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文檔簡(jiǎn)介
1、企業(yè)采購(gòu)部門(mén)工作計(jì)劃計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能,任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng) 都離不開(kāi)計(jì)劃。計(jì)劃通過(guò)將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分 解給組織的每一個(gè)部門(mén)、 環(huán)節(jié)和個(gè)人, 從而不僅為這些部門(mén)、 環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)。而且為解決 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。這篇關(guān)于 的文章,是 xx ,希 望對(duì)大家有所幫助!【篇一】一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度 程序辦事,在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接 受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督2019 年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明, 在采購(gòu)工作中做到 公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的 零星采購(gòu),都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)
2、參與。即使在時(shí)間 緊,任務(wù)重的時(shí)候,也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān) 人員一起詢(xún)比價(jià),采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主 動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。 即確保工作的透明, 同時(shí)保證了工程進(jìn)度。1 、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事精品辦公范文薈萃2019 年通過(guò)組織學(xué)習(xí) 采購(gòu)管理戰(zhàn)略 和公司 iso9000 質(zhì) 量管理體系文件, 通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的 材料、 設(shè)備采購(gòu)控制流程 、采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等采購(gòu) 管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理 論基礎(chǔ)。2 、公開(kāi)公正透明,實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)工作計(jì)劃公開(kāi)招 標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并
3、且邀標(biāo)談 質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與,增 加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。3 、采購(gòu)效益全線(xiàn)凸現(xiàn)實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后,同等的材料設(shè)備價(jià)格東 和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了 3-5%。為公司節(jié)約了 100 多萬(wàn)的采購(gòu)資金,直觀有效地降低 了材料設(shè)備采購(gòu)成本。4 、監(jiān)督機(jī)制基本形成做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價(jià)格必須經(jīng)采 供部和審計(jì)部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡 的工作機(jī)制;防范、抑制建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān) 管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比 精 品辦公范文薈萃三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料
4、, 減少工程成本, 提高采購(gòu)效率, 提高企業(yè)利潤(rùn)。二、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作2019 年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn) 行詢(xún)比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng) 商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮 5-8 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購(gòu)復(fù)核 環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià) 的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核, 再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核, 實(shí)行了“采 購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制” ,然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求 限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采供人員也在每一 項(xiàng)
5、具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)201x 年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理, 本著對(duì)每一位 來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度, 制定了采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表 對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商 資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而 進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行 邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合 格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。精品辦公范文薈萃根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建 立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至拿他們當(dāng)自己公司的部 門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自
6、 于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政 策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我 司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特 殊、獨(dú)立的行業(yè),供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立,比如鋼材、水泥可 用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。 因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往 的給予我們政策,又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán) 境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),拋棄雙方的短 期利益,謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如:達(dá)鋼 集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線(xiàn)電纜公司、伊士頓電梯集 團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制 高點(diǎn)
7、,為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理2019 年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、 設(shè)備信息的管理, 一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信 息資料的完整,同時(shí)輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備 信息庫(kù),以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。五、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感精品辦公范文薈萃201x 年采供部特別注重, 除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外, 注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高 業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì) 自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的 追蹤.六、將具體從以下幾方面予以改進(jìn)1 、公司推行流程管理的契機(jī),
8、細(xì)化采購(gòu)管理流程房地產(chǎn)水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異,流 程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志,公司 從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的 流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī),細(xì)化采購(gòu)管 理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。2 、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采 購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的 規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),還 同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的 資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制,確保項(xiàng)目資金的使用在一 定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束,
9、能提高項(xiàng)目資 金的使用效率,優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配,查找資 精 品辦公范文薈萃 金使用過(guò)程中的一些例外情況,有效的控制項(xiàng)目資金的流向 和流量,從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。3 、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求多家 供應(yīng),同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,以獲 取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既 能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購(gòu)支出。根 據(jù)我們的規(guī)模,供應(yīng)商的數(shù)量以 1< ;< ;3 家為宜。4 、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商,以及這些供應(yīng) 商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格
10、性能及其他方面的可靠信息。5 、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇,充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲 得價(jià)格上的利益。6 、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐?xún)價(jià) 設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后,采供部提前介入,爭(zhēng)取贏得時(shí)間,降低 采購(gòu)成本。工作中,我們部門(mén)要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng) 精 品辦公范文薈萃 驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高 自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新 的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成 工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想 出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取 其精華、修改弊端。一、降低成本主要有以下
11、幾方面:A. 針對(duì)大客戶(hù),與其洽談建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,以期降 點(diǎn)。B. 針對(duì)單項(xiàng)大宗物品采購(gòu)在原基礎(chǔ)上視情況與其洽談以 下幾點(diǎn):a. 單價(jià)降低b. 數(shù)量增加c. 增加服務(wù)d. 附加值提升C. 繼續(xù)尋找有實(shí)力口碑好的廠家,以期與現(xiàn)有廠家進(jìn)行比 價(jià),產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)局面,達(dá)到我方降低成本之目標(biāo)。D. 加大對(duì)市場(chǎng)的市調(diào)頻率,掌握各種產(chǎn)品的性?xún)r(jià),爭(zhēng)取 精 品辦公范文薈萃能尋找到性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品,使得采購(gòu)成本能進(jìn)一步降低。E. 繼續(xù)尋找大宗產(chǎn)品生產(chǎn)源頭,與現(xiàn)有供應(yīng)商共享訊息, 達(dá)到降低成本的目的。二、增加收入 在增加公司收入方面,采購(gòu)部計(jì)劃與供應(yīng)商洽談作為長(zhǎng)期 合作伙伴關(guān)系,要求其經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)本公司餐卷,支持本
12、公司 的發(fā)展。三、效率提升 針對(duì)各部門(mén)的物品采購(gòu)申請(qǐng),在得到總經(jīng)理許可之后,舊 品采購(gòu)時(shí)間為兩天,新品采購(gòu)時(shí)間為五天。四、物料回收 了解各部門(mén)及雜貨庫(kù)之物品,針對(duì)能使用的物品盡量利用, 能維修的物品盡量維修利用,部門(mén)之間能共同使用的物品盡 量配合使用,作到搬有運(yùn)無(wú),防止重復(fù)采購(gòu)和資源浪費(fèi)。五、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升A. 在采購(gòu)專(zhuān)業(yè)方面,要加強(qiáng)對(duì)各大批發(fā)市場(chǎng)的訊息掌控, 經(jīng)常性的走訪市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)了解,隨時(shí)掌握 產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。B. 加強(qiáng)采購(gòu)談判技巧,經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新理念,新知識(shí), 精 品辦公范文薈萃給自己充電。C. 加強(qiáng)自身形象,注重儀容儀表,談吐語(yǔ)氣,采購(gòu)人員在 接觸各供應(yīng)商的時(shí)候代表的不僅僅是自
13、己,更代表著公司, 所以要不斷提升自己各方面素養(yǎng),樹(shù)立良好形象。六、采購(gòu)?fù)耆謨?cè)的建立針對(duì)各長(zhǎng)期供應(yīng)商以及臨時(shí)采購(gòu)物品的廠家進(jìn)行記錄留 存,方便查詢(xún)。七、規(guī)格化的建立針對(duì)所有物品,進(jìn)行規(guī)格化的統(tǒng)一,并入檔留存,方便管 理。八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作展望 2019 年,采購(gòu)部將緊密?chē)@在以總經(jīng)理為核心的團(tuán) 隊(duì)中,嚴(yán)格并迅速執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)要求和指示。主動(dòng) 積極與各部門(mén)進(jìn)行溝通及合作,認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)提出的建議 或意見(jiàn),針對(duì)好的意見(jiàn)或建議及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)并提出感 謝。及時(shí)的向使用部門(mén)提供最新行業(yè)消息或時(shí)令產(chǎn)品,幫助 和支持各部門(mén)降低使用成本。、組織實(shí)施“將被動(dòng)采購(gòu)改成主動(dòng)采購(gòu)”公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,
14、在采購(gòu)前、采購(gòu)中、 精 品辦公范文薈萃采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。 XX年我 們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明, 在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、 公平、 公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu),都盡量貨比三 家。即使在時(shí)間緊,任務(wù)重的時(shí)候,也始終堅(jiān)持這個(gè)原則, 采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià),采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的 各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明,同時(shí)保 證了工作進(jìn)度。1 、完善制度, 職責(zé)明確, 按章辦事: 2019 年重新制定 采 購(gòu)管理程序書(shū)和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司 iso9000 質(zhì)量管理體系 文件,通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的采購(gòu)控制流程 、 供應(yīng)商管理程序書(shū)等采購(gòu)管理制度
15、。制度清楚,操作有 據(jù)可查,為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ);2 、公開(kāi)公正透明,實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià):采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部 下單,詢(xún)比議價(jià)都在三家以上,真正做到降低成本、保護(hù)公 司利益;3 、采購(gòu)效益:實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后, 201x 年現(xiàn)有 紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q,我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不 再用d555d,每平方價(jià)格為元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可, 現(xiàn)提議使用 d=h 材質(zhì),每平方價(jià)格為元, 公司可節(jié)約 9%的成 本;為了節(jié)約成本,彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng),將克數(shù) 減少,現(xiàn)正在打樣確認(rèn),于 3/1 前完成 '精品辦公范文薈萃4 、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求:做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作,價(jià)格必
16、須經(jīng)總經(jīng)理以上 審批,品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息 庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水 平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,減少工程成本, 提高采購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。二、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作 2019 年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品” 的工作目標(biāo),要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn) 行詢(xún)比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng) 商在 xx 電器、 xx 電機(jī)、 xx 微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮 3-5 個(gè)百分點(diǎn)。 同時(shí)調(diào)整了部份工作程序, 增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié), 采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比
17、價(jià)的基礎(chǔ) 上進(jìn)行復(fù)核,再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,實(shí)行了“采購(gòu)部 的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制” ,然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求限度的控 制成本,為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工 作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)2019 年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理, 本著對(duì)每一位 來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了供應(yīng)商管理體制程序 精 品辦公范文薈萃 書(shū),對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,在 進(jìn)行報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析,合格者才能 進(jìn)入合格供方名錄、才具
18、有報(bào)價(jià)資格。一、確實(shí)推行 ISO 體系,已成立 ISO 專(zhuān)案小組,督促各項(xiàng) 工作依流程辦理,完善公司制度;二、在十一月份的管審會(huì)議中,針對(duì) xx2019 年度各部門(mén) 品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論,并由董事長(zhǎng)制定了較為合理,有 效之可量測(cè)性質(zhì)量目標(biāo)。希望各部門(mén)能?chē)?yán)格執(zhí)行,依要求做 出相應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì),對(duì)策并持續(xù)改善,提升公司效益,降低產(chǎn)品 成本。;三、事先策劃是每個(gè)部門(mén)不可缺少的一部份,如在生產(chǎn)排 產(chǎn)前,事先確定人、機(jī)、料、法、環(huán)是否足夠,能否滿(mǎn)足生 產(chǎn)所需。有事前周密的策劃,必能減少相應(yīng)之停工待料、生 產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現(xiàn)象的存在;四、有了一個(gè)良好的策劃,嚴(yán)格依照計(jì)劃執(zhí)行,并協(xié)調(diào)所 發(fā)生之異常狀況,依循 PDCA 過(guò)程方法,對(duì)每一項(xiàng)工 作的改善起著決定性的作用;五、建立合理的常規(guī)材料安全存量,盡量避免人為的制 精 品辦公范文薈萃造過(guò)多不適宜之材料,造成公司成本的浪費(fèi);六、ISO中有八大管理原則,若靈活運(yùn)用,對(duì)事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用。每一項(xiàng)工作必是團(tuán)隊(duì)的參與,則需要有效利用以下原則:a )以顧客為中心的組織:滿(mǎn)足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客 的期望;b )領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個(gè)體系的目標(biāo)能夠 完全得以實(shí)現(xiàn),使員工充分參與實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo);c )全員參與:整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴(lài)公司所有員工,只有大家充分參與才能使全員的才干為公
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