公務(wù)員工作禮儀常識(shí)_公務(wù)員面試禮儀常識(shí).doc

1、公務(wù)員工作禮儀常識(shí)_公務(wù)員面試禮儀常識(shí)一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。下面整理了一些公務(wù)員工作禮儀常識(shí)，有所幫助！一、接待禮儀接待來訪接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致，對(duì)指導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。指導(dǎo)前來理解情況，要如實(shí)答復(fù)。如指導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。指導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)展解釋。來訪完畢時(shí)，要起身相送。引見介紹對(duì)來辦公室與指導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去指導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影

2、留給客人。在進(jìn)指導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許前方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向指導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給指導(dǎo)。假如有幾位客人同時(shí)來訪，要按照職務(wù)的上下，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。乘車行路工作人員在陪同指導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)，要主動(dòng)翻開車門，讓指導(dǎo)和客人行外車，待指導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊。二、同事禮儀指導(dǎo)對(duì)下屬禮儀對(duì)下屬親切平和、尊重下屬是指導(dǎo)對(duì)下屬的根本禮儀。承受下屬效勞時(shí)應(yīng)說“謝謝”；當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng)；當(dāng)下屬

3、出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正；與下屬談話時(shí)，要擅長傾聽和引導(dǎo)，提問語言和腔調(diào)應(yīng)親切、平和，對(duì)下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。 下屬對(duì)指導(dǎo)禮儀尊重指導(dǎo)、維護(hù)指導(dǎo)聲威是下屬對(duì)指導(dǎo)的根本禮儀。遇到指導(dǎo)要主動(dòng)打招呼，進(jìn)門時(shí)主動(dòng)禮讓。與指導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說話要注意場(chǎng)合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論指導(dǎo)是非。向指導(dǎo)匯報(bào)工作，要遵守時(shí)間，進(jìn)入指導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許前方可進(jìn)入。匯報(bào)時(shí)要文雅大方、彬彬有禮、吐字明晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。匯報(bào)完畢后，指導(dǎo)假如談興猶存，應(yīng)等指導(dǎo)表示完畢時(shí)才可告辭。同事之間禮儀同事之間要彼此尊重，見面時(shí)主動(dòng)清掃呼，說話時(shí)

4、語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時(shí)，不可表現(xiàn)得過于隨意或心不在焉。不要過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院。不要隨意議論同事的短長，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助。三、會(huì)務(wù)禮儀會(huì)場(chǎng)安排禮儀要提早布置會(huì)場(chǎng)，對(duì)必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)指導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號(hào)首長居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列；當(dāng)指導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中，1號(hào)首長排在居中座位的左邊，

5、2號(hào)首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其別人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排一樣。會(huì)場(chǎng)效勞禮儀要安排好與會(huì)者的招待工作。對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的詳細(xì)工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會(huì)場(chǎng)之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。會(huì)議進(jìn)展階段，會(huì)議的組織者要進(jìn)展例行效勞工作。與會(huì)者禮儀無論參加哪一類會(huì)議，穿著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，進(jìn)出井然有序。在會(huì)議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或完畢時(shí)，都要鼓掌致意。中

6、途分開會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳，不影響別人。會(huì)議進(jìn)展時(shí)制止吸煙，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議主詩人要注重自身形象，穿著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。假如是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會(huì)議開場(chǎng)前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是指導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒明晰，邏輯清楚。假如是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng)，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽者表示謝意。自由發(fā)言那么