最新社交禮儀練習題2資料

1、社交禮儀模擬試題 一、判斷題 1,拜訪他人必須有約在先。（ V ）2 .接待多方來訪者要注意待客有序。（V ）3 .在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（V）4 .不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（V ）5 .參加舞會時可以穿民族服裝。（ V）6 .在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（V）7 .在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名（V）8 .用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（ x）9 .在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（V10 .為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（ V）11 . 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行

2、。（ V12 .接過名片，首先要仔細看看（ V ）13 .可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（ x）14 .在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（X）15 .在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（X16、年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（，）17、不要用左手與他人握手（V ）18、俄羅斯人的姓名，通常由三個部分構成，先為本名，次為父名，末為姓氏（V ）19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（，）20、不要拒絕與他人握手。（，）21、接過名片時要認真看一遍，還應口頭道謝。（ V ）22、在

3、各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經歷等話題應忌談。（V23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當，一般應首先介紹人數較少的一方。（ V ）24、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（ V ）25 .在社交場合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。（ V ）26 .在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（，）27 .社交場合可以拒絕與他人握手。（ X）28宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（ V29 .所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（ V ）30 .英國式刀叉的使用要求在進餐時始終右手持

4、刀， 左手持叉。（V31 .由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為即。（，）32 .社交禮儀對乘坐飛機的有關禮儀規(guī)范主要涉及先期準備、登機手續(xù)和乘機表 現等三個具體方面。（ V ）33 .接過他人名片，沒有必要仔細看看。（ x34 .女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。（ X35,拜訪他人必須有約在先。（ V）36 .接待多方來訪者要注意待客有序。（ V ）37 .在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（ V）38 .在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（X ）39 .不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ V）40 .參加舞會時可以穿民族服裝。（

5、V）41 .在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ V）42 .在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名, （V）43 .用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（ X）44 .在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（ V）45 .不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（，）46 .為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（ V ）47 .選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（V ）48 .在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西, 湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（ V ）49 .飲用咖啡

6、，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡50 .社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（ X ）51 .在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（，）52 .邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（V ）53 .參加舞會時不能穿民族服裝。（ X）54 .西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（ V ）55 .不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ V ）56 .標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（X ）57 .用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（X）58 .西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（，）59 .中餐就餐時，若有人面

7、對正門而坐，有人背對正門而坐；依據禮儀慣例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（ V ）60 .宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。 各餐桌上位次的尊卑可以根 據其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（，） 二、簡答題1 .人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌？答：（1）錯誤性稱呼，（2）過時性稱呼，（3）不通行的稱呼，（4）不恰當的 行業(yè)稱呼，（5）庸俗低級的稱呼，（6）綽號類的稱呼。2 .選擇正確性、適當的稱呼，要注意哪些原則？答：（1）要合乎常規(guī)，（2）要照顧習慣，（3）要入鄉(xiāng)隨俗。3 .在社交交談中，有哪些具體的主題應當忌談？答：（1）個人隱私，（2）捉弄對方，（3

8、）非議旁人，（4）傾向錯誤，（5） 令人反感。4 .寫信的5c原則是什么？答：（1）禮貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正確，（5）簡潔。5 .西餐座次排列的一般法則是什么？答：（1）女士優(yōu)先，（2）恭敬如賓，（3）以右為尊，（4）距離定位，（5） 面門為上，（6）交叉排列。6 .在社交活動中，與人交談時應注意避免哪些失禮于人的情況？答：（1）不始終獨白，（2）不導致冷場，（3）不隨意插嘴，（4）不與人抬（5）不否定他人。7 .贈言的內容一般應當滿足哪些基本要求？答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8 .參加晚會觀看演出有什么樣的禮儀要求？答：（1）提前入場，（2）按號入座，

9、（3）專心觀看，（4）支持演員，（5）照顧同伴。9 .怎樣善于傾聽？答：（要點）：每個人都希望把自己“心中的千言萬語” 一吐為快，但無論你認 為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔 滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話 成功的一個要訣，據美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用于交流思想的時間 里，高達45%勺時間用于聽?？梢?，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還 是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能 得到兩樣好處一一吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好 感。10 .握手是交際場合最

10、自然而常見的一種禮節(jié)，請談談握手的有關禮節(jié)。答：第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至 猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太 輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方, 微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須中明原因, 請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多 人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識 的人握手，向其他人點頭示意即可。11 .簡述有關座位

11、安排的餐桌禮儀。答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考 慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現在 區(qū)分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦 女。對于前者，根據她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據她們 個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當天所扮演的 角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男 女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。12 .現代社交禮儀有哪些主要社會功能？答：（1）塑造形象?，F代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象

12、，也能幫助樹 立優(yōu)秀的組織形象。（2）溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通 過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。（3）聯(lián)絡感情。表達和聯(lián)絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。（4）增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織 的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。13 .人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么 ？答：（1）遵守公德；（2）真誠守信；（3）謙虛隨和；（4）理解寬容；（5）互尊互助；（6） 平等適度。14 .怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)？答：（1）加強道德修養(yǎng)；（2）學習禮貌、禮節(jié)、禮儀知

13、識；（3）提高文化素養(yǎng)；（4） 積極參加社交活動；（5）從小事做起。15 .日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些 ？答：（1）儀容煥發(fā)，服飾得體；（2）舉止文雅，儀態(tài)端莊；（3）遵時守信；（4）尊重 老人、婦女。16 .與人約會時應注意哪些基本事項？答：最主要的基本注意事項是：（1）約會的提出。提出約會的時機、場合和方式 應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為 宜。（2）約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉并說明理由，請對方原諒。 （3）約 會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。（4）

14、約會的取消。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由， 一定要設法盡早通知對方，并說明 理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。17 .在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現在哪些方面？答：（1）舉止得體，不出現失禮和無禮的言行。（2）時間和場合得當，為雙方都樂意接受。（3）交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。（4）尊重女士，對女士恭謙禮讓。18 .交際障礙中的心理因素主要有哪些 ？答：（1）,性格的因素，如過于內向等；（2）,情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、 抑郁、恐懼等；（3）,認識方面的因素，如語言表達等019 .從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。答：（1）從思想上重

15、視人際關系；（2）關心自己周圍的人；（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；（5）當別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識20 .怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不夸張；（4）適應環(huán)境；（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨;（9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。21 .某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿 意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，

16、成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。答：（1）稱謂：全面表達友好敬意；（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；（3）正文：全面闡述成就，介紹現狀，展望未來；（4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。22、社交禮儀的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促進交往行為的規(guī)范化；有助于建設社會主 義精神文明；有助于增強民族自尊心。23、提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？（1）自覺養(yǎng)成文明習慣（2）主動接受禮儀教育（3）廣泛學習禮儀知識（4）積極參與 社會實踐 24、請簡述禮儀的本質特征。（1）共同性。（2）繼承性。（3）簡易性。（4）時代發(fā)展性025、現代禮儀的基本原則是什么？（1

17、） “尊重”的原則。（2） “遵守”的原則。（3） “自律”的原則。（4） “適度”的原則。26、社交禮儀的四大功能是什么？（1）教育導向的功能。（2）溝通協(xié)調的功能。（3）規(guī)范維護的功能。（4）推動發(fā)展的功能。27、簡述交換名片的禮儀。（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在 易于取出的口袋里。（2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片， 恭敬地遞送過去，同時并配以 口頭的介紹和問候。（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而即或由近而遠的順序，依次 遞送。對以獨立身份

18、參加活動的來賓，也應同樣遞送名片，不可只給領導和女士， 給人以厚此薄彼的感覺。（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊 名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經心地濫 發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。(二)接受名片的禮儀(1)接受他人名片應當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對 方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。(2)接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、 職務等輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵驅Ψ秸埥?。(3)將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。

19、如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。 28、如何更好地把你的朋友介紹給他人？一般應遵守以下幾個基本原則：(1)先把男士介紹給女士。(2)先把職位低的人介紹給職位高的人。(3)先把晚輩介紹給長輩。(4)先把未焙者介紹給已焙者。但是如果未焙者明顯年長，那么最好把已焙者介紹給未焙者。(5)先把主人介紹給客人。(6)先把非官方人士介紹給官方人士。29、握手禮節(jié)應注意哪些問題？在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交 場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和焙否。接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”， 當客人告辭時，則應

20、由客人先伸手與主人握手表示“再見”。握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時爭 先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手； 四是不要搶先伸 出手同女士握手；五是不要握手時東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力； 六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上 揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。30、宴請的主要形式有幾種？分別是什么？宴請的主要形式有四種，分別是：(1)宴會按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴(2)招待會常見的招待會有冷餐會、酒會等。(3)茶會(4)工作進餐 31、中西方禮儀各有哪些特點？答：1)中國傳統(tǒng)禮

21、文化強調謙虛謹慎，西方是在得體的基礎上強調個體 和個人價值。西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、 榮譽感以及在獲得成就后的喜悅。 而相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽， 提 倡謙虛謹慎。2）中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會提倡自由平等東方 文化等級觀念強烈，無論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級。在西方國 家，除了英國等少數國家有著世襲貴族和森嚴的等級制度外，大多數西方國家都倡導平等觀念。32、握手禮儀應注意那些問題？答：1）為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。2 ）在握手的同時要目光直視對方。3 ）握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或

22、是女士，那么應先等對方 伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時握手時，要 順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后 客人，先女士后男士。當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握 住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。4 ）握手時間不宜過長或過短，一般控制在 3-5秒鐘之內。男士與女士握手， 時間要短一些，用力輕一些，一般應握女士的手指。5 ）握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可 不脫，否則也應脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與 人握手06 ）伸出去的手最好不要是濕的或臟

23、的， 否則會給對方以不舒服、不愉快的感 覺。7 ）握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在 特殊情況下用左手與人握手應當說明或者道歉。33、做客應具備哪些禮儀？答；1）作為應邀參加宴會的客人，如時赴約，講究準時是對主人的尊重。2 ）服飾?？腿烁把缜皯鶕鐣哪康?、規(guī)格、對象、風俗習慣和主人的要 求考慮自己的著裝，著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。3）到了主人家，應先向主人問好。主人問話時我們要大方、清楚地回答， 不扭捏羞怯。4）主人遞水果、飲料或禮品給我們時，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。5）在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品

24、。6） 離開時要向主人告別，并表示感謝！35,服飾禮儀有哪些原則？答（1）整潔：不盲目追求名牌；有個性：不盲目追求時髦，要根據自己的氣質來 選擇；和諧：要協(xié)調得體，要符合年齡、職業(yè)、場合、身材、皮膚等（2）根據身材搭配。高大：上衣要適當加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上 裝。 較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式 要簡潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調為好，不 能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和， 穿橫條紋、大格子和大花的衣服。（3）與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對應莊重嚴 謹些。（4）色

25、彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃 與橙、綠與藍、綠與青紫、紅與橙黃主色調搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的 衣服，“一白遮百丑"。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。(5)穿衣應分場合。公務場合：應莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙， 顏色以冷色調為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等；社交場合：應時尚 個性，如看演出，出席宴會，參加舞會等場合可以穿時尚個性的服飾體現與眾不 同的個人特點；休閑場合：舒適自然為主。如健身運動、游覽觀光、商店購物等 場合可以穿牛仔裝、運動裝、夾克、 T恤。36、參加舞會應遵循哪些禮儀規(guī)范？答

26、；(1)服飾。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參 加較為正式的舞會，男士應著西裝，打領帶或領結，并擦亮皮鞋；女士則應選擇 典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當化妝，抹上宜 人的香水。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。(2)邀請禮儀。舞曲響起時，男士應主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出 右手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意后，陪伴進舞池。作為女士，無故拒絕邀請 是不禮貌的。如果確實不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再接受別的 男子的邀請。當自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止。(3)跳舞時，男女之間應保持一定的距離，男子應張開右手，放在女子

27、腰正 中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住， 而不應用右手手掌 心緊貼女方腰部。男方的左手應讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應 用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上， 而不應勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應帶 領舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時針方向繞行。如不小心踩了 對方的腳，應立即說“對不起”。(4)舞曲終了，男方要點頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動。37.禮品的選擇贈送接受應注意哪些禮儀 ？答(1)不能太奢侈，要有內涵，個性和特色，(2)要考慮到對方的愛好和風俗，最主要是要注意送

28、禮對象忌諱。(3)送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候將 禮物送出?；刭浂Y物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。贈送或回贈禮物都應雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。(4)接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當面 打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認為禮物 過于貴重或其他原因不宜接受，應婉言拒絕。(5)接受禮品時，應中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸 出右手，同對方握手，并向對方表示感謝。在一般情況下，對他人誠心誠意送的 禮品，只要不違法違規(guī)，應該大方接受。(6)禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。38 .

29、打電話有哪些基本禮儀？答；(1)本人接電話要注意的禮儀：一是要及時接聽。電話鈴響要立即停止自 己 所作之事，親自接聽電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機。二是接電話時，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應自報家門，并首先向對方問 好；通話時，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向對方說“再見”；三是 主次分明。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電 話，可向其說明原因，表示歉意。(2)代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時，對方所找的人不是自己，應友好地問：對不起，他不在，需要我轉告什么嗎？尊重隱私。當對方有求于己，希 望轉達某事給某人時，要守口如瓶，不要隨便擴散；記

30、憶準確。對方要求轉達的 具體內容，要記錄的正確無誤；傳達及時。應將所需轉達的內容及時轉達給被叫 人。(3)通話期間：不要在他人的休息時間之內打電話， 也不要在用餐之時打電 話。打公務電話，不要占用他人的私人時間。通話時間的長度：以短為佳，寧短 勿長。通話內容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語 言要文明。通話時態(tài)度、舉止要文明?！澳谩?，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕” 之類的謙詞該用一定要用。39 .簡述有關座位的餐桌禮儀？答：1、桌次的順序一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的

31、原則，以背 對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為 大， 右旁次之，左旁為小。2、席次的安排。(1)以右為尊，左為即。如男女主人并座，則男左女右。如席設兩桌，男 女 主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。(2)職位或地位高者為尊不能逾越。 職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習 慣定位。(3)遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴 外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。(4)女士以夫為貴，其排名的秩序與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓 排第一位，其夫人排第二位。(5)與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府

32、 官 員、社會團體領袖、社會賢達為序。(6)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排 位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華 人與外賓雜坐。(7)遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。 如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部 長之下。(8)座位的末座，不能安排女賓40.選擇正確性、適當的稱呼，要注意哪些原則？答：1、要合乎常規(guī)。2、要照顧習慣。3、要入鄉(xiāng)隨俗1 .在選擇、準備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。根據一般規(guī)律，哪些物品是受贈者難以接受的？答：1、違法的物品。2、犯規(guī)的物

33、品。3、敗俗的物品。4、犯忌的物品。5、 有害的物品。6、廢棄的物品、7、廣告類物品。41、拜訪為何必須有約在先？答：做客需要有約在先，既體現著客人的個人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。42、在舞會上如何邀請他人？答：在舞會上，邀請他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。請舞伴時，最 好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。女士亦可邀 請男士，然而男性卻不能拒絕。邀請他人跳舞，應力求大方，文明，自然， 并講究禮貌。千萬不能勉強對方，更不能出言不遜，或是與其他人爭搶舞伴。 邀請舞伴時，有兩種具體辦法：（1）直接法，即自己主動上前邀請舞伴。 可先向被邀請者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有禮的詢問被邀請者“能否有 幸請您跳舞” ？（2）間接法。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時，可 請與彼此雙方相熟的人士代為引見介紹。43 .西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？（1）開胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）點心、（5）甜品、（6）果品、 （7）熱飲。44 .住宿賓館時應講究哪些禮儀？1、試論述現代禮儀的基本特征三、論述題1、試論學習現代禮儀的作用2、試述在公關交往中贈送禮品一般要符合哪些標準？答：（1）適應性，（2）紀念性，（3）獨創(chuàng)性，（4）時尚性 3、什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？答：是電話禮