自學考試《公共關(guān)系學》試卷與答案

1、.全國 2008 年 10 月高等教育自學考試公共關(guān)系學試題課程代碼： 00182一、單項選擇題（本大題共30 小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。錯選、多選或未選均無分。1從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（）A組織與組織之間的信息交流關(guān)系B組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系D公眾與政府之間的信息交流關(guān)系2公共關(guān)系的主體是（）A個人B集體C組織D群體3在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A協(xié)調(diào)觀念B服務觀念C傳播觀念D互惠觀念4公共關(guān)系

2、作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（）A美國B奧地利C英國D法國5在美國開設第一所公共關(guān)系學院的大學是（）A紐約大學B斯坦福大學C波士頓大學D哈佛大學6公共關(guān)系學正式成為一門科學的時間是（）A20世紀初B20 世紀 20 年代C20世紀 30 年代D20 世紀 40 年代7公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在（）A20世紀初B20 世紀 20 年代C20世紀 60 年代D20 世紀 80 年代8公共關(guān)系專著有效的公共關(guān)系在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（）A艾維·B卡特利普和森特C巴納姆D愛德華·伯尼斯9公關(guān)人員應具備的公關(guān)意識中，其核心意識是（）A塑造形象意識B服務公眾意

3、識C溝通交流意識D創(chuàng)新審美意識.10根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（）A臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C首要公眾和次要公眾D非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾11在公關(guān)中，屬于“必爭之地”的是（）A順意公眾B逆意公眾C邊緣公眾D目標公眾12從對外公共關(guān)系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置， 甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（）A部公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D媒介公眾13中國最高的公共關(guān)系組織中國公關(guān)協(xié)會成立的時間和地點是（）A1985 年在B1986 年在上海C1987 年在北京D1988 年在天津14馬斯洛認為決定人們行為的需要是（）A高級需要B低級需要C優(yōu)

4、勢需要D長遠需要15反映人們某種要求、 期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（）A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D喜悅流言16一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關(guān)行為方式是（）A建設型公關(guān)B維系型公關(guān)C進攻型公關(guān)D征詢型公關(guān)17組織的自我形象是其（）A實際的社會形象B公眾形象C期望建立的社會形象D過去已建立的社會形象18當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點（）A強化正面形象B進行形象轉(zhuǎn)換C進行形象修補D減弱正面形象19組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（）A組織的管理形象B組織的環(huán)境形象C組織的社區(qū)形象D組織的文化形象20公共關(guān)系工作的一般程序是（）.A公關(guān)策劃公關(guān)

5、實施公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測B公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測公關(guān)策劃公關(guān)實施C公關(guān)檢測公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實施D公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實施公關(guān)檢測21馬斯洛認為最高層次的需要是（）A自我實現(xiàn)的需要B安全需要C自尊需要D生理的需要22World Wide Web 簡稱 WWW，是 Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（）AIBMB美國核物理中心C微軟公司D歐洲核物理中心23具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（）A報紙B雜志C因特網(wǎng)D廣播電視24組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（）A公關(guān)職業(yè)心理B公關(guān)意識C公關(guān)專業(yè)知識D公關(guān)能力25以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告是（）A形象廣告

6、B公益廣告C觀念廣告D響應廣告26“并非××屬性”類廣告所運用的定位策略是（）A市場領(lǐng)導者定位策略B市場跟進者定位策略C市場模仿者定位策略D市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略27人類交往過程中最基本、最重要的工具是（）A語言B書面文字材料C網(wǎng)絡D文件28行為識別系統(tǒng)簡稱（）ADISBCISCBISDIC29CIS 的核心與原動力是（）AVISBBISCMISDNIS30“承諾制”體現(xiàn)的是（）A公眾選擇意識B契約意識.C政府公開意識D民主意識二、多項選擇題（本大題共10 小題，每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題

7、后的括號。錯選、多選、少選或未選均無分。31公共關(guān)系學中三個最基本的概念是（）A組織B公眾C群眾D傳播溝通E方式32除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應當包括（）A服務觀念B互惠觀念C協(xié)調(diào)觀念D傳播觀念E公眾觀念33組織部設置公關(guān)的基本模式有（）A部門隸屬型B部門并列型C高層領(lǐng)導直屬型D公共關(guān)系委員會E公共關(guān)系公司34根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（）A組織公眾B組織外公眾C受歡迎的公眾D不受歡迎的公眾E被追求的公眾35影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A需要和動機B興趣C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識36流行的特點有（）A新奇性B時效性C周期性D兩極性E單極性37下列選項屬于交際型公關(guān)的有（）A消費培訓B

8、慈善活動C問卷調(diào)查D工作餐會E專訪38下列選項屬于新聞要素的有（）A何時B何人.C何地D何因E何事39廣告主題的構(gòu)成要素有（）A經(jīng)濟利益B廣告目標C信息個性D消費心理E信息共性40S的基本要素包括（）A企業(yè)名稱B企業(yè)標志C產(chǎn)品D包裝用品E招牌三、名詞解釋題（本大題共4 小題，每小題 3 分，共 12 分）41人際關(guān)系42公關(guān)組織43行動公眾44公關(guān)傳播四、簡答題（本大題共4 小題，每小題 5 分，共 20 分）45公共關(guān)系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則？46檢測評估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法？47Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？48簡述演講傳播的優(yōu)勢。五、論述題（ 10 分）49試論政府公共關(guān)系原則的基本容。六、案例分析題（ 8 分）50一消費者在食用當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時， 發(fā)現(xiàn)食品中有異物， 于是，他與該企業(yè)進行了交涉。 企業(yè)接待人員同意研究后給予答復，但此后便沒了下文。 無奈之下， 消費者把有異物的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社， 該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。 記者們在企業(yè)拍攝到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。 企業(yè)負責人發(fā)現(xiàn)后強