考核培訓(xùn)課件

1、抓住績效評估的核心抓住績效評估的核心 崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)系管理中心管理中心: 楊楊 振振07年年7月月18日日考核指標(biāo)的來源地圖考核指標(biāo)的來源地圖公司愿景公司愿景公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)部門任務(wù)目標(biāo)部門任務(wù)目標(biāo)職能中心職能中心崗位職能崗位職能崗位任務(wù)目標(biāo)崗位任務(wù)目標(biāo)公司規(guī)劃公司規(guī)劃/計(jì)劃計(jì)劃部門工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo)個(gè)人計(jì)劃考核指標(biāo)個(gè)人計(jì)劃考核指標(biāo)崗位任務(wù)考核指標(biāo)崗位任務(wù)考核指標(biāo)能力考核能力考核任任 務(wù)務(wù) 達(dá)達(dá) 成成 率率計(jì)計(jì) 劃劃 達(dá)達(dá) 成成 率率關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）態(tài)度考核態(tài)度考核績效驅(qū)動(dòng)績效驅(qū)動(dòng)績效驅(qū)動(dòng)績效驅(qū)動(dòng)如何建立崗位關(guān)鍵業(yè)

2、績指標(biāo)系如何建立崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)系步驟二步驟二建立評估指標(biāo)建立評估指標(biāo)步驟一步驟一確定工作產(chǎn)出確定工作產(chǎn)出步驟三步驟三建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟四步驟四評估評估/測試指標(biāo)測試指標(biāo)增值原則；增值原則；客戶優(yōu)先原則；客戶優(yōu)先原則；結(jié)果優(yōu)先；結(jié)果優(yōu)先；權(quán)重匹配；權(quán)重匹配；列出需要考核的列出需要考核的指標(biāo)；指標(biāo)；目標(biāo)一致原則；目標(biāo)一致原則；挑戰(zhàn)性；挑戰(zhàn)性；SMRT原則；原則；KPI的四個(gè)緯度：的四個(gè)緯度：時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量和成本；和成本；數(shù)據(jù)來源；數(shù)據(jù)來源；評價(jià)規(guī)則；評價(jià)規(guī)則；做出了什么結(jié)果做出了什么結(jié)果最需要做出什么最需要做出什么做得怎么樣做得怎么樣是否可以接受是否可以接受目標(biāo)合理；

3、目標(biāo)合理；標(biāo)準(zhǔn)合理；標(biāo)準(zhǔn)合理；數(shù)據(jù)來源合理；數(shù)據(jù)來源合理；部門內(nèi)外公平；部門內(nèi)外公平；案例分享案例分享招聘專員的招聘專員的KPI第一步：第一步：確定工作產(chǎn)出確定工作產(chǎn)出崗位說明書崗位說明書在這里！在這里！招聘，確保公司人力需求；招聘，確保公司人力需求；招聘月報(bào)及員工招聘月報(bào)及員工手續(xù)辦理是不是手續(xù)辦理是不是有產(chǎn)出呢？有產(chǎn)出呢？第二步：第二步：建立評估指標(biāo)建立評估指標(biāo)招聘工作招聘工作數(shù)量數(shù)量質(zhì)量質(zhì)量成本成本周邊工作周邊工作招聘月報(bào)招聘月報(bào)溝通及配合溝通及配合需求管理需求管理第三步：第三步：建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)招聘工作招聘工作數(shù)量數(shù)量50質(zhì)量質(zhì)量10成本成本10輔助工作輔助工作招聘月報(bào)招聘月報(bào)

4、5溝通及配合溝通及配合5招聘到位率招聘到位率權(quán)重權(quán)重匹配度：試用合格率匹配度：試用合格率權(quán)重權(quán)重預(yù)算：超過預(yù)算為預(yù)算：超過預(yù)算為0分分費(fèi)用利用率費(fèi)用利用率權(quán)重權(quán)重時(shí)限：每月時(shí)限：每月5日前，遲一天扣日前，遲一天扣1分分滿意度滿意度：（評價(jià)量表）：（評價(jià)量表）需求管理需求管理12需求的合理性審核：建議的可行性需求的合理性審核：建議的可行性資源整合：組織架構(gòu)及崗位職責(zé)的明確資源整合：組織架構(gòu)及崗位職責(zé)的明確評價(jià)量表評價(jià)量表第四步：第四步：評估評估/ /測試目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)測試目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)直接上級期望直接上級期望達(dá)到的目標(biāo)達(dá)到的目標(biāo)員工自己認(rèn)為可員工自己認(rèn)為可以達(dá)到的目標(biāo)以達(dá)到的目標(biāo)雙方認(rèn)同目標(biāo)雙方認(rèn)同目標(biāo)

5、/標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)績效績效生產(chǎn)源生產(chǎn)源討論討論討論討論每個(gè)考核周期更新人力資源部 協(xié)調(diào)歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)測算測算案例分享計(jì)劃科主管績效案例分享計(jì)劃科主管績效KPI步驟二步驟二建立評估指標(biāo)建立評估指標(biāo)步驟一步驟一確定工作產(chǎn)出確定工作產(chǎn)出步驟三步驟三建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟四步驟四評估評估/測試指標(biāo)測試指標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃的控制生產(chǎn)計(jì)劃的控制入庫的準(zhǔn)時(shí)率入庫的準(zhǔn)時(shí)率60計(jì)劃的達(dá)成率計(jì)劃的達(dá)成率30 目標(biāo)：目標(biāo)： 底線：底線： 目標(biāo)：目標(biāo)： 底線：底線：計(jì)劃科長崗計(jì)劃科長崗位說明書位說明書計(jì)劃科長計(jì)劃科長考核表考核表計(jì)算方法：（實(shí)際值底線）計(jì)算方法：（實(shí)際值底線）/（目標(biāo)值底線值）（目標(biāo)值底線值）該項(xiàng)權(quán)重該項(xiàng)權(quán)重案例分享公關(guān)媒介主任的績效案例分享公關(guān)媒介主任的績效KPI案例分享倉庫主管的績效案例分享倉庫主管的績效KPI案例分享行政文員的績