三信公司員工手冊(cè)

1、員工手冊(cè)第一章：總則第二章：公司介紹第三章：規(guī)章制度第四章：部門設(shè)置第五章：工作流程圖第六章：薪酬體系第七章：福利激勵(lì)第八章：勞資關(guān)系第九章：行政招聘第十章：培訓(xùn)開發(fā)第十一章：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制第十二章：財(cái)務(wù)報(bào)銷制度第十三章：晉級(jí)加薪制度第十四章：附則第一章：總則隨著公司的快速發(fā)展，規(guī)模的增大，人員的增加，原有的規(guī)章制度已經(jīng)不能滿足發(fā)展的要求，為了讓公司流暢、科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也為了方便讓員工快速、全面、直觀、詳盡的了解本公司的發(fā)展理念、目標(biāo)和各種制度，特制定本手冊(cè)。第二章：公司介紹1，杭州三信酒店設(shè)備公司是家什么公司？本公司成立于1998年，公司經(jīng)過十年發(fā)展，已擁有5000平方米經(jīng)營面積的大

2、型酒店用品專業(yè)商場(chǎng)及現(xiàn)代化商品展示廳。公司經(jīng)營的主要產(chǎn)品有：不銹鋼餐具、陶瓷餐具、金銀餐具、玻璃器皿、塑料用品、食品機(jī)械、冷凍設(shè)備、清潔用品、客房布草、自助餐具、廚房電器、酒店大堂用品等系列酒店用品，同時(shí)代理國內(nèi)外知名品牌的中、西廚名優(yōu)產(chǎn)品。產(chǎn)品的性能優(yōu)越、科技含量高、環(huán)保健康安全指標(biāo)穩(wěn)居同行業(yè)首位，覆蓋全國市場(chǎng)，國內(nèi)市場(chǎng)占有率在同行業(yè)中穩(wěn)居前列，遠(yuǎn)銷東南亞、俄羅斯、中東等地區(qū)，深受國內(nèi)外顧客歡迎，三信，已經(jīng)成為了行業(yè)代言人。我們總是被模仿，卻無法被超越。2，三信的員工如何？勤勉敬業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)人員、熱情專業(yè)的售后服務(wù)人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程安裝維修人員。多層面的知識(shí)結(jié)構(gòu)、青春洋溢的年輕團(tuán)體，不斷創(chuàng)

3、造著超越創(chuàng)新的奇跡。3，三信的經(jīng)營理念是什么？以品質(zhì)求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、以員工為財(cái)富。營造一個(gè)激情洋溢的氛圍，帶領(lǐng)三信人，為實(shí)現(xiàn)三年獨(dú)占行業(yè)鰲頭、五年進(jìn)入綜合集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)而奮進(jìn)。4員工在這里能得到什么？寬敞舒暢的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍、人性化的賞識(shí)管理、優(yōu)越的薪資福利待遇、明確的晉級(jí)加薪標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)寬闊的展示自己能力和風(fēng)采的舞臺(tái)。5，你來到三信應(yīng)該做些什么？坦誠的做人、認(rèn)真的做事、積極的進(jìn)取、緊密的團(tuán)結(jié)、快樂的工作。第三章 規(guī)章制度杭州三信酒店設(shè)備公司規(guī)章制度第一條: 本公司員工均應(yīng)遵守包含但不限于下列規(guī)定：1，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作必須按照公司流程,認(rèn)真工作,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成交

4、給的各項(xiàng)工作任務(wù),確保工作進(jìn)程與效率.違反本項(xiàng)規(guī)定，按本章第十四條規(guī)定處理。2，尊敬、服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能直呼其名；一經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，任何借口理由均視為違規(guī)行為。3，盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。4，愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不營私舞弊，不化公為私。5，遵守公司一切規(guī)章及工作守則。6，保持公司信譽(yù)，維護(hù)公司利益,不作任何有損公司信譽(yù)、形象的行為。7，同事間交流要文明禮貌,態(tài)度謙和，用“請(qǐng)、謝謝”等文明用語，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.8，講究衛(wèi)生,保持環(huán)境優(yōu)美.9，不得在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)做與工作無關(guān)的事，包含但不限于以下內(nèi)容：長時(shí)間打私人電話、上網(wǎng)聊天、玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、串崗、脫崗、扎

5、堆聊天、屢做私事等。員工如需臨時(shí)短時(shí)間離崗，要經(jīng)過上級(jí)主管同意，部門主管同意的前提是當(dāng)次的臨時(shí)短暫離崗不影響到工作。中午（11：3012：30）期間，在不影響公司形象、工作、他人的情況下，可以適當(dāng)上網(wǎng)或辦些個(gè)人的事情。10，本規(guī)章制度所說的屢次，是指兩次及兩次以上；所說的情節(jié)嚴(yán)重，是指已經(jīng)對(duì)公司或職員產(chǎn)生了財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損害、形象信譽(yù)損毀、制度執(zhí)行受阻礙、業(yè)務(wù)及辦公無法正常運(yùn)做、人身健康及人格的損害等。11，保持辦公場(chǎng)所的相對(duì)安靜、有序，不得影響他人的工作。進(jìn)其他辦公室，要先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，進(jìn)出均要隨手輕聲關(guān)門。12，上下級(jí)之間、同事之間在工作上交代的事情，無論結(jié)果如何，都要及時(shí)做信息反饋

6、。13，所有職員有義務(wù)對(duì)本部門或其他部門存在的缺陷、疏漏、錯(cuò)誤、不足等情況進(jìn)行指正、建議、提醒的義務(wù)，有重大改良建議并被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)20-2000元。14，所有員工均要在本部門和其他部門同事不能履行其工作時(shí)，臨時(shí)代班。15，對(duì)于來本公司的人員（惡意者除外），主要由各部門經(jīng)理或最靠近門口的人負(fù)責(zé)接待。接待時(shí)均須使用專業(yè)的商業(yè)禮儀用語和招待方式，如您好，有什么可以幫助您的，請(qǐng)坐，請(qǐng)稍等，請(qǐng)喝茶等，并及時(shí)通知聯(lián)絡(luò)具體當(dāng)事人妥善安排。對(duì)于未經(jīng)邀請(qǐng)的進(jìn)門（或電話）推銷、廣告、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)員要態(tài)度明確的禮貌謝絕。16，接待客戶時(shí)，要熱情、專業(yè)、禮貌、有耐心。對(duì)于接聽撥打業(yè)務(wù)電話人員，要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，聲調(diào)甜

7、美，語氣具有親和力，禁止大聲喧嘩影響他人，解答或詢問問題時(shí)要專業(yè)，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，條理要清晰，不能早于客戶掛斷電話。并要在開頭和結(jié)尾使用專業(yè)的商務(wù)禮儀用語。17，員工因辭職（辭職需要提前一個(gè)月）或辭退而離開公司時(shí)，須填寫辭職申請(qǐng)和交接單并做好業(yè)務(wù)、財(cái)物、證件的的交接工作，否則不予結(jié)算工資。18，涉及條款程序問題，以書面文件為標(biāo)準(zhǔn)。涉及時(shí)間問題，以考勤卡或書面文件為標(biāo)準(zhǔn)。考勤卡上只有行政部有權(quán)利做記錄，其他人不得在上面做任何記錄，否則記錄的當(dāng)日按曠工處理。19，事假、病假、均以半天為最小的計(jì)量單位.曠工以一天為最小的計(jì)量單位。當(dāng)月的假期要在當(dāng)月休完，不得延遲到下個(gè)月份。20，員工因工作疏忽、瀆職等（

8、非主觀故意）原因，出現(xiàn)差錯(cuò)并對(duì)工作造成影響，（1），未給公司造成實(shí)際損失的，第一次扣十元，第二次開始每次扣二十元；達(dá)到或超過兩次，同時(shí)取消當(dāng)月的無差錯(cuò)獎(jiǎng)。（2），對(duì)于已給公司造成實(shí)際損失的，但數(shù)額較小的，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)實(shí)際損失的5-20%。同時(shí)取消無差錯(cuò)獎(jiǎng)；當(dāng)月達(dá)到或超過兩次，追加扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金；數(shù)額較大或?qū)掖畏稿e(cuò)的，相關(guān)責(zé)任人須全額賠付并追加作辭退處理。21，月度違反規(guī)章制度達(dá)到五次的，追加扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金；年度違反本公司各項(xiàng)規(guī)章制度累計(jì)達(dá)到二十次的，追加取消當(dāng)年的年終獎(jiǎng)。22，保護(hù)公司的財(cái)物，盡到防火、防盜的職責(zé)。下班時(shí)最后離開的人員，下班時(shí)要負(fù)責(zé)檢查公共區(qū)域和各個(gè)辦公室的電燈、電熱板、

9、電腦、電熱寶、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗等是否安全關(guān)閉，如有問題，及時(shí)處理。23，員工有下列行為之一，除按原價(jià)賠償外，扣除當(dāng)月所有薪資，情節(jié)嚴(yán)重的，作開除處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，送司法機(jī)關(guān)處理：盜竊公司財(cái)物、故意損毀公司財(cái)物、重大瀆職造成公司財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失、打架斗毆、利用公司資源謀取私利、虛報(bào)費(fèi)用、粗暴對(duì)待同事、拒不執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和人事安排、敗壞企業(yè)形象、詆毀公司信譽(yù)。24，員工應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1、公司所有的技術(shù)信息。2、公司所有的經(jīng)營信息。3、不得刺探與本職工作或本身業(yè)務(wù)無關(guān)的商業(yè)秘密。4、不得向任何第三方個(gè)人、組織、團(tuán)體披露本公司的商業(yè)秘密。5、如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露

10、或者自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向公司報(bào)告。是否在職，不影響保密義務(wù)的承擔(dān)。違反本條規(guī)定，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。第二條:對(duì)試用期內(nèi)的員工,公司或員工任何一方認(rèn)為不符合要求或無法勝任工作要求的,即終止試用期.在做好交接事項(xiàng)后，工資按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。涉及到業(yè)務(wù)部門的提成問題，按照已回款的總額和提成比例提取。第三條: 工作時(shí)間：公司實(shí)行單休制，每天8小時(shí)（不含午餐時(shí)間），8點(diǎn)17點(diǎn)。加班一天補(bǔ)助50元。第四條: 遲到：遲到不能有任何理由。十分鐘內(nèi)每次扣5元，十分鐘至一個(gè)小時(shí)以內(nèi)每次扣十元。超過一個(gè)小時(shí)，按事假一天處理。每月達(dá)到三次及三次以上，追加扣發(fā)當(dāng)

11、月全部獎(jiǎng)金。 第五條: 早退:提前十分鐘內(nèi)每次扣5元，超過十分鐘至一個(gè)小時(shí)每次扣十元。超過一個(gè)小時(shí)，按事假一天處理，每月達(dá)到三次及三次以上，追加扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。第六條:事假:事假必須親自提前書面申請(qǐng)。部門經(jīng)理和行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方為有效。 1，特殊情況下無法到公司親自申請(qǐng)時(shí),可用電話方式申請(qǐng),在得到部門經(jīng)理和行政總監(jiān)的批準(zhǔn)后方為有效.在上班后的六個(gè)小時(shí)內(nèi)主動(dòng)補(bǔ)填請(qǐng)假單，否則視為曠工。2，事假一天扣發(fā)50元.連續(xù)兩天以上的事假需要部門經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理三方同意方為有效，否則視為曠工。3，每月事假達(dá)到三天（含）以上，追加扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。4，不得以休息日來補(bǔ)工。5，未經(jīng)同意的事假，按曠工處理。第

12、七條:病假：病假,需要提供當(dāng)時(shí)的醫(yī)生和醫(yī)院的相關(guān)證明。否則按事假論。第八條:曠工:每次扣發(fā)100元,每月曠工兩天（含）以上,或累計(jì)曠工三天（含）以上，扣發(fā)當(dāng)月全部工資和獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者，作開除處理。第九條:打卡:上下班應(yīng)親自簽到打卡，不得委托他人代替打卡，違反者雙方作曠工處理。第十條:胸卡證件:（已配發(fā)者）1，上班時(shí)間須佩帶胸卡證件.2，要保持證件的干凈整潔，不得污損。3，本證只限本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人。4，未按要求佩帶胸卡者，每次扣十元。5，因辭職或開除而離開公司時(shí)，必須把證件交還行政部，方可結(jié)算工資。第十一條：工作服已配發(fā)工作服的員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿工作服。違反者每次扣十元。第十二條

13、:加班:員工須按公司安排加班,加班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每天50元。第十三條:部門經(jīng)理基本職責(zé)權(quán)限:1，各部門主管有組織、安排、培訓(xùn)、管理本部門員工的職權(quán)和義務(wù),帶領(lǐng)本部門員工保質(zhì)保量的完成公司要求或指定的工作，員工須無條件遵照?qǐng)?zhí)行。員工如對(duì)本部門主管的管理有疑義，可向行政部門投訴，行政部門在二十四小時(shí)內(nèi)必須給予明確處理結(jié)果。2，有義務(wù)根據(jù)公司發(fā)展和本部門的實(shí)際工作需要，主動(dòng)向行政部門書面形式提出崗位的配置需求和理由，由行政部審核，總經(jīng)理審定。配合行政部門做好人事招聘工作。3，部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)違反制度或不服從領(lǐng)導(dǎo)的員工每次100元以內(nèi)的罰款。如本部門人員不能勝任工作、屢次違反制度、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)，則部門經(jīng)理可

14、直接從本部門開除上述員工而無須上級(jí)批準(zhǔn)。第十四條：1，行政總監(jiān)有權(quán)按工作能力、遵守規(guī)章制度的情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等要求對(duì)全體員工進(jìn)行安排、協(xié)調(diào)、組織、管理。2，對(duì)不能勝任職位要求、工作期間屢做私事、消極怠工、屢出差錯(cuò)、未能按時(shí)按質(zhì)完成安排的工作、影響團(tuán)結(jié)、破壞良好的工作氛圍、不合作、態(tài)度惡劣、不服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)重違反規(guī)定或?qū)掖芜`反規(guī)定的所有職員視情節(jié)嚴(yán)重程度有權(quán)予以勸戒、警告、停薪留職查看、每次追加500元以內(nèi)的罰款、直至開除. 本規(guī)章制定的宗旨在于營造一個(gè)和諧規(guī)范的工作氛圍，希望各位員工能本著求真務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)的工作精神，為了公司和自身的共同發(fā)展而努力拼搏！第四章 部門設(shè)置部門名稱、職責(zé)：行政人事

15、部部門職責(zé)1 各項(xiàng)規(guī)章制度的擬訂和監(jiān)督、執(zhí)行；2 人事工作的配備、安排、調(diào)動(dòng)、提拔和管理；3 員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、崗位安排；4 薪酬的策劃、擬定、執(zhí)行；5 員工工作效率、工作態(tài)度的考核與評(píng)估；6 和項(xiàng)激勵(lì)措施的制訂與執(zhí)行；7 各類行政事務(wù)的計(jì)劃、安排、處理；8 考勤審核，工資核算造冊(cè)；9 員工的檔案建立與管理；10嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；11完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 電腦軟件、硬件的維護(hù)與管理，操作技術(shù)的指導(dǎo)與培訓(xùn)；3 展廳業(yè)務(wù)銷售清單的電腦制單；4 機(jī)

16、場(chǎng)路倉庫貨物建賬、上賬、對(duì)賬，每日貨品進(jìn)出憑證的保管、月底密封上交；5 電腦相關(guān)的一些雜務(wù)制作；6 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；7 隨時(shí)接受完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。業(yè)務(wù)部部門工作職責(zé)1 市場(chǎng)相關(guān)信息的收集、整理和備案、存檔；2 市場(chǎng)的調(diào)查分析和業(yè)務(wù)發(fā)展方向的把握；3 建立符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律且具公司特色的銷售模式；4 分類建立各種大客戶、常往客戶的詳細(xì)資料檔案，有效地做好業(yè)務(wù)上的跟進(jìn)與維護(hù)；5 積極開發(fā)、拓展新客戶，不斷建立新的銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)；6 為公司制定責(zé)任銷售任務(wù)和目標(biāo)銷售計(jì)劃出計(jì)獻(xiàn)策、提供有效的參考數(shù)據(jù)；7 執(zhí)行、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)和

17、目標(biāo)銷售計(jì)劃；8 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；9 完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作技能；3 多方收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息，仔細(xì)搜索相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)；4 對(duì)于鎖定的業(yè)務(wù)目標(biāo)要不厭其煩、不辭艱辛、奮力執(zhí)著地追蹤跟進(jìn)，不達(dá)目的不輕言放棄；5 堅(jiān)決完成公司下達(dá)的責(zé)任銷售任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售計(jì)劃；6 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；7 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。展廳工作人員職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公

18、司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作技能；3 嚴(yán)格執(zhí)行展廳工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；4 客戶的來訪接待與產(chǎn)品宣傳、介紹；5 業(yè)務(wù)洽談和銷售清單制作；6 產(chǎn)品售后的電話回訪；7 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。物流部采購部職責(zé)1 本行業(yè)貨品生產(chǎn)廠家各類信息資料的收集、比較、整理、建檔；2 本行業(yè)市場(chǎng)暢銷貨品的調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)；3 采購計(jì)劃的嚴(yán)格把關(guān)；4 應(yīng)急貨品的采購；5 儲(chǔ)備貨品的采購；6 貨品條碼的及時(shí)制作；7 車輛的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)；8 倉庫存貨比例的合理控制；9 貨品質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處

19、理；10嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；11完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。采購員工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、不斷提高工作技能；3 收集、整理本行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的各類信息資料，如：生產(chǎn)品種、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售價(jià)格，供貨是否及時(shí)，運(yùn)輸情況等等；4 隨時(shí)了解、調(diào)查、分析本行業(yè)貨品的市場(chǎng)走勢(shì)情況，把握暢銷貨品的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)；5 為公司提供價(jià)廉物美、利潤可觀、款式新穎、市場(chǎng)暢銷、優(yōu)質(zhì)快捷的貨品供貨渠道；6 嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對(duì)于不符合要求的貨品堅(jiān)決予以退貨；7 貨品到貨以

20、后，及時(shí)提貨、進(jìn)庫、卸車、驗(yàn)收、上賬；8 貨品條碼的及時(shí)制作；9 車輛的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)；10嚴(yán)格控制倉庫存貨比例；11嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；12隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。倉庫部門工作職責(zé)1 嚴(yán)格按照采購計(jì)劃單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收、入庫、上賬，對(duì)于不符合要求的貨品堅(jiān)決督促退貨；2 嚴(yán)格按銷貨清單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行配貨，發(fā)貨、送貨、銷賬；3 倉庫貨品進(jìn)出的自行裝卸；4 始終保持倉庫賬目清楚、賬物相符；5 妥善保存管理貨品進(jìn)出憑據(jù)，月底密封上交。6 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、

21、安全）；7 完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。倉管員工作職責(zé)1認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平；3嚴(yán)格按銷貨清單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收、入庫、開入庫單，對(duì)不合要求貨品堅(jiān)決堅(jiān)決督促采購員退貨；4嚴(yán)格按銷貨清單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量進(jìn)行發(fā)貨監(jiān)督；5組織倉庫貨品進(jìn)出的裝卸工作；6嚴(yán)格執(zhí)行倉庫工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；7隨時(shí)與開單員核對(duì)倉庫賬務(wù)；8隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)工作任務(wù)。倉庫發(fā)貨員工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施

22、，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作技能；3 協(xié)助倉管員嚴(yán)格按采購計(jì)劃單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量對(duì)進(jìn)庫產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收、入庫、上賬；4 嚴(yán)格按發(fā)貨清單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量進(jìn)行配貨、發(fā)貨、組織送貨；5 負(fù)責(zé)倉庫貨品進(jìn)出的裝卸工作；6 嚴(yán)格執(zhí)行倉庫工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；7 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。倉庫送貨員工作職責(zé) 1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作技能；3 準(zhǔn)確、快捷、安全、及時(shí)的完成每一次、每

23、一項(xiàng)送貨工作任務(wù)；4 對(duì)待客戶要文明禮貌，服務(wù)態(tài)度要熱情周到；5 負(fù)責(zé)倉庫貨品進(jìn)出的裝卸工作；6 協(xié)助倉管員嚴(yán)格按采購計(jì)劃單上的貨名、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量對(duì)進(jìn)庫產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收、入庫、上賬；7 嚴(yán)格執(zhí)行倉庫工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；8 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。營業(yè)部部門工作職責(zé)1 市場(chǎng)相關(guān)信息的收集、整理和備案、存檔；2 做好公司貨品在市場(chǎng)窗口的直接廣告、宣傳，提升公司的知名度和在市場(chǎng)上的影響力；3 客戶的熱情接待、業(yè)務(wù)的積極跟進(jìn)、售后的維護(hù)跟蹤；4 執(zhí)行、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)；5 嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清

24、掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；6 完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。開單員工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的名項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作技能；3 接受超前服務(wù)理念，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)個(gè)人綜合素質(zhì)，達(dá)標(biāo)一流服務(wù)水平；4 營業(yè)銷售清單的制作和貨款的收??；5 與財(cái)務(wù)核對(duì)每日營業(yè)賬目；6 營業(yè)部每日銷售總額的統(tǒng)計(jì)和各營業(yè)員業(yè)務(wù)額的統(tǒng)計(jì)；7 嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；8 隨時(shí)接受完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。營業(yè)員工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2

25、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作技能；3 接受超前服務(wù)理念，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)個(gè)人綜合素質(zhì)，達(dá)標(biāo)一流服務(wù)水平；4 嚴(yán)格按“熱情接待，細(xì)心介紹，耐心詢問，滿意服務(wù)”之準(zhǔn)則進(jìn)行營業(yè)服務(wù)；5 堅(jiān)決完成公司下達(dá)的責(zé)任營業(yè)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)營業(yè)計(jì)劃；6 嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)部工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；7 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。維修部部門工作職責(zé)1 各類安裝、維修信息的收集與整理以及計(jì)劃編排；2 貨品的售后安裝、高度及對(duì)客戶操作技術(shù)的指導(dǎo)和維修保養(yǎng)常識(shí)的傳授；3 貨品售后的保內(nèi)、保外維修；4 公司內(nèi)部的貨品檢查維修和設(shè)施檢查維修；5 外單安裝、維修

26、業(yè)務(wù)的受理；6 協(xié)助倉庫做好貨物進(jìn)出的裝卸工作；7 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；8 完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。維修工工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、維修技術(shù)，不斷提高工作技能；3 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、保質(zhì)、保量、快捷、安全的完成第一次、每一項(xiàng)安裝、維修任務(wù)；4 指導(dǎo)、傳授客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的操作技術(shù)和維修保養(yǎng)常識(shí)；5 接待客戶要文明禮貌，服務(wù)態(tài)度要熱情周到；6 保證安裝、維修貨款的及時(shí)回收；7 協(xié)助倉庫做好貨物進(jìn)出的裝卸工作；8 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清

27、潔、素養(yǎng)、安全）；9 隨時(shí)接受完成公司指派的臨時(shí)性工作。維修內(nèi)勤工作職責(zé) 1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行產(chǎn)品知識(shí)和維修業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作技能；3 收集、整理各類安裝、維修業(yè)務(wù)信息，對(duì)每個(gè)信息要進(jìn)行詳細(xì)咨詢和記錄備案；4 依據(jù)信息的先后遠(yuǎn)近、輕重緩急，技術(shù)難度的高低而編制每日工作計(jì)劃，并協(xié)助主管做好具體工作安排；5 制作維修人員外出安裝、維修單據(jù)，監(jiān)督維修人員在維修單返回時(shí)對(duì)必填內(nèi)容的真實(shí)填寫；6 對(duì)每一次安裝、維修項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)施跟蹤督促，對(duì)零配件的領(lǐng)購審核和使用監(jiān)督；7 項(xiàng)目完工后對(duì)維修人員的費(fèi)用開支和對(duì)外安裝、維修的收費(fèi)

28、進(jìn)行審核和查收；8 安裝、維修項(xiàng)目完工后的業(yè)務(wù)回訪；9 對(duì)各類貨品在保內(nèi)期維修的頻率進(jìn)行摸底分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為采購部認(rèn)定貨品質(zhì)量提供有效的參考依據(jù)；10嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；11隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。財(cái)務(wù)部部門工作職責(zé)1 建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度及細(xì)則，嚴(yán)格按章執(zhí)行；2 建立健全各種經(jīng)濟(jì)、實(shí)物細(xì)賬，切實(shí)做到內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)的會(huì)計(jì)工作之規(guī)范化要求；3 合理、合法、有效的支配、使用公司資金，充分利用每一分資金的使用效率；4 嚴(yán)格審核、把關(guān)每一筆資金的去向及作用所在，且細(xì)計(jì)詳載；5 準(zhǔn)確核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支，監(jiān)督倉庫存貨

29、比例，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本；6 加強(qiáng)公司應(yīng)收款的監(jiān)督管理，特別是貨款的回收；7 及時(shí)編制各種報(bào)表，月底稅務(wù)申報(bào)盡量做到合理避稅；8 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；9 完成公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。會(huì)計(jì)工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作技能；3 審核公司每一筆資金進(jìn)出的去向和用途所在；4 審核每一筆資金數(shù)據(jù)、倉庫產(chǎn)品進(jìn)出數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；5 審核出納崗位上報(bào)的各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)及記賬憑證、報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；6 核算公司各項(xiàng)收入項(xiàng)目；7 監(jiān)督倉庫和出納人員

30、做好貨物、現(xiàn)金盤點(diǎn)；8 配合出納做好每月與業(yè)務(wù)單位的賬務(wù)核對(duì)；9 編制各類記賬憑證，并依據(jù)登記各類明細(xì)分類賬和總分類賬；10每月十日前編制并上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表；11嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；12隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。出納工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和出納業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作技能；3 辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務(wù)，編制相關(guān)記賬憑證；4 審核辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)，在次月的13號(hào)遇節(jié)假順延向會(huì)計(jì)提供真實(shí)、完整的費(fèi)用報(bào)銷憑據(jù)；5 保管現(xiàn)金、支票、空白收據(jù)、印簽、重要憑證、

31、重要物件、辦公用品等，嚴(yán)格按規(guī)章制度管理，按規(guī)定用途支配使用；6 根據(jù)收付原始憑證，及時(shí)登記銀行存款日期記賬和現(xiàn)金日記賬，每月定期與會(huì)計(jì)核對(duì)；7 增值稅發(fā)票的購買、保管及開具；8 每月五日前向稅務(wù)部門抄、報(bào)稅，月底做銷售報(bào)表和公司總報(bào)表；9 負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付賬目的核算與管理，并定期與各往來單位核對(duì)賬務(wù)數(shù)據(jù)；10每日檢查、核對(duì)營業(yè)部、展廳的銷售情況和收取營業(yè)款，并協(xié)助審核倉庫賬務(wù)；11嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；12每月員工的工資發(fā)放；13隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。司機(jī)工作職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安

32、排；2 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和汽車駕駛技術(shù)，不斷提高符合本公司特色的工作技能；3 公司貨品的提、接回庫和發(fā)、送至客戶；4 維修部相關(guān)業(yè)務(wù)的接送；5 協(xié)助倉庫做裝、卸車工作和其他雜務(wù)工作；6 車輛的維護(hù)保養(yǎng)和整潔工作；7 車輛的年審和年檢工作；8 每日寫車輛使用工作“記實(shí)”9 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。清潔工職責(zé)1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排；2 一、二、三、四樓的地面、桌面、辦公用具的清潔衛(wèi)生；3 洗手池、衛(wèi)生間、樓梯的清潔衛(wèi)生；4 辦公樓花草的護(hù)理；5 辦公樓門窗的定期清潔；6 老板的個(gè)人私務(wù)清潔衛(wèi)生；7 嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)的6

33、S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；8 隨時(shí)接受、完成公司指派的臨時(shí)性工作任務(wù)。第五章 各部門工作流程：第六章：薪酬體系部門正式員工薪資標(biāo)準(zhǔn)：工資結(jié)構(gòu)：基本工資加班補(bǔ)貼無差錯(cuò)獎(jiǎng)中餐補(bǔ)貼合理化建議獎(jiǎng)特殊崗位津貼職務(wù)獎(jiǎng)金工齡津貼效益獎(jiǎng)金突出表現(xiàn)獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)1，基本工資：850。2，加班補(bǔ)貼：每天50元。3，無差錯(cuò)獎(jiǎng)：100。是指在工作中沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。4，中餐補(bǔ)貼：150。5，合理化建議獎(jiǎng)：提出被采納并產(chǎn)生實(shí)際效益后，根據(jù)貢獻(xiàn)值的大小從202000元不等6，特殊崗位津貼：視崗位的特殊性、貢獻(xiàn)值、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作表現(xiàn)而定，03000元。（此項(xiàng)享有者需要總經(jīng)理特別審批）。7，職務(wù)獎(jiǎng)金：部門經(jīng)

34、理級(jí)別享有，150元。8，工齡津貼，工作滿一年的，每年50元。四年后不再累計(jì)。9，效益獎(jiǎng)金：每個(gè)人每個(gè)月分享公司月銷售總額的萬分之二的獎(jiǎng)勵(lì)。10，突出表現(xiàn)獎(jiǎng)：視貢獻(xiàn)值、工作能力、積極性、工作差錯(cuò)率、工作表現(xiàn)、遵守制度情況等而定。0-500元。（此項(xiàng)由行政總監(jiān)負(fù)責(zé)考核審定）。11，全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無事假、病假、遲到、早退、曠工的情況下，獎(jiǎng)勵(lì)50元。12，年終獎(jiǎng)：視公司的業(yè)績(jī)情況和個(gè)人的工作表現(xiàn)而定。3003000元。另注：全職業(yè)務(wù)員薪資標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一， 基本工資：基本工資（底薪850+電話補(bǔ)貼100+交通補(bǔ)貼50）+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)+超額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1， 業(yè)務(wù)員底薪：10002， 業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：具體見下表。

35、（1），月銷售額達(dá)到1萬（含）-3萬（不含）：獎(jiǎng)3%；此時(shí)基本工資為1100（2），月銷售額達(dá)到3萬（含）-5萬（不含）：獎(jiǎng)4%；此時(shí)基本工資為1200（3），月銷售額達(dá)到5萬（含）-8萬（不含）：獎(jiǎng)5%；此時(shí)基本工資為1500（4）月銷售額達(dá)到8萬（含）-10萬（不含）：獎(jiǎng)6%；此時(shí)基本工資為1800（5）月銷售額達(dá)到10萬（含）-15萬（不含）：獎(jiǎng)7%；此時(shí)基本工資為2000（6）月銷售額達(dá)到15萬（含）-20萬（不含）：獎(jiǎng)8%；此時(shí)基本工資為2500（7）月銷售額達(dá)到20萬（含）以上：獎(jiǎng)10%；此時(shí)基本工資為3000業(yè)務(wù)指標(biāo)要求：A， 業(yè)務(wù)員在第一個(gè)月必須要有業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)量多少均可。如無任

36、何業(yè)績(jī)，請(qǐng)自覺辭職。第二個(gè)月開始要達(dá)到一萬元（含）以上，第三個(gè)月要達(dá)到三萬（含）以上，第四個(gè)月要達(dá)到5萬（含）以上，第五個(gè)月要達(dá)到8萬（含）以上。以后每個(gè)月都要達(dá)到8萬（含）以上。連續(xù)兩個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月未完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的，只發(fā)放基本工資。B， 業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金，是按回款總額計(jì)算的。C， 無論下列哪種情況，業(yè)務(wù)人員都有義務(wù)對(duì)所銷售的產(chǎn)品貨款及時(shí)進(jìn)行跟蹤追討。提成與否取消，不影響業(yè)務(wù)人員承擔(dān)該項(xiàng)義務(wù)。否則扣發(fā)當(dāng)月全部薪資。等貨款回收到位之后再發(fā)放。（1），如在履行合同時(shí)，因公司產(chǎn)品質(zhì)量、安裝等原因?qū)е驴蛻舨粷M意從而未按約定時(shí)間付款，則容許業(yè)務(wù)人員追繳貨款到位的時(shí)間寬限到在對(duì)方該付款時(shí)間的兩個(gè)月內(nèi)，超

37、過兩個(gè)月，則業(yè)務(wù)員的該筆未到貨款的提成自動(dòng)取消。（2），如因業(yè)務(wù)員自身原因?qū)е碌呢浛钗醇皶r(shí)到位，則業(yè)務(wù)員必須在對(duì)方該付款的一個(gè)月內(nèi)及時(shí)追繳到位，超過一個(gè)月，該筆未到貨款的提成自動(dòng)取消。3，超額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員在超額完成當(dāng)月公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到1倍時(shí)，（1），當(dāng)月該完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)在5萬元（不含）以下的，特別獎(jiǎng)勵(lì)1000元，（2），當(dāng)月該完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)在5萬（含）以上的，特別獎(jiǎng)勵(lì)5000元。（3），當(dāng)月完成的總銷售額達(dá)到20萬的，特別獎(jiǎng)勵(lì)10000元。兼職業(yè)務(wù)員的薪資標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1，兼職業(yè)務(wù)員無基本工資，只賺取提成，提成的比例見下表（1），月銷售額達(dá)到1萬（含）-3萬（不含）：獎(jiǎng)5%；（2

38、），月銷售額達(dá)到3萬（含）-5萬（不含）：獎(jiǎng)6%；（3），月銷售額達(dá)到5萬（含）-8萬（不含）：獎(jiǎng)7%；（4），月銷售額達(dá)到8萬（含）-10萬（不含）：獎(jiǎng)8%；（5），月銷售額達(dá)到10萬（含）-15萬（不含）：獎(jiǎng)10%；（6），月銷售額達(dá)到15萬（含）-20萬（不含）：獎(jiǎng)12%；（7），月銷售額達(dá)到20萬（含）以上：獎(jiǎng)15%；2，提成的獎(jiǎng)金是按回款總額計(jì)算的。3，無論下列哪種情況，業(yè)務(wù)人員都有義務(wù)對(duì)所銷售的產(chǎn)品貨款及時(shí)進(jìn)行跟蹤追討。提成取消與否，不影響業(yè)務(wù)人員承擔(dān)該項(xiàng)義務(wù)。否則扣發(fā)當(dāng)月全部薪資。等貨款收繳到位之后再發(fā)放。（1），如在履行合同時(shí)，因公司產(chǎn)品質(zhì)量、安裝等原因?qū)е驴蛻舨粷M意從而未按約

39、定時(shí)間付款，則容許業(yè)務(wù)人員追繳貨款到位的時(shí)間寬限到在對(duì)方該付款時(shí)間的兩個(gè)月內(nèi)，超過兩個(gè)月，則業(yè)務(wù)員的該筆未到貨款的提成自動(dòng)取消。（2），如因業(yè)務(wù)員自身原因?qū)е碌呢浛钗醇皶r(shí)到位，則業(yè)務(wù)員必須在對(duì)方該付款的一個(gè)月內(nèi)及時(shí)追繳到位，超過一個(gè)月，該筆未到貨款的提成自動(dòng)取消。3，超額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員在當(dāng)月完成的業(yè)務(wù)量達(dá)到五萬元（含）以上時(shí)，特別獎(jiǎng)勵(lì)1000元，（2），當(dāng)月該完成的業(yè)務(wù)量達(dá)到十萬元（含）以上時(shí)，特別獎(jiǎng)勵(lì)3000元。（3），當(dāng)月完成的總銷售額達(dá)到20萬元（含）以上的，特別獎(jiǎng)勵(lì)5000元。業(yè)務(wù)員出差注意事項(xiàng)一、出差住宿安全事項(xiàng)：1、謹(jǐn)防社會(huì)形形色色的騙子，不貪圖小便宜2、路遇賭博、斗毆不要去看熱

40、鬧3、住宿旅館、賓館找市場(chǎng)周邊附近或其他安全可靠地方4、住宿后深夜不要上街溜達(dá)，網(wǎng)吧不可滯留太久，檢查房間門、窗安全狀況二、出差必須攜帶的物品：1、訂貨單、地圖、畫冊(cè)、2、個(gè)人生活日用品如：洗刷毛巾等3、足夠的出差費(fèi)用，現(xiàn)金要分開存放三、怎樣尋找客戶：1、公司提供現(xiàn)有市場(chǎng)信息2、通過當(dāng)?shù)貓?bào)紙、廣告、黃頁電話、網(wǎng)站獲得3、向路人詢問、打聽、別人提前介紹四、怎樣回訪老客戶：1、聽取客戶對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)的反饋，對(duì)產(chǎn)品有異議及時(shí)給予解答2、記錄客戶提出的建議3、介紹推薦公司的新產(chǎn)品和名優(yōu)產(chǎn)品4、了解客戶是否還有用別的公司產(chǎn)品，是什么原因選擇用別的公司的產(chǎn)品。以便總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)五、公司各部門提供的資料：1

41、、市場(chǎng)合作客戶、已經(jīng)聯(lián)系但未合作客戶信息要做詳盡記錄，并上報(bào)給公司2、網(wǎng)站信息找網(wǎng)絡(luò)推廣部3、客戶未付款項(xiàng)清單找財(cái)務(wù)部六、業(yè)務(wù)員出差洽談基本原則：1、價(jià)格按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行2、運(yùn)輸費(fèi)用按公司規(guī)定執(zhí)行3、促銷按公司規(guī)定執(zhí)行，如有特殊原因向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)七、電話報(bào)價(jià)程序：1、在客戶店里發(fā)傳真給公司2、手機(jī)編寫短信（號(hào)碼要全，短號(hào)信息接受不到）報(bào)給公司3、特殊情況打電話報(bào)價(jià)（要登記接電話人員）八、怎樣做到客戶信息清楚、明細(xì)：1、客戶地址、電話、姓名2、訂購貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格3、運(yùn)輸是否指定托運(yùn)部還是按公司安排九、首次開發(fā)客戶的建議和特殊要求：1，客戶如有特殊要求，要完整記錄并及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)

42、。十、洽談業(yè)務(wù)前準(zhǔn)備那些工作：1、了解該區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)傾向，以及本公司的市場(chǎng)占有率，信譽(yù)和知名度、以此信息預(yù)測(cè)該市場(chǎng)如何進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臓I銷。2、潛在客戶的分類、定位，如經(jīng)營實(shí)力、商德、店內(nèi)現(xiàn)使用的品牌結(jié)構(gòu)、采購原則，以及有何種需求。十一、客戶回款事項(xiàng)溝通：1、 先打款、后發(fā)貨2、 貨到馬上給公司匯款3、 1星期或半個(gè)月、安裝調(diào)試完畢之后再給公司匯款，前期的預(yù)付款的比例。4、 超大客戶特殊要求給總經(jīng)理匯報(bào)、協(xié)調(diào)十二、退換貨運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1、 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議、查證屬實(shí)運(yùn)輸費(fèi)用公司全部負(fù)責(zé)2、 公司發(fā)錯(cuò)貨無條件退換、并電話給客戶致謝，當(dāng)天及時(shí)補(bǔ)發(fā)、相關(guān)人員承擔(dān)一定責(zé)任3、 業(yè)務(wù)員與客戶沒

43、有良好溝通、冒然發(fā)貨客戶不接受，則業(yè)務(wù)員承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用50%十三、未合作客戶的信息整理及反饋部門：1、 接待你洽談的人在該店承擔(dān)什么職務(wù)、你拜訪的日期2、 未合作的主要原因3、 店面規(guī)模大小4、 目前合作的是什么廠家、品牌、價(jià)格，大約有幾種品牌5、 出差回公司后客戶名片自己整理并逐一登記后交給公司6、 客戶的經(jīng)營理念和性格趨向本部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為暫行標(biāo)準(zhǔn)，公司保留按市場(chǎng)和執(zhí)行的實(shí)際情況的變化而隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利第七章：福利激勵(lì)制度1，加班補(bǔ)貼：每日50元。2，滿勤獎(jiǎng)：每月50元。滿勤，是指當(dāng)月無遲到、早退、事假、病假、曠工。3，合理化建議獎(jiǎng)：根據(jù)貢獻(xiàn)值的大小而異從202000元不等。4，個(gè)人突出表現(xiàn)獎(jiǎng)：

44、視貢獻(xiàn)值、工作能力、工作差錯(cuò)率、工作表現(xiàn)、遵守制度情況等而定。0-500元。（此項(xiàng)由行政總監(jiān)負(fù)責(zé)考核審定）。5，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：年終考核，以部門為考核單位，以貢獻(xiàn)度、責(zé)任度、勞累度、工作能力、工作表現(xiàn)、遵守規(guī)章制度的情況為考核標(biāo)準(zhǔn)，3003000元。6，年終獎(jiǎng)：視公司的業(yè)績(jī)情況和個(gè)人的工作表現(xiàn)而定。5003000元。第八章：勞資關(guān)系與人員流動(dòng)公司已正式錄用的合格人員都需保密協(xié)議、培訓(xùn)合同等。為了公司的發(fā)展，保持新鮮活力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司原則上辦公室保持每年25%人員流動(dòng)率，業(yè)務(wù)部保持50%的流動(dòng)率。 第九章：行政招聘1， 需招聘崗位的信息來源（公司或各部門經(jīng)理根據(jù)需要提前、主動(dòng)提出）2， 信息的

45、發(fā)布方式（網(wǎng)絡(luò)，獵頭公司，報(bào)紙）3， 面試官的擬訂（行政部和所涉及的部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精通的老職員）4， 招聘試題的擬訂和考核角度（A，從基本素質(zhì)學(xué)歷、專業(yè)、電腦水平、溝通交流能力考核；B，從工作經(jīng)驗(yàn)上對(duì)過去工作中解決問題的角度和能力上、辭職的原因上考核；C，從性格、表達(dá)、誠信度、服從性、語言的邏輯性、闡述問題的條理性、抗壓能力方面考核；D，從工作應(yīng)變能力和處理同事關(guān)系能力上考核；E，從應(yīng)聘者的現(xiàn)實(shí)條件住宿遠(yuǎn)近等考核；F，應(yīng)聘者來此的工作目的上來考核；G，應(yīng)聘者的具體要求薪資、福利、績(jī)效、加班、單雙休、晉級(jí)、加薪、住宿等方面進(jìn)行了解；H，對(duì)于初步考核合適的人選，可以對(duì)其說明具體明確的待遇標(biāo)準(zhǔn)；信息

46、的反饋：行政部門和涉及的部門在面試后及時(shí)交換意見，初步確定是否試用，然后由行政部門通知面試者結(jié)果。流程和注意事項(xiàng)：必要的文具（紙、筆、公司資料）、面試表格（履歷表、考核的題目）、接待安排的程序（通知面試的時(shí)間、地點(diǎn)、所要攜帶的必要證件、作品、資料）等等。6，試用人員的安排：決定試用之后，即通知應(yīng)聘者報(bào)道的時(shí)間、所攜帶的相關(guān)證件及復(fù)印件，辦理檔案的手續(xù)（要注明報(bào)到試用的時(shí)間），安排辦公位置設(shè)備，介紹給同事相識(shí)，安排熟悉公司相關(guān)情況，明確告之其工作部門、工作內(nèi)容及所涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)，兩周左右考核其熟悉工作、適應(yīng)工作的能力，最后全方面衡量是否轉(zhuǎn)正任用。第十章： 培訓(xùn)開發(fā)1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，