質(zhì)量管理部持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

1、質(zhì)量管理部持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃為了認(rèn)真實(shí)施ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，提高公司質(zhì)量管理水平，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提高服務(wù)質(zhì)量、不斷滿足顧客要求、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，特制訂本計(jì)劃。一、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃體系二、持續(xù)改進(jìn)度劃內(nèi)容：1、加強(qiáng)質(zhì)保體系工作，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理部門要把持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，不斷滿足顧客的需求作為工作重點(diǎn)，定期（一年一次）組織有關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)檢、銷售人員走訪顧客，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解和掌握有關(guān)產(chǎn)品的新動(dòng)態(tài)和用戶的意見和要求，并要充分利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集有關(guān)質(zhì)量信息，結(jié)合本廠的生產(chǎn)狀況和為保證質(zhì)量特性而使用的控制工具使用情況召開專業(yè)研討會(huì)，提出改進(jìn)目標(biāo)和方案，盡量應(yīng)用

2、新工藝、新材料、新設(shè)備、新方法（四新）來提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。2、改進(jìn)企業(yè)管理，提高全員素質(zhì)。在公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的指導(dǎo)下，要依據(jù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，制訂措施，加強(qiáng)全員的素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)教育，不斷提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在產(chǎn)品過程和檢驗(yàn)過程中能熟練運(yùn)用質(zhì)量控制保證工具，例如：查檢表、柏拉圖等工具。同時(shí)要組織職工培訓(xùn)來提高產(chǎn)品過程合格率，降低不合格率、降低質(zhì)量成本，從而增加經(jīng)濟(jì)效益，來更好地發(fā)展生產(chǎn)，滿足所有顧客的要求。3、改進(jìn)生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)效率。在企業(yè)方針、目標(biāo)管理的總體控制下，由生產(chǎn)管理部門組織展開“人機(jī)料法環(huán)”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，改善工作環(huán)境和氛圍，充分發(fā)揮資源功

3、能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗目標(biāo)，同時(shí)要及時(shí)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)，按規(guī)定做好庫存的盤點(diǎn)管理，按月編制合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并要做好必要的應(yīng)急計(jì)劃工作，使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和外部配套協(xié)作處于有效控制范圍內(nèi)，在保證應(yīng)急情況下也能滿足顧客要求的前提下，壓縮在制品，減少庫存，力爭(zhēng)用科學(xué)的方法，做到用最少的投入，最短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出滿足顧客需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁勁頭。4、改進(jìn)營銷作風(fēng)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“滿足顧客的需求和期望，是企業(yè)永遠(yuǎn)的追求”，這就是營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，營銷人員是企業(yè)對(duì)外的窗口，也是企業(yè)和顧客之間的紐帶，企業(yè)要發(fā)展，就必須要有一支優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍，要有一套優(yōu)良的營銷作風(fēng)，造就一個(gè)顧客接受產(chǎn)品的

4、滿意接口環(huán)境。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)就必須揚(yáng)長避短，優(yōu)勝劣汰，加強(qiáng)營銷管理，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的營銷員，不僅要具備營銷的基本素質(zhì)，而且要會(huì)做好產(chǎn)品售前的宣傳介紹，售中的保質(zhì)保量的交付以及售后為顧客的需求排擾解難、信息反饋工作，使得顧客得到滿意的服務(wù)。因此要定期對(duì)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、充電，提高營銷人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造產(chǎn)品形象，開拓市場(chǎng)。三、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的步驟持續(xù)改進(jìn)是應(yīng)貫徹到企業(yè)全員的思想體系，全體員工要樹立持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的現(xiàn)狀，尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量特性，保證使所有顧客都能滿意，都能受益是一項(xiàng)長期的工作，這工作一般可以按下列步驟加以實(shí)施：1、確定、分析和測(cè)量現(xiàn)狀

5、；2、確定改進(jìn)目標(biāo)；3、研究可能改進(jìn)的方案；4、評(píng)價(jià)這些方案；5、實(shí)施被選定的方案；6、對(duì)實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)證，分析和測(cè)量；7、將過程涉及的更改納入文件規(guī)定；8、對(duì)遺留問題按PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)。因此，我們要將質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃按五個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行分解實(shí)施，各部門可以結(jié)合各自職責(zé)、利用適當(dāng)?shù)男畔⒑凸ぞ撸M織有關(guān)人員去分析，確立方案，報(bào)體系辦公室評(píng)審選定后進(jìn)行實(shí)施。持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容措施責(zé)任部門實(shí)施日期完成日期備注1加強(qiáng)質(zhì)保體系工作改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量通過市場(chǎng)調(diào)研，掌握顧客的需求和期望。經(jīng)過分析、對(duì)比，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)措施。11組織人員走訪顧客市場(chǎng)調(diào)研，一年一至二次。12征集、匯總顧客的質(zhì)量信息，并進(jìn)行

6、評(píng)審和落實(shí)有關(guān)對(duì)策。13開好外協(xié)配套質(zhì)保會(huì)議，商定配套質(zhì)量協(xié)議，促進(jìn)配套件質(zhì)量。品管部市場(chǎng)部品管部生產(chǎn)技術(shù)部品管部12月-次年2月1月份春節(jié)前2加強(qiáng)職工教育提高整體素質(zhì)在貫徹ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，組織職工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，開展有益的群眾活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。21組織有關(guān)職工學(xué)習(xí)，為保證質(zhì)量控制而使用的工具。例：控制圖等知識(shí)。22組織銷售人員營銷業(yè)務(wù)知識(shí)，提高銷售人員的經(jīng)營素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。23組織職工開展“崗位無廢品”的降廢減損活動(dòng)。辦公室銷售部生產(chǎn)技術(shù)部11-12月2月份4月份一部分已學(xué)習(xí)和會(huì)使用控制圖3改進(jìn)生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率抓好人、機(jī)、料、法、環(huán)的現(xiàn)場(chǎng)管理，壓縮在制品庫存量。31加強(qiáng)目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范操作規(guī)程，改善工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。32及時(shí)掌握產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格做好庫存盤點(diǎn)工作，保證應(yīng)急計(jì)劃前提下，壓縮在制品庫存，做到銷、存平衡。生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部全年每月底4改進(jìn)營銷作風(fēng)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)確立滿足顧客的需求和期望，是企業(yè)永遠(yuǎn)的追求的理念。41通過組織銷售人員進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)