 幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè) 廣輕集團(tuán)銷售80XXXX

2、元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200XXX)相目差甚 遠(yuǎn)。2、 能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50XXXX但由于 目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒 有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售 份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶 瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我 們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn) 生了動搖,影響了部分的銷售。(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金 未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶 合計(jì)銷售6

3、5XXXX。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我 們的回籠計(jì)戈不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。二、主要做了以下幾方面工作:1 、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一 方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督 力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工 作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè) 務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止 損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨

4、工作,限度減少庫存, 降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán) 格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時(shí)刻叮 囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力, 使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏 固并發(fā)展起來。在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系, 多想辦法, 建立起良好的合作關(guān)系;(2)工作要到位, 服務(wù)要跟上, 及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和 競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門, 并加強(qiáng) 與橫向部門的溝通協(xié)作, 使我們的產(chǎn)品質(zhì)

5、量和服務(wù)能滿足客戶的需要;(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售 后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大;(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。 上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水 盛路天線有限公司),有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠方面,整個(gè)部門都形成共識,將該項(xiàng)工作擺在重中之 重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù) 員接計(jì)劃去追收貨款,從沒有松懈過,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶 回籠是比較正常的, 個(gè)別客戶由于某些原因, 回籠速度較慢。(如宏豐 廠,華盛廠等)三、存在問題:1、部門的日常管

6、理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;3、壓庫工作效果不明顯;4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng), 業(yè)務(wù)能力還有待 提高;5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長??;6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際, 業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員 的工作情緒。MV 篇二自己從20XX年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡 職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止 XX年XX月XX日,XX年完成銷售 額 145225 元,完成全年銷售任務(wù)的 38%,貨款回籠率為 52%,銷售單 價(jià)比去年下降了 13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下

7、降了 55%和 32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自 己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一 點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)

8、 務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真 分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員 勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提 高。在日常的事務(wù)工作中, 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后, 積極著手, 在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)??傊?,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要, 是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫 使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技 能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論

9、是份內(nèi)、份外工作 都一視同仁, 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢,在接受任務(wù)時(shí), 一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期 限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:1、今年九月份, 蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn), 廠內(nèi) 堆積硅石估計(jì)約 80 噸、重晶石 20 噸,而承租人已離開,出于安全方 面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián) 系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分 二次運(yùn)輸, 在裝車的過程中, 由于估計(jì)重量不準(zhǔn), 三輛車裝車結(jié)束后, 約剩 10 噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪 車以

10、同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低 了費(fèi)用。2、今年八月下旬, 到陜北出差, 恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司 材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì) 情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從 下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門 入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路, 通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯 和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的Y H5WS-17/5C型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中

11、標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān) 定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè) 務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過 之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照 廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶 投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到 領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝 通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中

12、同樣 注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做 到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的 品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等, 此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題; 二是 10KV 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、 生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競 爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年

13、的農(nóng)網(wǎng)改造 建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40%,故區(qū)域市場潛力巨大。 現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:(一)市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系 統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電 局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦 生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采 購決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū) 各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷 售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆 林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款

14、,原因在于這幾年的 改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力 歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可 能停止。(二)競爭對手及價(jià)格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解, 陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類: 一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北 市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同 我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠 等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,Y H5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,此類 企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六

15、、20XX年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí), 06 年自己計(jì)劃在去年 工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:(一)依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn) 放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且 經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安 供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是 做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓 利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計(jì)劃對榆林供電

16、局 繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及 時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找 有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作, 以擴(kuò)大銷售渠道。(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、 張掖電力局因XX年農(nóng)網(wǎng) 改造暫?;緹o用量,XX年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系, 力爭 參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。(四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué) 習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷 售。(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷 售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企

17、業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議(一)20XX年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員 的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對模凌兩可的條款予以刪除,年 底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真 修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根 據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。(三)20XX年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固 定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠 1-2

18、天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo) 通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑, XX年領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、 市場行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。-篇三光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去, 20XX年在公 司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款” ,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá) 到了預(yù)期目標(biāo)?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的 真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我 一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,為20XX年做一

19、個(gè)初步的 規(guī)劃。一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí) 通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善, 當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我 們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù) 過程中知道:做什么、如何做、做的對與錯(cuò)。 “銷售管理制度化”了, 從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成 本。同時(shí),今年以來,輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞 戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。 銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此

20、以來,平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步, 也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。二、自身的不足(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào) 發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中,由于個(gè)人不細(xì)心,不操 心,臺賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。(2)過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,自我記錄習(xí)慣沒 有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺賬記錄不清楚,對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部 沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì) 小的事情由于沒有做到位,造成月底對賬、結(jié)算困難,

21、給公司的整體 管理拖后腿。(3)今年年初, 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部, 其目的 是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒 有盡到應(yīng)盡義務(wù)。 第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí), 錯(cuò)誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促,影響當(dāng)月貨款回收。第 二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,個(gè)別客戶個(gè)別月,對賬數(shù) 字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒 有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài), 深感壓力重重,無所適從,對自己沒有信心,瞻前顧后,有沒利用這 樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng) 理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉 機(jī)會也是我遺憾。三、明年的工作思路(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄, 對賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng) ?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員 在工作中的責(zé)任心。(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸

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