王金釗員工月度績(jī)效考核評(píng)議書

1、美圉&|塑管理MY HOME SERVICERS員工月度績(jī)效考核評(píng)議書（適用于86級(jí)管理類員工）基本信息被考核人填寫主考人填寫被考核人姓名王金釗主考人姓名被考核人公司 美佳物業(yè)沈陽(yáng)分公司主考人公司被考核人崗位客服專員主考人職務(wù)第一部分：月度工作目標(biāo)達(dá)成情況（占50%權(quán)重）績(jī)效目標(biāo)權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)完成情況自 評(píng)m每天催繳物業(yè)費(fèi)20戶20%把每戶業(yè)主要交物業(yè)費(fèi) 的日期和業(yè)主反映的問(wèn) 題記錄淸楚已完成5分收費(fèi)明細(xì)臺(tái)帳及時(shí)更新 物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)續(xù)費(fèi)明細(xì)10%及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通核對(duì)續(xù) 費(fèi)更新準(zhǔn)確率已完成5分業(yè)主聯(lián)系單更新業(yè)主姓 需、電話變更及時(shí)更新記 錄5%準(zhǔn)確無(wú)誤的對(duì)業(yè)主的新 增變更信息做好記錄已完成5

2、分接受業(yè)主訴求并報(bào)修10%耐心聽(tīng)業(yè)主訴求并做好 記錄，聯(lián)系維修人員及 時(shí)上門維修已完成5分信息檔案的錄入5%把每戶業(yè)主的訴求錄入 檔案已完成4分合計(jì)100%備注：本項(xiàng)合計(jì)（A） =E （上級(jí)評(píng)分nX單項(xiàng)權(quán)重n） X20X0.5=注：1.每月初填報(bào)重點(diǎn)工作5-7項(xiàng)，設(shè)左績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和工作權(quán)重，月末進(jìn)行考核。2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)滿分5分：5分：圓滿并杰岀完成目標(biāo)一大幅度超出目標(biāo)要求，并得到客戶的髙度認(rèn)可：4分：合格并有創(chuàng)意完成目標(biāo)一工作完成情況超過(guò)目標(biāo)要求，主動(dòng)總結(jié)并完善:3分：按要求完成一工作的完成情況達(dá)到目標(biāo)要求：2分：有進(jìn)展但未達(dá)到目標(biāo)要求一工作未完成，或雖完成但沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)要求:1分：無(wú)進(jìn)展或遠(yuǎn)低于目標(biāo)要求一工作基本沒(méi)有進(jìn)展，或存在較大失誤。第二部分：工作行為評(píng)價(jià)（占50%權(quán)重）評(píng)分 自得上級(jí) 評(píng)分客戶服務(wù)分5分5分4分5管理任務(wù)分5分5分4分5創(chuàng)新改進(jìn)n分4分5分5團(tuán)隊(duì)合作H分5分5分4敬業(yè)忠誠(chéng)度分5分5分5分4: 注 備0第三部分：績(jī)效而談綜合總分績(jī)效系數(shù)考核人評(píng)語(yǔ)考核人簽字:被考核人簽字： 績(jī)