電商運營合作協(xié)議書標準版

1、電商運營服務協(xié)議合同編號（）律師版本甲方（公司全稱）聯(lián)系人：手機：電話：傳真：郵件：通訊地址：乙方（公司全稱）：聯(lián)系人：手機：電話：傳真：郵件：通訊地址：品牌名稱及店鋪全稱:甲乙雙方本著互相尊重、平等互利、長期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網(wǎng)店銷售業(yè)務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商：就乙方委托甲方對乙方所投資的網(wǎng)絡商城平臺（包括但不限于天貓商城、京東商城、淘寶C店、1號商城、亞馬遜商城，QQ商城等）進行運營服務事宜達成協(xié)議。問題：1、淘寶C店建設(shè)費用少，非官方旗艦店或企業(yè)店，公信力不足。A店淘寶聚劃算分站（電商加盟）保證金 30-50萬后期會更多B店天貓商城（企業(yè)開店）保證金1萬C店集市（

2、個人開店）保證金10002、現(xiàn)在已經(jīng)沒有QQ商城，QQ商城就是京東商城解決辦法：規(guī)定每個平臺所開店鋪屬性，如：在淘寶上是開旗艦店或、企業(yè)店第一條委托服務內(nèi)容（一）服務期限：乙方委托甲方在 平臺開展網(wǎng)絡運營托管維護服務，期限一年，自年 月 日起至 年 月 日止。在合作期間內(nèi)，雙方確認甲方系乙方唯一合法網(wǎng)絡服務商，就本協(xié)議約定之品牌、 店鋪，未經(jīng)甲方書面同意乙方不得自 行或委托其它第三方服務商開展相關(guān)的電子商務活動；期限到期，可續(xù)簽合作協(xié)議。問題：無自行開展電子商務權(quán)，電子商務范圍非常廣，例如：自建微信商城、下設(shè)經(jīng)銷 商或代理商無法在淘寶開店解決辦法：界定及明確甲方為某個平臺的某個店鋪屬性的唯一服

3、務商，不能一概而論， 更不能禁止我方開展電子商務活動。（二）服務內(nèi)容：1、乙方應指定專人負責與甲方就此次項目合作進行對接，提供產(chǎn)品及倉儲物流，負責 提供產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)。甲方負責組建支持乙方所委托平臺的策劃運營團隊，委派專門的項目主管負責此次項目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運營策劃推廣、美工設(shè)計、統(tǒng)計分析、分銷管理、論壇幫派維護、軟件營銷、優(yōu)化推廣等運營服務中的若干項或全項，以及 客服服務。問題：網(wǎng)上店鋪的所有權(quán)問題解決辦法：網(wǎng)上店鋪及相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的所有權(quán)因歸乙方所有。2、乙方需提供充足的庫存產(chǎn)品及物流配送，甲方根據(jù)庫存情況制定合適的推廣方案。 若因乙方未備足庫存產(chǎn)品及提供物流配送，相

4、關(guān)銷售額仍應計入甲方幫助乙方實現(xiàn)的銷售 額，并支付傭金。問題：1、物流費、倉儲費用歸我方所出，這些費用，也應該算在整體的電商運營中。2 、銷售額界定不清，倉儲、物流會出現(xiàn)一些不可控因素，如過年期間物流停運等，會導致公司實際銷售和網(wǎng)上店鋪銷量不等。解決辦法：1、明確倉儲、物流費用成本。2、規(guī)定實際銷售額，應以我方實際收款金額為準，而不是以店鋪銷量為準。3、甲方根據(jù)乙方的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品風格，提供項目合作期內(nèi)網(wǎng)絡店鋪首頁裝修，并配合平臺的活動策劃出不同的營銷內(nèi)容，以達到最佳的推廣效果。4、甲方負責進行圖片處理、美工設(shè)計、產(chǎn)品上網(wǎng)店的鋪貨、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品細節(jié)描述等一系列網(wǎng)上店鋪日常營運工作，包括已有產(chǎn)

5、品細節(jié)圖的優(yōu)化整改及新上線產(chǎn)品細節(jié)制作。乙方為甲方運營團隊提供完整的產(chǎn)品圖片素材；或由乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方協(xié)助進行細節(jié)拍攝，費用由乙方承擔。若需模特協(xié)助拍攝，費用由乙方承擔。乙方需對甲方人員進行必要的產(chǎn)品知識培訓，指導甲方更全面地了解產(chǎn)品知識，使設(shè)計方案更有針對性地進行賣點的提煉和品質(zhì)的打造；甲方按照網(wǎng)店的標準化運作，制定相應的整套營銷流程， 包括產(chǎn)品的關(guān)鍵字及屬性優(yōu)化，產(chǎn)品類目優(yōu)化，產(chǎn)品上下架優(yōu)化等；問題：一套產(chǎn)品標準圖拍攝下來，費用需要4、5千元，需考慮我們的成本5、甲方負責乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達到最佳效果，以拉動店內(nèi)流量并轉(zhuǎn)換為實際交易量；甲方提前制定銷售

6、目標及詳細的推廣計劃、平臺活動預算等，自行安排實施；相關(guān)活動及銷售進展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時通訊、電話、短信或昶客CR峪戶端形式向乙方進行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開拓本協(xié)議約定以外的其他電商平臺，并負責網(wǎng)絡分銷渠道的建設(shè)，對分銷體系進行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升官方品牌的市場占有率。6、甲方保證在一年內(nèi)為乙方在包括但不僅限于 等網(wǎng)絡商城上銷售不低于 萬元銷售額。問題：銷售額的具體定義，及未完成甲方因付的責任。（三）項目成本安排：根據(jù)雙方協(xié)議的服務內(nèi)容，甲方人員數(shù)量的安排可自行視情況決定，包括運營、客服、美工、推廣策劃等。隨著業(yè)務的擴展，人員根據(jù)項目的情況進行增加

7、。在一次性向乙方收取約定的基礎(chǔ)服務所需的成本分攤費用后，甲方負責承擔運營本項目產(chǎn)生的所有人員成本 （包括項目內(nèi)員工工資與福利）及軟硬件設(shè)備成本， 此部分分攤費用不再另行向乙方收取。（四）項目運營費用及付費方式：1、乙方需支付的基礎(chǔ)服務所需的成本費用為：單個商城萬元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺上線策略制訂、產(chǎn)品定價、店面設(shè)計、頁面優(yōu)化、店鋪運營、活動策劃及 頁面EDM作、客服安排的人員成本 （包括項目內(nèi)員工工資與福利）及軟硬件設(shè)備成本。就 同一項目，該費用，乙方只需繳納一次，后無需再繳納。問題：產(chǎn)品定價權(quán)需明確，乙方須具有定價權(quán)2、甲方向乙方收取的運營銷售傭金比例為：單個商城%.3、甲方根

8、據(jù)每月的實際銷售結(jié)算額*銷售額傭金比例，得到實際的當月傭金，帳單每月由甲方通過包括但不限于短信、郵件、即時通訊、后臺系統(tǒng)等形式通知乙方確認。5、協(xié)議簽署后，為使商家順利開展經(jīng)營，甲方已提供設(shè)計、美工、運營、策劃、文案、 客服、技術(shù)支持等服務，如因單方提前提出合同終止，基礎(chǔ)服務費用已用于團隊搭建上面， 不予退還基礎(chǔ)服務費用。7、運營所產(chǎn)生的銷售傭金雙方約定結(jié)算日期：乙方與平臺結(jié)算后的3個工作日內(nèi)，將甲方運營產(chǎn)生的銷售傭金打到甲方的帳戶，方式包括但不限于甲方自動在乙方所預繳的款項中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對公帳戶如下：開戶行賬戶名帳號（五）廣告投入及費用：為了更好引入流量，獲得更高的品牌

9、價值，店鋪的廣告投入由乙方支付，支付比例為：平臺廣告投入比例為年銷售額臨時協(xié)商（只限平臺硬廣告）產(chǎn)品本身折扣、贈品成本、團購成本和刷單成本不在前述廣告費預算中； 廣告的投放由甲方 本著投資回報率最高的方式策劃執(zhí)行， 以利于品牌的推廣和知名度的提升； 廣告投放款項由 乙方直接支付至平臺帳戶。問題：1、網(wǎng)店后期的曝光率及轉(zhuǎn)化率需要一系列的活動及廣告費用。比如：雙十一平臺做活動，產(chǎn)品需做打折銷售和首頁廣告位推廣及促銷品等，此項費用較高，需考慮成本。解決辦法：1、明確后期促進銷量需投入的費用承擔方。2、對方需提供及明確階段性網(wǎng)店的瀏覽量（PV）、IP ,流量轉(zhuǎn)化率，通過明確這些數(shù)據(jù)來保證最終的銷量。第

10、二條甲方的責任、權(quán)利和義務1 .甲方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為乙方提供運營服務。2 .甲方必須尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。3 .除非為達成本協(xié)議服務所需的目的，甲方保證不對乙方產(chǎn)品復制、拷貝或挪作他用。4 .甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關(guān)的事務上。5 .甲方負責店鋪的整體運營及活動策劃，乙方享有參與權(quán)與知情權(quán)。6 .甲方確保服務期間不單方使用乙方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務無關(guān)事宜。7 .服務期間，甲方可以提出建議，并與乙方協(xié)商，由甲方具體操作。8 .甲方有權(quán)在乙方所委托服務的平臺上策劃各類型營銷活動，乙方須提供支持。第三條乙方的責任、權(quán)利和義務1、在買家支付貨款后，乙方負

11、責及時發(fā)貨。如因發(fā)貨問題所產(chǎn)生的投訴，平臺降權(quán)、平臺扣款、信用指標下調(diào)等，乙方承擔相關(guān)責任。2、乙方須在簽定合同后二個工作日內(nèi)支付合作的相關(guān)費用，若超過兩個工作日未支付視為自動解約。若在合作期內(nèi)由于乙方單方面解約（在雙方約定的日期內(nèi)沒有按時支付服務成本費用分攤、預充值的銷售額傭金，則視為單方面解約）給甲方所造成的損失，甲方有權(quán)追究相應產(chǎn)生的各類相關(guān)責任及費用。3、乙方保證提供給甲方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均合法獲得，有合法的知識產(chǎn)權(quán)，乙方為甲方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務的詳細介紹、價格以及相關(guān)資料，并確保所提供產(chǎn)品資料真實有效。若乙方的產(chǎn)品庫存、價格、屬性等相關(guān)信息進行調(diào)整，應及時通知甲方。4、乙方須提供真

12、實有效的產(chǎn)品價格（出廠價、團購價、市場價），以確保甲方在平臺營銷活動的策劃上，提供更具競爭力的方案。5、乙方負責產(chǎn)品售出以后的后續(xù)支持工作（打包，發(fā)貨，填寫快遞單號，調(diào)換貨，退款等）。非甲方及平臺方操作行為所造成的后果，由乙方負責。問題：物流、配送在電商的過程中是出現(xiàn)問題幾率最大的板塊，甲方完全規(guī)避此版塊風險。6、乙方必須全力配合甲方的運營工作（包含不限于產(chǎn)品拍攝、信息提供、新品開發(fā)等）。7、乙方有義務以實體經(jīng)驗配合甲方開展營銷工作，乙方對甲方的運營服務有知情權(quán)、建議權(quán)。8、合同期間，乙方除了產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨等工作，可以建議除運營服務之外的其他方案，但不能影響甲方的具體運營操作。9、乙方為

13、甲方提供詳細有效的企業(yè)資料復印件、個人身份證復印件等證件資料，并對其真 實性和合法性負責。10、乙方有義務對甲方相關(guān)運營服務人員進行產(chǎn)品、行業(yè)等相關(guān)知識培訓。11、乙方保證其店鋪銷售的產(chǎn)品、提供的服務不對第三方造成侵權(quán)，若甲方在銷售產(chǎn)品、提供服務過程中出現(xiàn)侵權(quán)行為，或因疑似侵權(quán)行為遭受有權(quán)部門調(diào)查導致產(chǎn)品下架等事由發(fā)生，甲方將不承擔任何關(guān)聯(lián)責任。問題：此項條款有推卸責任之嫌解決辦法：在銷售過程中因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的問題，又乙方負責，除產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)生的問題又甲方負責第四條知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利約定1、就乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，乙方確保其不侵犯他人合法權(quán)益。若有知識產(chǎn)權(quán)，亦歸乙方支配及承擔，與甲方無涉。

14、甲方應尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，且不得擅自使用，不得侵犯乙方 的知識產(chǎn)權(quán)，除非為達成本協(xié)議服務所需目的。2、針對乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，經(jīng)甲方后期處理、美術(shù)加工后形成的新的圖片作品，若存在著作權(quán)，則其著作權(quán)歸甲方所有。甲方為達成本協(xié)議服務目的所作一切文字、美術(shù)、攝影攝像作品及相關(guān)營銷創(chuàng)意（包括但不限于營銷活動策劃書及網(wǎng)店首頁排版裝修等），其知識產(chǎn)權(quán)均屬甲方所有。 乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)， 且不得擅自使用，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。問題：我方已支付相關(guān)外包費用，故其外包運營過程中的所產(chǎn)生的任何資料、素材、圖片、視頻等應歸乙方所有，或甲乙雙方共同所有。3、在乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方策劃細節(jié)實施拍攝的情況下

15、，甲方負責創(chuàng)意策劃，乙方負責承擔費用，對此系列合作活動所產(chǎn)生的照片及其他合作成果，若有知識產(chǎn)權(quán)，則由雙方共同享有（各50%。任何一方，在未征得對方書面同意的情況下，不得擅自使用該知識產(chǎn)權(quán)。第五條不可抗力1、本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依合同法規(guī)定在本協(xié)議簽訂并生效后，非由于甲乙雙方的 過失，發(fā)生了甲乙雙方不能預見、不能避免并不能克服的，使本協(xié)議不能履行或不能如期履 行的客觀情況，如平臺規(guī)則變動、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性等導致合同不能執(zhí)行的，甲乙雙方免責。2、甲方監(jiān)督部門的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部分。3、當不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時，發(fā)生事件的一方當事人應當立即如實通知對

16、方（通知方式：包括但不限于電話溝通，書面通知、短信、郵件、即時通訊、后臺系統(tǒng)等）c并盡力采取合理措施防止損失進一步擴大。發(fā)生不可抗力事件的一方當事人應當在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請求并獲得事件發(fā)生地的政府有關(guān)部門或公證機構(gòu)出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除相關(guān)方的責任。第六條違約責任1 .任何一方違反本協(xié)議， 不履行或未按協(xié)議完全履行的，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；給守約方造成損失， 違約方應依據(jù)協(xié)議承擔賠償責任，賠償守約方全部直接、間接損失（包括但不限于預期利益損失、律師費及訴訟費用），并支付守約方違約金2萬元整。2 .如乙方未能在本協(xié)

17、議約定時間內(nèi)，向甲方支付銷售傭金， 每延遲一天乙方須向甲方支付應付銷售傭金總額5 %的滯納金。如延遲超過五個工作日，甲方有權(quán)將乙方委托運營服務平臺上的全部產(chǎn)品從網(wǎng)店下架。延遲時間超過7個工作日，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)向乙方：以所約定的預估年銷售傭金總額，及已發(fā)生的最高的月實際銷售傭金*12個月總額，取其高者，向乙方索賠。且前述索賠，并不影響甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方主張違約金的權(quán)利。3 .協(xié)議期未滿前，除發(fā)生本協(xié)議約定解約事項及因不可抗力不能履行本協(xié)議外，任何一方 不得單方面終止本協(xié)議，如一方終止協(xié)議，另一方有權(quán)根據(jù)協(xié)議提出相應的補償。問題：只規(guī)定了乙方違約甲方向乙方索賠，未規(guī)定若甲方違約乙方向甲方索賠事宜。第七條通知與送達1 .甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均以首頁所列明 的地址、傳真，即為送達；一方如果遷址或變更電話、傳真的，應相應的以書面方式通知對 方，否則即視為送達。2 .當面交付文件的，在交付之時即視為