基于O2O的服飾搭配與營銷一體化網(wǎng)絡(luò)平臺探討

1、https:/基于基于 O2O 的服飾搭配與營銷一體化網(wǎng)絡(luò)平臺探討的服飾搭配與營銷一體化網(wǎng)絡(luò)平臺探討摘要：分析當(dāng)代大學(xué)生服飾消費行為特征?？偨Y(jié)大學(xué)生服飾消費過程中和獲取服飾搭配資訊過程中的困難，校園周邊服飾經(jīng)營商戶線上、線下營銷中的困難。為解決這些困難，基于 O2O 電子商務(wù)模式，探討構(gòu)建一個服飾搭配與營銷一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺。提出對該平臺的商業(yè)模式、功能、業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建思路。關(guān)鍵詞：O2O；服飾搭配；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷平臺一、大學(xué)生服飾消費行為特征在當(dāng)代大學(xué)生日常消費中，服飾消費占較大比重。經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生日常消費開支比例中，服飾類占到 21%，僅排在日常飲食及日用品開支之后。同時，大學(xué)生在服飾消費方

2、面具有以下特點：第一，消費能力有限，消費水平較低，但消費欲望強烈。第二，對服飾價格較敏感，但追求性價比。第三，對服飾的品牌、材質(zhì)要求不高，但強調(diào)個性。第四，消費場所以校園周邊實體商戶和網(wǎng)購平臺店鋪為主，較少到大型商城消費。二、大學(xué)生服飾消費和校園周邊服飾商戶經(jīng)營中存在的困境1、大學(xué)生服飾消費中的困境。第一，在網(wǎng)購平臺的店鋪中進行消費時，除了商品價格以外，難以獲取商品全面、真實的信息，更難體驗穿戴的效果。由于網(wǎng)店的商品常存在尺碼不標(biāo)準(zhǔn)，圖片過度美化超出真實效果，圖片存在色差，面料、材質(zhì)無法直觀感受等問題，經(jīng)常出現(xiàn)收到的商品與網(wǎng)店描述或?qū)W生預(yù)想有較大差別的情況。這直接導(dǎo)致退換貨、糾紛甚至經(jīng)濟損失。

3、第二，在校園周邊實體商戶進行消費時，雖然試穿體驗更好，但經(jīng)常遇到斷碼、缺貨等問題，直接影響交易的達(dá)成。2、大學(xué)生獲取服飾搭配咨詢的渠道不暢。雖然大學(xué)生群體服飾消費水平不高，對商品品牌、材質(zhì)要求也不高，但卻對服飾的風(fēng)格搭配和流行趨勢有較高的要求。一方面，這個年齡段的人群更關(guān)注服飾流行趨勢，也更愿意嘗試多種風(fēng)格。他們在張揚個性、展示青春風(fēng)貌方面有強烈的需求。另一方面，大學(xué)生畢業(yè)前都面臨著求職就業(yè)和面試入職，對著裝與搭配有更專業(yè)的要求。但大學(xué)生群體獲取服飾搭配咨詢的渠道卻并不暢通。時尚咨詢類網(wǎng)站的客戶定位并不以大學(xué)生群體為主，傳遞更多的是當(dāng)前國際流行風(fēng)潮和高端品牌信息，與大學(xué)生實際需求缺乏接軌。校園

4、里除了個別選修課程外，也沒有相關(guān)的能系統(tǒng)掌握服飾搭配技巧的學(xué)習(xí)渠道。3、大學(xué)周邊服飾商戶經(jīng)營中的困境。大學(xué)周邊的服飾商戶在經(jīng)營中也存在一些困境。第一，品牌服飾線下成交率低，逃單問題較嚴(yán)重。很多大學(xué)生經(jīng)常到服飾店挑選喜歡的商品，經(jīng)過試穿找到合適的樣式、款式后卻并不購買，而是到網(wǎng)上搜索同款商品，經(jīng)過比價后在網(wǎng)上購買。第二，線上營銷效果相比線https:/下面對面營銷的效果并不好。目前大多數(shù)實體服飾商戶都在網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店。但相比線下的營銷，客戶在網(wǎng)店停留時間短，訪問深度不足，點擊購買率低；商品詳情頁的商品信息展示不完全，客服溝通能力有限，推薦商品困難；關(guān)聯(lián)銷售效果不理想，客單價提升困難。不論是從大學(xué)

5、生服飾消費的角度，還是從大學(xué)周邊服飾商戶營銷的角度，以上這些問題都是普遍存在的，需要有一種好的商業(yè)模式來改變這個現(xiàn)狀。三、基于 O2O 的服飾搭配一體化網(wǎng)絡(luò)平臺的提出O2O 模式的應(yīng)用具體可以分為四類：團購模式、二維碼模式、線上線下同步模式和僅用于營銷推廣模式。2、基于 O2O 的服飾搭配一體化網(wǎng)絡(luò)平臺的提出。本課題基于 O2O 電子商務(wù)思想，探討構(gòu)建一個服飾搭配和服飾營銷一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺。該平臺將在校大學(xué)生和校園周邊服飾商戶作為主要服務(wù)對象；將服飾搭配咨詢傳播，商戶銷售信息發(fā)布，大學(xué)生服飾搭配經(jīng)驗和服飾消費經(jīng)歷分享，商戶與大學(xué)生互動點評集中于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；將線上營銷與消費和線下營銷與消費相互引導(dǎo)

6、。從而使大學(xué)生和校園周邊商戶擺脫現(xiàn)有困境。四、平臺的商業(yè)模式從價值主張、目標(biāo)客群、營銷渠道、客戶關(guān)系、核心能力、合作伙伴、成本結(jié)構(gòu)和盈利模式 8 個要素概括平臺的商業(yè)模式如下：價值主張：方便大學(xué)生獲取服飾搭配咨詢，提供服飾搭配與消費分享平臺；為校園周邊服飾商戶提供社區(qū)化營銷渠道，使線上和線下營銷相互帶動。目標(biāo)客群：大眾市場和區(qū)隔化市場，以在校大學(xué)生為主。營銷渠道：網(wǎng)站，社區(qū)工具，未來拓展到手機 APP。客戶關(guān)系：通過線上線下互動和社區(qū)互動，提升用戶粘性。核心能力：針對大學(xué)生的服飾搭配咨詢，社區(qū)化的營銷平臺，線上線下互相帶動的業(yè)務(wù)流程。合作伙伴：校園內(nèi)和校園周邊的服飾經(jīng)營商戶，其他涉及大學(xué)生生活

7、的相關(guān)商戶。成本結(jié)構(gòu)：開發(fā)成本，運營成本，人力成本。盈利模式：商戶廣告費，交易傭金，品牌推廣費。五、平臺主要功能與業(yè)務(wù)流程1、平臺的主要功能。平臺主要分為信息發(fā)布和互動社區(qū)兩大部分。信息發(fā)https:/布部分主要由網(wǎng)站發(fā)布針對大學(xué)生群體的時尚流行資訊，服飾搭配資訊，校園周邊商業(yè)活動資訊，校園生活資訊，商戶廣告與品牌最廣信息等?；由鐓^(qū)部分采用會員度，商戶和在校大學(xué)生經(jīng)過身份審核后可注冊為用戶，并發(fā)布文字，分享圖片，相互評價。社區(qū)分為若干板塊，主要的板塊有：小錦囊 學(xué)生或商戶分享服飾搭配心得和經(jīng)驗；自拍秀 學(xué)生展示自己服飾搭配圖片，或商戶展示店鋪商品圖片；淘寶記 學(xué)生分享自己線上和線下購物經(jīng)歷；

8、自由換 學(xué)生之間二手服飾交換；最實惠 商戶店鋪商品優(yōu)惠信息；免費搭 商戶店內(nèi)免費試穿或搭配服飾信息；美麗團 商戶團購信息。2、Online To Offline 業(yè)務(wù)流程。學(xué)生通過平臺訪問商戶網(wǎng)店形成線上購買在平臺發(fā)起搭配分享并附商戶實體店地址和商品購買鏈接引起其他用戶線上購買或線下購買商戶為發(fā)起分享的學(xué)生提供線下購買優(yōu)惠學(xué)生到商戶實體店優(yōu)惠復(fù)購。3、Offline To Online 業(yè)務(wù)流程。學(xué)生通過平臺獲取商戶線下優(yōu)惠信息形成線下購買在平臺發(fā)起搭配分享并附商戶網(wǎng)店鏈接和商品信息引起其他用戶線上購買或線下購買商戶為發(fā)起分享的學(xué)生發(fā)放網(wǎng)店優(yōu)惠券學(xué)生到商戶網(wǎng)店優(yōu)惠復(fù)購。從上面對平臺功能和主要業(yè)務(wù)流程的介紹，可以看出