培訓(xùn)學(xué)校各崗位職責(zé)說明書

1、培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明崗位名稱出納部門工作關(guān)系 直接主管： 隔級領(lǐng)導(dǎo)： 平級：主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1及時分解并完成分學(xué)校下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，并監(jiān)督實施。2培養(yǎng)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，組建高效率的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。明確崗位職責(zé)和任務(wù)要 求，帶領(lǐng)團(tuán)隊開展各項工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題。3做好市場定位，市場調(diào)研與市場推廣，了解競爭對手，擴(kuò)大學(xué)校影響， 提咼市場占有率。4完善績效考核制度，調(diào)動員工積極性。制定和調(diào)整各階段的培訓(xùn)計劃。5完成分學(xué)校交辦的其它任務(wù)。6米集、整理與當(dāng)?shù)刂行W(xué)同步的教育教學(xué)信息，發(fā)布或者傳遞給有關(guān)部 門。7建立并逐步豐富睿智教育各學(xué)科題庫。8聘請外部專家，為學(xué)校教師作專題講座，開闊教師

2、視野，提高教師對個 性化理念的認(rèn)識，從而提升睿智服務(wù)水平。9應(yīng)聘老師復(fù)試。10建立健全常規(guī)教育教學(xué)和教科研制度，并監(jiān)督查檢查制度執(zhí)行情況。常規(guī)教學(xué)工作檢查。組織教學(xué)評比及教研活動。指導(dǎo)各校區(qū)進(jìn)行常規(guī)教學(xué)教研工作。每月對各校區(qū)教育教學(xué)工作與教育科研工作進(jìn)行檢查。策劃實施各科的分學(xué)校層面的研討培訓(xùn)活動。每月對校區(qū)教育教學(xué)工作與教育科研工作做出當(dāng)月總結(jié)報告和次月工 作計劃安排。崗位說明書填報日期： 年 月 日重要性職責(zé)描述1米集、整理與當(dāng)?shù)刂行W(xué)同步的教育教學(xué)信息，發(fā)布或者傳遞給有關(guān)部 門。2建立并逐步豐富睿智教育各學(xué)科題庫。3聘請外部專家，為學(xué)校教師作專題講座，開闊教師視野，提高教師對個 性化理念

3、的認(rèn)識，從而提升睿智服務(wù)水平。4應(yīng)聘老師復(fù)試。5建立健全常規(guī)教育教學(xué)和教科研制度，并監(jiān)督查檢查制度執(zhí)行情況。6常規(guī)教學(xué)工作檢查。7組織教學(xué)評比及教研活動。8指導(dǎo)各校區(qū)進(jìn)行常規(guī)教學(xué)教研工作。9每月對各校區(qū)教育教學(xué)工作與教育科研工作進(jìn)行檢查。10策劃實施各科的分學(xué)校層面的研討培訓(xùn)活動。11每月對校區(qū)教育教學(xué)工作與教育科研工作做出當(dāng)月總結(jié)報告和次月工作 計劃安排。岡位禁止 行為1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。3、教師私收學(xué)員并利用學(xué)校設(shè)施、場地上課。4、教師私收的學(xué)員并找其它學(xué)科老師幫其上私課。5、違規(guī)刪掉學(xué)員。6、學(xué)員合同屆滿結(jié)束后，仍繼續(xù)

4、上課。7、利用兼職教師代課費，或造成兼職教師課時標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一從中獲得 私利。&兼職教師課時費超標(biāo)。9、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員 成績分析。10、教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體 現(xiàn)個性化。11、不按工作職責(zé)檢查、考核教學(xué)計劃、教案和考核及歸檔情況。12、不及時宣貫、執(zhí)行學(xué)校制度、政策、工作任務(wù)。崗位說明書填報日期：年 月 日崗位名稱教研組長崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)校區(qū)所屬部門教學(xué)管理部部崗位每周工作時 間5+ 1天薪資級別崗位任命提議權(quán) 限分校校長崗位任命批準(zhǔn)權(quán) 限執(zhí)行校長崗位綜述：在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)校區(qū)的教學(xué)工作，保質(zhì)保量地

5、完成教學(xué)任務(wù)；主持 教學(xué)部教研工作，把握教學(xué)方向，開展教研活動，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，促 進(jìn)教育教學(xué)效果；負(fù)責(zé)所有師資管理，穩(wěn)定教師隊伍。工作關(guān)系： 直接主管：校長 隔級領(lǐng)導(dǎo)： 平級： 直接下屬：各學(xué)科組長，各學(xué)科教師:主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1完成教研校區(qū)布置的各項校區(qū)任務(wù)，并組織教師參加學(xué)校的各種培訓(xùn)。2負(fù)責(zé)教學(xué)部門的日常工作，制訂各項備課、教學(xué)、教研、培訓(xùn)管理制度、 計劃，有計劃、有步驟、有時間、有具體實施辦法的完成每一項制度、計 戈嘰3教師的招聘，安排與調(diào)配，新教師試講課的評價；對教師的入職、轉(zhuǎn)正進(jìn) 行必要的把關(guān)；負(fù)責(zé)校區(qū)教師團(tuán)隊的管理，發(fā)展骨干教師，穩(wěn)定教師隊伍。4對新入職

6、的教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其盡快轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，以勝任教學(xué)工作。 組織師資培訓(xùn)，總結(jié)推廣評優(yōu)課。5對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程追蹤，做好定時、不定時的檢查、抽查工作，提高老 師的教學(xué)能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。6帶領(lǐng)老師開展教學(xué)活動，組織教師經(jīng)?？偨Y(jié)教育、教學(xué)經(jīng)驗，寫教學(xué)體會、 教育論文，特別是個案。7善于觀察、發(fā)現(xiàn)、分析教師的思想動態(tài)，并及時找他（她）們溝通、交流， 做他（她）們的知心朋友。及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程和教師隊伍中的異常情況， 把冋題消火在萌芽狀態(tài)。8開展教學(xué)常規(guī)檢查，協(xié)助完成對教師的考評，做好月小結(jié)、旬、半年、年 終總結(jié)工作，評比先進(jìn)教師，樹立榜樣。9培養(yǎng)教師的市場和銷售意識，組織

7、教師做好消耗課時、續(xù)單、學(xué)生帶學(xué)生 的消費工作。10教學(xué)相關(guān)資訊的收集和處理。11規(guī)范老師的日常仃為規(guī)范。12和相關(guān)部門進(jìn)行積極有效的溝通和合作。任職要求如下：專業(yè)學(xué)歷本科或以上學(xué)歷，師范專業(yè)畢業(yè)，一類重點本科、研究生畢業(yè)者優(yōu)先，教 育教學(xué)管理等相關(guān)專業(yè)。行業(yè)背景教育教學(xué)等相關(guān)行業(yè)背景，三年以上教學(xué)管理工作經(jīng)驗，有民辦學(xué)校從業(yè) 經(jīng)驗者優(yōu)先。對中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)有較深入的研究。從業(yè)年限5年以上知識技能對教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)有一定的基礎(chǔ)， 具有管理經(jīng)驗、專業(yè)知識，熟 悉教學(xué)流程，全程了解并掌控教學(xué)過程，有較為前沿的教學(xué)理念。能熟練 使用計算機(jī)辦公。專業(yè)經(jīng)驗具備豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗，良好的教學(xué)管理能

8、力。素質(zhì)良好的表達(dá)能力、應(yīng)變能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，扎實而深厚的書面表 達(dá)能力，深厚的專業(yè)知識背景，工作條理性好，有一定的市場調(diào)研能力。 善于觀察、發(fā)現(xiàn)、分析教師的思想動態(tài)，并及時找他（她）們溝通、交流。性另S不限在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給 學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全 學(xué)校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依法處理。岡位禁止 行為1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。3、利用24小時的表達(dá)方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關(guān)人

9、謀 得私利。4、違規(guī)排課，排擠優(yōu)秀教師的課時量。5、教師私收學(xué)員并利用學(xué)校設(shè)施、場地上課。6教師私收的學(xué)員并找其它學(xué)科老師幫其上私課。7、違規(guī)刪掉學(xué)員。8、利用兼職教師代課費，或造成兼職教師課時標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一從中獲得 私利。9、兼職教師課時費超標(biāo)。10、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員 成績分析。11、教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體現(xiàn) 個性化。12、不按工作職責(zé)檢查、考核教學(xué)計劃、教案和考核及歸檔情況。13、不及時宣貫、執(zhí)行學(xué)校制度、政策、工作任務(wù)。報日期：年 月 日崗位說明書填報日期：年 月曰崗位名稱各學(xué)科組長崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)校區(qū)所屬部門教學(xué)

10、管理部崗位每周工作時間5+1天薪資級別崗位任命提議權(quán)限教學(xué)部主管崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長崗位綜述：制定落實本科教學(xué)計劃和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。工作關(guān)系：直接主管：教研組長隔級領(lǐng)導(dǎo)：校長平級：各部組長 直接下屬：各部教師、學(xué)管師:主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1組織本科本組教學(xué)。2進(jìn)行教學(xué)組的管理。3組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4對本組教師進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。5對各組進(jìn)行行政輔導(dǎo)。6組織教師制定發(fā)展計劃。7進(jìn)行各組的信息溝通。8組織各組的教學(xué)常規(guī)平臺。9做好學(xué)習(xí)管理師的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)互助，具有較強(qiáng)工作能 力的優(yōu)秀團(tuán)隊。10做好學(xué)習(xí)管理師各項職責(zé)的監(jiān)督考核工作。做好與家長、學(xué)生、老師三方 溝通。指導(dǎo)學(xué)習(xí)管理師做好

11、與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄。11做好與各部門的協(xié)調(diào)工作，完成校區(qū)的教育教學(xué)任務(wù)。12做好教學(xué)督導(dǎo)工作。任職要求如下：專業(yè)、 學(xué)歷資格本科或以上學(xué)歷，管理等相關(guān)專業(yè)行業(yè)背景相關(guān)行業(yè)背景好。從業(yè)年限10年以上。知識技能教學(xué)基礎(chǔ)知識全面，教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)手段嫻熟，能較好組織教學(xué)。專業(yè)經(jīng)驗10年以上教學(xué)實踐經(jīng)驗。素質(zhì)良好的普通話，口頭、筆頭表達(dá)能力強(qiáng)，與人有較好協(xié)作溝通能力。性另y不限在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人 給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在 全學(xué)校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依

12、法處理。岡位禁止 行為1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。3、利用24小時的表達(dá)方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關(guān)人謀 得私利。4、違規(guī)排課，排擠優(yōu)秀教師的課時量。5、教師私收學(xué)員并利用學(xué)校設(shè)施、場地上課。6教師私收的學(xué)員并找其它學(xué)科老師幫其上私課。7、違規(guī)造課時記錄單。8、教師之間的講座勞務(wù)補(bǔ)助，以錄成學(xué)員課時的方式謀利。9、在黃金期 內(nèi)，對新學(xué)員穩(wěn)疋的維護(hù)不到位造成學(xué)員不穩(wěn)疋。10、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員 成績分析。11、 教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體現(xiàn) 個性化。12、不按工

13、作職責(zé)檢查、考核教學(xué)計劃、教案和考核及歸檔情況。13、員工守則中規(guī)定的禁止行為。崗位說明書填報日期： 年 月曰崗位名稱教師崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)校區(qū)所屬部門教學(xué)管理部崗位每周工作時間5+1天薪資級別崗位任命提議權(quán)限教管主管崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長崗位綜述：在教學(xué)部主管的統(tǒng)籌安排下，負(fù)責(zé)授課、試卷出題、批改工作，同時與其他教師協(xié) 作進(jìn)行本學(xué)科的教學(xué)研究。工作關(guān)系：直接主管：教管主管 隔級領(lǐng)導(dǎo)：校長平級：學(xué)習(xí)管理師、咨詢師等 直接下屬：無主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1針對學(xué)生情況，對其進(jìn)仃講授；2在授課期間適當(dāng)組織測驗活動，檢驗學(xué)生接受輔導(dǎo)的成效；3按時參加教研活動、互助交流學(xué)習(xí)；4做好學(xué)生的續(xù)班

14、工作。5完整準(zhǔn)確地完成課程的教授6教具、教學(xué)設(shè)備以及其他教輔產(chǎn)品的課前準(zhǔn)備或交接、課后整理；7詳細(xì)記錄學(xué)生的考勤并及時和家長、領(lǐng)導(dǎo)溝通并交接情況；8不定時與所教授班級的學(xué)生家長溝通；9填寫期中、期末學(xué)生表現(xiàn)情況評價；10參與中心的節(jié)日活動組織、實施。崗位說明書填報日期： 年 月 日崗位名稱咨詢主管崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)校區(qū)所屬部門咨詢部崗位每周工作時間5+ 1天薪資級別崗位任命提議權(quán)限分校校長崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長崗位綜述：在分校校長的管理下，全面負(fù)責(zé)本校區(qū)咨詢部的管理工作，完成年度招生任務(wù)。工作關(guān)系：直接主管：分校校長隔級領(lǐng)導(dǎo)：平級：教學(xué)部主管、市場主管及各部門主管 直接下屬：教育咨詢師、

15、前臺咨詢師:主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1每月制定月招生計劃及部門員工實施細(xì)則； 每月月底做好本月工作總結(jié)報 告和部門人員工作任務(wù)完成（考核）情況統(tǒng)計上報給主管校長。2認(rèn)真接待來電，和上門咨詢的家長及學(xué)員，在每周二上午對前一周咨詢及收費情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報主管校長。3做好招生與學(xué)生日常信息登記工作， 學(xué)校各類表格的填寫與整理（如學(xué)生 考勤表，學(xué)生繳費、退費、轉(zhuǎn)班、教師上課登記表等），并與每月20日將 表格匯總上報校長。4通過各種方式挖掘?qū)W生資源，搜集潛在的學(xué)生信息，對有意向的學(xué)生做好 跟蹤回訪，不斷擴(kuò)大招生。5為學(xué)生家長做好參加學(xué)校各項培訓(xùn)項目的優(yōu)勢及前景分析，對家長講明利弊，尊重客戶的個人選擇

16、。6熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息，為客戶提供主動、熱情、周至V、翔實的服務(wù)。7通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進(jìn)行答疑，并及時通過各 種方式聯(lián)絡(luò)及回訪，提升試聽、報名率。8及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料，做到準(zhǔn)、快、細(xì)。9咨詢部的人員管理及其它事務(wù)；10配合其他部門維護(hù)學(xué)生的穩(wěn)定；11協(xié)調(diào)咨詢部和其他部門的合作。:任職要求如下：專業(yè)、 學(xué)歷資格?？埔陨蠈W(xué)歷，銷售、管理等相關(guān)專業(yè)。行業(yè)背景銷售行業(yè)，從事培訓(xùn)學(xué)校招生管理工作者優(yōu)先。從業(yè)年限2年以上一線咨詢師經(jīng)驗，2年以上的相關(guān)銷售管理工作經(jīng)驗。知識技能具備市場營銷、管理、開拓等相關(guān)知識，有銷售技巧和銷售理念；有豐富 的招生管理

17、經(jīng)驗，了解招生咨詢工作的流程；對本地區(qū)教育行業(yè)有一定的 了解；能對小中高考各學(xué)科進(jìn)行分析者最好。專業(yè)經(jīng)驗教育或心理學(xué)背景優(yōu)先，從事過教育產(chǎn)品的銷售，銷售意識較強(qiáng)。素質(zhì)具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力；具有積極開拓精神， 能夠承受服務(wù)工作的壓力，很強(qiáng)的執(zhí)行能力； 有良好的語言表達(dá)能力，協(xié) 調(diào)組織能力要強(qiáng)，善于團(tuán)隊合作；工作要有條理性；善于處理復(fù)雜的關(guān)系 及較強(qiáng)的交往能力；以德服人，能以人為本管理和提升團(tuán)隊；反映靈敏， 有魄力，有激情；坦誠、自信，高度的工作熱情。性另S不限在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給 學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，

18、對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué) 校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依法處理。1簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學(xué)員的輔導(dǎo)費。2、接收家長的咨詢定金不交財務(wù)，歸已或私分。3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或私分。4、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。5、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外 機(jī)構(gòu)或個人，獲得回扣。6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉(zhuǎn)再交財務(wù)。崗位禁止行為7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下, 以獲得高提成或集體打造“英雄”，造成學(xué)校成本上升。8將已在睿智簽約的學(xué)員人為造成退單后，轉(zhuǎn)移成私單或轉(zhuǎn)

19、到他處。9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。10、提高或降低睿智執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，與客戶簽約。11不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成、提交“個性化輔導(dǎo)方案”。12咨詢師提交的學(xué)員初期資料內(nèi)容有誤，造成課時分配不符合教學(xué) 規(guī)律。13、咨詢師簽約后不在規(guī)定時間內(nèi)向?qū)W管師和教師書面說明學(xué)員情況，造成對學(xué)員情況掌握不全面、不準(zhǔn)確、不真實、不可靠。14、人為控制直訪客戶或接聽電話的分配。15、不及時宣貫、執(zhí)行學(xué)校制度、政策、工作任務(wù)。16、員工守則中規(guī)定的禁止行為。崗位說明書填報日期： 年 月 日崗位名稱教育咨詢師崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)校區(qū)所屬部門咨詢部崗位每周工作時間5+1天薪資級別崗位任命提議權(quán)限咨詢部主管崗位任命批準(zhǔn)

20、權(quán) 限執(zhí)行校長崗位綜述：負(fù)責(zé)來電咨詢約訪以及來訪家長的當(dāng)面簽單，全部工作均圍繞招生。工作關(guān)系：直接主管： 咨詢主管專業(yè)主管：無隔級領(lǐng)導(dǎo)：校長平級：學(xué)習(xí)管理師:直接下屬：無:主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長做出專業(yè)的咨詢。2引導(dǎo)豕長帶孩了上門并接待。3對孩子進(jìn)行全面地測試和分析，使家長認(rèn)可。4與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議。5學(xué)生試聽后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學(xué)報名工作。6積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場主管規(guī)定和實施 細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平。建立有效的銷售政策。7參加學(xué)校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。8開發(fā)招生渠道，尋找消費群體，通過不同方式

21、進(jìn)行強(qiáng)力的試聽說服工作。9平時應(yīng)保持咨詢室、前臺，門口廣場等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn) 行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，確保門庭良好的衛(wèi)生環(huán)境。10教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結(jié)束后應(yīng)檢查各教室的門 窗，電源是否關(guān)好，方可離校。11主動接受家長，學(xué)員及校領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督12完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各種任務(wù)專業(yè)資格建立客戶檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。行業(yè)背景最好有教育行業(yè)經(jīng)歷，對行業(yè)有一定的了解。從業(yè)年限1年以上。知識技能對學(xué)科較熟悉，能對學(xué)生學(xué)科問題進(jìn)行基本的分析。專業(yè)經(jīng)驗要有銷售意識。素質(zhì)熱愛教育，良好的書面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強(qiáng)，應(yīng)變能力、協(xié) 調(diào)、溝通控制能力好，良好的學(xué)習(xí)能力，能承受工作

22、壓力，親和力要強(qiáng)， 具有團(tuán)隊協(xié)作能力。有積極、主動的個性，好勝心強(qiáng)。口齒伶俐，反應(yīng) 敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)，忌浮躁。性另S不限在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給 學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué) 校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依法處理 。崗位禁止行為1簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學(xué)員的輔導(dǎo)費。2、接收家長的咨詢定金不交財務(wù)，歸已或私分。3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或私分。4、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。5、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外 機(jī)構(gòu)

23、或個人，獲得回扣。6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉(zhuǎn)再交財務(wù)。7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下, 以獲得高提成或集體打造“英雄”，造成學(xué)校成本上升。8將已在睿智簽約的學(xué)員人為造成退單后，轉(zhuǎn)移成私單或轉(zhuǎn)到他處。9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。10、提高或降低睿智執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，與客戶簽約。11不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成、提交“個性化輔導(dǎo)方案”。12咨詢師提交的學(xué)員初期資料內(nèi)容有誤，造成課時分配不符合教學(xué) 規(guī)律。13、咨詢師簽約后不在規(guī)定時間內(nèi)向?qū)W管師和教師書面說明學(xué)員情況，造成對學(xué)員情況掌握不全面、不準(zhǔn)確、不真實、不可靠。14、員工守則中規(guī)定的禁止行為。崗位說明書崗位

24、名稱 部門/分支機(jī)構(gòu)_ 崗位每周工作時間 崗位任命提議權(quán)限 崗位綜述：前臺咨詢師校區(qū)5+1天咨詢部主管填報日期： 年 月曰崗位代碼 所屬部門薪資級別 崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限咨詢部執(zhí)行校長負(fù)責(zé)校區(qū)的日常咨詢接待工作，并負(fù)責(zé)接聽咨詢熱線，接待家長上門直訪，做好登 記工作。工作關(guān)系分校校長直接主管 隔級領(lǐng)導(dǎo) 平級：教育咨詢師，學(xué)管師 直接下屬：主要職責(zé)如下：1接聽咨詢電話并做好相關(guān)記錄，及時提交給咨詢主管；2家長來訪接待，并進(jìn)行登記，及時通知咨詢部門，每日提交上門登記匯總 表。3家長或?qū)W生投訴受理；學(xué)生報名、引導(dǎo)收費等工作；4各學(xué)期招新任務(wù)指標(biāo)的完成。5咨詢、報名、電話跟進(jìn)等各項數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計和核實工作，并

25、及時上報相關(guān) 人員。6負(fù)責(zé)收款，并及時將信息記錄在案。7母日按時提交資金日報表。8節(jié)假日期的值班安排。9領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。:任職要求如下：專業(yè)學(xué)歷年齡在22-30歲之間，大專或以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬此限）行業(yè)背景不要求從業(yè)年限2年以上出納工作經(jīng)驗知識技能熟練運(yùn)用各種辦公軟件。專業(yè)經(jīng)驗較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和人際溝通能力，親和力好，良好的服務(wù)意識； 強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作條理性及執(zhí)行力強(qiáng)。素質(zhì)良好的書面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強(qiáng)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通、控 制能力好，能掌控好與家長、學(xué)生交流的方向與力度。責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)心 強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，有較強(qiáng)的管理能力。性另S不限（女性佳）在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下

26、舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給 學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué) 校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依法處理。岡位禁止 行為1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。2、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外 機(jī)構(gòu)或個人，獲得回扣。3、做假賬4、違規(guī)刪掉學(xué)員。崗位說明書填報日期： 年 月 日崗位名稱市場主管崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)總校所屬部門市場部崗位每周工作時 間5+1天薪資級別崗位任命提議權(quán) 限分校校長崗位任命批準(zhǔn)權(quán) 限執(zhí)行校長崗位綜述：全面負(fù)責(zé)分學(xué)校公關(guān)宣傳、廣告投放及行業(yè)信息調(diào)研工作，做好學(xué)校品牌

27、在當(dāng)?shù)?的推廣，促進(jìn)學(xué)校社會形象與銷售業(yè)務(wù)提升。工作關(guān)系： 直接主管：分校校長 隔級領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 平級：校各部門主管 直接下屬：市場專員主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作， 設(shè)計并完善招生咨詢的流程；參與市場 開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程；2:給咨詢師分配任務(wù)額度，完成招生任務(wù)；3及時做出市場調(diào)查，每月寫出一份市場調(diào)查報告。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時作 出策劃，并以書面形式制疋下個月市場運(yùn)營方案。4在每月20日前將本月市場調(diào)查報告，下月市場運(yùn)營方案以及招生目標(biāo)和 招生投入費用預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)等上報校長。5根據(jù)學(xué)校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指

28、標(biāo)。6每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數(shù)量預(yù)估；并上報兼職宣傳員名 單及預(yù)計每天所涉及的宣傳范圍和地點。7建立更多的推廣渠道，不斷宣傳睿智學(xué)校的活動信息及學(xué)校的教學(xué)優(yōu)勢， 提高睿智學(xué)校在本市場的知名度，擴(kuò)大我校所占的市場份額。8控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。9和媒介設(shè)計/制作公司或人員的合作。10每月月底做好本月工作總結(jié)報告。含：本月活動和宣傳收效評估報告，本 月部門人員工作任務(wù)完成（考核）情況報告。任職要求如下：專業(yè)、 學(xué)歷資格本科或以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系管理、教育等相關(guān)專業(yè)行業(yè)背景r相關(guān)行業(yè)背景為佳從業(yè)年限3-5年知識技能對市場營銷工作有深刻認(rèn)知；當(dāng)?shù)孛?/p>

29、體資源豐富，熟悉教育培訓(xùn)市場；熟 悉市場推廣手段和流程專業(yè)經(jīng)驗 素質(zhì)3年以上市場管理經(jīng)驗，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神； 較強(qiáng)的市場洞祭力和應(yīng)變能力，社會活動能力強(qiáng)；頭腦冷靜、思路清晰，善于解決復(fù)雜問題；很強(qiáng)的計劃性和實施執(zhí)行的能力；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。性另y不限在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給 學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué) 校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依法處理。岡位禁止 行為1. 上班時間大聲喧嘩；2. 上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；3. 上班穿拖鞋、背心、吊帶；4. 接電話沒有禮貌，未