IT外包服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、精品IT 外包服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：XXXX IT外包服務(wù)有限公司創(chuàng) 業(yè) 者：XXXXXX20XX 年XX月 XX 日感謝下載載精品目錄1.32.33.44.45.55.155.255.256. 67. 67.167.287.397.498.10感謝下載載精品一、項(xiàng)目簡介本公司屬 IT 類服務(wù)性行業(yè)， 是二人合伙經(jīng)營的公司。 現(xiàn)如今的趨勢是越來越多的公司選擇 IT 外包的方式，如此一來企業(yè)可以更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，而將信息系統(tǒng)建置或信息人員管理等專業(yè)、復(fù)雜、煩瑣的事務(wù)交給專業(yè)的信息技術(shù)公司，以達(dá)到事半功倍的效益，然我司就是專業(yè)從事IT 外包服務(wù)，為客戶解決 IT 系統(tǒng)建立過程中所遇到的難點(diǎn)

2、。本公司打算開在XX區(qū)，面積約為 80 平米左右，現(xiàn)需啟動資金 25 萬元，本人自有資金 XX萬元，合作人自有資金 XX萬元，貸款 XX萬元。二、市場分析及定位市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、 增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。 美國著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言： “在十年至十五年之內(nèi)， 任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去?！蓖獍?wù)即是客戶將全部或部分的信息系統(tǒng)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上委托給專業(yè)的服務(wù)提供商， 由其管理及提供客戶所需的信息服務(wù)?？蛻舨槐?fù)碛谢蜃约汗芾?IT

3、 系統(tǒng)，所有運(yùn)營、優(yōu)化、升級、更新的工作都由外包服務(wù)商完成。外包服務(wù)的主要目的就是利用最有效的方法，減少應(yīng)用成本，取得最好的應(yīng)用效果，而本公司所面向的客戶群體均為各大中小型企業(yè)。以合同的方式委托專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)商向企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)管理和服務(wù)。這一模式使我們的客戶得到服務(wù)水平更高、管理成本更底、服務(wù)模式更加靈活、組織結(jié)構(gòu)更為精簡、系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和保密性更強(qiáng)，以更低的總擁有成本建立更高效、穩(wěn)健的 IT 系統(tǒng)， IT 外包，使客戶能夠解除企業(yè)的后顧之憂，全力以赴從事自己最擅長的事， 突出發(fā)揮自身的核心競爭力， 去獲得更大的成功。當(dāng)前最為流行的外包服務(wù)形式主要包括： IT 資源外包服務(wù)

4、、營銷外包、人力資源管理外包、應(yīng)收帳款外包等。由于 IT 資源運(yùn)營并非眾多企業(yè)所長，所以自我開發(fā)、自我維護(hù)的方式往往導(dǎo)致低水平開發(fā)、低層次技術(shù)應(yīng)用，這樣既浪費(fèi)了資源，又影響了效率。為此，在眾多形式的外包服務(wù)中， IT 資源外包服務(wù)以其為企業(yè)在節(jié)約成本、提高效率，改善效果方面帶來的巨大價(jià)值而受到青睞。 IT 資源外包服務(wù)的種類感謝下載載精品很多，大體有系統(tǒng)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/ 開發(fā)和管理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)/ 開發(fā)和維護(hù)、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)顧問、業(yè)務(wù)過程管理、用戶支持、系統(tǒng)支持/ 恢復(fù)服務(wù)。同時(shí)外包服務(wù)商還可根據(jù)客戶的具體需求，選擇簡單或量身定制的各種服務(wù)類型。根據(jù) Corbett Group 對 200

5、 余家全球超大型企業(yè)的決策人物的一項(xiàng)關(guān)于外包市場的調(diào)查結(jié)果顯示， 外包已經(jīng)成為一項(xiàng)企業(yè)用以提高核心競爭力、 降低運(yùn)營成本、鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段。 97%的被調(diào)查者表示近兩年在外包服務(wù)的投入有較大幅度的增長，并且表示這一勢頭將繼續(xù)保持下去； 78%的被調(diào)查者認(rèn)為外包已經(jīng)成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要手段， 并且有 92%的被調(diào)查者反映他們的相關(guān)業(yè)務(wù)正在向外包化發(fā)展； 60%的被調(diào)查者對實(shí)施外包所帶來成果表示滿意，其中最主要方面的是在運(yùn)營成本上的降低。三、外包服務(wù)項(xiàng)目目前我公司外包服務(wù)包括 : 企業(yè)信息平臺運(yùn)營維護(hù) , 硬件維修 , 軟件維護(hù) , 客戶培訓(xùn) , 各種解決方案提供與咨詢的外包服務(wù)業(yè)務(wù)

6、。其中運(yùn)營維護(hù)的內(nèi)容包括： 盡職的定期維護(hù)： 定期的檢查， 重要的病毒發(fā)作日之前專門殺毒、 清理文件系統(tǒng)的錯(cuò)誤、 對您的重要數(shù)據(jù)做全面的備份、 保證系統(tǒng)的硬件與軟件的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)的安全。根據(jù)客戶的需要可以定期對所有維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括顯示器、鍵盤、主機(jī)的清洗等。免費(fèi)的電話咨詢： 當(dāng)客戶遇到了問題， 可以首先通過電話來解決。 客戶可以盡情詢問，直到客戶解決問題，滿意為止。及時(shí)的上門服務(wù)：當(dāng)客戶遇到了不能通過電話解決的問題時(shí)， 我們會在最短的時(shí)間內(nèi)上門維護(hù)、維修，解決客戶的問題。軟件的維護(hù)：我們的工程師可以根據(jù)客戶的需求與指定， 幫助客戶安裝需要的軟件，如果軟件發(fā)生故障，我們也會隨時(shí)提

7、供免費(fèi)的上門服務(wù)。重要數(shù)據(jù)的備份： 通過客戶的許可， 將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 讓客戶高枕無憂，以免系統(tǒng)崩潰時(shí)數(shù)據(jù)丟失，無法挽回；當(dāng)客戶硬盤損壞時(shí)，可以協(xié)助客戶盡可能的導(dǎo)出重要的數(shù)據(jù)。損壞硬件的更換：如果客戶的設(shè)備由于硬件的損壞而造成的癱瘓，我們的工程師可以給您迅速更換損壞的硬件， 只收取硬件的成本費(fèi)， 不收服務(wù)費(fèi)。 如果客戶認(rèn)為我們提供硬件價(jià)格高， 可以客戶自己選購后我們幫助安裝， 不再收取服務(wù)費(fèi)。感謝下載載精品四、盈利模式利用企業(yè)豐富的 IT 資源和經(jīng)驗(yàn)，通過三種途徑盈利，分別是 IT 運(yùn)維和管理服務(wù)、咨詢 / 解決方案和人力外包。IT 運(yùn)維和管理服務(wù)，屬于高端外包服務(wù)，利潤豐厚。通過與客戶

8、建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，承包其資訊系統(tǒng)部（ IT 信息部）、研發(fā)部或產(chǎn)品部，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，降低客戶勞動成本，提高品質(zhì)，使客戶集中人力資源，提高顧客滿意度和專注核心競爭力。咨詢 / 解決方案費(fèi)。為客戶提供第三方 ERP、Lotus Domino OA 系統(tǒng)規(guī)劃和落地的咨詢及方案。人力外包，屬于低端傳統(tǒng)外包服務(wù)。提供技術(shù)人員為客戶進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和測試。五、營銷策略5.1 宣傳推廣1）、通過百度競價(jià)排名、公司網(wǎng)站、論壇、博客、微博對企業(yè)進(jìn)行宣傳和推廣；2）、利用與 NGO的合作提升企業(yè)形象；5.2 銷售方式銷售人員通過上門和電話方式銷售；5.3 客戶來源客戶來源主要是四個(gè)方面：1）、客

9、戶通過百度競價(jià)排名和公司網(wǎng)站找我們；2）、根據(jù)各產(chǎn)品廠商（如：OA）網(wǎng)站上公布的服務(wù)廠商尋找；3）、電話撒網(wǎng)式銷售；4）、通過外包服務(wù)平臺/ 網(wǎng)站接包。六、人員配置1. 總經(jīng)理：本人兼，主要負(fù)責(zé)公司的一些重要決策。2. 客服： 1 人，負(fù)責(zé)接單、登記記錄及轉(zhuǎn)接電話。3. 技術(shù)人員： 3 人（可由本人或股東兼），主要負(fù)責(zé)技術(shù)問題（電話內(nèi)解決、遠(yuǎn)程解決或上門服務(wù)）感謝下載載精品4. 銷售人員： 2 人，主要負(fù)責(zé)公司銷售，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。5. 財(cái)務(wù)部：外包，主要負(fù)責(zé)公司運(yùn)營的基本財(cái)務(wù)情況。七、成本預(yù)算7.1啟動資金預(yù)算 25 萬元。序號項(xiàng)目描述費(fèi)用（萬元）1公司注冊費(fèi)用

10、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等0.62房租80 平左右辦公室，付三押一2.4假設(shè)打一年廣告，出價(jià) 1 元錢，每天有 1003百度廣告點(diǎn)擊量（“軟件外包” 關(guān)鍵字最低報(bào)價(jià)是 0.3.649 元）4員工工資一個(gè)月 6 人 ( 含人力外包出勤費(fèi)用 )3.65公司裝修辦公室裝修、辦公設(shè)備 , 辦公用品等3.06設(shè)備電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)站制作等3.57維修備件交換機(jī)、路由器電源備件，主板備件，接口4.5板備件等 .9專用檢測儀器示波器 , 誤碼器 , 光纖熔結(jié)機(jī)1.810流動資金備用金等2.0總計(jì)25.07.2 收入預(yù)測。我司提供四種 IT 外包服務(wù)包，滿足各個(gè)企業(yè)的各種需求。7.2.1經(jīng)濟(jì)型服務(wù)包服

11、務(wù)報(bào)價(jià)： 800 元 /月服務(wù)介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶， 小規(guī)模 IT 外包貼心服務(wù)。 服務(wù)范圍包括：寬帶路由器，交換機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，共享設(shè)備配置等。每月上門服務(wù)一次，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)電話咨詢和遠(yuǎn)程問題解決。服務(wù)內(nèi)容包括：1 、每月 1次上門維護(hù)服務(wù)；感謝下載載精品2 、對電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3 、對需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4 、對計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，刪除垃圾文件，查殺病毒，提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)能力和效率；5 、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件（如： Office 等）6 、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、 對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置， 檢測可能存在的安全隱患，并修復(fù)；7、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁，以免黑客和病毒入侵；8

12、、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和處理等。7.2.2實(shí)惠型服務(wù)包服務(wù)報(bào)價(jià)： 1000 元 / 月服務(wù)介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶， 一般規(guī)模 IT 外包貼心服務(wù)。 服務(wù)范圍包括：寬帶路由器， 交換機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，共享設(shè)備等。每月上門服務(wù)一次，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)電話咨詢和遠(yuǎn)程問題解決。服務(wù)內(nèi)容包括：1 、每月不限次上門維護(hù)服務(wù)；2 、對電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3 、對需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4 、對計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，刪除垃圾文件，查殺病毒，提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)能力和效率；5 、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件（如： Office 等）6 、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、 對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置， 檢測可能存在的安全

13、隱患，并修復(fù)；7 、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁，以免黑客和病毒入侵；8 、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和處理等。7.2.3 普及型服務(wù)包服務(wù)報(bào)價(jià)： 1200 元 /月服務(wù)介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶， 一般規(guī)模 IT 外包貼心服務(wù)。 服務(wù)范圍包括：寬帶路由器， 交換機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，共享設(shè)備等。每月上門服務(wù)一次，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)電話咨詢和遠(yuǎn)程問題解決。服務(wù)內(nèi)容包括：1 、每月不限次上門維護(hù)服務(wù)；2 、對電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3 、對需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4 、對計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，刪除垃圾文件，查殺病毒，提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)能力和效率；5 、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件（如： Office 等）

14、感謝下載載精品6 、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、 對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置， 檢測可能存在的安全隱患，并修復(fù)；7 、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁，以免黑客和病毒入侵；8 、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和處理等。7.2.4 標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)包服務(wù)報(bào)價(jià)： 1500 元 /月服務(wù)介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶， 中等規(guī)模 IT外包貼心服務(wù)。 服務(wù)范圍包括：寬帶路由器，交換機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，共享設(shè)備等。每月不超過 3 次上門服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)電話咨詢和遠(yuǎn)程問題解決。服務(wù)內(nèi)容包括：1 、每月不限次上門維護(hù)服務(wù)；2 、對電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3 、對需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4 、對計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，刪除垃圾文件

15、，查殺病毒，提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)能力和效率；5 、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件（如：Office等）6 、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、 對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置， 檢測可能存在的安全隱患，并修復(fù)；7 、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁，以免黑客和病毒入侵；8 、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和處理等。7.2.5按覆蓋區(qū)域內(nèi)客戶預(yù)估若每月有小型企業(yè)20家包經(jīng)濟(jì)型服務(wù)包，則 30*800=24000若每月有一般企業(yè)15家包實(shí)惠型服務(wù)包，則 20*1000=20000若每月有一般企業(yè)10家包普及型服務(wù)包，則 10*1200=12000若每月有中型企業(yè)15家包標(biāo)準(zhǔn)行服務(wù)包，則 20*1500=30000剩余維修及零部件一個(gè)月約 3000 元。合計(jì)一個(gè)月約 89000 元。7.3 每月成本預(yù)算房租： 6000 元水電網(wǎng)絡(luò)費(fèi)： 1000 元員工工資： 36000 元裝修折舊： 800 元（三年折舊期）設(shè)備折舊： 1000 元（三年折舊期）備件采購： 8000 元推廣費(fèi)均攤： 3000 元（一年均攤）感謝下載載精品其他不可預(yù)見費(fèi)： 2000 元每月總成本： 57800 元7.4 利潤估算每月利潤 =月營業(yè)收入 - 月總成本=89000-57800=31200元年利潤： 31200*12=374400元開業(yè)一年即可收回全部投資25 萬元，并盈余 12 萬元。八風(fēng)