物流部績效考核量表模板

1、物流部經理績效考核量表模板指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數據來源考核得分財務單位物流成本5%平均水平季度/年度物流部、財務部部門費用預算達成率10%達 100%季度/年度財務部內部運營貨物準時送達率15%高于90%月度/季度/年度客戶、物流部配送計劃完成率10%高于95%月度/季度/年度業(yè)務部、物流部調度不力的次數10%0次季度/年度物流部貨運質量事故次數10%0次月度/季度/年度綜合管理部客戶客戶有效投訴次數10%0次月度/季度/年度綜合管理部相關部門有效投訴次數10%0次月度/季度/年度綜合管理部學習發(fā)展培訓計劃完成率10%達 100%月度/季度/年度人力資源部下屬重大違紀次數10

2、%0次月度/季度/年度人力資源部量化考核得分合計指標說明貨物準時送達訂單數1.貨物準時送達率 二x 100%發(fā)貨訂單總數2 .下屬重大違紀次數是指考核期內所有下屬重大違規(guī)違紀的累計次數權重說明1. 貨物準時送達率既關系到企業(yè)的信譽又體現著物流部的運作效率，因此權重分配較咼2. 在行業(yè)水平 致的情況下，單位物流成本比較穩(wěn)疋，難以降低，因此權重分配較低考核結果核算說明對物流部經理的考核從定量與定性兩個方面進行，可設為：考核得分 二定量考核得分X 75%+定性考核得分X 25%。定性指標主要涉及工作計劃、部門規(guī)章制度管理、人才培養(yǎng)等考核關鍵問題說明指標的績效目標值的制定定要結合行業(yè)水平、季節(jié)性、企業(yè)

3、特殊情況等因素，定期進行更新，制疋科學合理的考核標準被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：1配送專員績效考核量表模板序號量化考核指標權重評分標準數據來源得分1配送任務完成率15%每有1次未按時完成，減分業(yè)務部、物流部2貨物準時送達率15%每有1次延誤，減分客戶、物流部3配送差錯率15%每有1次錯誤，減分物流部4貨物破損率15%每高于目標值%，減分物流部” r5簽收單返回率10%每低于目標值%，減分物流部6貨款回收率15%每低于目標值%，減分財務部、物流部7配送單據缺失率5%每缺失1項，減分物流部8客戶投訴次數10%每發(fā)生次，減分物流部量化考核得分指標說明實際完成的配送任務數量x 100%1 配

4、送任務完成率 二 應完成的配送任務數量'貨物配送出錯次數2 配送差錯率=X 100%配送總次數簽收單實際返回數3 簽收單返回率=” X 100%簽收單應返回數權重說明對于配送專員而言，配送單據資料的工作相對于任務的完成、配送的準確度及貨物完好等的重要程度相對較輕，因此在權重分配上給予配送單據缺失率5%的相對較低的權重考核結果核算說明除了上述量化項目的考核外，還應加強定性方面的考核，其二者的比重可以按8 : 2進行設置。定性考核的主要指標有手續(xù)辦理是否齊全、準確，客戶意見反饋情況等考核關鍵問題說明對配送專員考核時要加強對關鍵指標考核結果的分析，根據關鍵指標的分析指導其下一步的工作如分析貨

5、物準時送達率低的原因，從而進行有針對性的績效改進被考核人簽字：考核人簽字：考核日期：日期：物流部量化考核方案模板指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數據來源考核得分財務物流成本節(jié)約率15%達到%季度/年度財務部內部運營訂單處理及時率10%達 100%月度/季度/年度物流部物資配送準確率10%達 100%月度/季度/年度客戶、物流部貨物準時送達率10%達 100%月度/季度/年度物流部貨損率10%不高于同行業(yè)均值月度/季度/年物流部度庫存周轉率10%同期平均水平季度/年度倉儲部安全事故發(fā)生次數10%0次月度/季度/年度綜合管理部客戶客戶投訴次數15%0次月度/季度/年度客戶服務部學習發(fā)展培訓計劃完成率5%100%季度/年度人力資源部部門員工考核達標率5%達98%季度/年度人力資源部量化考核得分合計指標說明訂單處理及時率及時處理的訂單數量（100%訂單總數量權重說明客戶投訴是對物流部門工作的外部直接評價，它可以直接反映物流部門的服務質量，因此給予客戶投訴次數的考核權重相對高一些，設為15%考核結果核算說明對物流部門的考核核算，不僅要從上述定量指標進行，還要考慮定性指標。定量指標和定性指標的分值比重可以設置為7 : 3，定性指標包括物流制度的規(guī)范性、物流信息系統(tǒng)的完善性、客戶滿意度等考核關鍵問題說明1 加強考核結果分