電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

1、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、市場類市場類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況，是企業(yè)制定經(jīng)營決策時需要參考的重要內(nèi)容。1 .行業(yè)銷售量：在一定時間內(nèi)行業(yè)產(chǎn)品的總成交數(shù)量。2 .行業(yè)銷售增長率：行業(yè)銷售量增長率4業(yè)本期產(chǎn)品銷售總增長數(shù)量+行業(yè)上 期或同期產(chǎn)品銷售總數(shù)量X 100% （行業(yè)本期銷售量一行業(yè)上期或同期銷售量） 一行業(yè)上期或同期產(chǎn)品銷售總數(shù)量3 .行業(yè)銷售額：在一定時間單位中行業(yè)內(nèi)所有成交數(shù)量對應(yīng)的花費額度，同一交 易類型，行業(yè)成交數(shù)量越大，行業(yè)總銷售額就越大。4 .行業(yè)銷售增長率：行業(yè)銷售額增長率4業(yè)本期產(chǎn)品銷售增額+上期或同期產(chǎn) 品銷售額X 100%5 .企業(yè)市場占有率：企

2、業(yè)市場占有率=企業(yè)銷售額+行業(yè)銷售額X 100%6 .市場增長率：企業(yè)市場擴大率=（本期企業(yè)市場銷售額-上期企業(yè)市場銷售額） 一上期企業(yè)市場銷售額X 100%7 .競爭對手銷售額：競爭對手銷售額是指企業(yè)競爭對手在單位時間內(nèi)所銷售產(chǎn)品 數(shù)量對應(yīng)的總銷售金額。8 .競爭對手客單價：競爭對手客單價=競爭對手成交金額+競爭對手成交客戶數(shù)二、運營類在企業(yè)運營過程中會產(chǎn)生大量的客戶數(shù)據(jù)、 推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，以及供應(yīng) 鏈數(shù)據(jù)，整理并分析各類數(shù)據(jù)，對企業(yè)運營策略的制定與調(diào)整有至關(guān)重要的作用。 客戶指標(biāo)：1 .注冊用戶數(shù)：曾經(jīng)在平臺上注冊過客戶的客戶總數(shù)2 .活躍用戶數(shù)：在一定時期內(nèi)有購物消費或登錄行為的客戶

3、總數(shù)3 .活躍客戶比率：活躍客戶數(shù)占客戶總數(shù)的比例4 .重復(fù)購買率：在某時期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶數(shù)占購買客戶總 數(shù)的比例5 .平均購買次數(shù)：某時期內(nèi)每個客戶平均購買的次數(shù)6 .客戶回購率：上一期末活躍客戶在下一期時間內(nèi)有購買行為的客戶比率7 .客戶流失率：一段時間內(nèi)沒有消費的客戶比率，回購率和流失率是相對的概念。8 .客戶留存率：某時間節(jié)點的客戶在某個特定時間周期內(nèi)登錄或消費過的客戶比 率。9 .消費頻率：在一定時間內(nèi)客戶消費的次數(shù)，消費頻率越高，說明客戶的忠誠度 及價值越高。10 .收藏人數(shù)：統(tǒng)計日期內(nèi)通過對應(yīng)渠道進(jìn)入店鋪訪問的客戶中，后續(xù)有商品收 藏行為的客戶去重數(shù)11 .加

4、購人數(shù)：統(tǒng)計日期內(nèi)將商品加入購物車的客戶去重數(shù)12 .新訪客數(shù)：指首次訪問網(wǎng)站的客戶數(shù)。新訪客數(shù)占訪客數(shù)（UV）的比例即新 訪客占比13 .回訪客數(shù)：指再次光臨訪問的客戶數(shù)?；卦L客數(shù)占訪客數(shù)（UV）的比例即回 訪客占比。14 .瀏覽量（PV）又稱訪問量，指在統(tǒng)計周期內(nèi)，客戶瀏覽網(wǎng)站頁面的次數(shù)。 客戶每訪問一個網(wǎng)頁即增加一個訪問量，多次打開或刷新同一頁面，該指標(biāo)均累 加。15 .平均訪問量：又稱平均訪問深度，指在統(tǒng)計周期內(nèi)，客戶每次訪問瀏覽的頁 面平均值，即平均每個 UV訪問了多少個PM16 .停留時間：客戶在同一訪問周期內(nèi)訪問網(wǎng)站的時長。實際應(yīng)用中，通常取平 均停留時間。17 .入站次數(shù)：在統(tǒng)

5、計周期內(nèi)，客戶從網(wǎng)站外進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)的次數(shù)。在多標(biāo)簽瀏覽 器下，訪客對網(wǎng)站的每一次訪問均有可能發(fā)生多次入站行為。18 .跳失率：在統(tǒng)計周期內(nèi)，訪客入站后只瀏覽了一個頁面就離開的次數(shù)占入站 次數(shù)的比例，分為首頁跳失率、關(guān)鍵頁面跳失率、具體商品頁面跳失率等。19 .關(guān)注數(shù)：統(tǒng)計日期內(nèi)新增店鋪關(guān)注人數(shù)，不考慮取消關(guān)注的情況。20 .展現(xiàn)量：統(tǒng)計日期內(nèi)通過搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)店鋪或店鋪商品的次數(shù)。21 .點擊量：某一段時間內(nèi)某個或者某些關(guān)鍵詞廣告被點擊的次數(shù)。22 .轉(zhuǎn)化率：電商營運的核心指標(biāo)，也是用來判斷營銷效果的重要指標(biāo)。轉(zhuǎn)化率=（進(jìn)行了有價值行為的訪問量+總訪問量）X 100%23 .注冊轉(zhuǎn)化率：在統(tǒng)計周

6、期內(nèi)，新增注冊客戶數(shù)占所有新訪客數(shù)的比例。注冊轉(zhuǎn)化率=（新增注冊客戶數(shù)+新訪客總數(shù)）X 100%24 .下單轉(zhuǎn)化率：在統(tǒng)計周期內(nèi)，確認(rèn)訂單的客戶數(shù)占該商品所有訪客數(shù)的比例。下單=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)+所有到達(dá)店鋪的人數(shù)X100%。25 .收藏轉(zhuǎn)化率：在統(tǒng)計周期內(nèi)，將網(wǎng)站或商品添加收藏或關(guān)注到個人賬戶的客戶數(shù)占該網(wǎng)站或商品總訪問數(shù)的比例。收藏轉(zhuǎn)化率=（添加收藏或關(guān)注的客戶數(shù)+該網(wǎng)站（商品）的總訪問數(shù)）X100%。26 .咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)+詢單人數(shù)27 .付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)一下單人數(shù)28 .成交轉(zhuǎn)化率=（完成付款的客戶數(shù)+該商品的總訪問數(shù)）X 100%銷售指標(biāo)：29 .銷售量：在

7、一定時期內(nèi)實際促銷出去的產(chǎn)品數(shù)量30 .銷售額=客數(shù)x成交轉(zhuǎn)化率x客單價31 .銷售毛利=銷售收入凈額-銷售成本32 .銷售毛利率=銷售毛利+銷售額X 100%33 .銷售利潤=主營業(yè)務(wù)收入+其他業(yè)務(wù)收入-其他業(yè)務(wù)成本-營業(yè)費用一管理費用-增值稅一稅金及附加資產(chǎn)減值損失 +公允價值變動收益-公允價值變動損失+投 資收益一投資損失。34 .銷售利潤率=銷售利潤+銷售額X 100%35 .投資回報率=銷售利潤+投資總額X 100%36 .訂單轉(zhuǎn)化率=有效訂單數(shù)+訪客數(shù)X 100%37 .訂單退貨率=退貨數(shù)量+同期產(chǎn)品成交數(shù)量X 100%38 .客單價=成交總金額+成交客戶總數(shù)39 .件單價=產(chǎn)品單

8、價之和+產(chǎn)品種類數(shù)量40 .連帶率=銷售量+交易總次數(shù)X 100%41 .動銷率是評價企業(yè)綜合得分的指標(biāo)，動銷率不一定越高越好，需要結(jié)合企業(yè) 情況具體分析。動銷率=（動銷品種數(shù)+倉庫總品種數(shù)）x 100%=（品種：指產(chǎn)品種類；動銷品種：指企業(yè)有銷量的產(chǎn)品種類）。42 .滯銷率=滯銷產(chǎn)品數(shù)+企業(yè)總產(chǎn)品數(shù)X 100%供應(yīng)鏈指標(biāo)：43 .庫存周轉(zhuǎn)率=360+庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=某時間單位天數(shù)X （1/2） X（期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量）+某時 間單位銷售量44 .售罄率=銷售量+總采購數(shù)量（某一時間單位內(nèi)）X 100%45 .平均配送成本=單位時間內(nèi)配送貨物總成本+單位時間內(nèi)配送貨物總數(shù)量

9、46 .訂單滿足率=單位時間內(nèi)已完成訂單數(shù)量+單位時間內(nèi)已接收的訂單總數(shù)量X 100%47 .平均送貨時間=總送貨時間+送貨次數(shù)（某一時間單位內(nèi)）三、產(chǎn)品類產(chǎn)品分析需要通過對產(chǎn)品在流通運作中各項指標(biāo)的統(tǒng)計與分析， 來指導(dǎo)產(chǎn)品 的結(jié)構(gòu)調(diào)整、價格升降，決定產(chǎn)品的庫存系數(shù)以及引進(jìn)和淘汰，它直接影響到店 鋪的經(jīng)營效益，關(guān)系到采購、物流和運營等多個部門的有效運作。1. SKU即庫存進(jìn)出計量的基本單位，可以是以件、盒、托盤等為單位。2.SPU是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性3 .產(chǎn)品搜索指數(shù)：選定日期下，該產(chǎn)品通過搜索進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁訪客數(shù)指數(shù)化后 指標(biāo)，反映搜索趨勢，不等同于搜索次數(shù)。4 .產(chǎn)品交易指數(shù)：根據(jù)產(chǎn)品交易過程中的核心指標(biāo)如訂單數(shù)、 買家數(shù)、支付件數(shù)、 支付金額等，進(jìn)行綜合計算得出的數(shù)值。數(shù)值越大反映交易的熱度越大，不等同 于交易金額。5 .毛利率=毛利/營業(yè)收入X 100%=住營業(yè)務(wù)收入-